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Workshop
CRIATIVIDADE
e
INOVAO
Senai
30/9 e 1/10 de 2.004
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ndice
Introduo
Currculo e dados para contato com o facilitador............pg. 3
Estrutura do Curso.............................................................pg. 4
Artigos
As Sete Leis da Criatividade.............................................pg. 6
Sonhe com o Impossvel....................................................pg. 10
Liderana Criativa.............................................................pg. 17
Referncias de Contedo
Tcnicas de Gerao e Seleo de Idias........................pg.
Princpios do Crebro........................................................pg.
Princpios da Divergncia..................................................pg.
Brainstorming, Brainwriting, Estmulo aleatrio..............pg.
Processo Criativo...............................................................pg.
Perguntas e Respostas sobre Criatividade.......................pg.
Plano de Aplicao Prtica...............................................pg.
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Bibliografia.........................................................................pg. 35
Facilitador
Estrutura
Workshop
CRIATIVIDADE e INOVAO
Horrio: 08:30 s 17:30hs
Objetivos
Demonstrar a importncia da criatividade no contexto competitivo.
Propiciar o entendimento do conceito.
Apresentar e proporcionar a prtica de tcnicas e estratgias de estmulo
e desenvolvimento da criatividade.
Enfatizar a explorao de estratgias para desbloqueio da capacidade de
gerao de idias.
Aplicar o conhecimento em situaes prticas, notadamente na
formulao de estratgias para criao de novos produtos / servios /
processos.
Resultados Esperados
Os participantes deste trabalho devem ser capazes, ao final, de
desempenhar algumas tarefas de extrema relevncia..
Estimular o prprio processo de gerao de idias e reconhecimento de
oportunidades de seus colaboradores / associados.
Selecionar, com base em critrios objetivos e subjetivos, as idias
geradas.
Encaminhar para implementao idias apropriadas.
Refinar um modelo de criao de produtos e servios.
Agir como lderes e gestores criativos.
Desenvolver o esprito empreendedor.
Contedo Programtico
A relevncia crescente da Gesto Estratgica da Inovao: porque a
criatividade assume tamanha importncia no atual contexto
competitivo.
Sugestes, Idias, Criatividade e Inovao na prtica: clarificao de
conceitos.
Panorama de Tcnicas e Estratgias para desenvolvimento da
Criatividade:
Dimenses da Criatividade: pessoa, produto, processo e
ambiente.
Ambiente Psicolgico adequado Criatividade.
Princpios de funcionamento do Crebro e da Genialidade
Humana e seu impacto no desenvolvimento da criatividade: a
alfabetizao mental e a gesto do pensamento.
Bloqueios ao Pensamento Criativo: lidando com a mudana de
paradigmas.
Tcnicas de Gerao e Seleo de Idias.
O processo criativo aplicado concepo de novos produtos, servios e
processos que agreguem valor empresa.
Gesto Criativa e Empreendedorismo.
Aplicaes Prticas
Concluso e estabelecimento de compromisso de ao.
Metodologia
O contedo proposto anteriormente ser desenvolvido mediante breves
exposies tericas entremeadas de inmeras dinmicas e vivncias.
Carga Horria
16 horas aula.
Participantes
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Artigo
As Sete Leis da Criatividade
Victor Mirshawka Junior
Este artigo tem um ttulo peculiar, que, antes de ser desenvolvido, merece explicaes:
primeiramente, a inspirao veio do fato de que o nmero cabalstico 7 tem recebido
bastante ateno da mdia, recentemte.
Todavia, o intuito do artigo no passar a impresso de que existe uma receita mgica
para ser criativo, com um nmero limitado e especfico de coisas a fazer, do que
inclusive pessoalmente discordo, mas sim tratar de sete providncias, aqui chamadas de
Leis, que podemos e devemos tomar para estimular a Criatividade.
Feitas as ressalvas, vamos s leis, ou seja, s coisas que todos ns podemos fazer para
estimular a criatividade:
Domine a Auto-Crtica
A primeira e talvez mais simples providncia que voc pode empreender para melhorar
sua criatividade entrar em contato com o seu senso de auto-avaliao.
Por qu? Pois, usualmente, o adulto conta com uma exacerbada auto-crtica, ou aquela
voz interna, chamada voz de julgamento por alguns autores, teimando em julgar as idias
que lhe vm mente como ruins, bobas, sem sentido ou valor. Este tipo de censor interno
reforado pelo comportamento, ainda comum, que ns demonstramos ao receber as idias
dos outros, criticando sempre em primeiro lugar.
O que fazer?
Duas coisas: acostumar-se a documentar todas as idias que tiver, da forma que for mais
prtica, escrevendo, gravando, desenhando etc., e ainda, adquirir o hbito de sempre
encontrar alguns pontos positivos de uma idias antes de apontar os pontos negativos.
Com isso, o poder da auto-crtica vai diminuindo paulatinamente, sobrando apenas a
habilidade de julgamento construtivo.
Seja um Entusiasta da Mudana
A ligao entre Criatividade e Mudana bvia, pois o processo de mudana que
permite a implementao das idias criativas, s vezes em detrimento doj existente.
Porm, a tendncia a resistir mudana no ser humano tambm evidente.
Como lidar com isso?
Na verdade, o paradoxo pode ser amenizado atravs de um pouco de esforo de nossa
capacidade racional de controlar a emoo, s vezes...
As mudanas atualmente so inexorveis em termos de velocidade: o mundo muda cada
vez mais, e mais rpido; no necessrio analisar profundamente o contexto atual para
concluir isto, mas sim aprender a aceitar. Se nos dispusermos a aceitar esta verdade relativa,
basta pensar no que mais fcil: nadar contra ou a favor da corrente?
A partir da, a postura pessoal com relao mudana pode ser transformada,
ocasionando novos hbitos de comportamento, afeitos necessidade de mudar, adaptar-se
rapidamente mudana e aumentar o grau de flexibilidade.
Com o tempo e um pouco de prtica, fica fcil.
Busque o Diferente!
Talvez a lei mais importante da Criatividade seja o fazer coisas de forma diferente do
usual. Ler assuntos diferentes, comer coisas diferentes, fazer caminhos distintos para o
trabalho, falar com pessoas com experincias diversas, experimentar novas formas de
raciocnio, aprender novas habilidades, colocar-se no lugar dos outros etc.
Na verdade, para aqueles que eventualmente achem isto difcil, a vo duas dicas: fazer
as coisas de forma diferente pode ser muito divertido, desde que nos disponhamos a
enxergar assim, e atravs de analogias e conexes com coisas no usuais que costumam
surgir as idias brilhantes.
Persista
Chover no molhado preciso! Faz parte da natureza o princpio da seleo, quer seja de
espcies, quer seja de idias. Em ltima instncia, da mesma maneira que a seleo natural
elimina os indivduos menos aptos no ciclo da sobrevivncia, aps milhes de
aperfeioamentos atravs de mutaes genticas, na proporo efetiva de milhares ou
milhes de tentativas para um sucesso, tambm as idias sofrero o mesmo tipo de
processo.
Das muitas eventuais idias que voc tiver, apenas algumas tero potencial para
transformar-se em enorme sucesso. O princpio : quanto maios a quantidade de idias,
maior a chance de ter boas idias.
Vale citar Linus Pauling:
A melhor forma de ter uma boa idias ter muitas idias.
Portanto, acostume-se, pois em persistncia, como conseguiremos a energia para
continuar o processo, s vezes exaustivo, de gerao de muitas idias?
Lembre-se tambm do exemplo clssico de Thomas Edison, que conhecia mais de mil
formas de como no fazer uma lmpada.
Aumente seu Conhecimento
Um dos fatores imprescindveis Criatividade conhecimento, nas diversas formas que
pode assumir: quer seja o conhecimento formal e terico sobre algum assunto, ou o
conhecimento tcito e prtico de como fazer alguma coisa.
Sem esta base, difcil dar saltos criativos. Portanto, acostume-se a estudar, se instruir e
aprender para o resto de sua vida, pois, para complicar um pouco a situao, a informao
disponvel ao ser humano e o conhecimento oriundo da mesma crescem em progresso
assustadoramente geomtrica.
Talvez o conhecimento mais fundamental que devamos ter atualmente aprender como
se aprende, para poder aprender depois o que precisarmos num dado momento,
rapidamente.
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Liderana Criativa
Victor Mirshawka Junior
Diretor Lumni Consultoria / Faculdade de Computao e Informtica da FAAP
Quem j no sentiu compaixo, ao deparar com um outro ser humano debilitado por
uma condio fsica deteriorada? Ou privado de sua conscincia normal, por algum dano ao
sistema nervoso?
Parece um sentimento humano essencial, o de apiedar-se daqueles que no tm
condio de desenvolver seu potencial, quer seja ligado habilidade motora, emocional ou
intelectual; o de solidarizar-se com aqueles cuja liberdade foi, de algum modo, cerceada.
Uma criana de muletas, acometida de poliomielite, foi uma viso suficientemente
chocante para que, no Brasil, por exemplo, fosse erradicada a doena, depois de sucessivas
campanhas de vacinao.
Por que ento, se sentimos tanto pela deficincia ou debilidade alheia, no
percebemos um fato absolutamente crucial: o de que temos usado muletas auto-impostas
ou a ns impingidas por condies sociais ou culturais, desde h muito tempo?
Fosse possvel a um aliengena analisar a espcie humana, com distanciamento
crtico, e quem sabe, com maior desenvolvimento intelectual, talvez ficasse bvia a
concluso de que temos nossa disposio um potencial fabuloso, e pouco ou quase nada
usamos dele.
Para referendar esta afirmao, basta prestar ateno ao fabuloso avano cientfico
no que tange ao entendimento do crebro humano, mas que, ainda assim, no nos permite
dizer que sabemos mais do que uma nfima parcela do que precisamos ou podemos
descobrir.
Posso concordar que, pelo ritmo alucinante de evoluo no mundo globalizado,
estejamos nos acostumando a comprar produtos, dos quais no usamos, em termos de
funcionalidade, mais de dez por cento. Pense no seu videocassete, no seu carro, no seu
computador.
Porm, estarmos fazendo o mesmo com nosso potencial, algo bastante mais srio.
A sub ou talvez incorreta utilizao do potencial humano pode estar na raiz de muitos dos
problemas do mundo atual...
A Verdade Essencial
O raciocnio acima particularmente verdadeiro para a criatividade. Se observarmos
as crianas, poderemos concluir que as condies que permeiam a criatividade, entre elas, a
curiosidade, a disposio para aprender, explorar e ousar, esto presentes em todas as
possveis origens, no havendo distino de cor, raa ou religio.
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Espectro de Competncias
Faamos uma importante reflexo:
Pense nas suas competncias principais. Se possvel, distribua suas competncias ao
longo de um eixo, ordenando-nas por critrio de sofisticao, da menos para a mais
sofisticada. Com certeza, este eixo estar repleto de itens tais como: habilidade de
relacionamento, domnio de lngua estrangeira, poder de sntese, conhecimentos sobre
informtica, quem sabe criatividade e liderana.
Abaixo do eixo em que delimitou as suas competncias, desenhe um outro, e
distribua neste eixo todas as competncias que podem ser emuladas ou simuladas por um
sistema. Por sistema, entendamos desde aparatos mecnicos (um baco capaz de realizar
contas aritmticas) at modernos sistemas computacionais, como um rob produtor de
carros, ou um sistema de resposta automtica para atendimento de clientes em uma
empresa.
Finda esta etapa, faa uma comparao: quais competncias aparecem nos dois
eixos, e quais so nica e exclusivamente atribudas ao ser humano, no podendo, ainda, ser
reproduzidas por mquinas?
Esta reflexo diz respeito a vrios aspectos fundamentais do mundo moderno,
especialmente ao avano tecnolgico mpar e possibilidade estratgica que um gestor de
empresa tem, para substituir pessoas por sistemas em sua instituio. Podemos achar isto
cruel, mas uma prtica que aparece face necessidade de aumento de competitividade.
Como reflexo final, pense no seguinte: a que velocidade esto evoluindo os dois
eixos? As competncias humanas esto desenvolvendo-se mais rapidamente do que a
capacidade que os sistemas tm de emul-las?
Se lembrarmos as preocupaes de um famosos cientista, diretor da rea de pesquisa
e desenvolvimento da Sun Microsystems, chamado Billy Joy, deveramos parar j com a
pesquisa, pois corremos o risco de precisar servir a mquinas mais inteligentes do que a
maioria dos seres humanos em cinqenta anos.
Liderana Criativa
Assim sendo, podemos constatar a imensa importncia que competncias tais como
liderana e criatividade assumem nos dias de hoje, pois fazem parte do pedao do
espectro que diferencia o ser humano.
Seja um lder capaz, atuante e transformador, um profissional criativo e inovador, e
no simplesmente ter espao no mercado, mas estar verdadeiramente criando este espao.
As reas de talentos / recursos humanos de empresas esto transformando-se para atender a
esta necessidade estratgica, a de desenvolver competncias.
Unindo o til ao agradvel, percebe-se que a liderana um dos possveis
catalisadores para que empresas sejam capazes de inovar, e quem sabe chegar ao nvel do
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Breakthrough Leadership
Quais so as caractersticas de um lder capaz de conduzir sua empresa inovao
radical?
Em essncia, tratarei de quatro, aliadas a um valor de comportamento; no
afirmando que sejam apenas cinco caractersticas que definam um lder.
Alm disso, embora pudesse citar inmeras pessoas que demonstram estas
habilidades, estou optando por explicar cada uma sem personalismos.
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Tendemos a achar que sim, mas prestemos ateno a recente artigo da pesquisadora
Tersesa Amabile, publicado na Revista Harvard Business Review de Agosto de 2.002.
Discorre o artigo sobre as condies em que as pessoas tendem a ser criativas, de
acordo com a presso do tempo.
Um resumo do resultado da pesquisa que serve de base para o artigo est abaixo:
Para que tenhamos pensamento criativo, e possamos inovar, quer sob presso do
tempo, quer com algum tempo disponvel, devemos pensar no ambiente psicolgico no qual
as pessoas imaginam-se inseridas.
Sendo o lder um dos principais responsveis pela criao do ambiente psicolgico,
deve atentar para as seguintes condies:
Piloto Automtico
Baixa Presso do Tempo e Baixa Criatividade
Dias com pouca presso geram pouco ou nenhum resultado criativo quando, devido
ao baixo estmulo do lder para que se pense de novas formas, as pessoas, ao ligarem seu
piloto automtico de comportamento, conseguem fazer frente s suas exigncias dirias.
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Moinho
Alta Presso do Tempo e Baixa Criatividade
Como sentem-se pessoas pressionadas pelo pouco tempo disponvel, que recebem
requisies de todos os lados, e obviamente acabam no conseguindo cumprir suas tarefas
mnimas? A falta de foco e confuso mental, quando da insuficiente definio de um senso
de propsito, geram estresse e pouco resultado, semelhante ao funcionamento do moinho:
gira-se rpido, mas no se est saindo do lugar...
Expedio
Baixa Presso do Tempo e Alta Criatividade
Os dias de pouca presso de tempo podem gerar resultados criativos quando as
pessoas tm a permisso e so estimuladas a explorar idias em vez de puramente
identificar problemas, e quando colaboram uma com a outra, mais do que em equipes. O
conceito de expedio, onde a abertura do caminho ou trilha , em muitos casos, mais
relevante do que chegar ao fim, aplica-se bem.
Misso
Alta Presso do Tempo e Alta Criatividade
Dias com muita presso podem gerar resultados criativos quando as pessoas podem
focar-se em um problema por vez, com diretriz bastante clara e o senso de que esto agindo
em direo a um objetivo importante, comum. As pessoas devem entender o valor crtico de
seu trabalho, como se aquela fosse uma misso absolutamente fundamental.
O que fazer?
Frente a estes estados de esprito, quais so as sugestes para que o lder estimule a
inovao e criatividade, fazendo as pessoas imaginarem-se em uma expedio ou misso?
Concluso
Neste artigo, tratei de uma abordagem simplificada para estimular a inovao, a
partir do estmulo ao comportamento criativo, atravs da liderana.
Ressalto que, sobre o mesmo assunto, h inmeros e importantes trabalhos, mas, de
todos, podemos extrair uma mensagem comum: o desenvolvimento do potencial humano
condio necessria para enfrentar a competitividade crescente do mercado, e talvez para
permitir a realizao do ser humano, servindo de estrutura para resolver problemas e
tambm para promover o fugidio conceito da felicidade.
Sobre isto, fica uma reflexo final, e a certeza de que o ser humano pode ambicionar
vos imensamente mais altos...
Bibliografia
Amabile, Teresa M.; Hadley, Constance N.; Kramer, Steven J. Creativity
Under the Gun. Harvard Business Review, edio de Agosto de 2.002,
especial sobre Inovao.
Christensen, Clayton M. O Dilema da Inovao Quando Novas
Tecnologias levam Empresas ao Fracasso. Makron Books, So Paulo,
Brasil, 2.001.
ntegra da edio especial da Harvard Business Review, de Dezembro de
2.001, com ttulo de capa Breakthrough Leadership.
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Princpios do Crebro
Radincia
A partir de um foco central, o pensamento expande-se em vrias direes.
Associao
As informaes processadas pelo fluxo de pensamento organizam-se em forma
de uma rede associativa, em consonncia com a configurao neuronal.
Probabilidade
Toda vez em que ocorre um pensamento, aumenta a chance de o mesmo repetirse.
Princpios da Divergncia
No julgar
Toda e qualquer idia deve ser dita, e no pode ser criticada na fase de gerao
de idias.
Velocidade
Quanto mais rpido for o processo mental de gerao de idias, tanto menor a
chance da auto-crtica interferir no processo.
Livre Associao e Estmulo Aleatrio
Para fugir dos caminhos tradicionais de pensamento, deve-se lanar mo do
recurso de livre associao de idias, atravs de estmulos inesperados.
Anonimato
Manter os autores e geradores de idias annimos por um certo tempo pode
contribuir para liberar a imaginao.
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Brainstorming
Utilizando os princpios expostos acima, surgem variadas tcnicas, tais como o
Brainstorming.
Regras
No Julgar
Buscar quantidade de Idias.
Pegar carona nas idias dos outros.
Anotar tudo.
Brainwriting
Variao do brainstorming.
Regras
No Julgar
Buscar quantidade de Idias.
Pegar carona nas idias dos outros.
Anotar as idias de forma individual, por exemplo, em uma folha de papel.
Trocar as idias com outros participantes, para que possam ser ampliadas e
melhoradas.
Estmulo aleatrio
Tcnica que visa gerar idias mais originais
Regras
No Julgar
Buscar quantidade de Idias.
Usar variados estmulos, tais como fotos, desenhos, palavras, sons para estimular a
gerao de idias.
Anotar tudo.
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Processo Criativo
As tcnicas de criatividade podem ser organizadas e aplicadas de forma sistemtica.
Surge, assim, o que se chama de processo criativo.
No nvel individual, o processo criativo pode aparecer com as seguintes fases:
Motivao
o Incio do processo, desejo ou necessidade.
Preparao
o Fase em que o crebro capacita-se, adquirindo conhecimento, seja ele
intelectual ou de outras categorias.
Incubao
o Manipulao feita pelo inconsciente nos conhecimentos adquiridos na fase
anterior.
Iluminao
o Instante de gerao da idia: insight, eureka, aha!
Verificao
o Teste da idia.
Implementao
o Aplicao prtica.
No nvel metodolgico, para uma equipe, pode chamar-se o processo criativo de mtodo
de soluo criativa de problemas, com as seguintes etapas.
Definio de Objetivo
Levantamento de Informaes e Conhecimento
Definio de Problema
Gerao de Idias
Definio de Soluo
Implementao
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Aplicao Prtica
Antes de tratar brevemente do assunto de aplicao do contedo do workshop, segue
texto com informaes pertinentes.
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moeda). Parece haver at uma correlao gentica em nossa espcie, inerente a todo
indivduo, que garante que nasceremos todos criativos.
Porm, mediante o processo de crescimento, evoluo, educao formal,
socializao e outros, a essncia criativa de muitos indivduos passa a ser reprimida, pelas
mais variadas razes, e num dado instante, em sua vida adulta, este indivduo pode at ter
se esquecido de que criativo, ou acreditar no contrrio.
Neste ponto, a criatividade pode ser resgatada e estimulada.
Alm disso, embora a criana tenha o aparato fundamental, em termos de
comportamento e atitude, para ser criativa, podemos ensinar criana ou genericamente ao
adulto, tcnicas de pensamento criativo, que ajudam a organizar ou liberar as idias,
resolver problemas e abordar oportunidades, liderar equipes criativamente, etc.
Em suma, criatividade inata, mas o conhecimento desenvolvido pelos
pesquisadores na rea, e que no nasce com a pessoa, pode at ser ensinado a ela depois!
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Entre elas, o nvel de exigncia cada vez maior, e absolutamente justificvel, por
parte dos cidados, no que diz respeito ao bom uso dos recursos pblicos, visando
qualidade de vida, em educao, sade, transporte etc.
Todavia, acoplado a este nvel de exigncia, parece existir uma escassez cada vez
maior de recursos, e tambm a conscincia de que algumas funes no deveriam ser
exercidas pelo governo, mas sim pela iniciativa privada.
Meu intuito no o de polemizar a discusso sobre privatizaes, mas sim o de
abordar uma situao clara com a qual iro deparar-se, por exemplo, os formandos do curso
de Gerente de Cidades que Fundao Armando lvares Penteado FAAP, promove, em
vrias partes do Brasil, com o intuito de preparar administradores municipais dotados de
alta capacidade tcnica, para auxiliar os prefeitos na gesto.
Eu sou o responsvel pela disciplina de Criatividade, neste curso, e ao final do meu
mdulo, um mesmo exerccio aplicado: esquadrinhar as oportunidades e problemas com
os quais vo deparar-se os municpios, e aplicar conhecimento sobre tcnicas de
pensamento criativo para resolver os problemas e aproveitar as oportunidades. Portanto, a
criatividade de que estamos falando aqui essencialmente a mesma de que falaramos em
uma empresa, apenas com um enfoque de problemas diferente, qual seja o da administrao
pblica. Vale ressaltar que a grande mudana a aceitao, por parte dos gestores, de que,
sem o uso da criatividade, eles no conseguiro fazer frente aos enormes desafios por vir. E,
evidentemente, no podemos confundir neste momento a criatividade tica com o chamado
jeitinho brasileiro, que e uma manifestao pejorativa da capacidade de improviso de
nosso povo, e que nem sempre respeita limites legais.
Vivemos a era da Criatividade no s pela falta de recursos, mas tambm pela
quantidade absurda de informaes e conhecimento nossa disposio, bem como pela
escalada de mudanas radicais s quais somos submetidos diariamente.
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Aplicao Prtica
Problemas
o Reao
Oportunidades
o Pr-Ao
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Bibliografia
Ayan, Jordan. AHA 10 Maneiras de Libertar seu Esprito Criativo e
Encontrar Grandes Idias. Negcio Editora, So Paulo, 1998.
Buzan, Barry - Buzan, Tony. The Mind Map Book. Dutton Book, New York,
USA, 1994.
Buzan, Tony - Keene, Raymond. The Book of The Genius and How to
Unleash your Own. Stanley Paul, London, UK,1994.
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