VAMOS GRAVAR A AULA

Aula 07. PRODUCT DISCOVERY

DESIGN THINKING
 ● Conhecer o Design Thinking, uma das
principais técnicas criativas e colaborativas
para gerar ideias inovadoras, com foco no
usuário.
OBJETIVOS DA ● Analisar diferentes casos de sucesso.
AULA
MAPA CONCEITUAL
MAPA DE CONCEITOS AULA 07
Para
lembrar

Design Thinking O que é?

Fases do Design Thinking

Brainstorming

Storyboard

Definição

Design Sprint
 CRONOGRAMA DO CURSO
MÓDULO 3 - PRODUCT DISCOVERY
AULA 6 AULA 7 AULA 8

Introdução ao Product Design Thinking Apresentação dos

Discovery projetos

MATRIZ CSD PARA PENSAR ENTREGA PARCIAL

BRAINSTORM SOLUÇÃO
 CRONOGRAMA DO CURSO
MÓDULO 3 - PRODUCT DISCOVERY
AULA 9 AULA 10 AULA 11

Pesquisas Qualitativas e Criando o MVP User Experience e User

Quantitativas Interface

DEFININDO O OBJETIVO TESTANDO EM AULA DESENHANDO SKETCHES

VALIDANDO O PROBLEMA DEFINIÇÃO DO MVP MEU PRIMEIRO LAYOUT

CRIANDO UMA SOLUÇÃO
INOVADORA NA PRÁTICA
Nas últimas aulas você aprendeu a importância do product discovery para
aumentarmos a chance do nosso produto ter sucesso.

Nessa aula você vai rever alguns conceitos e aprender uma metodologia
prática para aplicar todos esses conhecimentos juntos desde a priorização
do problema até a validação da solução.
METODOLOGIAS
FOCADAS NA
GERAÇÃO DE
INOVAÇÃO
O QUE É DESIGN
THINKING?
 É um método para gerar ideias inovadoras, que
concentra sua eficácia na compreensão e na solução
das reais necessidades dos usuários.
Sua teoria começou a se desenvolver na Universidade
de Stanford (EUA).
A consultoria em design IDEO aplicou pela primeira
vez a metodologia em projetos comerciais na década
de 70. Atualmente, continua sendo sua principal
precursora.
“É um processo de inovação focado nas
pessoas, que se alimenta das ferramentas de
design para integrar as necessidades dos
usuários, as possibilidades da tecnologia e os
requisitos para o sucesso de um negócio.”

Tim Brown. CEO da Ideo.

 CARACTERÍSTICAS DA
EQUIPE

Multidisciplinar Focada na inovação Centrada no usuário

MÃOS À OBRA...
Olhando para a equipe que
trabalha desenvolvendo um
produto, poderíamos ver uma
sala parecida com a da foto,
onde todos os membros
colaboram uns com os outros, e
a função específica de cada
membro fica confusa.
QUANDO APLICAMOS O DESIGN
THINKING?
Quando temos um problema, mas não sabemos a solução.
De maneira colaborativa, trabalhando muito a empatia e
aplicando a criatividade, conseguimos gerar ideias
inovadoras voltadas para a solução desse problema.
 Estamos resolvendo um
problema real, para um
usuário real, de uma forma
significativa?
FASES DO DESIGN
THINKING PARA
RESOLVER
PROBLEMAS
 As 5 etapas do Design Thinking

EMPATIA IDEAÇÃO TESTE

DEFINIÇÃO PROTÓTIPO
 ETAPAS A SEGUIR
ENCONTRAR O PROBLEMA PENSAR EM SOLUÇÕES

1 2 3

EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO

Exploramos o contexto e as Identificamos Propomos várias soluções

necessidades das pessoas. oportunidades para para o problema.
resolver problemas e
desenvolver soluções
 ETAPAS A SEGUIR
PENSAR EM SOLUÇÕES

4 5
PROTOTIPAGEM TESTE
Transformamos a melhor Fazemos parte do
solução em um protótipo: usuário. Cocriamos
esboços, maquetes, pitch, com base na tentativa
StoryBoard, BluePrint. e no erro.
 1- EMPATIA
Os problemas que estamos tentando resolver não são nossos, mas de
outras pessoas.

Para criar inovações significativas, precisamos conhecer os usuários

e seus modos de vida.
 VOCÊ JÁ PASSOU POR TUDO
ISSO E NEM PERCEBEU :)
Pesquisas Análise de mercado, estudos, pesquisas e coletas de
dados.

Empatia com
o cliente
Observação direta (Shadowing)
 2- DEFINIÇÃO

É importante determinar com precisão o desafio do projeto.

Identificar o problema certo é a única maneira de criar a
solução correta.
 O objetivo desta etapa é desenvolver
uma declaração significativa e sintética do
problema, um ponto de vista.
POINT OF VIEW
(POV)

Ponto de vista.
 COMO CRIAR UM POV ÚNICO?
Podemos usar o seguinte modelo...

(Usuário/cliente/público) necessita (necessidade)

porque (insight).
 João é um executivo que mora em São Paulo com dois
cachorros, Chico e Caetano. Por motivo de trabalho, ele
viaja pelo menos duas vezes por mês para o Rio de
Janeiro. Ele precisa encontrar o cuidador ideal que
consiga manter a rotina de seus cães, pois pensa muito
neles e se sente mal quando os deixa com desconhecidos
enquanto está viajando.
 PARA PENSAR!
Qual é o POV do problema que temos quando chegamos a um
mercado de bairro e demoram para nos atender?
Convidamos você a incluir suas contribuições através do chat do
Zoom.
O POV também nos ajuda a não perder o foco nas reuniões
de equipe.

Recomenda-se imprimi-lo, escrevê-lo em um cartaz ou

mantê-lo na tela durante a discussão de soluções.
PARA FUNCIONAR BEM, A
DECLARAÇÃO DEVE:

● Enquadrar um problema com uma abordagem direta;

● Ser inspiradora para trabalhar na solução;
● Descrever o que o usuário pensa e faz.
 ☕
BREAK
15 MINUTOS E JÁ
VOLTAMOS!
 3- IDEAÇÃO
Nesta etapa, o pensamento racional e a imaginação são combinados.
O objetivo é pensar e avaliar as soluções.

Não se trata de encontrar a ideia certa, mas de criar o máximo de

ideias possível.
“A melhor maneira de ter uma boa ideia é
ter muitas ideias.”

Linus Pauling. Prêmio Nobel de Química.

BRAINSTORMING
 O brainstorm não é uma técnica nova.
No entanto, estabelecer expectativas para uma
discussão aberta e animada pode ser a diferença entre
uma sessão divertida e criativa e uma sessão séria e
pouco dinâmica.
 PARA QUE UM
BRAINSTORMING SEJA EFICAZ,
NÃO BASTA APENAS SE REUNIR
PARA “JOGAR” IDEIAS.
 COMO EXECUTAR COM
SUCESSO UMA TEMPESTADE
DE IDEIAS?
As 6 regras da IDEO.
 1

ADIAR JULGAMENTOS DE
VALOR
Ter uma mente aberta em suas sessões de ideias.
Todas as ideias são válidas nesta etapa.
 2

INCENTIVAR IDEIAS ABSURDAS,

EXTREMAS E RADICAIS
Mesmo uma ideia maluca, que poderia nunca ser implementada, pode
levar você a uma próxima inovação radical.
 3

CONSTRUIR A PARTIR DAS IDEIAS

DOS OUTROS
Uma boa prática é continuar uma conversa dizendo: “para aproveitar
o que você acabou de dizer...”
 4

UMA CONVERSA DE CADA VEZ

Ouça cada ideia antes de anotá-la: quase sempre, as ideias dos outros
inspirarão as melhores ideias do resto do grupo.
 5

SER VISUAL PARA EXPLICAR

Desenhe ou escreva suas ideias em post-its ou folhas de papel.

 6

PRIORIZAR QUANTIDADE
SOBRE QUALIDADE
Tente ter pelo menos 40 a 50 ideias em cada sessão de brainstorming.
STORYBOARD
Storyboard
 4- PROTOTIPAGEM
Com que rapidez você pode levar uma ideia concreta para o mundo
real e começar a receber feedback? Fazer um protótipo é criar uma
versão simplificada e rápida.

A prototipagem é uma forma de aprendizado. Não necessariamente

deve ser um objeto, mas qualquer coisa com a qual seja possível
interagir.
POR QUE FAZER
PROTÓTIPOS?
● Para comunicar melhor, se uma imagem vale mais que mil palavras,
um protótipo vale mais que mil imagens;
● Para iniciar conversas com os usuários. Elas são mais eficientes
quando estão focadas em algo sobre o que falar, como um objeto ou
desenho;
● Avaliar as alternativas, porque ajuda a desenvolver bem as diferentes
ideias sem ter que se comprometer com uma muito cedo.
 5- Teste
Esta etapa consiste em solicitar feedback e opiniões sobre os
protótipos criados aos próprios usuários e também aos colegas. Além
disso, é mais uma oportunidade de obter empatia pelas pessoas para
as quais estamos desenhando.
 PARA PENSAR!
Que benefícios você pode usar na prática do Design Thinking?
Convidamos você a incluir suas contribuições através do chat do
Zoom.
DESIGN THINKING
Benefícios
● Reduz o risco;
● Melhora a qualidade;
● Aborda as necessidades reais;
● Promove a inovação ao explorar vários caminhos para o mesmo
problema;
● Transforma os problemas em oportunidades;
● Promove o trabalho em equipe (multidisciplinar);
● Melhora a empatia na cultura empresarial;
● Atinge resultados tangíveis e consistentes.
DESIGN SPRINT
 Uma solução para validar ideias e
resolver problemas
em apenas 5 dias!

Um Design Sprint é um processo passo a passo

que em apenas 5 dias permite criar e validar
novas ideias, além de solucionar grandes
desafios do negócio.
Esta metodologia é utilizada por empresas
como Airbnb, Netflix e Lego para inovar
melhor e mais rápido.
“Design Sprint é uma metodologia
baseada na filosofia do Design Thinking,
mas tem sua própria proposta de valor,
o processo é diferente.”

Jake Knapp (autor do livro Design Sprint).

 "Leia este livro e faça o
que ele diz se você quiser
criar produtos melhores
com mais rapidez."

Ev Williams (fundador da Medium e do Twitter).

Esta metodologia permite a prototipagem e a validação de
ideias de design com os usuários finais, de maneira rápida.

O método foi criado pelo Google em 2010 depois de ter

estudado centenas de estratégias de Design Thinking.

http://www.gv.com/sprint/
 ETAPAS DO PROCESSO
As 5 etapas do Design Sprint
 SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA

MAPEAR DECIDIR TESTAR

ESBOÇAR PROTOTIPAR
● Segunda:
Você levanta o problema e escolhe onde colocar o foco.
● Terça:
As soluções são pensadas e esboçadas no papel.
● Quarta:
As decisões difíceis são tomadas: qual é a melhor solução?
● Quinta:
Um protótipo de alta fidelidade é construído.
● Sexta:
O protótipo é testado e analisado com pessoas reais.
AGORA… A VIDA REAL!
Design sprint deve ser utilizado SEMPRE?
Como você vê a aplicação na sua empresa?
Quais os desafios?
A CHAVE É O TEMPO

O Design Sprint nos diz

quanto tempo o processo deve durar.
PERGUNTA
S?
PRIMEIRA ENTREGA DO PROJETO
FINAL
Você deverá enviar os desafios correspondentes à primeira entrega do seu
projeto final.
PRIMEIRA ENTREGA DO PROJETO FINAL
Formato: Apresentação em formato google slides ou power point. Deve ter o nome "Ideia
+ Sobrenome".
Sugestão: ativar os comentários no arquivo.

>> Objetivos gerais:

Apresentar a sua proposta de produto, defendendo o porquê a solução é relevante (está atrelada à uma dor real de
usuários, com potencial de mercado)

>>Deve ser entregue:

Missão e visão do seu produto.
Definição do problema e o por quê esse problema é relevante (dados de mercado, pesquisa, informações quantitativas).
Descrição geral da solução.
Personas
Business model canvas
Análise da concorrência e como o seu produto se diferenciará
 QUER SABER MAIS? DEIXAMOS
PARA VOCÊ MATERIAL EXTRA DA
AULA
● Como aplicar design thinking nos negócios | Sebrae
● Tim Brown Design Thinking | (inglês) TED
● What is design thinking and why it’s so popular |
(inglês) Interactional design foundation
● Design Thinking | (inglês) Ideo
LIVROS
 MUITO
OBRIGADO!
Hoje vimos:
- Metodologias para resolver problemas:
Design Thinking e Design Sprint