GESTÃO DE PESSOAS

Técnico em Administração
Motivação
Motivação

Motivação
do Latim moveres, mover
refere-se à condição do organismo que
influencia a direção
orientação para um objetivo
do comportamento.
Motivação

“é uma força, uma energia, que nos

impulsiona na direção de alguma coisa”
(...) que “nasce de nossas necessidades
interiores”.
Vergara (1999:42)
Motivação

Conjunto de forças internas que

mobilizarão o indivíduo para atingir
um dado objetivo como resposta a um
estado de necessidade, carência ou
desequilíbrio.
Motivação

Aquilo que é susceptível de mover o

indivíduo, de o levar a agir para
atingir algo e de lhe produzir um
comportamento orientado.

Em outras palavras é o impulso interno que leva à ação.

Motivação

MOTIVAÇÃO Motivo para a ação

 A motivação é um processo que
depende da

direção, intenção e persistência

dos esforços de uma pessoa para

alcançar um determinado objetivo.
O “motivo” é um estímulo que
impulsiona para o comportamento
especifico

pode ser interno ou externo.

Motivação

“Motivação refere-se às forças que dirigem e

sustentam os esforços das pessoas numa
determinada direção”.
Bateman e Snell Motivo

Motivo

Motivo

"Somos o que repetidamente fazemos, portanto, a

excelência não é um feito, mas um hábito''.
Aristóteles
Motivação

“Motivação é a energia oriunda do conjunto

de aspirações, desejos, valores, desafios e
sensibilidades individuais, manifestada através
de objetivos e tarefas específicas”.
Paulo Roberto Motta
Motivação

O modelo básico de motivação

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1995
Motivação

Motivação intrínseca

Motivação extrínseca
Motivação

Motivação intrínseca: refere-se à motivação

gerada por necessidades e motivos da pessoa.

A motivação está ligada ao que queremos da

vida, é um conceito abstrato, é algo endógeno,
originado no interior dos indivíduos.

Nesse sentido, estar motivado é sentir-se bem

com aquilo que é realizado: o prazer é obtido
na atividade.
Motivação

Motivação extrínseca:refere-se à motivação

gerada por processos de reforço e punição.
Pressupõem que o comportamento humano
pode ser planejado, modelado ou mudado por
meio da utilização adequada dos vários tipos
de recompensas ou punições disponíveis no
meio ambiente.

Motivação é sinônimo de condicionamento,

baseada em recompensa ou forma de evitar
um castigo.
Motivação

Estilos de Comportamento Motivacional

segundo Cecília Bergamini:

. Orientação participativa
. Orientação para a ação
. Orientação para a manutenção
. Orientação para a conciliação.
Motivação

Orientação participativa: O mais importante é

promover o valor que os outros têm, o que há de melhor
nelas.
Satisfação motivacional quando:
· podem seguir orientação grupal
· consultam pessoas e são consultadas por elas
· usam os seus talentos para a organização
· promovem o desenvolvimento dos colegas

Insatisfação motivacional quando:

· recebem tratamento impessoal
· são forçadas a desenvolver atividades sem significado
· sentem que as suas intenções não são reconhecidas
· têm que conviver em meio a um clima de falsidade
Motivação

Orientação para a ação: Gostam de fazer com que as

coisas aconteçam, atraídas por situações desafiadoras.

Satisfação motivacional quando:

· sentem-se desafiadas a comprovar sua eficiência
· podem conduzir-se com autonomia
· desenvolvem atividades variadas
· são tratadas de igual para igual, sem medo
Insatisfação motivacional quando:
· sentem-se cerceadas na sua ação e presas a rotinas
· não percebem objetivos claramente fixados
· há falta de responsabilidade dos demais
· é difícil controlar variáveis que afetam os resultados
Motivação

Orientação para a manutenção: a preocupação

maior é com a segurança
Satisfação motivacional quando:
· ter oportunidade de usar lógica e organização
· contar com tempo suficiente para fazer bem feito
· sentir que há coerência e justiça no trato com pessoas
Insatisfação motivacional quando:
· trabalham com informações confusas e incompletas
· estão sujeito a um clima de constantes mudanças
· convivem com pessoas instáveis emocionalmente
· tratar os assuntos de forma incompleta e superficial
Motivação

Orientação para a conciliação: preocupação é a

sintonia com o grupo, aceita diferentes pontos de vista
Satisfação motivacional quando:
· desfrutam de uma convivência social harmônica
· contam com um ambiente flexível
· são importantes dentro do grupo
Insatisfação motivacional quando:
· são colocadas em ridículo perante o grupo
· precisam seguir normas e horários rígidos
· sentem-se socialmente colocadas de lado
· estão num ambiente sério demais
Motivação

Ciclo motivacional:

Impulso ou
Necessidade
pulsão

Saciedade Resposta

Incentivo
Ciclo motivacional:

Surgimento de uma necessidade, uma força dinâmica e

persistente que rompe o estado de equilíbrio do
organismo, causando um estado de tensão, um impulso
que irá gerar uma ação.
Se a resposta for eficaz, o indivíduo atinge seu
objetivo, encontra saciedade, a satisfação da
necessidade e o organismo volta ao estado de equilíbrio
anterior.
O corpo humano permanece em estado de equilíbrio
até surgir novo estímulo, necessidade, um impulso,
uma resposta, atinge o objetivo e tem saciedade.
Ciclo motivacional:

Ciclo motivacional:
1. Necessidade: É o motivo, a razão de ser da ação. É
provocada por um estado de desequilíbrio devido a
uma carência ou privação.
2. Impulso ou pulsão: É a atividade desenvolvida pela
necessidade ou motivo, isto é, a energia interna que
impele o indivíduo a agir num dado sentido.
3. Resposta: É a ação desenvolvida e desencadeada
pela pulsão para atingir algo.
4. Incentivo: É o objetivo para o qual se orienta a ação.
5.Saciedade: É a satisfação decorrente de se ter
atingido o objetivo pretendido.

Volta a se repetir sempre que se repete a necessidade que o provoca.

Motivação no trabalho

A maioria de nós busca remuneração pelo

trabalho, porém, o dinheiro em si, muitas
vezes é insuficiente para manter altos níveis
de esforço e dedicação...

Motivação (Robbins, 2018)

Fatores importantes na motivação para o trabalho:

• Flexibilidade de horários
• Estabilidade
• Tarefas Desafiadoras
• Oportunidades de aprendizado
• Promoção
• Reconhecimento/Status
• Chefia Apoiadora
• Pouca demanda de trabalho
• Colegas simpáticos
Motivação (Robbins, 2007)
MUDANÇAS DE ATITUDES E DE COMPORTAMENTO DAS PESSOAS

• Comece por um elogio e por uma apreciação sincera;

• Chame a atenção para os erros das outras pessoas de uma
maneira indireta;
• Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras
pessoas;
• Faça perguntas em vez de dar ordens diretas;
• Permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio;
• Elogie o menor progresso e elogie todo progresso.
• Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela
zelar;
• Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir;
• Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que
você sugere.
 Mas... o que é MOTIVAÇÃO???

• “É o resultado da interação do indivíduo com a

situação”.

• “Processo responsável pela intensidade, direção,

e persistência dos esforços de uma pessoa para o
alcance de uma determinada meta”.
Motivação (Robbins, 2018)
 Motivação (Robbins, 2007)

INTENSIDADE Quantidade de esforço despendido.

DIREÇÃO Qualidade do esforço despendido.

PERSISTÊNCIA Tempo que uma pessoa consegue manter seu

esforço.
 Motivação (Fernandes & Silva,2006)
• A motivação humana envolve um processamento cuja
origem se dá dentro da própria vida psíquica e assim se
constitui como um FENÔMENO ESSENCIALMENTE
PSICOLÓGICO;

• O ser humano carrega consigo várias potencialidades,

que, em contato com o meio adequado, desencadeiam
o desejo em realizar ou empreender;

• A motivação é inerente ao ser humano… ela surge de

dentro das pessoas, não como ser imposta.
Modelo simples de motivação
Teorias motivacionais
Teorias motivacionais

Nas teorias clássica e científica, o enfoque

motivacional era baseado na remuneração do
funcionário, porém, se observa no decorrer do
processo, uma maior preocupação por parte de
empregado em manter seu emprego do que na
própria remuneração.
Teorias motivacionais

Escola de Relações Humanas, que foi a primeira

a enfatizar a satisfação do funcionário, a se
ocupar com suas questões afetivas e pessoais,
estudando e analisando de maneira sistemática
os aspectos humanos dentro da organização.
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Abraham Harold Maslow

(1908-1970). Psicólogo e consultor americano, estudioso
da motivação.

Maslow apresentou a mais conhecida teoria da motivação,

segundo a qual as necessidades humanas estão
organizadas e dispostas em níveis, como uma pirâmide ,
numa hierarquia de importância e de influência.
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

Auto Necessidades
Realização
Secundárias
Estima (de crescimento)

Sociais

Segurança
Necessidades
Fisiológicas Primárias
(sobrevivência do
Hierarquia das Necessidades de Maslow.
indivíduo)
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades Fisiológicas: São necessidades

relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a
preservação da espécie, de vital importância. Necessidades
de alimentação, sono e repouso, de abrigo, desejo sexual.
Necessidades de Segurança: São as necessidades de
segurança, estabilidade, busca de proteção contra a ameaça
ou privação, e a fuga ao perigo.
Necessidades Sociais: surgem no comportamento,
quando as necessidades fisiológicas e de segurança se
encontram relativamente satisfeitas. São as necessidade de
associação, de participação, de aceitação por parte dos
companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor.
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades de Estima: Relacionadas com a maneira

pela qual a pessoa se vê e se avalia. Envolvem a auto-
apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação
social e de respeito, de status, prestígio e consideração.

Necessidades de Auto-realização: São as

necessidades humanas mais elevadas e que estão no
topo da hierarquia. São as necessidades de cada pessoa
realizar o seu próprio potencial continuamente, estão
ligadas ao impulso de a pessoa querer tornar-se sempre
mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Trabalho desafiante
Diversidade e autonomia
Participação nas decisões

Responsabilidade por resultados

Orgulho e reconhecimento
Promoções
Amizade dos colegas
Interação com os clientes
Gerente Amigável
Condições seguras de trabalho
Remuneração e benefícios
Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso
Conforto físico
Horário de trabalho razoável
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Teoria ERC (existência, relacionamento e crescimento)

Desenvolvida pelo psicólogo Clayton Alderfer.

Para ele, as pessoas subiam e desciam dentro da
hierarquia das necessidades e que existiam
apenas três fatores essenciais para motivação:
- Necessidade existencial
- Necessidades de relacionamento
-Necessidades de crescimento
Teoria dos dois fatores de Herzberg

. A insatisfação no cargo é função do ambiente, da

supervisão, dos colegas e do contexto geral do
cargo, são os chamados:

Fatores Higiênicos ou Extrínsecos: Quando

estes fatores ficam abaixo do nível aceitável, o
resultado é a insatisfação com o trabalho.
Quando estão no nível aceitável, evitam a
insatisfação com o trabalho.
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Teoria dos dois fatores de Herzberg

. A satisfação no cargo é função do conteúdo ou

atividades desafiadoras e estimulantes do cargo,
são os chamados:

Fatores Motivacionais ou Intrínsecos: Quando

estes fatores ficam abaixo do nível aceitável,
não chegam a trazer total insatisfação, porém,
quando estão no nível aceitável, conduzem à
motivação e excelência no desempenho.
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

FATORES HIGIÊNICOS FATORES MOTIVACIONAIS

(Insatisfação) (Satisfação)

Contexto do Cargo Conteúdo do Cargo

(Como o indivíduo se sente (Como o indivíduo se sente em
em relação ao sua EMPRESA) relação ao seu CARGO)

1. As condições de trabalho. 1. O trabalho em si.

2. Administração da empresa. 2. Realização de algo
importante.
3. Salário.
3. Reconhecimento.
4. Relações com o supervisor.
4. Progresso profissional.
5. Benefícios e serviços
sociais. 5. Responsabilidade.
Dois fatores que orientam o comportamento das pessoas, segundo Herzberg
Teoria dos dois fatores de Herzberg

Fatores Extrínsecos Fatores Intrínsecos

• Supervisão • Realização Pessoal

• Relações Interpessoais • Reconhecimento do
Trabalho
• Condições Físicas de
Trabalho • Responsabilidade
• Salário • Progresso Profissional
•Políticas administrativas
Enriquecimento do cargo ou de tarefas de Herzberg

Para proporcionar continuamente motivação no

trabalho, Herzberg propõe o "enriquecimento do
cargo ou das tarefas": substituição das tarefas
simples e elementares do cargo por tarefas mais
complexas.
Enriquecimento do cargo ou de tarefas de Herzberg

Vertical > eliminação de tarefas mais simples e

acréscimo de tarefas mais complexas

Horizontal > eliminação de tarefas e acréscimo de

outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível de
dificuldade.
Enriquecimento do cargo ou de tarefas de Herzberg

O enriquecimento de tarefas depende do

desenvolvimento de cada indivíduo.

O enriquecimento de tarefas provoca efeitos

desejáveis ➔ motivação, produtividade

Mas pode gerar efeitos indesejáveis ➔ ansiedade

conflito entre as expectativas pessoais e os
resultados do trabalho, sentimentos de
exploração, redução das relações interpessoais
devido à maior concentração nas tarefas.
Teoria da Expectação – Vroom 1964

Baseada em uma visão econômica do indivíduo,

vendo as pessoas como seres individuais com
vontades e desejos diferentes relativos ao
trabalho, fazendo com que tomem decisões
selecionando o que mais lhe cabe no momento.
Teoria da Expectação – Vroom

Os componentes principais da teoria são:

Valência: a força do desejo de um indivíduo para

um resultado particular.
Expectativa: esforços irão levar a resultados
desejados.
Intrumentalidade: é a relação entre o
desempenho e a recompensa.
Necessidades Adquiridas - McClelland

As necessidades podem ser aprendidas ou

socialmente adquiridas durante a vida,
iniciando-se assim que o indivíduo começa a
interagir com o ambiente e se resumem em
três necessidades básicas:
Necessidades Adquiridas - McClelland

Necessidade de Realização:
desejo de ser melhor, de ser mais eficiente, de correr
riscos, de ter responsabilidades, de traçar metas

Necessidades de Poder: o desejo de controlar os

outros, de influenciá-los, poder de argumentação

Necessidades de Afiliação: desejo de interação

social, de contatos interpessoais, de amizades e de
poucos conflitos
Teoria da Equidade – Stacy Adams

Equidade: relação entre a contribuição que o

indivíduo dá em seu trabalho e as recompensas
que recebe, comparada com as recompensas que
os outros recebem em troca dos esforços
empregados.

A Teoria da Equidade focaliza a relação dos

resultados para os esforços empreendidos em
relação à razão percebida pelos demais, existindo
assim a EQUIDADE.
Teoria do Reforço – Skinner

A ideia principal dessa teoria é de que o

reforço condiciona o comportamento sendo que
este é determinado por experiências negativas ou
positivas.

O reforço positivo se dá de várias formas tais

como: premiações, promoções e até um simples
elogio a um trabalho bem feito. São motivadores
e incentivam o alto desempenho.
Teorias motivacionais

Enfim

toda teoria tenta explicar como se dá o

comportamento humano e qual a maneira
ideal de justá-lo para uma maior eficiência e
eficácia.
Teorias motivacionais

Tudo se torna um ciclo:

capacidade individual + suporte organizacional

somos motivados a partir do momento que temos:

➢ reconhecimento (pessoal e financeiro) e
➢ valorização do nosso trabalho

Quanto mais equilibrado melhor o desempenho.

Motivação

Quando a motivação acontece, as pessoas

tornam-se mais produtivas, atuam com maior
satisfação e produzem efeitos multiplicadores.

Despertá-la, mantê-la e canalizá-la para os

objetivos da organização tem sido
preocupação constante dos administradores.
Motivação

Motivação vem de motivos que estão ligados

ao que você quer da vida e seus
motivos são pessoais intransferíveis.

Defina os motivos verdadeiros, o que você

quer, para assim, dar realmente significado a
sua vida e não mais somente viver dos motivos
dos outros.
Motivação

Pare.
Pense, medite.

Até descobrir a essência de seu motivo.

Se você chegar a descobrir dentre diversos

pensamentos gerados diariamente pelos
neurônios o seu motivo verdadeiro, dedique a
sua vida para superar obstáculos, ser
persistente, acreditar nos seus sonhos,
conquistar resultados e muito mais. 59
Motivação

“Fica estabelecida a possibilidade de

sonhar coisas impossíveis e de caminhar
livremente em direção aos sonhos.”

Luciano Luppi
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