1.

PROPÓSITO DESTE E-BOOK

2. QUEM SOU EU

3. INTRODUÇÃO

4. MINDSET

5. HARD E SOFT SKILLS

6. ARTE DE SE COMUNICAR

7. OS TIMES MULTIGERACIONAIS

8. FEEDBACK

9. QUARTA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL – A ERA DA NOVA ECONOMIA

10. SEJA UM LÍDER 4.0

1. PROPÓSITO DESTE E-BOOK

Vários são os desafios profissionais ao longo da nossa carreira.

Dentre eles está, para alguns, o desejo por assumir um cargo de liderança.

Nascemos com algumas características que podem favorecer a liderança,

porém acredito que quem deseja realmente se tornar um líder inspirador, pode
se preparar para que, quando a oportunidade aparecer, esteja pronto.

Pensando nisso, desenvolvi este e-book a fim de falar para você sobre alguns
temas extremamente importantes para o sucesso de um bom líder.
2. QUEM SOU EU

Eu sou Fabia Monteiro, administradora, mestre em administração, Professora, Coach e

Palestrante.

Trabalhei por 25 anos no mundo corporativo, ocupando cargos de liderança nos últimos 15 anos.

Em 2015, ao começar o mestrado, entendi que gostaria de fazer algo diferente. Estar mais
próxima às pessoas, levando todo o conhecimento que havia acumulado ao longo de todos
aqueles anos, à maior quantidade de pessoas possível.

Em 2017, tomei a decisão: faria a transição de carreira. Deixaria o mundo corporativo e me tornaria
empreendedora.

Me planejei por dois anos e, ao final de 2019, abri minha própria empresa, a INSPIRARE.

Meu propósito é me dedicar ao desenvolvimento de pessoas, principalmente àquelas que

desejam, um dia, tornarem-se líderes de sucesso e serem inspiração para suas equipes.
3. INTRODUÇÃO

Existem várias definições sobre o que é liderança.

A que eu mais gosto é a que diz que o líder é aquele que inspira pessoas! Segundo Jim Collins,
essa é uma das características do que ele chama de Líder Nível 5: aqueles que lideram por um
espírito de serviço; por uma causa muito maior.

Ao longo da minha carreira tive poucos, mas marcantes líderes que são minha inspiração e
exemplo até hoje.

Quando me deparo com alguma situação mais delicada, penso logo em como eles tomariam
aquele tipo de decisão, o que me ajuda a aprofundar minha análise.

Já vi o que a força de um líder é capaz de fazer. O quanto ele/ela pode influenciar, positiva ou
negativamente, a equipe. Já tive ambas as experiências.

Meus alunos me perguntam se qualquer um pode ser líder. Falo que uma resposta generalizada
é sempre complicada. Mas, acredito profundamente que podemos ser tudo aquilo que de
verdade nos esforçamos e nos dedicamos a ser. Inclusive inspiração e exemplo para as pessoas!

A liderança que faz realmente diferença e impacta vidas é um longo caminho de construção,
cheio de bons momentos; repleto de momentos difíceis. Porém, nos dá uma oportunidade
tremenda de estar com as pessoas, ouvi-las, desenvolvê-las e vê-las crescer.

Assim foi minha caminhada no mundo corporativo. Posso afirmar que, mesmo com todos os
obstáculos, foi enriquecedora e transformadora.

Por este motivo, quis compartilhar com você um pouco do que aprendi ao longo dos meus 25
anos de carreira e, espero continuar compartilhando tudo o que ainda continuo aprendendo e o
que ainda aprenderei.
4. MINDSET

Mindset é a forma como pensamos

a nossa vida.
“Sonhar grande e sonhar
Segundo o livro, de mesmo nome, pequeno dá o mesmo trabalho”
escrito pela psicóloga Carol S. Dweck,
Jorge Paulo Lemann
nosso midset pode ser: fixo ou
de crescimento.

Todos os dias os lideres têm diante de si

várias adversidades. Eles precisam tomar várias decisões, que impactam a vida de muitas
pessoas e da organização.

Agora, imaginem que a grande maioria de nós cresce com mindset fixo, principalmente devido
aos comentários que ouvimos durante a vida. Quando íamos mal em uma matéria, às vezes
éramos chamados até mesmo de burros. E então, crescemos com essa frase ressoando dentro
de nós, mesmo que inconscientemente.

Quem vive com mindset fixo acredita que só terão sucesso na vida aquelas pessoas talentosas.

Acredita também que ou já nascemos com determinada habilidade ou estamos fadados ao

fracasso. Até porque, para elas, esforço só é feito por pessoas que não são inteligentes. Essas
pessoas precisam demonstrar a todos seus talentos sempre, para que não se sintam diminuídas.

Além disso, não toleram riscos e desafios, pois eles são vistos como ameaças.

Já aquelas pessoas que vivem no mindset de crescimento, entendem que cada um de nós nasce
com certas habilidades. Porém, têm convicção que para alcançarem seus objetivos, o talento não
é suficiente: é preciso muito esforço e de forma constante.

Quem decide viver e compreender as situações pelo mindset de crescimento gosta de desafios,
pois os enxerga como uma forma de autoconhecimento e crescimento. Usam as adversidades
como aprendizado e buscam aumentar seu crescimento.

Um líder deve buscar sempre pensar pelo mindset de crescimento, pois dessa forma, elevará,
constantemente, a patamares cada vez mais altos, sua equipe e, consequentemente, a si mesmo.
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 5. HARD E SOFT SKILLS

Várias pesquisas vêm sendo divulgadas pelo World Economic Forum (WEF) e pelas grandes
consultorias sobre o futuro do trabalho e quais seriam as habilidades necessárias para esse novo
futuro.

Algumas grandes corporações vêm tirando o peso somente dos diplomas (hard skills) e
colocando uma grande parte dele nas habilidades comportamentais (soft skills).

Alguns chegam a comentar que “a empresa contrata pelas hard skills e demite pelas soft”.

Fato é que, teremos que nos empenhar no movimento de adquirir novas ou melhorar nossas
habilidades comportamentais, principalmente no que concerne aos líderes, que são colocados
em situações de pressão diariamente, precisam tomar algumas decisões difíceis e, ao mesmo
tempo, manterem-se equilibrados.

Hard Skills
As hard skills são todas aquelas habilidades que você aprende, normalmente
em sala de aula, e que você coloca no seu currículo: formação, idiomas, cursos
de especialização, dentre outros

Soft Skills ‘SOFT’ AND ‘HARD’ SKILLS DO FUTURO

Já as soft skills são as habilidades SOFT SKILLS HARD SKILLS

comportamentais. Aquelas que

você não aprende na escola, Interpessoal e
Inteligência Humana Digital
mas que hoje são consideradas
Colaboração Fluência Digital
as mais importantes nos Comunicação Interação e Conexão
Criatividade Design Digital
novos arranjos de trabalho. Pensamento Crítico
Empatia

Dentre as muitas soft skills

importantes, estão a empatia,
Crescimento Dados
inteligência Adaptabilidade Alfabetização de
emocional, senso crítico Resiliência Dados
Mentalidade Global Ciência de Dados
e a resiliência. Agilidade na Insights para Ação
Aprendizagem

Fonte: World Economic Forum, Operating Models For The Future Consumption, 2018
6. A ARTE DE SE COMUNICAR

A comunicação é mesmo uma arte.

“Você pode saber o que

Você sabia que, quando nos
disse, mas nunca o que
comunicamos, a palavra é
responsável por somente 7% o outro escutou”
da comunicação?
Jacques Lacan

Cerca de 38% dessa comunicação

se dá pela qualidade da voz e 55%
pela postura corporal.

Quando o líder é um bom comunicador, ele se torna capaz de influenciar outras pessoas a
liberarem seu potencial, impactando no bem estar de todo o time.

Abaixo falo sobre algumas formas de melhorar sua comunicação.

Comunicação Assertiva

Para que o líder tenha uma comunicação assertiva deve, mesmo tendo opiniões fortes sobre
determinadas situações, ser flexível para ouvir atentamente e mudar de opinião, se for o caso.

É importante mostrar iniciativa para estabelecer comunicação com seu time, sempre que
necessário e, jogar aberto com todos, evitando assim, surpresas.

Seu objetivo deve ser sempre resolver os problemas e não ficar procurando culpados.

Sua comunicação será assertiva quando:

Você se comunicar sem melindrar os outros, transmitindo a mensagem com o máximo de

fidelidade;
Substituir o “tentar fazer” por “fazer”;
Transformar o “se” em “quando”; e
Falar no positivo o que quer e o que não quer.
Comunicação Não Violenta (CNV)

A Comunicação Não Violenta é uma teoria desenvolvida por Marshall Rosenberg.

A CNV acontece quando falamos e ouvimos de verdade - com nosso coração - gerando uma ligação
com a outra pessoa, que faz florescer uma compaixão natural.

A CNV estabelece uma relação de cooperação e comunicação eficaz, possuindo quatro

componentes:

Observação: prestamos atenção no que está acontecendo verdadeiramente naquela situação. É

observar sem julgar.
Sentimento: depois precisamos identificar de que forma nos sentimos dentro daquela situação.
Necessidade: em seguida, identificamos que necessidades nossas estão ligadas àqueles
sentimentos que identificamos anteriormente.
Pedidos: por fim, um pedido decorrente dos pilares anteriores.

O líder deve se expressar de forma honesta e receber a comunicação de sua equipe com empatia.

Precisa escutar ativamente e não ouvir já formulando respostas, muitas vezes cheias de julgamentos,
antes que a pessoa acabe de falar.

É importante que o líder fique atento à forma como usa as suas palavras, a fim de que elas não sejam
como facas que possam ferir e desrespeitar sua equipe.

Comunicação Eficaz

A comunicação eficaz acontece quando a mensagem emitida é igual à mensagem recebida.

Mas, você pode falar para mim: isso é óbvio?

É óbvio, mas não acontece na maioria das vezes, por culpa do que chamamos de ruídos da
comunicação.

Esses ruídos podem ser: distância física, barulho, estado emocional das pessoas envolvidas,
velocidade de fala, ambiguidade de palavras e outros.

Algumas dicas para uma comunicação eficaz:

Seja um ouvinte ativo - Escutar, de forma atenta e concentrada, o que o outro está falando;
Confirme a compreensão do que a pessoa ouviu;
Analise a intenção e os efeitos positivos da mensagem;
Apresente claramente a intenção da mensagem; e
Peça que a pessoa diga o que entendeu.
7. OS TIMES MULTIGERACIONAIS

O mercado de trabalho vem se

transformando de uma forma
acelerada e diferente de tudo “Se suas ações inspiram o outro a
que já tinha sido visto até hoje. sonhar mais, aprender mais, fazer
mais e ser mais, você é um líder”
Novos arranjos, como a gig
economy, surgiram exigindo John Quincy Adams
de todos uma incrível capacidade
de adaptação.

Uma das grandes mudanças, no dia a dia das empresas, é o surgimento das equipes
multigeracionais.

São pessoas que nasceram em épocas totalmente diferentes; foram educadas de forma
diferente e expostas à estímulos múltiplos, constantes e velozes.

O líder dessa Era precisa saber lidar com toda esta diversidade, tirando o melhor de cada um,
uma vez que essas diferenças tornam o trabalho muito mais rico e com visões agregadoras.

Porém, o líder também precisa estar pronto para gerenciar os conflitos, com transparência e
respeito, a fim de que a equipe entenda como é incrível a complementariedade de cada um
deles.

Abaixo descrevo algumas características de cada geração:

Baby Boomers

Nascidos entre 1940 e 1960

Foram criados para terem um emprego por toda a vida
São comprometidos a entregarem resultados
Viveram a época do surgimento da TV a cores

Geração X

Nascidos entre 1961 e 1980

Buscam crescimento profissional e valorizam a estabilidade
Têm uma certa resistência às mudanças
Presenciaram o surgimento do computador pessoal e da internet
Geração Y (Millennials)

Nascidos entre 1981 e 1995

Estão sempre em busca de melhores oportunidades, mesmo quando valorizam a empresa
em que estão trabalhando
São competitivos e buscam remuneração atrelada às metas e objetivos bem claros
São imediatistas; não gostam de esperar as coisas acontecerem
Fazem muitas coisas ao mesmo tempo e vivem conectados

Geração Z (Centennials)

Nascidos entre 1996 e 2010

Chegaram ao mercado de trabalho há pouco tempo
São muito competitivos e possuem expectativa de crescimento de carreira muito rápida
São considerados os primeiros nativos digitais
Gostam de tomar riscos e dar sua opinião

E, para complementar, daqui a alguns anos, a Geração Alfa (nascidos após 2010) estará no
mercado!
8. FEEDBACK

O feedback é uma reorientação,

correção ou sugestão para melhorar o
“Elogie em público e corrija em
resultado de algo que já aconteceu.
particular. Um líder corrige sem
Muitos estudiosos consideram que, ofender e orienta sem humilhar”
quando feito da maneira correta,
Mario Sergio Cortella
o feedback pode ser considerado
um presente, podendo impactar
positivamente a vida de quem o recebe.

O líder precisa assumir essa responsabilidade para si, pois não dar feedback é um desserviço à
equipe.

Para que um líder dê um bom feedback, ele precisa:

preparar-se com antecedência, listando, de forma objetiva e clara, todos os pontos a serem

conversados;
criar um clima de tranquilidade e estabelecer rapport com a pessoa a receber o feedback;
ser sincero e transparente, porém respeitoso;
começar pelos pontos fortes e somente depois falar sobre os pontos a desenvolver;
falar sobre dados e fatos e não sobre “achismos”; e
finalizar construindo, junto com a outra pessoa, um plano de ação.

Veja abaixo uma representação gráfica do que é e do que não é feedback.

9. QUARTA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL – A ERA DA NOVA ECONOMIA

Em um mundo VUCA (volátil,

imprevisível, complexo e
“Não vivemos em uma Era de
ambíguo), a gestão estratégica
de pessoas vem ganhado cada
mudanças, mas sim em uma
vez mais força, principalmente mudança de Era”
com o advento da Inteligência
Chris Andersen
Artificial e com as chamadas
learning machines (máquinas
que aprendem).

As competências exigidas por essa nova Era estão mudando.

Cerca de 65% dos jovens exercerão uma profissão que ainda não existe e muitas das profissões
que hoje conhecemos deixarão de existir. Algumas delas serão substituídas pelas máquinas.

Termos como reskilling e upskilling vêm deixando de ser somente teorias escritas em um papel e
já são uma realidade. O primeiro significa se requalificar a fim de mudar de profissão, caso a
pessoa já tenha entendido que, a que ela exerce hoje está fadada a deixar de existir. Já a segunda
acontece quando tomamos a decisão de nos especializarmos ainda mais na nossa área, nos
tornando, muitas vezes uma referência. Isso acontece quando sua profissão está naquela lista das
profissões do futuro.

As mudanças trazidas pela Quarta Revolução Industrial, não possuem precedentes. Essas
mudanças atingem, ao mesmo tempo, nossa forma de viver, as relações do trabalho e a forma
como nos comunicamos.

Klaus Schwab, presidente do World Economic Forum, diz que estamos vivendo a mais
impactante das revoluções.

E ele está certo!

10. SEJA UM LÍDER 4.0

A Quarta Revolução Industrial,

disruptiva como é, vem trazendo
“A maior habilidade de um líder
novas formas de trabalho,
comportamento, raciocínio e
é desenvolver habilidades
senso críticos e, principalmente, extraordinárias em pessoas
uma nova forma de liderar. comuns”
Abraham Lincoln
Os líderes nunca foram tão
exigidos: experiência, competências
técnicas, soft skills, dentre muitas
outras habilidades que são inerentes à posição.

Os líderes 4.0 precisam estar voltados às experiências de suas equipes; precisam entender que
cada um vê o mundo de uma forma e que isso pode ser usado com o propósito de realizar
trabalhos cada vez mais criativos e inovadores.

Mais do que isso, os líderes precisam viver, verdadeiramente, o conceito do lifelong learning:
aprender para o resto da vida!

Além de tudo isso, os líderes 4.0 devem, dentre outras coisas:

estar abertos às mudanças

preocupar-se com o desenvolvimento do seu time
ser justos, éticos e assertivos
ter profundo autoconhecimento
preocupar-se com seu desenvolvimento pessoal
liderar pelo exemplo
extrair o que cada um tem de melhor, em prol de um objetivo coletivo
ter um comportamento coerente com o discurso

.... mas, acima de tudo, devem LIDERAR JUNTO e INSPIRAR AS PESSOAS!

Vivemos em uma Era repleta de grandes desafios. Principalmente para aqueles que desejam se
tornar líderes inspiradores.

Preparem-se desde já, para que ,quando a oportunidade chegar, você esteja preparado.

COMECE AGORA A CONSTRUIR SUA LIDERANÇA 4.0!

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