Definindo a estratégia da organização

PLANO DE NEGÓCIOS

PROF. Heber Moura, Ms.

Fortaleza , 2023
PROFESSOR

Prof. Ms. Heber Moura

Formação:
Bacharel em Administração de Empresas – Universidade de Fortaleza
Especialista em Gerência Executiva de Marketing – Universidade Federal do
Ceará
Mestre em Administração de Empresas – Universidade de Fortaleza

Experiência profissional:
Coordenador do cursos de Administração e Marketing da Unidade Via Corpvs
(Atual)
Professor dos cursos de Gestão da Estácio (Atual)
Diretor da empresa D&R Class (Atual)
Gerente de Núcleo de Negócios - SESI
Analista de Planejamento – SESI
Professor Graduação/ Pós graduaçao - UFC, FIC, FLF e ESTÁCIO
Analista de Pesquisa de Mercado – O POVO
OBJETIVO

Desenvolver um Plano de Negócios de forma sistematizada, que consolide 
competências desenvolvidas nas áreas de produção, marketing, recursos humanos,
financeira, de pesquisa  e  desenvolvimento, desenvolvidas durante o curso.
 
 OBJETIVOS

 Avaliar o mundo dos negócios, observando oportunidade e ameaças.
 Gerenciar a mudança e adaptação dos mercados e da gestão, utilizando a ferramenta 
Business model Canvas.
 Avaliar o segmento e produto ou serviço baseado em uma pesquisa de mercado, na 
necessidade do cliente e atender à necessidade de inovar continuamente tendo 
como base o composto Mix Marketing.
 Estruturar a organização baseada em competências essenciais para que a sinergia entre 
equipes e pessoas torne-­se seu diferencial competitivo.
 Criar cenários baseados em ferramentas estratégicas e econômicas para alinhamento da 
organização nos diferentes desafios impostos pelo mercado.
 Elaborar o plano de negócios, utilizando-se de todas as ferramentas atuais para construir 
todas as suas etapas.
 Apresentar um Plano de Negócios.
TEMAS

1. EMPREENDEDORISMO: TRANSFORMANDO IDEIAS EM NEGÓCIOS

2. ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIOS
3. ANALISANDO O RESULTADO
4. WORKSHOP DE APRESENTAÇÕES DOS PROJETOS
BIBLIOGRAFIA

BIAGIO, Luiz Arnaldo. Como elaborar o plano de negócios. Barueri, SP: Manole, 2013.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520447338/cfi/0!/4/2@100:0.00

DORNELAS, José; BIM, Adriana; FREITAS, Gustavo; USHIKUBO, Rafaela. Plano de Negócios com o Modelo Canvas ­
Guia Prático de Avaliação de Ideias de Negócio a Partir de Exemplos. Rio de Janeiro: ltc, 2018.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/978­85­216­2965­8/cfi/6/2!/4/2/2@0:0

HASHIMOTO, Marcos; BORGES, Cândido. Empreendedorismo ­ Plano de negócios em 40 lições. 1.
São Paulo: Saraiva, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502220461/cfi/0
AVALIAÇÃO

Para aprovação na disciplina o aluno deverá:

1. Apresentação de um seminário de Ideias - dias 08 e 15/03 (anexo 01);

2. Apresentação do Produto/serviço/modelo de negócios/concorrência - dia 22/03 (anexo 03);

3. Apresentação do Plano de Marketing – dia 12/04 (anexo 04);

4. Apresentação do Plano Operacional/ Gestão Estratégica de Pessoas – dia 10/05 (anexo 05);

5. Apresentação do Plano econômico/financeiro – dia 17/05 (anexo 06);

6. Apresentação do Sumário Executivo – dia 24/05 (anexo 02);

7. Apresentação dos Planos de Negócios – 31/05 e 07/06 (anexo 07)

PLANO DE NEGÓCIOS

“É como se você quisesse fazer uma longa viagem de carro por

vários estados do país: você precisa de um roteiro, de um mapa
detalhado de um projeto e de um cronograma para guiá-lo nessa
empreitada. No caso da abertura de um negócio, a viagem é bem
mais longa e complicada, além de estar sujeita a problemas de
travessia, chuvas e trovoadas. O roteiro do plano de negócio não
elimina os possíveis erros, mas ajuda a enfrentá-los e a direcionar
melhor os seus esforços.”
CHIAVENATO, 2005, p. 128
PLANO DE NEGÓCIOS

 É um documento que descreve por escrito os objetivos de um

negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos
sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas.

 Um bom plano de negócios é aquele que responde, no formato em

que for proposto, perguntas sobre como a empresa está organizada,
sobre seus clientes, fornecedores, e ainda sobre as estratégias que
poderão ser utilizadas para ganhar mercado e manter o negócio em
um bom patamar. 

 É por meio dele que você terá informações detalhadas do seu ramo,
produtos e serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e,
principalmente, pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo para
a identificação da viabilidade de sua ideia e da gestão da empresa.
MODELO DE NEGÓCIO

 Descreve como uma organização cria, entrega e captura valor.

 São projetos, design e mapas, descritivos que indicam como um negócio

pode funcionar, unindo vários atores (produtores, comerciantes, clientes,
consumidores e financiadores) interessados na sua viabilização.

 O desenvolvimento de um modelo de negócio faz com que a empresa

compreenda o que faz, por que faz, como, quando, onde e para quem irá
entregar um valor.
 BMC – Business Model Canvas

“Mapa visual para descrever, visualizar, avaliar e ajustar os Modelos de Negócios

Business Model Canvas - Exemplos
Business Model Canvas - Exemplos
Business Model Canvas - Exemplos
CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR

O Canvas da Proposta de Valor é uma ferramenta que pode ajudar a criar e

posicionar produtos ou serviço em torno do que o cliente realmente valoriza e
precisa. É uma ferramenta que lhe ajuda a encontrar o encaixe produto-mercado
de forma estruturada.
ANÁLISE DE PROBLEMAS, NECESSIDADES E DORES DOS
CONSUMIDORES

ATIVIDADE
Formar grupos de até 05 componentes e realizar um brainstorming para geração
de ideias iniciais a partir de problemas, necessidades e dores de mercado;

O objetivo é gerar a maior quantidade de ideias que você conseguir, por enquanto
individualmente;

Posteriormente socializar sua ideia com o grupo.

ATIVIDADE

Explique o problema que seu negócio resolve. Por exemplo: homens tem dificuldade para
comprar presentes para suas namoradas, esposas, mães ou amigas. Perde-se tempo, o
presente pode custar caro e não há garantias de que ela goste. Deixe claro qual é a
oportunidade, usando dados de mercado. (ROSA; COUTO; LAGE, 2015)

Quais os principais obstáculos que a pessoa enfrenta para conseguir suprir sua
necessidade? Quais são os seus medos, frustrações e obstáculos?

 Quais são as necessidades (tarefas) dos clientes?

 Quais são as dores que os clientes enfrentam?
 Quais os ganhos (benefícios) os clientes gostariam de ter?
 Liste os produtos/serviços oferecidos pela empresa.
 Como os serviços aliviam as dores dos clientes?
 Como os serviços criam ganhos para os clientes?
ANÁLISE DE PROBLEMAS, NECESSIDADES E DORES DOS
CONSUMIDORES

1. Escolher o segmento de cliente

2. Identificar as tarefas do cliente
3. Identificar as dores do cliente
4. Identificar os ganhos do cliente
1. SEGMENTO DE CLIENTE

É o processo de dividir o mercado em segmentos. Consiste na seleção de

grupos de clientes com perfis e demandas similares alinhados com sua
proposta de valor e que sejam atrativos para seu negócio.
2. TAREFAS DO CLIENTE

Descrever o que seus clientes estão tentando fazer. Podem ser

tarefas que eles estão tentando realizar ou completar.

2.1 Tipos de tarefas

a) Tarefas funcionais – quando seus clientes tentam realizar ou cumprir uma

tarefa específica. Ex: Cortar a grama, consumir alimentos saudáveis,
redigir um relatório.
b) Tarefas sociais – descrevem como os clientes querem ser percebidos
pelos outros. Ex: parecer elegante ou ser visto como um profissional
competente.
c) Tarefas pessoais/emocionais – quando seus clientes buscam sentir-se
bem ou em segurança. Ex: buscar tranquilidade mental em relação aos
investimentos pessoais.
 3. DORES DO CLIENTE

Descrever as emoções negativas, situações indesejadas, riscos e

outras experiências ruins que o seu cliente pode vivenciar antes,
durante ou após as tarefas listadas anteriormente.

 O que o seu cliente acha muito caro (ex: leva muito tempo, custa muito caro, requer grande esforço,
etc.)
 O que faz o seu cliente se sentir mal? (ex: frustrações, chateações, coisas que dão dor de cabeça, etc.)
 Como soluções atuais estão deixando a desejar para seus clientes? (ex: falta de funcionalidades,
performance, defeitos, etc.)
 Quais são as principais dificuldades e desafios que seus clientes encontram? (ex: entender como
certas coisas funcionam, dificuldades em executar tarefas, resistências, etc.)
 Quais as consequências sociais negativas que seus clientes enfrentam ou têm medo de enfrentar?
(ex: ser desrespeitado, perder poder, confiança, status, etc.)
 Quais os riscos seus clientes têm medo? (ex: financeiro, social, técnico ou o que poderia ir muito mal
na vida deles?)
 O que esta mantendo seus clientes acordados de noite? (ex: grandes problemas, preocupações,
desafios, etc.)
 Quais os erros comuns que seus clientes cometem? (ex: erros de uso, de compreensão, de
expectativa, etc.)
4. GANHOS DO CLIENTE

Descrever os resultados e os benefícios que os clientes desejam.

 Quais formas de economizar fariam seus clientes felizes? (ex: tempo, dinheiro, esforço, etc.)
 Quais resultados seus clientes esperam ter e o que iria além das expectativas deles? (ex: nível de
qualidade, mais de alguma coisa, menos de outra coisa, etc.)
 Quais soluções atuais encantam seus clientes? (ex: funcionalidades específicas, performance,
qualidade, etc.)
 Quais consequências positivas seus clientes desejam? (ex: ficarem bem na fita, aumentar poder,
status, etc.)
 O que os seus clientes estão procurando? (ex: design bonito, garantias, mais funcionalidades
especificas, etc.)
 Como seu cliente mede o sucesso e o fracasso? (ex: custo, performance, likes nas redes sociais, etc.)
 O que aumentaria as chances do seu cliente adotar uma solução? (ex: menor custo, menor
investimento, mais garantia, performance, design, etc.)