Criatividade e

Inovação

Eni Ambiel
 Apresentação

Este curso visa

apresentar aos
participantes uma
visão de como
exercitar o processo
criativo no contexto
do trabalho.
 Agenda

•O que é criatividade
•Modelo Mental
•Criatividade e lógica
•Dicas
•Cultura criativa
•Empresa e gestores
•Técnica Criativa Disney
•Técnica Árvore de Idéias
•Inovação:
•Condições e ferramentas
 Introdução

”Não basta a intenção para

as pessoas e organizações
se tornarem criativas. São
necessários os métodos de
pensamento adequados.”

De Bono
Especialista mundial em pensamento criativo
29/04/2003
 Introdução

3 fatores
que tornaram se Competência
comoddities Informação
atualmente
Tecnologia

Edward De Bono
Especialista mundial em pensamento criativo
29/04/2003
 De Bono

Competência Projeto
Informação Desenvolvimento
Tecnologia
Entrega de Valor
 O que é Criatividade?
Para que serve?
• Estimular a
criatividade é
desenvolver métodos
para pensar!
• Para aprender, mas
antes, desaprender.
• E criar o ambiente
para que as pessoas
façam disso parte da
rotina.
 Inovação

• Inovação é a
canalização da
criatividade via a
modificação dos
modelos mentais que
regem as empresas.
 O modelo mental
O que é isso?

• As empresas tem modelos mentais que

reagem a atuação das pessoas que vivem
nela.
• Do modelo mental nasce a capacidade de
implementar idéias de maneira
compartilhada.
• O resultado é uma visão definida do
conceito que você quer compartilhar.
 No modelo mental

• A criatividade (na sua criação e

comunicação) e a lógica (para direcionar e
relacionar a sua criação e comunicação)
trabalham juntas e completamente
integradas.
 Criatividade e lógica

• O objetivo final de
todo processo de
inovação:
Obter os
melhores
resultados e a
preferência do
Cliente.
 Criatividade e lógica

• O 1. Passo: ter a liderança

realmente comprometida
em estimular um ambiente
onde a criatividade esteja
incorporada no dia a dia.
 Criatividade e Lógica

• O 2. Passo: se despir de
preconceitos e se vestir com
um pouco de humildade para
aceitar idéias de outras
pessoas.
• Como Dee Hock VISA dizia:
“O problema não é ter idéias
novas e inovadoras. E sim
esquecer as idéias antigas”.
 Criatividade, como?

• TRW, empresa americana

campeã em patentes diz
que: “mais que gente que
tenha idéias, precisamos de
gente que ajude a
implementar idéias, mesmo
que sejam dos outros”.
 Criatividade, como?

• Exercício 1
 O modelo mental
O que é isso?
• O 3. Passo: ter a coragem de abandonar o
que não está mais dando certo.
• Ou mais importante, o que daqui a pouco
não vai mais dar certo.
• Como diz Peter Drucker: Abandono
Organizado

Se você já não vendesse o que vende,

iria querer começar a vender?
 Se as empresas se
dispõem a mudar...

• ... o modelo mental, cria-se um processo

de liberar a capacidade conceitual de todos
que nela trabalham, equilibrando a
geração e organização de idéias e
estimulando o seu cérebro a trabalhar o
lado criativo de uma maneira sistêmica.
 "É melhor alguém
que veja a floresta e
não apenas a
árvore".
 Escala da Tomada de
Risco

• Teste individual
 Da incompetência
inconsciente à competência
inconsciente

Competente Incompetente

Sabe Sabe
que
que Consciente
não
sabe 3 sabe 2

Não Sabe
Não sabe
Inconsciente
que que não
sabe sabe 1
4
 Avaliação da Cultura
Criativa

• Ver texto teste a ser distribuído.

 Uma empresa
criativa é aquela que:

• Celebra os sucessos.
• Permite que as pessoas
cometam erros quando
inovam.
• Possui filosofia de constante
melhoramentos e criação de
novos
produtos/serviços/processos.
 Uma empresa
criativa é aquela que:

• Encoraja a tomada de riscos e a

apresentação de novas idéias.
• Inclui na avaliação de
performance e nas metas critérios
relativos a criatividade e
inovação.
 Um gestor criativo é
aquele que:

• Dá tempo para que as idéias

cresçam, pois sabe que nenhuma
delas nasce perfeita.
• Suspende o julgamento durante
sessões criativas.
• Entende que criação e julgamento
ocorrem em tempos distintos. Um
após o outro.
 Um gestor criativo é
aquele que:

• Proporciona aos diversos

membros da equipe a
possibilidade de construir sobre
as idéias dos outros,
enriquecendo-as.
 Uma empresa
criativa é aquela que:

• Sabe desaprender e reaprender com

suas experiências, compartilhando
as descobertas e o conhecimento.
• Treina seus colaboradores no campo
criativo.
• Usa tantos processos formais como
informais na busca do novo.
 Uma empresa criativa é
aquela que:

• Usa equipes com diversidade no

desenvolvimento de idéias.
• Adota uma postura proativa
desenhando o seu futuro.
• Expõe seus colaboradores a idéias de
fora da companhia.
• Encoraja a demonstração de iniciativa,
exercício de julgamento e tomada de
decisões.
 Uma empresa criativa é
aquela que:

• Enfatiza a cultura do “pegar

fazendo o certo” ao invés do “pegar
fazendo o errado”.
• Acredita na capacidade coletiva
de pensar.
 Uma empresa criativa é
aquela que:

• Prestigia o clima de bom humor.

• Valoriza a diversidade.
• Está disposta a admitir seus pontos
fortes e fracos (e a melhorá-los).
• Elimina o medo do ambiente de
trabalho.
 Uma empresa criativa é
aquela que:

• Possui gerência catalisadora, e não

inibidora.
• Ajuda seus colaboradores a
desenvolver autoconfiança pela redução
de receios, inibições e defesas.
• Faz com que a participação seja real e
não simbólica, em todos os níveis.
 Técnica Criativa de
Disney

• Havia 3 Disney distintos:

o sonhador, o realista e o crítico.
• Passo 1. Estabeleça fisicamente um
espaço para o sonhador, outro para o
realista e um terceiro para o crítico.
• Em cada um deles deve haver um flip
chart para que as idéias do
“personagem” sejam arroladas.
 Técnica Criativa de
Disney

• Passo 2. Vá ao local do sonhador e “entre em

transe”. Traga à tona tudo o que vier à mente.
Nada é impossível. A única idéia idiota é aquela
que não foi dita. Vale qualquer coisa – quanto
mais fora do comum, melhor.
 Técnica Criativa de
Disney

• Passo 3. Vá ao espaço físico do realista e

traga à tona as formas de transformar os
sonhos em realidade. Como executar o que foi
proposto?

• Passo 4. No lugar reservado ao crítico, avalie

ferozmente os frutos do trabalho do realista.
É o momento de dizer o que é possível e o que
não é.
 Técnica Criativa de
Disney

• Passo 5. Após o planejamento feito pelo

realista e as objeções feitas pelo crítico, o
sonhador começa tudo de novo, considerando o
que foi indicado pelos outros personagens, e
propõe novas soluções ou adaptações.

• Passo 6. O processo se repete até que as

idéias, nesse ciclo de aprimoramento contínuo,
mostrem-se satisfatórias para todos os
personagens.
 Técnica da Árvore de
Idéias

• Passo 1. Cada pessoa recebe um bloco de

post it.
• Passo 2. Cada vez que alguém tem uma idéia,
escreve-a em voz alta e afixa o post it na
parede.
• Passo 3. O processo se repete e, cada vez que
alguém cola um novo post it, tenta colocá-lo de
forma tal que combine com alguma idéia já
existente (como se fosse formando galhos de
assunto afins).
 Técnica da árvore
de idéias.

• Passo 4. Depois de vinte ou trinta minutos

todas as idéias são relidas, rearrumadas,
discutidas, melhoradas e finalmente
escolhidas.
 Técnica da intuição
semântica.

• Passo 1. Eleja dois elementos (componentes)

principais do problema.
• Passo 2. Para cada um deles escreva uma lista
de palavras relacionadas a cada elemento.
• Passo 3. Selecione uma palavra de uma das
listas e combine com qualquer uma de outra
lista.
 Técnica da intuição
semântica.

• Passo 4. Use essa combinação para gerar

idéias originais.
• Passo 5. Repita os passos anteriores até que
tenham sido examinadas diversas
combinações.
• Passo 6. Desenvolva todas as idéias e aprimore
a lista final.
 Inovação
Ferramentas

1. Criatividade
2. Imaginação
3. Intuição
4. Percepção
5. Cutucar o conhecido
6. Gerar alternativas
 Ventos favoráveis que
facilitam a criatividade

1. Usar imagens visuais e auditivas

2. Brincar com as idéias, criando
multiplicidade
3. Buscar conciliação de opostos
4. Usar os erros cometidos para
aprendizagem
5. Quebrar padrões, rotina
6. Humor
 Bibliografia

• Manual de Gestão de pessoas e equipes:

estratégias e tendências, volume 1. SP:
Editora Gente, 2002; cap.24 cRHiatividade
João Carlos Bemvenutti.

• Sites:
– www.debono.com
– www.pnl.com.br
– www.the-qac.com
– www.cev.pt
– www.possibilidades.com.br/criatividade
– www.cybermind.com.br
 Bibliografia

• Sites:
– www.maria.ines.felippe.com.br
– www.pontodereferencia.com.br
– Instituto MVC Estratégia e Humanismo, consultor
Sylvio ZilberConsONSULTOR DO INSTITUTO
MVC – M. VIANNA COSTACURTA ESTRATÉGIA
E HUMANISMO
Obrigada.
Vamos nós!

eambiel@uol.com.br
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