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CORA CORALINA
O que são Apresentações e
Seus Objetivos
“Falar com propriedade,
segurança, técnica e objetividade
faz com que o indivíduo marque
presença e valorize o que sabe.”
REINALDO PASSADORI
especialista em comunicação verbal
Por que, na Era exponencial, a arte de influenciar e
"vender" suas ideias tem se tornado imprescindível
para o profissional que quer ter Alta Performance?
8 bilhões
JOSH BERSIN
Case
Case apresentação que gerou conexão
Diferenciais:
▪ Preparação customizada
ao público;
▪ Conhecimento de particularidades
que mobilizam o outro;
▪ Naturalidade;
▪ Legitimidade individual com
conexão ao público;
▪ Contextualização do cenário;
▪ Apresentação de desafio com
empatia;
▪ Abertura para contribuição do
público;
▪ Sugestão de solução comum.
Resultados obtidos:
▪ Maior atenção e conexão com o
público;
CHRIS ANDERSEN
Como garantir o aprendizado do adulto nesse
mundo contemporâneo?
ANDRAGOGIA
Autoconhecimento/ Curadoria
Autoridade Legitimada de conteúdo
STEVE JOBS
Como fazer de sua apresentação
uma história que conecta?
Storytelling
Storytelling, o que é?
1. Recurso
para transmissão de
conteúdos por meio da construção
de narrativas atrativas, envolventes
e com implicação pessoal.
Princípios do Storytelling
Apresentação do “vilão”
- problema/desafio Resolução com final feliz ou
identificado transformador - resultados
▪ Deixar marcas;
▪ Falta de naturalidade;
▪ Vaidade.
“O começo de uma história pode
convencer muita gente a prestar
atenção e o final pode reverter a
sensação de chatice.”
Autoconhecimento, o que é?
1. Processo
de investigação e si
mesmo, para entender os próprios
padrões de comportamento,
sentimentos, gatilhos, potências e
tendências de ação.
E o que o autoconhecimento
tem a ver com a construção
de apresentações?
▪ Toda boa apresentação começa com o
estabelecimento de uma autoridade
legitimada
▪ Você tem clareza de suas forças e
oportunidades
▪ Traz originalidade e maior chance de
estabelecer conexão com o público
▪ Aumenta sua segurança com a
exposição
▪ Oferece base para a construção de seu
storytelling
▪ Permite que a apresentação adquira
mais sentido mantendo conexão com
você mesmo
Alguns recursos para potencializar o autoconhecimento:
Feedbacks;
Terapia;
Coaching/Mentoria;
Meditação.
“O auto-conhecimento tem um
valor especial para o próprio
indivíduo. Uma pessoa que se
‘tornou consciente de si mesma’,
por meio de perguntas que lhe
foram feitas, está em melhor
posição de prever e controlar seu
próprio comportamento.”
B. F. SKINNER
Conexão
Conexão
Conexão, o que é?
▪ Pratique a empatia;
BRUNO SCARTOZZONI
Plano de apresentação prévio
Plano de apresentação
Plano de apresentação, o que é?
THOMAS EDISON
Tipos de apresentações
“Falta de Tempo é desculpa
daqueles que perdem tempo
por falta de método.”
ALBERT EINSTEIN
Uma metodologia soberana
#OLHAOSPOILER
Apresentações de CASES
Apresentações curtas Treinamento / multiplicação /
(histórias, jornadas,
(PITCH) Ensino
projetos e resultados)
Exemplo Apresentações 1
“Pessoas não compram o que
você faz. Elas compram o porquê
você faz.”
SIMON SINEK
PITCH
DESAFIO
PITCH
DESAFIO
EXEMPLO: VENDA DE UMA PITCH - 15 minutos BID
FERRAMENTA PARA OTIMIZAR O 10,5 minutos falando
PROCESSO DE ADMISSÃO
▪ Objetivo - Tornar nosso processo de admissão mais
assertivo.
FILTRO X CRONOLOGIA X
CONEXÃO
Por que?
DESAFIO
CASE - PROJETOS - RESULTADOS
DESAFIO
EXEMPLO: APRESENTAÇÃO CASE DE
CASE - PROJETOS - RESULTADOS
IMPLEMENTAÇÃO DE CHATBOT NO SAC
• Relevância e porquê do projeto - Tanto nas fases x,y, quanto durante,
nas fases z w, como agora, na fase de coleta de resultados e calibração.
Entendemos que a soma das nossas expertises, bem como, a
complementaridade das áreas e das pessoas nelas inclusas, seria o
diferencial para que essa solução saísse do papel e aumentássemos
nosso nps, principal foco desse case.
• Apresenta o objetivo - Gostaríamos de mostrar sinteticamente o fluxo
dessas etapas e o objetivo de cada uma delas, assim, conseguimos
entender o porquê elas foram de tanta relevância, bem como, seus
principais entregáveis.
• Detalhamento de uma fase - A fase de mapeamento diagnóstico tinha
como principal objetivo compreender melhor quais eram as crenças que
se sobressaiam sobre nosso atendimento, como por exemplo a não
aderência dos nosso clientes pela idade média deles, as quais foram
consideravelmente desmistificadas ao longo de todo o nosso projeto;
• Dados de diagnóstico - Essa etapa durou x meses e contou com análise
de fortalezas e oportunidades;
• Conexão das etapas - Os principais pontos captados nessa etapa, e que
foram insumos para as demais foram que nossos clientes geralmente se
queixam do nosso tempo de resposta e da fala automática que não
oferece todas as opções que eles gostariam;
• Resultados - Essa iniciativa foi positiva e garante maior sustentabilidade
do resultado não só do nosso NPS, mas do nosso posicionamento de
mercado como marca tecnologicamente ativa, o que era um foco nosso
enquanto companhia; h j m como principais fatores de potencialização;
tivemos a s d como oportunidades de ação.
Exemplo Apresentações 3
“A capacidade de simplificar
significa eliminar o desnecessário
para que o necessário possa
falar.”
HANS HOFMANN
TREINAMENTO
DESAFIO
EXEMPLO: TREINAMENTO DE EXCEL TREINAMENTO
PARA TODA A EMPRESA
• Abertura com spoiler - Hoje faço um compromisso com
vocês: não sairemos daqui só com a competência técnica
do excell desenvolvida, mas também, com um olhar
crítico e apurado para as causalidades muito maior!
Apresento agora um vídeo.
• Interação como aquecimento - Contem para mim o que
vem a cabeça de vocês quando eu falo tudo isso e você
se vê nesse treinamento.
• Informação relevante no conteúdo- Vocês sabiam que
executando bem o Excel a gente pode economizar até
40% do nosso tempo diariamente?
• A partir da análise da inscrição de vocês vi que temos um
público bem diverso e o olhar e vivência de vocês pode
enriquecer ainda mais o que eu trago aqui hoje; caso, um
de vocês entenda que possui uma observação para
contribuir para o nosso aprendizado, ou, que o que
estamos falando não se aplica a sua realidade, por favor,
sinta-se a vontade para compartilhar conosco.
• Quais são os 3 principais novos usos que entendem que
podem ter com ele.
• Focaremos nas x, y, z; irei mandar no material de
sustentação as demais formulas;.
• Essa função é fundamental quando estamos querendo
fazer gráficos - quem faz gráfico aqui? Ótimo!
Passo a passo
Planejamento
Quero montar minha
apresentação e agora?
Os 4 passos para construir uma
apresentação eficaz:
Preparação
Condução
Encerramento
“Quando penso em
apresentações instigantes, o que
imagino é levar o público numa
viagem…Se encararmos a
apresentação como uma viagem,
as grandes decisões são definir
por onde partir e onde terminar.”
CHRIS ANDERSON
Passo 1 - Planejamento
“Um planejamento cuidadoso é
capaz de vencer quase todas as
dificuldades…”
AMIANO MARCELINO
Perguntas que um bom planejamento tem que responder:
AUTORIDADE
OBJETIVO PÚBLICO RECURSOS LEGITIMADA
▪ Qual é o objetivo desta ▪ Por que este conteúdo é ▪ O que você deveria estudar? E
▪ O que irei potencializar para
apresentação? importante para o grupo de em que fontes?
garantir minha autoridade em
participantes?
toda a apresentação?
▪ O que eles precisam ▪ O que você deveria preparar
saber, sentir e fazer ▪ Como transformar informação para causar impacto,
▪ O que tenho que considerar
para que você atinja em significado para eles? necessidade e curiosidade
menos na minha conexão
seu objetivo? sobre o tema?
com esse público?
▪ Qual é o nível de
▪ De que forma você conhecimento X ▪ Que fontes você poderia
▪ Quais cuidados tenho que
gostaria que os receptividade do público ao recorrer para aprofundar
possuir para que isso seja um
participantes saíssem tema da reunião? informações e vincular ao
recurso ao meu favor e não
do seu encontro/ cenário deles?
contra?
reunião? ▪ Quais recursos em minha
jornada são úteis para ▪ Existe necessidade de aliança
conectar com esse público? política? Se sim, como e com
quem?
"A verdade é que todo mundo
deveria começar sua
apresentação pela história que
quer contar, e não preenchendo
slides.”
BRUNO SCARTOZZONI
Passo 1.a - Autoridade
legitimada
“Expandir sua linguagem corporal
– pela postura, pelo movimento e
pela fala – faz você se sentir mais
confiante e mais poderoso,
menos ansioso e autocentrado e,
em geral, mais positivo.”
AMY CUDDY
Como construir sua
autoridade legitimada?
▪ Legitime a sua autoridade
▪ “Trailer” da história gerando
curiosidade e interesse do público
▪ Tentativa de se vangloriar
▪ Falar demais
▪ Movimentar-se demais
CHRIS ANDERSON
Exemplo - Passo 1
Exemplo prático Storytelling com autoridade legitimada
Diferenciais:
▪ Linguagem objetiva
▪ Atenção da audiência
▪ Legitimidade
Passo 2 - Preparação
Preparando a embalagem de sua apresentação
RECURSOS ESTRATÉGICOS
RECURSOS MATERIAIS
Como irei provocar curiosidade
Quais os materiais utilizar? RECURSOS DIFERENCIAIS
em cada um dos blocos?
O que de inédito posso KAHOOT | MENTIMETER
O que temos que ter nos
utilizar? MIRO | CANVA
slides?
Com quais recursos farei a
A quem você deveria pedir transição dos blocos?
ajuda para garimpar recursos
e conteúdos? Como provocarei a atenção
do público?
Condução
▪ Tem disciplina
▪ Expõe vulnerabilidade
Resultados obtidos:
▪ Plateia conectada
▪ Persuasão do público
▪ Aumenta a probabilidade de
venda do produto
RECAPITULE OS PRINCIPAIS
GARANTA TEMPO BLOCOS E APRENDIZADOS INSPIRE FUTURO
▪ Dedique os minutos ▪ Garanta um ambiente
▪ Faça um resumo dos principais
finais para o positivo
aprendizados por bloco, conectando-os
encerramento ▪ Inspire a sustentação do
sistemicamente a fim de gerar clareza da
▪ De espaço de fala conteúdo, colocando-se a
entrega macro do daquela apresentação
para os disposição para contatos
▪ Inspire ação prática e aplicável dos
interlocutores futuros/dúvidas
principais aprendizados/conteúdos
transmitidos
"O começo de uma história pode
convencer muita gente a prestar
atenção e o final pode reverter a
sensação de chatice. Por isso, a
dica é sempre procurar uma
introdução impactante e uma
conclusão surpreendente para
sua apresentação.”
BRUNO SCARTOZZONI
Exemplo - Passo 4
Exemplo prático ENCERRAMENTO
Diferenciais:
▪ Desconsidera o interlocutor
▪ Egocentrada
▪ Gaps na compreensão
▪ Terminar sua apresentação minutos antes do momento final, bem como, não
menospreze o tempo que leva para fazê-la (lembre-se 3X mais)
▪ Complicar o simples
Grandes
comunicadores
NOVA Aprendizagem
se conectam ao
ERA de adultos
valor dos outros
?
PITCH
Tempo x relação x PLANEJAMENTO CONDUÇÃO Lembre-se
priorização Pilares Essenciais Estabeleça o que fazer
Apresentações Objetivo conexão e não fazer!
cases / projetos Público Calibre sua
Filtro x Recursos apresentação
cronologia x conexão Autoridade legitimada Provoque o
Treinamento
Abertura De Impacto aprendizado ativo
Equilíbrio x customização
x otimização