Técnico em administração

Noções de cultura e clima organizacional

Cultura

Vamos relembrar, agora, um pouquinho do conceito de cultura

organizacional.

Cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos

através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por
todos os membros da organização. Segundo Dias (apud Machado, 2007, p.72),
cultura organizacional pode ser definida como “um conjunto de valores, crenças,
ideologias, hábitos, costumes e normas que compartilham os indivíduos na
organização”. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos
os membros e que distingue uma organização das demais.

Machado (2007, p.71) afirma que “a cultura organizacional ocupa um papel

fundamental dentro de uma organização, pois ela direciona o comportamento dos
seus componentes, as metas e os objetivos, enfim, orienta a própria finalidade da
organização”.

Nesse sentido, a cultura organizacional é de extrema importância, pois

orientará a conduta dos colaboradores perante a empresa.

Para você, futuro profissional técnico em administração, é importante esse

conhecimento para que observe e avalie a cultura da organização em que você
está (ou estará) inserido. Assim, você atua(rá) de forma alinhada com o conjunto
de valores que são estabelecidos pela empresa.

Lembre-se de que nenhuma empresa é igual a outra. Logo, os valores, as

crenças, as ideologias, os hábitos, os costumes e as normas podem ser
diferentes de um contexto para o outro. Conhecer essas diferenças é
importante para atuar de forma coerente.

Clima

Podemos definir clima organizacional como a maneira pela qual os

elementos de uma organização a percebem. Segundo Dias (2003, p. 73), “o
clima organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação,
expectativas e necessidades dos integrantes de uma organização”.

Litwin e Stringer (1968, p. 10) definem: “Clima organizacional é a qualidade

ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada
pelos membros da organização e influencia o seu comportamento”.

Essa citação é da década de 60 e o assunto é extremamente atual, pois está

diretamente relacionado à forma como nos sentimos na organização.

Para entender o clima organizacional, pense na seguinte situação:

 Júlio trabalha em uma empresa há cinco anos e, ao acordar, sente-se
motivado a ir para o trabalho, encontrar os seus colegas e resolver os
desafios do dia. Provavelmente, Júlio trabalha em uma empresa com um
bom clima organizacional, pois ele se sente motivado.

Você, neste momento, pode estar se perguntando: como

determinar/reconhecer o clima organizacional?

Existem inúmeras variáveis que determinam o clima organizacional, tais

como:
 Imagem da empresa – É como a empresa é percebida pelo
colaborador, por exemplo, se é boa ou não para trabalhar.

Comunicação – Apresenta uma boa comunicação entre os

colaboradores, disseminando as informações de forma clara, sem
ruídos.

Remuneração – Oferece uma remuneração compatível com a do

mercado.

Carreira – Oportuniza crescimento profissional.

Liderança – O líder assegura direção, foco e propósito para sua

equipe.

Relacionamento – Oferece um bom relacionamento interpessoal.

Benefícios – Proporciona um bom sistema de benefícios.

Treinamento – Oportuniza treinamentos sistemáticos.

Desenvolvimento – Desenvolve as competências para o

crescimento profissional e pessoal.

Qualidade – É preocupada com a qualidade dos serviços que

entrega.

Produtividade – Exige produtividade dentro dos limites adequados e

possíveis de serem desenvolvidos.

Segurança – Oferece segurança em seus procedimentos.

Meio ambiente – É preocupada com a sustentabilidade.

Satisfação geral – Apresenta uma satisfação entre aqueles que

fazem parte dela.

Atualmente, é muito comum que as empresas façam pesquisas de

clima organizacional, pois, assim, podem alinhar pontos que serão de
extrema importância para o colaborador e para a própria empresa.
 Pesquisa de clima organizacional

Com uma pesquisa de clima organizacional, busca-se obter repostas que

auxiliem as empresas a identificarem possíveis falhas ou oportunidades de
melhoria.

A pesquisa de clima organizacional nada mais é do que uma ferramenta

para coletar dados e fornecer informações importantes sobre a percepção
dos colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de
motivação e desempenho das empresas. A pesquisa, portanto, possibilita que a
organização avalie seu momento atual e planeje ações, em um processo de
melhoria contínua, para manter um clima organizacional positivo. Assim, poderá
alcançar melhores resultados.

Essa pesquisa não contempla a identificação dos colaboradores para

garantir a segurança e a fidedignidade dos dados coletados.

A comunicação dos dados é feita aos colaboradores através da devolutiva,

pois, assim, sabem-se os pontos contemplados e o que a empresa fará de ajustes
para melhorar as questões apuradas na pesquisa.

Geralmente, a pesquisa de clima é realizada anualmente e os

questionamentos estão vinculados às variáveis mencionadas anteriormente. Você,
como profissional técnico em administração, pode colaborar com a empresa na
estruturação da pesquisa e também na aplicação dela. Amplie seus
conhecimentos sobre este tema para poder contribuir de forma assertiva nas
organizações.