Curso

Ocupações Administrativas

Oficina
Mercadologia

Objetivos
● Contextualizar a definição de
mercadologia.
● Entender a importância do
planejamento mercadológico.
● Conhecer na prática a
aplicação do conceito.
 Aquecimento
Com o objetivo de começarmos a conhecer
o conceito de mercadologia, responda às
seguintes questões:
● Mercadologia lembra a palavra mercado?

● O que significa mercado dentro da

economia?

● O sufixo “logia” (do grego “logos”, significa

“tratado, estudo, teoria”), também
encontrado em outras palavras como
sociologia, teologia, biologia etc., significa
o quê?
 Aquecimento

Mercadologia é o conjunto de atividades e

estratégias voltadas ao atendimento do
mercado por meio da pesquisa, planejamento e
distribuição de produtos e serviços. Assim
podemos dizer que a mercadologia determina
quais produtos devem ser lançados no
mercado, como devem ser vendidos e para
qual público-alvo.

O termo significa “estudo de mercado” e tem

relação com o ambiente de negócios.

O objetivo da mercadologia é conhecer o

mercado em que a empresa pretende atuar, e
para isso pode fazer uso de dados estatísticos,
demográficos e geopolíticos que ajudem no
mapeamento do cenário. Para realizar essas
pesquisas, inicialmente, são observados os
dados do público que se pretende atingir e as
tendências econômicas.
 Mãos à obra
Neste momento será apresentada uma peça
fundamental no estudo da mercadologia: o
público-alvo.

Para isso reflita sobre as seguintes perguntas:

Como definir o público-alvo de um produto?

Quem são essas pessoas que as empresas

querem atingir ao lançar um produto ou
serviço?

É para esse grupo de pessoas que todos os

esforços de vendas estarão voltados.
 Mãos à obra
Escolham um produto ou serviço e imaginem
pessoas com gostos e comportamentos
semelhantes e apreciadores deste produto
ou serviço e respondam as seguintes
perguntas:

❑Em que região, cidade ou estado moram

as pessoas que comprariam essa
mercadoria?

❑O produto é destinado apenas a um

gênero? Se sim, qual?

❑Qual é a idade média dos consumidores?

❑Qual é a renda, o nível de escolaridade e o

estado civil dos consumidores?

❑Com qual frequência compram o produto?

 Mãos à obra

Agora que você já conhece qual é o seu

público-alvo, elabore uma divulgação em
forma de propaganda do seu produto ou
serviço.

Seja persuasivo!!!

Seja Criativo!!

Conquiste o seu cliente!

 Faz sentido

E quando o produto não corresponde às

expectativas?

A seguir apresentamos três casos em que o

produto não teve a receptividade esperada
ou as ações de marketing foram desastrosas.
Escolha um dos casos e diga onde e o porquê
de as empresas terem falhado e o que você
faria de diferente?

Crystal Pepsi: em 1992 a marca lançou um

refrigerante que não continha cafeína e nem
a sua cor característica. O produto era
transparente, assim como a água, mas
mantinha o gosto da versão tradicional.
Infelizmente o produto não caiu no gosto dos
consumidores. As vendas foram baixas e logo
o produto deixou de ser comercializado.
 Faz sentido

Ame suas curvas (Zara): a Zara é uma rede de

lojas de roupas espanhola e certa vez,
desenvolveu uma campanha com o objetivo
de empoderar suas consumidoras. O slogan
da ação era “Love your Curves” (Ame suas
curvas), contudo, os corpos da modelos que
ilustravam os cartazes da campanha eram
incoerentes com o tema anunciado. As
reações negativas nas redes sociais foram
imediatas!

Sofisticação no McDonald’s: certa vez o

McDonald’s decidiu investir em um lanche
voltado para os adultos, então lançou o Arch
Deluxe, um sanduíche com perfil
gourmetizado. A divulgação do hambúrguer,
que mostrava as crianças recusando o
produto, não foi para frente. O lanche foi
retirado do cardápio das redes no mesmo
ano do seu lançamento.
 O que achou?

Chegou o momento de você avaliar de

forma geral como foi a oficina de hoje. Para
isso responda ao questionário abaixo:

● O que você achou da oficina de hoje?

● O que você achou das atividades
propostas para o desenvolvimento da
temática da oficina de hoje?
● O que você achou do desenvolvimento
das atividades como meio facilitador da
sua compreensão dos conceitos
apresentados ao longo da oficina de
hoje?
● O que você achou da apresentação
teórica envolvendo a temática da oficina
de hoje?
● O que você achou da contribuição da
oficina de hoje para os seus
conhecimentos acerca da temática
Mercadológica?
 Na prática

Neste momento, com um olhar mais crítico,

pois isso o faz protagonista do processo da
aprendizagem e da ampliação cultural,
contribuindo para o seu crescimento
profissional, responda as seguintes questões:

❑Você se achava um consumidor

consciente? E a partir de agora?

❑Você sabia que os seus hábitos de

consumo são estudados pelas empresas?

❑Já se sentiu influenciado a comprar algo,

antes mesmo do lançamento do produto?

❑Percebe o impacto das propagandas

sobre a sua decisão de compra?
 Orientações para o desenvolvimento

Se aproprie da rotina sinalizada pelo seu educador(a).

O Whatsapp será nosso canal de comunicação,
paralelo ao e-mail. Para o desenvolvimento das
atividades podemos utilizar as ferramentas a seguir: