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Confira nesse artigo tudo o que você precisa saber sobre Comunicação Não-
Violenta, o que é, suas aplicações e como ela pode fazer a diferença nas relações
interpessoais e no sucesso das organizações.
Ou seja, quanto mais conscientes dos fatores que motivam a dificuldade em ouvir
atentamente o outro e que influenciam a fala apressada e agressiva, mais chances
de reformular esse cenário existe.
Segundo The Center for Nonviolent Communication, a “CNV nos ajuda a descobrir a
profundidade de nossa própria compaixão” e não é à toa que, atualmente, a ela seja
uma das soft skills mais procuradas por gestores e líderes dos mais diversos ramos
empresariais, comerciais e acadêmicos.
Entre outros.
Como orientador educacional dentro de uma instituição que não compactuava com
a segregação, o papel do psicólogo era ensinar a Comunicação e a Resistência
Não-Violenta para pessoas que enfrentavam uma dura realidade de injustiças e que
ao longo de toda a vida, precisaram desenvolver uma postura defensiva em sua
comunicação.
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Componentes da CNV
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04/07/2023, 13:48 [GUIA] Comunicação não violenta: dicas de como exercitar e importância!
Dale Carnegie em seu livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” começa
demonstrando técnicas fundamentais para lidar com pessoas. Sabe qual a primeira
lição? Que a crítica repele as pessoas e se queremos ser influentes e bem
relacionados, é melhor deixar a crítica de lado.
“Nunca vi uma criança burra; (…) já vi criança que não conhecia as mesmas coisas
que eu; mas não era uma criança burra. Antes de chamá-la de burra, pense: era
uma criança burra ou apenas sabia coisas diferentes das que você sabia?” —
Marshall B. Rosenberg
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Toda vez que comunicamos a alguém que “sentimos” algo seguido do “que”, na
verdade estamos expressando o que pensamos sobre algo, não nossos
sentimentos reais. Por isso, a expressão “sinto que” poderia ser facilmente
substituída por:
“Penso que”;
“Creio que”;
“Acho que”.
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3. Necessidades: compreender
“As pessoas não são perturbadas pelas coisas, mas pelo modo que as vêem.” —
EPICTETO
e abre espaço para uma compreensão mais assertiva e por consequência, com
maiores resultados.
Quando pedimos algo a alguém é necessário expressar o que queremos, não o que
não queremos. Isso tem a ver com utilizar uma fala honesta e direta. Além disso,
evite usar frases vagas e ambíguas, e até o óbvio às vezes precisa ser dito com
clareza.
Mas como aplicar essa técnica na prática em um ambiente muitas vezes fechado
para um diálogo mais emocionalmente honesto? Confira algumas dicas:
1. Cultura organizacional
Saber ouvir é um dos pontos mais importantes para pessoas e empresas que
procuram aplicar a comunicação não-violenta na prática. Por meio da escuta ativa
é possível identificar de maneira consciente as nuances que permeiam cada
situação, fazendo com que a comunicação seja estratégica e eficiente.
“Renato, líder de treinamento em uma startup, pediu para sua assistente, Maitê,
fazer um relatório. Maitê fez o relatório e passou para o Renato aprovar. Ao analisar
o documento, Renato repara em alguns erros cometidos pela assistente e comenta
no documento:
— Maitê, o relatório ficou muito bom. Preciso apenas que reveja as últimas duas
páginas, o cálculo de fechamento está incorreto. Se precisar de ajuda, pode me
chamar.
Maitê ao ler o comentário, fica um pouco envergonhada pelo erro cometido, revê o
pontos citados por Renato, corrige os erros e responde:
Renato responde:
— Tudo certo, Maitê. Por ora não preciso de mais nada, obrigado pela dedicação.”
Esses hábitos, tanto na maneira como ouvimos e falamos, são influenciados por
nossa infância, nosso lar, nossa cidade e meios de convívio no geral.
Pessoas que passaram muitos anos em ambientes de trabalho com uma cultura
mais fechada para a comunicação, por exemplo, também podem ter mais
dificuldade em desenvolver uma comunicação não-violenta, justamente por
associar
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ambiente de trabalho
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“sobreviver”.
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Pensando nisso, vamos dar algumas dicas mais práticas de como exercitar a
Comunicação Não-Violenta, independente do ambiente em que você está inserido.
outras:
Essa pesquisa é bastante útil para falar da importância da CNV para as empresas.
Papéis de liderança e influência social carecem de uma comunicação livre de
ruídos, honesta e direta.
A CNV é importante por diversos motivos e o bom convívio é uma das principais
delas. Por muito tempo o meio empresarial foi um lugar fechado para a expressão
sincera de sentimentos, como se a demonstração de vulnerabilidades naturais
fosse um sinônimo de incompetência ou fraqueza.
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Nesse sentido, então, podemos elencar alguns pontos importantes que impactam o
clima organizacional de empresas, gestão de pessoas e RH.
Conclusão
Chegamos ao fim desse texto e então, o que achou sobre a Comunicação Não-
Violenta?
Com certeza, essa é uma técnica de comunicação que fará total diferença na sua
vida pessoal e profissional.
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para o meio empresarial.
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