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 Sumário

Sumário 1
Imagens 3
Introdução 4
Os motivos por trás de uma boa apresentação 4
A importância de vender suas ideias 4
Case 5
Premissas do Aprendizado do Adulto 6
Apresentações de Impacto 8
Storytelling 9
Autoconhecimento 11
Conexão 12
Curadoria de conteúdo 13
Plano de apresentação prévio 14
Tipos de apresentações 15
Apresentações curtas (BID) 16
Exemplo - BID 17
Apresentações de cases (histórias, jornadas, projetos e resultados) 18
Exemplo – Case, projetos e resultados. 19
Apresentação de treinamento 21
Exemplo - Treinamento 22
Passo a passo 23
Passo 1 – Planejamento 23
Autoridade Legitimada 24
Exemplo de autoridade legitimada 25
Passo 2 - Preparação 26
Exemplo - Passo 2 - Preparação 27
Passo 3 - Condução 28
Exemplo - Passo 3 - Condução 29
Passo 4 - Encerramento 29
Exemplo - Passo 4 - Encerramento 30
Dicas finais: o que fazer e o que não fazer 31
Recapitulando 32
 Imagens

Figura 1 - Mundo Tuna 5

Figura 2 - Objetivos 8
Figura 3 - Pontos de uma apresentação de impacto 8
Figura 4 - Princípios do Storytelling 11
Figura 5 - Uma metodologia soberana 16
Figura 6 - Desafio 17
Figura 7 - Projeto 19
Figura 9 - Perguntas que um bom planejamento tem que responder: 24
 1. Introdução

A todo momento estamos apresentando algo importante para nós e muitas vezes
nem percebemos. Seja em casa, com os amigos ou no trabalho, cada história é uma
apresentação. No entanto, se não damos a devida atenção e entendemos o porquê
estamos ali, deixamos passar oportunidades preciosas.

Essa situação se torna ainda mais evidente no ambiente empresarial, no qual

apresentações são demandadas a todo o momento. A questão, neste momento, é se a
ideia que deveria ser transmitida, foi realmente recebida e com bons olhos. Afinal, a forma
como é recebida vai determinar o sucesso da sua apresentação.

Com método e técnica, a timidez e o medo de falar deixam de ser impeditivos para
o sucesso. Então, prepare-se para aprender a Criar Apresentações, transformar sua
maneira de contar histórias e fazer apresentações de sucesso.

1.1. Os motivos por trás de uma boa apresentação

O primeiro passo para criar uma apresentação é entender porque ela existe e o
que se quer alcançar com ela. A maioria das vezes, a motivação é uma das listadas
abaixo:

● Vender uma ideia

● Criar legitimação e integração
● Transmitir informações oficiais
● Gerar segurança psicológica, facilitar processos e provocar reflexões

Importante frisar que uma apresentação NÃO é uma simples transmissão de

informações e deve sempre ser criada pensando no espectador, não apenas no que você
gostaria de ver.

2. A importância de vender suas ideias

 Estamos na Era exponencial, uma era de mudanças. O celular é a primeira coisa
que muitas pessoas veem no dia e o fluxo de informações não para. É muita coisa para
focar ao mesmo tempo.

Segundo uma pesquisa realizada pela Deloitte e publicada por Josh Bersin, na
revista HSM, em 2021, os trabalhadores americanos consultam o celular, quando
somados, 8 milhões de vezes no dia. Este exemplo ilustra bem o cenário no qual nos
encontramos atualmente, o Mundo TUNA:

T – turbulent / turbulento

U – uncertain / incerto

N – novel / novo

A – ambiguous / ambíguo

Neste contexto, algumas consequências que mais afetam as apresentações são

ilustradas na Figura 1:

Figura 1 - Mundo Tuna

Sendo assim, um dos maiores desafios de uma boa apresentação é capturar a

atenção completa de quem está assistindo. É necessário influenciar e vender suas ideias,
para que todos possam embarcar no objetivo da apresentação com você e não ser mais
uma coisa descartável e que logo será esquecida.

3. Case
 O discurso do presidente dos Estados Unidos da América, Barack Obama, em
visita ao Rio de Janeiro em 20 de março de 2011 é marcante porque apresenta alguns
diferenciais muito importantes:

● Preparação customizada ao público

● Conhecimento de particularidades que mobilizam o outro
● Naturalidade – não ler o texto
● Legitimidade individual com conexão ao público
● Contextualização do cenário
● Apresentação de desafio com empatia
● Abertura para contribuição do público
● Sugestão de solução comum

Ou seja, ele sabia a mensagem que queria passar, entendeu qual a melhor forma
de abordar o seu público e fez tudo isso sem apoio visual. Era só ele e o discurso. Isso
importa porque neste momento é possível perceber a importância do discurso como forma
de conectar ideias e de se conectar com o público, além de gerar valor para a informação
que está sendo transmitida.

Como podemos ver, o resultado foi mais do que satisfatório:

● Maior atenção e conexão com o público

● Potencialização da sua legitimidade
● Aumento da sua força extra no país de origem
● Engajamento dos interlocutores
● Prospecção de projeção otimista e confiante
● Maior abertura para atuação no Brasil

Se você levar as lições do Obama para suas apresentações já está começando a

trilhar o caminho certo!

4. Premissas do Aprendizado do Adulto

 Quando a apresentação precisa competir com um cenário tão cheio de distrações
e, ainda assim, gerar conexões, torna-se importante entender como o público absorve
informações e aprende. Essa área de estudo chama-se andragogia.

Enquanto a pedagogia se aprofunda em como uma criança aprende, a andragogia

mergulha no universo adulto, que tem seus próprios desafios.

Como usar a andragogia para fazer apresentações:

● Ele precisa usar a experiência dele

Não se colocar como autoridade máxima e impor regras, mas permitir que a
pessoa use de suas capacidades e bom senso para refletir, tomar decisões e criar a
própria experiência.

● Ele precisa sentir a relevância na vida dele

Mostrar a aplicabilidade do tema e fazer a conexão com a realidade de cada um, o

que não vai acontecer se o apresentador simplesmente assumir uma posição de
superioridade e supor que todos são obrigados a estarem engajados.

● Ele precisa sentir que tem escolhas

Prepare materiais extras para proporcionar escolhas. A pessoa assistindo à

apresentação para de ser um mero espectador e passa a interagir com o processo.

● Ele tem necessidade de saber “Por quê? Como? O quê?”

É essencial sempre pensar no público e para isso algumas perguntas ajudam

bastante: Por que essa informação existe e é importante para o público? Como ele vai
colocar em prática? O que você vai entregar para ele?
 Figura 2 - Objetivos

É uma transformação do modo de pensar. Algumas coisas que parecem certas e

imutáveis vão mudando quando começamos a entender que o engessado não funciona
mais. Saímos de um padrão antigo e entramos em outro muito mais dinâmico e
compatível com o contexto em que vivemos.

5. Apresentações de Impacto

Toda apresentação precisa de bons recursos para a causa não ser descartável e
gerar impacto. Isso é questão de método e técnica, não de personalidade ou facilidade
para falar em público. Portanto, os principais pontos para uma apresentação de impacto
são aqueles mostrados na Figura 3:

Figura 3 - Pontos de uma apresentação de impacto

 Fique tranquilo, que vamos explorar cada um destes pontos ao longo do curso e
sua apresentação vai valer a pena ser ouvida.

5.1. Storytelling

Story vem de história e Telling vem de contar. Portanto, nada mais é do que a arte
de contar histórias. É um recurso para transmissão de conteúdos por meio da construção
de narrativas atrativas, envolventes e com implicação pessoal.

Neste momento é importante entender o público para adaptar a narrativa de

acordo. A história sempre será a mesma, mas a maneira de contá-la pode mudar quantas
vezes for necessário e ela faz toda a diferença.

Princípios do storytelling:

● O ser humano está programado para ouvir histórias

Ouvimos histórias desde criança, estamos pré-dispostos a prestar atenção numa

narrativa bem contada.

● Seu Poder está na sua História

Programe a sua história. Isso gera antecipação e expectativa que aumentam o

poder da sua narrativa.

● Transformar informação em significado para o seu público

Entenda o que tem significado para o seu público e molde sua narrativa de acordo.
Lembrando que a informação sempre vai sem a mesma, mas entender como ela pode
gerar significado para o seu público é ponto chave.

● Mobilizar conexão emocional – identificação

Mais uma vez, o conhecimento sobre o público é fundamental. Encontrar pontos,

até mesmo de imperfeição, com os quais eles possam se identificar gera conexão e,
portanto, credibilidade para a sua história. As chances de a narrativa ser levada para a
prática aumentam exponencialmente.

● Abertura com impacto

 Faça, desde já, um eco com as dores do público, algo que os faça entender logo a
importância deste momento para eles.

● Apresentação do “vilão” - problema/desafio identificado

Toda apresentação tem um desafio. Todo mundo se interessa por um vilão, algo a
ser conquistado. É importante deixar bem claro qual é o problema a ser superado.

● Introdução do “herói” - caminho de solução

A solução começa a ser apresentada, mas não há perfeição. O melhor caminho é

aquele trilhado por um grupo unido. Esse é o ponto que vai motivar a participação de
todos.

● Resolução com final feliz ou transformador – resultados

É fundamental ter um encerramento, as ideias não podem ficar no ar, portanto,

este é o momento da celebração, se o tema permitir, ou da reflexão voltada para a
transformação, quando o assunto for mais denso e exigir este outro olhar.
 Figura 4 - Princípios do Storytelling

Por que usar o storytelling?

● Conquistar a atenção do público;

● Deixar marcas;
● Ser reconhecido como referência.

Mas é claro que alguns cuidados precisam ser tomados. Atente-se às principais
ciladas no storytelling:

● Superficialidade;
● Falta de naturalidade;
● Linguagem não adaptada;
● Vaidade.
 Agora, ajuste sua narrativa e vamos para o próximo tópico!

5.2. Autoconhecimento

O que é?

É o processo de investigação em si mesmo, para entender os próprios padrões de

comportamento, sentimentos, gatilhos, potências e tendências de ação.

A consciência de quem somos nos dá muitas ferramentas e oportunidades. A partir

disso é possível agregar muitas fortalezas à apresentação:

● Toda boa apresentação começa com o estabelecimento de uma autoridade

legitimada
● Você tem clareza de suas forças e oportunidades
● Traz originalidade e maior chance de estabelecer conexão com o público
● Aumenta sua segurança com a exposição
● Oferece base para a construção de seu storytelling
● Permite que a apresentação adquira mais sentido mantendo conexão com
você mesmo

A questão com autoconhecimento é que ele nunca tem fim, é uma constante
descoberta e que nem sempre é fácil, mas alguns recursos podem potencializar esse
processo, para que seja sempre mais assertivo:

● Feedbacks;
● Assessments (Ex. VIA - Inventário de Forças de Caráter gratuito);
● Terapia;
● Coaching / Mentoria
● Meditação

O autoconhecimento exige coragem, mas também é o que dá coragem para você

e para todos os outros que ouvirem e se identificarem.
 5.3. Conexão

O que é?

É o processo de criação de vínculo com seu público. Ele ocorre por meio da
presença ativa e atenção sensível às particularidades de cada audiência e situação.

Tudo muito legal, mas como estabelecer e manter a conexão com o público? É
possível criar isso ou vai parecer forçado? É possível e aqui está como:

● Pratique a empatia;
● Deixe espaço aberto para contribuições;
● Exponha vulnerabilidade como oportunidade;
● Mantenha-se atento ao perfil e reações do público;
● Adapte seu discurso ao momento presente.

Por meio desses pontos é possível ver o quanto é importante fazer bem cada parte
do processo até agora: saber seu objetivo, se autoconhecer e conhecer seu público. A
partir disso, a apresentação toda fica melhor, porque o seu público está com você e você
com ele, construindo algo melhor juntos.

5.4. Curadoria de conteúdo

O que é?

É o processo de pesquisar, filtrar, sistematizar e compartilhar conteúdos relevantes

para objetivos específicos.

A informação está disponível por todo lado e todo mundo tem acesso a ela. Então
qual o diferencial de ter alguém apresentando o tema para você? A curadoria! A escolha
das fontes a serem utilizadas pode conferir ou acabar com a credibilidade do que é falado.
Sendo assim, preste atenção e tenha muito cuidado com este momento.

Como fazer uma curadoria de conteúdo eficaz?

 ● Tenha clareza do assunto e do objetivo de sua apresentação.
● Busque por fontes legitimadas.
● Diversifique os recursos pesquisados (vídeos, podcasts, artigos, livros,
imagens, etc.).
● Estabeleça conexões entre as referências.
● Lembre-se que o conteúdo tem que fazer sentido para você e conectar-se
com o público.
● Sistematize os pontos que considera essenciais serem abordados em
tópicos extraídos das referências selecionadas.
● Coloque a fonte na frente de cada tópico, assim, caso seja necessário, é
possível encontrá-lo na integra.

Esteja sempre atualizado, para entender o que é credibilidade na sua área, e

consuma tipos de conteúdo diferentes. Quando as suas referências são boas, o caminho
das pedras já está construído para uma boa curadoria.

5.5. Plano de apresentação prévio

O que é?

É o esqueleto de sua apresentação. Como nos diz o artigo da HSM, adaptado da

revista Rotman Management, é o momento em que você vai embalar as ideias, ou seja,
vai definir o como elas serão estruturadas e apresentadas para serem vendidas a sua
audiência (qual a sequência do raciocínio, quais recursos serão usados, quanto tempo
levará em cada ponto, quais serão as ideias centrais em cada momento de sua
apresentação, etc).

É falta de educação chegar de mãos vazias para uma festa. Também não é legal
chegar sem planejamento para uma apresentação. Afinal, é ela que vai organizar a
mensagem a ser transmitida. Desta forma, é possível enxergar o início, o meio e o fim e
conectar as ideias de forma que faça sentido para o público e para você, evitando de se
perder no meio.
 Quais são os inegociáveis de um plano de apresentação eficaz?

● Responder a seguinte pergunta: se eu tivesse que apresentar brevemente

para alguém qual o caminho que pretendo seguir em minha apresentação,
como eu sistematizaria e conectaria os conteúdos selecionados para
alcançar o objetivo que tenho com essa apresentação?
● Escrever de maneira objetiva e sintética as principais ideias que
apresentará.
● Organizá-las seguindo a estrutura de apresentações eficazes que você
verá em nossa próxima aula.
● Já definir e seguir a linguagem que será usada na apresentação.
● Projetar o tempo que levará para expor cada ponto.
● Projetar recursos que utilizará para abertura, encerramento, transições,
interações, etc.
● Sempre considere o tempo que terá disponível para apresentar ao preparar
seu plano.

Importante lembrar que quanto mais coisa for para o planejamento, mais coisas
você terá que lembrar, então mantenha breve e simples, use seu autoconhecimento para
entender o que funciona para você e evite se perder no meio da apresentação.

6. Tipos de apresentações

Em primeiro lugar, qualquer tipo de apresentação que for escolhida vai ter uma
metodologia, uma forma de se desenvolver. Ela é a guia mestra que deve ser sempre
lembrada. Apresentamos então uma metodologia soberana, que vai direcionar cada passo
da sua apresentação. Cada passo da metodologia aparece na ordem na Figura 5.
 Figura 5 - Uma metodologia soberana

Uma boa abertura serve para:

● Legitimar sua autoridade.

● Gerar conexão com o público.
● Diminuir o elemento de tensão.

Uma boa sensibilização serve para:

● Sentir como o público está no momento.

● Encaminhar para o aquecimento adequado.

Um bom aquecimento serve para:

● Mostrar que está aberto para a contribuição do público.

● Aumentar a conexão entre as pessoas.
● Se conectar mais facilmente com o conteúdo.

Um bom momento de retenção serve para:

● Apresentar atividades e quizes que as pessoas possam checar o quanto

aprenderam até o momento.
 Os momentos de conteúdo, retenção e transição devem andar sempre juntos
e podem se repetir quantas vezes for necessário ao longo da apresentação.

Um bom encerramento serve para:

● Amarrar a narrativa.
● Entregar a promessa feita no início.

7. Apresentações curtas (BID)

Essas são apresentações curtas e de alto impacto, portanto, o desafio é entender

como gerir o tempo disponível, a relação do conteúdo com o público e quais pontos são
prioridades e devem ser abordados.

Figura 6 - Desafio

TEMPO

Separe o tempo do seu BID com foco no objetivo - 70% do tempo você fala e 30%
ouve.

RELAÇÃO

Customize para o seu público se sentir atingido positivamente e conectado em

toda sua fala

PRIORIZAÇÃO

Divida os blocos da sua fala em mensagens chaves a serem transmitidas.

7.1. Exemplo - BID

● Objetivo: venda de uma ferramenta para otimizar o processo de admissão

 ● Tempo: 15 MINUTOS
● Roteiro:

Em virtude de precisarmos tornar nosso processo de admissão mais assertivo, por

não só, termos inconformidades nas auditorias, bem como, corrermos riscos constantes a
partir da entrada do colaborador, hoje, venho apresentar para vocês uma ferramenta que,
não só, irá nos dar maior assertividade por possuir processos pré-estabelecidos e que
devem ser seguidos para se passar para a próxima etapa, bem como, irá otimizar o time
de admissão que tem tido um workload maior nos últimos tempos e, diante disso, poderá
se dedicar às demais demandas.

Por toda minha prática de mais de 3 anos em consultoria de software, dentro do

nosso time de qualidade, conduzi esse projeto para não só facilitar a procura do melhor
parceiro, bem como, da melhor execução com o custo mais assertivo a longo prazo.

Essa ferramenta possui um fluxo que vai desde a carta de admissão, processos de
contratação, até confirmação da data de início. Para implantá-la, precisaríamos de 35 dias
corridos para colocar em prática e implementar na nossa intranet, já considerando
liberação de acessos e treinamento aos usuários, para que assim, já possamos realizar o
piloto, o qual, já está sendo apurado para atingir uma planta que tenha vagas abertas para
serem admitidas nos próximos meses, time que possa ser treinado, bem como, um
ambiente controlado para conseguirmos implementar, medir e customizar com as
possíveis calibrações diagnosticadas.

Já na implementação do piloto, planejamos ter uma redução no processo de até

40% do tempo, bem como, uma assertividade total, levando em consideração as
necessidades de parametrização e, projetamos a multiplicação para todas as plantas, em
até 60 dias, garantindo um espaço de 2 meses para adaptação e projetando um indicador
de 0 inconformidades na próxima auditoria.

No total, o investimento seria de R$25 mil ao ano, considerando suporte total e

rede 24h ligada. Vale lembrar que estávamos com um workload superando 20h por
colaborador do time de admissão, o qual temos como meta reduzir totalmente e desse
modo, o investimento fica menor do que teríamos que pagar para esses colaboradores,
sem contar, os prejuízos vinculados à saúde do trabalho que estaríamos remediando.
 Total de 10,5 minutos falando.

8. Apresentações de cases (histórias, jornadas, projetos e

resultados)

Neste tipo de apresentação a preocupação com o tempo não é tão importante

quanto em uma apresentação curta. A jornada ganha destaque, veja Figura 7.

Figura 7 - Projeto

O FILTRO ajuda a entender o que é necessário e adequado para o público, assim

como o que é chato, desnecessário e não precisa ser apresentado. A CRONOLOGIA, por
sua vez, ajuda o público a se localizar na ordem dos acontecimentos e acompanhar o
raciocínio, incentivando reflexões e engajamento. A CONEXÃO, por fim, é a ligação
essencial com o público que vai permitir que ele se identifique e mantenha o interesse
pela apresentação.

Importante: se a apresentação tiver um tempo menor, passe por todos os pilares

inegociáveis, porém, de maneira objetiva enfatizando que o público receberá os materiais
após e poderão se aprofundar

8.1. Exemplo – Case, projetos e resultados.

● Objetivo: Apresentar case de implementação de chatbot no SAC.

 ● Roteiro:

Hoje estamos aqui para apresentar o case do projeto piloto do sac via chatbot.
Nós, do time de infraestrutura em parceria com a equipe de atendimento ao cliente,
desenhamos esse projeto a quatro mãos tanto antes, nas fases x,y, quanto durante, nas
fases z w, como agora, na fase de coleta de resultados e calibração. Entendemos que a
soma das nossas expertises, bem como, a complementaridade das áreas e das pessoas
nelas inclusas, seria o diferencial para que essa solução saísse do papel e
aumentássemos nosso nps, principal foco desse case.

Agora, irei contar para você como cada uma dessas frases se apresentou, porém,
mais que isso, como a execução singular de cada uma delas foi o que nos trouxe até aqui.

Porém, antes de entrarmos de cabeça e entendermos-as, gostaríamos de mostrar

sinteticamente o fluxo dessas etapas e o objetivo de cada uma delas, assim, conseguimos
entender o porque elas foram de tanta relevância, bem como, seus principais entregáveis.

Como podem ver, nosso projeto teve um total de 1 ano de duração, contando com
5 pessoas envolvidas, 3 etapas e mais de 20 ações dentre elas.

Agora, vamos compreender como se desenvolveu todo o processo que reverberou

no aumento do nosso nps de uma maneira surpreendente e para um resultado positivo
colateral que que nem nós imaginávamos.

A fase de mapeamento diagnóstico tinha como principal objetivo compreender as

principais dores atuais tanto dentro da nossa companhia, como para com os nossos
clientes, de modo que, conseguíssemos atuar frente a causa raiz e não permeados com
crenças limitantes, como por exemplo a não aderência dos nossos clientes pela idade
média deles, as quais foram consideravelmente desmistificadas ao longo de todo o nosso
projeto, o que vamos falar mais pra frente. Essa etapa, como você podem ver, durou x
meses e contou com análise dos nossos materiais (conteúdos do sac, nps, etc)
entrevistas, survey, cliente oculto e ao fim, construção e análise de um relatório consultivo
que servirá de indicador para medirmos a evolução na próxima onda.

Os principais pontos captados nessa etapa, e que foram insumos para as demais,
são: conseguimos perceber que, o nps estava sendo sim impactado pelo tempo de
atendimento que tínhamos, porém, também pelo fator processual que era requerido do
time de atendimento ao cliente ao responder, o qual fazia com que eles não
conseguissem voltar em menos de 6 minutos para outro atendimento, o que gerava uma
fila. (Apontar demais resultados)

(Apresenta-se as demais fases nesse mesmo fluxo)

Portanto pessoal, a partir da execução de cada uma dessas etapas e análise

apurada dos resultados delas, entendemos que essa iniciativa foi positiva e garante maior
sustentabilidade do resultado não só do nosso NPS, mas do nosso posicionamento de
mercado como marca tecnologicamente ativa, o que era um foco nosso enquanto
companhia, e, de modo mais específico, tivemos h j m como principais fatores de
potencialização da iniciativa do chatbot, o que endossa a relevância dele , bem como,
tivemos a s d como oportunidades de ação para embasar novas iniciativas a partir de
agora.

9. Apresentação de treinamento

Todos os dias novidades revolucionam algum campo do conhecimento. Da física

espacial à contabilidade de empresas, tudo sempre está em atualização constante. Cabe
a nós nos atualizarmos para acompanhar essas mudanças. É um processo de
aprendizado constante, que dura toda a vida, por isso é conhecido pela expressão
“lifelong learning”.

Uma vez estabelecido que a necessidade por aprendizado é constante, vale

lembrar que a experiência de um treinamento é mais marcada por sentimentos do que por
conhecimentos. Afinal, o número de formações e informações recebidas é grande e
podem se tornar memórias esquecidas ou misturadas, mas sentimento é algo que marca
e não pode ser confundido.

O que você faz uma pessoa sentir, portanto, marca de forma definitiva o que é o
treinamento para quem está assistindo.

Por ser uma experiência mais longa, os desafios da sua prática também são
outras, listados na Figura 8:
 Figura 8 - Treinamento

9.1. Exemplo - Treinamento

● Objetivo: Treinamento de Excel para toda a empresa

● Roteiro: abertura com spoiler

Pessoal, hoje estamos aqui para falar de Excel, porém, gostaria de já começar
trazendo que será um treinamento que servira de insumo para vocês dentro da empresa,
mas também para a sua vida como um todo, sim! Me comprometo sairemos daqui não só
com a competência técnica do Excel desenvolvida, mas também, com um olhar crítico e
apurado para as causalidades muito maior! Para isso, apresento agora um vídeo para
vocês, que já provoca essa visão da ferramenta tecnológica, como premissa para
desenvolvimento de nós enquanto humanos!

Gostaram? Me contem o que vem à cabeça de vocês quando eu falo tudo isso e
você se vê nesse treinamento, qual seria o seu maior desejo de aprendizado?

Perfeito! Agora vamos falar, primeiro, como uma simples planilha de Excel pode
economizar até 40% do nosso tempo diariamente?

Time, a partir do que entendemos da funcionalidade do Excel para além da

organização, bem como, o que está por trás da funcionalidade dele, que é a lógica, quais
são os 3 principais novos usos que entendem que podem ter com ele, que até então não
tinham pensado?
 Perfeito, esses diversos usos podem ser feitos por essas várias fórmulas, porém
hoje, focaremos nas x, y, z, porém, irei mandar no material de sustentação as demais
fórmulas, bem como, já me disponibilizo para quaisquer dúvidas que vocês tenham,
marcamos um café e falamos das necessidades de vocês, combinado? Então vamos lá!

Pessoal, essa função é fundamental quando estamos querendo fazer gráficos -

quem faz gráfico aqui? Ótimo! Então agora, vou falar um pouco dela e em seguida, vamos
construir uma juntos!

Pessoal, a partir da análise da inscrição de vocês, sei que temos aqui pessoas de
diferentes áreas, customizei esse conteúdo para que possamos não só entender um
pouco mais do que está por trás da ferramenta, mas que para possamos praticar o que
ela pode nos agregar de modo geral, pois, se conseguirmos entender como ela nos
agrega a partir da otimização das funções, já conseguimos possuir um olhar muito mais
eficaz para as nossas rotinas do dia-dia. Porém, caso, um de vocês entendam que
possuem uma observação para contribuir para o nosso aprendizado, ou, que o que
estamos falando não se aplica a sua realidade, por favor traga, será fundamental ouvir,
bem como entender , quero muito que vocês tragam o dia-dia de vocês, aqui dentro e lá
fora, por isso, a todo momento, é só levantar a mão que vamos juntos tentar entender
melhor.

10. Passo a passo

Agora que já se sabe o que é importante numa apresentação, este é o momento

de entender como colocar tudo isso em prática e para isso é necessário: Planejamento,
Preparação, Condução e Encerramento.

10.1. Passo 1 – Planejamento

Um bom planejamento tem que passar por cada etapa de uma apresentação
impactante, para isso deve responder às questões da Figura 9:
 Figura 9 - Perguntas que um bom planejamento tem que responder:

São muitas, claro, mas responda uma de cada vez e essa será uma ferramenta
muito valiosa para o seu processo.

10.1.1. Autoridade Legitimada

Uma parte essencial do planejamento é a legitimação da sua autoridade. Desta

forma, quem está assistindo à apresentação precisa ter um motivo para ouvir você e
acreditar no que fala, caso contrário, não há nem razão para ela entrar na sala.

Mais importante ainda, é você mesmo acreditar que merece estar onde está, que
você tem o poder de estar ali. De novo, surge o autoconhecimento, pois é você ter a
consciência de quem é, do porquê está ali e usar de recursos físicos que funcionem para
você para se sentir merecedor de ocupar este espaço. Aqui entra de forma muito
impactante a linguagem corporal, ela diz mais do que palavras.

Como construir sua autoridade legitimada?

● Ofereça sempre no começo um “trailer” da história gerando curiosidade e

interesse do público.
● Reduza o elemento de tensão.
● Considere o domínio que o público tem sobre o assunto
● Estabeleça uma estratégia para vender suas ideias:
o Persuasão racional.
 o Consulta
o Inspiração
o Colaboração

Já sabemos a importância de nos legitimarmos, mas nem sempre é fácil, então

vamos entender o que vai entrar no caminho e dificultar o processo.

Quais são os principais desafios para se legitimar?

● Nervosismo
● Tentativa de se adequar em excesso
● Tentativa de se vangloriar
● Falar demais
● Movimentar-se demais
● Tentar esconder a vulnerabilidade

Veja que todos esses pontos podem ser frutos do estresse, mas existe uma forma
de usá-lo também de forma positiva.

10.1.1.1. Exemplo de autoridade legitimada

No trecho visto na vídeo-aula do filme “Amor sem escalas” é possível ver Natalie
Keenner, a mais nova da sala, fazer uma apresentação com muita autoridade. Vamos
analisar por um momento o que ela fez.

Diferenciais:

● Início surpreendente - Gerou curiosidade

● Recursos de mídia como suporte complementar à fala
● Linguagem objetiva
● Definição clara de objetivo
● Conexão com o público
 Os resultados obtidos foram a atenção da audiência, adesão a sua ideia e a
legitimidade.

10.2. Passo 2 - Preparação

Agora que o planejamento já foi feito e a autoridade legitimada, é importante se

preparar em diferentes aspectos: material, estratégico e diferencial.

Recursos Materiais

● Quais materiais utilizar?

● O que de inédito posso utilizar?
● A quem você deveria pedir ajuda para garimpar recursos e conteúdos?
● O que de inédito posso utilizar?

Recursos Estratégicos

● Como irei provocar curiosidade em cada um dos blocos?

● O que temos que ter nos slides?
● Com quais recursos farei a transição dos blocos?
● Como provocarei a atenção do público?

Recursos diferenciais

● Kahoot
● Mentimeter
● Miro
● Canva

Preparando a si mesmo
 Depois de ter toda a apresentação preparada, você também tem que se sentir
seguro sobre o que está dizendo e fazendo, isso significa se preparar também, em
diversos aspectos:

Intelectualmente

● Teste sua apresentação completa no dia anterior - recursos e slides

● Pratique em frente ao espelho ou com alguém que confie
● Tenha foco nos objetivos da sua apresentação

Emocionalmente

● Filtre suas emoções antes das apresentações

● Evite momentos que podem te abalar emocionalmente

Fisicamente:

● Materiais
● Chegar (ou entrar no link) no mínimo 30min antes para arrumar sala,
materiais e poder receber as pessoas

10.2.1. Exemplo - Passo 2 - Preparação

O comercial “Take Care” mostra o cotidiano de um avô que se prepara por meses
para encontrar a neta e colocar a estrela na árvore de natal com ela. Não foi do dia para a
noite, precisou de muita preparação, então vamos ver alguns pontos importantes que
aprendemos com este vídeo.

Diferenciais:

● Estabelece um caminho claro de preparação

● Tem clareza do objetivo
● Tem disciplina
 ● Considera suas potências e limites

Resultados obtidos:

● Atinge o objetivo com maior facilidade

● Aparenta mais tranquilidade
● Surpreende e conecta-se com os interlocutores

Viu só? Uma boa preparação faz toda a diferença!

10.3. Passo 3 - Condução

Uma boa condução é aquela que envolve as pessoas desde o início, que é
autêntica, sem forçar ser alguém que você não é. Além disso, é necessário aceitar e lidar
com imprevistos. As chances de algo inesperado acontecer são grandes em qualquer
situação, a forma que você lida com esse momento também gera um sentimento e
impacta quem está assistindo, portanto seja você e mantenha a tranquilidade. Depois
dessas considerações, aqui vão alguns pontos que ajudam a criar uma boa conexão com
o público:

Estabeleça conexão

● No início, busque quebrar o gelo

● Use sua originalidade em sua narrativa

Calibre sua apresentação

● Mantenha-se atento a resposta e as reações do público

● Conecte sua linguagem com a do público

Provoque o aprendizado ativo

 ● Garanta espaços de troca
● Realize atividades de transição

10.3.1. Exemplo - Passo 3 - Condução

Quem sabia estabelecer uma ótima conexão era Steve Jobs e é o que ele mostra
na apresentação do iPhone para o mundo, ele sabe impactar e está claramente preparado
para isso. Então, aqui estão algumas observações sobre como Jobs conduziu a
apresentação dele:

Diferenciais:

● Gera curiosidade
● Abre espaço para interação da plateia
● Usa os recursos multimídia como complemento à fala
● Conecta-se com a narrativa
● Realiza quebra gelo
● Expõe vulnerabilidade

Resultados obtidos:

● Plateia conectada
● Persuasão do público
● Aumenta a probabilidade de venda do produto
● Aumenta sua legitimidade como referência

10.4. Passo 4 - Encerramento

No início de qualquer apresentação são feitas promessas. É como um acordo

sobre o que a pessoa deve esperar deste momento e a garantia de que ela não vai se
decepcionar, o resultado esperado será entregue.
 Não é sempre que essa garantia é realmente válida, mas estamos aqui para nos
certificar que ela será. Lembre-se, é melhor prometer pouco e entregar pouco do que
prometer muito e não cumprir. O sentimento de decepção marca.

É necessário, então, cumprir a promessa e terminar com o sentimento em alta,

para que todos saiam animados e engajados. Portanto, vamos ver esse e outros
elementos que geram um encerramento bom e inesquecível!

Garanta tempo

● Dedique os minutos finais para o encerramento

● Dê espaço de fala para os interlocutores

Recapitule os principais blocos e aprendizados

● Faça um resumo dos principais aprendizados por bloco, conectando-os

sistemicamente a fim de gerar clareza da entrega macro do daquela
apresentação
● Inspire ação prática e aplicável dos principais aprendizados/conteúdos
transmitidos

Inspire futuro

● Garanta um ambiente positivo

● Inspire a sustentação do conteúdo, colocando-se a disposição para
contatos futuros/dúvidas

10.4.1. Exemplo - Passo 4 - Encerramento

Na cena do filme “Um casal improvável”, vista na aula final do Passo 4, é possível
ver o exemplo de uma apresentação cheia de ciladas e um encerramento um tanto falho.
No caso, a apresentadora é direta, com um discurso cínico e sarcástico, para esconder
suas verdadeiras intenções.
 A resposta do ouvinte,é fictícia, mas a situação retrata o relacionamento real entre
contratante e contratado. Então, vamos analisar mais de perto e ver os diferenciais e
resultados dessa experiência.

Diferenciais:

● Desconsidera o interlocutor
● Egocentrada
● Encerra sem dar espaço para o interlocutor
● Ruptura no encerramento (sem dedicação de tempo especial para ele)

Resultados obtidos:

● Interlocutor pouco conectado

● Objetivo com menos probabilidade de ser atingido
● Gaps na compreensão
● Mobilização mais pela autoridade

11. Dicas finais: o que fazer e o que não fazer

Ao longo do curso muitas coisas importantes foram vistas, mas agora vamos um
pouco além e ver algumas dicas que reforçam e facilitam o processo que construímos até
o momento.

Não Fazer:

● Repetir apresentações antigas por comodidade

● Deixar de ensaiar com antecedência;
● Expor-se a riscos nos dias próximos à apresentação;
● Cair na cilada de projetar uma pessoa diferente de quem você é;
● Terminar sua apresentação minutos antes do momento final, bem como,
não menospreze o tempo que leva para fazê-la (lembre-se 3X mais)
● Complicar o simples
 ● Falar mais que 70% por bloco

Fazer:

● Customize a apresentação e linguagem ao público

● Ressaltar o objetivo maior da sua informação
● Cheque as fontes de onde retirou os conteúdos e recursos de sua
apresentação
● Alimente-se de maneira leve e saudável antes da apresentação
● Tenha uma boa noite de sono antes da apresentação
● Seja você e reconheça suas vulnerabilidades
● Compartilhe o material que preparou com alguém de sua confiança para
receber feedback
● Simplifique seu conteúdo ao máximo, tendo como foco o público
participante

12. Recapitulando

O curso Criando Apresentações traz uma introdução sobre o conceito, além de

explanar de forma prática como aplicá-lo e fazer apresentações que gerem impacto real
na vida das pessoas.
Nesta apostila foram reunidos tais conceitos:
● Os motivos por trás de uma boa apresentação
● A importância de vender suas ideias
● Premissas de aprendizado do adulto
● Apresentações de impacto
● Storytelling
● Autoconhecimento
● Conexão
● Curadoria de conteúdo
● Plano de apresentação
● Tipos de apresentação
● Apresentação curta – BID
● Apresentação de case
● Apresentação de treinamento
 ● Passo 1 – Planejamento
● Autoridade Legitimada
● Passo 2 – Preparação
● Passo 3 – Condução
● Passo 4 – Encerramento
● O que fazer e não fazer

Com esse conteúdo finalizamos o curso Técnicas de Apresentação de Impactos.

Para conhecer mais o assunto, confira outros cursos da FM2S.

13. Referências
CUDY, Amy. O Poder da Presença. Sextante, 07 de outubro de 2016.
GALLO, Carmine.The Art of Persuasion Hasn’t Changed in 2,000 Years. HBR, 15 de julho
de 2019.
GALLO, Carmine. Como ensaiar para uma apresentação importante. HBR, 19 de
setembro de 2019.
GALLO, Carmine. Storytelling: Aprenda a contar histórias com Steve Jobs, Papa
Francisco, Churchill e outras lendas da liderança. HSM, 18 de julho de 2019.
GALVÃO, Joni. Superapresentações: Como vender ideias e conquistar audiências. Panda
Book, 28 de fevereiro de 2011.