GUIA COMPLETO:

PMOC
DA TEORIA À PRÁTICA
 INTRODUÇÃO

Antes de entrarmos no assunto principal

desse guia, vamos ver um breve histórico dos
sistemas de refrigeração que nós
conhecemos hoje!
Você sabe quando surgiu o ar condicionado
moderno?
Pois bem, sua primeira versão foi criada em
1902 pelo engenheiro Willis Carrier, nos
EUA.Apenas na década de 50 que tanto o
preço como o seu design ficaram mais
acessíveis para residências, popularizando o
equipamento no mercado.
Nessa época ainda não havia a preocupação
com as manutenções dos ar condicionados,
ocorrendo em sua maioria quando os mesmos
quebravam.

Mas foi em 1970, com o surgimento do ar

condicionado de janela, que houve uma
expansão em escala mundial.
Paralelamente, um ocorrido em 1976
evidenciou a necessidade de se tomar mais
cuidado com a qualidade do ar e a manutenção
dos equipamentos: dezenas de pessoas
morreram devido a uma pneumonia causada
pela bactéria Legionella pneumophila,
disseminada pelo ar condicionado do hotel
onde se encontravam.
Nas décadas seguintes, além do
desenvolvimento de novas tecnologias, surgiu
também uma preocupação com a
sustentabilidade desses equipamentos,
principalmente pelos gases nocivos ao meio
ambiente que eram utilizados.
Finalmente da década de 2000 surgiram o ar
condicionado do tipo split que hoje dominam o
mercado.
Agora lembra da bactéria Legionella
pneumophila?
Pois bem, em 1998 ela foi responsável pela
morte do até então ministro das
comunicações Sergio Motta, contaminado
pela bactéria que estava alojada nos sistemas
de ar condicionado do hospital.
Esse fato contribuiu para que o Ministério da
Saúde publicasse a Portaria nº 3.523, que diz
respeito ao PMOC.
Mas isso é assunto para os próximos
capítulos!
 SUMÁRIO

Mas afinal, o que é o PMOC? .05

Quais os benefícios de se ter um PMOC .06
Existe uma Lei que torna o PMOC obrigatório? Para .09
quem se aplica?
Quais as penalidades pela falta do PMOC? .10
Etapas do PMOC - Quais informações devem conter? .11
Quem são os responsáveis pelo PMOC? .15
Qual o valor cobrado por um PMOC? .17
PMOC em papel e planilha (+modelo) .19
PMOC digital - Seu sucesso está aqui .21
Comunicar, comunicar e... comunicar! .24
 Mas afinal, o que é o PMOC?

1. O Plano de Manutenção, Operação e Controle

(PMOC) para sistemas de climatização nada
mais é do que o conjunto de documentos que
contêm as informações necessárias para
garantir a boa qualidade do ar em ambientes
de uso público e coletivo.
Dessa maneira, o plano deve conter
informações completas sobre:
A edificação
O equipamento
O responsável pelas manutenções
Procedimentos e as rotinas das
manutenções
Mas qual o motivo de se ter o PMOC?
Quais as vantagens para as pessoas que
estão expostas? E para a empresa?
É sobre isso que falaremos a seguir!
 Quais os benefícios de se ter um

2. PMOC

Nós sabemos que em ambientes fechados e

com grande aglomeração de pessoas, o risco
de transmissão de doenças por vias aéreas é
muito grande.
Sem um PMOC, há um grande acúmulo de
sujeira e proliferação de microorganismos
patogênicos, que é exatamente o que
devemos evitar.
Além disso, a quebra de um equipamento pode
gerar grandes transtornos para a companhia.
A seguir listamos 5 benefícios (existem
muito mais) que um PMOC bem estruturado e
executado trazem para a empresa.
1- AUMENTO DA VIDA ÚTIL DOS EQUIPAMENTOS

A falta de manutenções preventivas

frequentes deixa os equipamentos de ar
condicionado expostos a possíveis danos
como enferrujamento, acumulo de poeira, etc.
Mas o que isso pode acarretar?
Só para citar alguns possíveis problemas,
temos a queima de peças como motores e
compressores e, em casos mais graves,
ocasionar um incêndio devido a um curto
circuito.
 Acho que deu para perceber que chamar um
técnico de manutenção apenas quando o
equipamento estraga não é uma boa ideia, não
é mesmo?
2- REDUÇÃO DE GASTOS (ENERGIA +
CORRETIVAS)

Filtros obstruídos e falta de lubrificação

fazem com que o equipamento não consiga
operar de maneira eficiente, elevando e muito
o consumo de energia.
Além disso, se realizada de maneira eficiente,
a prática da manutenção preventiva reduz
bastante o gasto se comparada a
manutenção corretiva, na qual é necessária a
troca de peças caras, sem contar no
transtorno devido ao tempo que o local fica
sem o equipamento.
3- CONFORTO PARA A EQUIPE

Quem já trabalhou em locais em que havia ar

condicionado certamente presenciou a briga:
“Desliga o ar, tá muito frio!” ou “Liga esse ar
que eu estou assando”.
Isso muitas vezes ocorre exatamente pelo
fato do equipamento não estar entregando o
que esperado, dificultando assim atingir a
temperatura ideal.
4- ADEQUAÇÃO AS LEIS, PORTARIAS E
RESOLUÇÕES VIGENTES

Hoje em dia, a presença de um PMOC é

obrigatório em vários locais (explicaremos
com detalhes na próxima seção).
Sendo assim, sem o plano em mãos com as
normas, precedimentos e comprovação de
que as manutenções estão ocorrendo
regularmente, sua empresa está sujeito a
penalidades que pode chegar até
R$1.500.000 (acho que um PMOC sai mais em
conta, hein?).
 Existe uma Lei que torna o
PMOC obrigatório? Para

3. quem se aplica?

A lei de 4 de janeiro de 2018, nº 13.589, veio

com o intuito de dispor sobre a necessidade
da manutenção de ar condicionados em
determinados ambientes.
E como principal mudança temos a
obrigatoriedade, por parte de edifícios
públicos e de uso coletivo que utilizem
qualquer sistema de
climatização, INDEPENDENTE DA
CAPACIDADE TÉRMICA (art. 1º da Lei
13.589/18), de terem um PMOC
implementado.
Já para edifícios com capacidade térmica
somada superior a 5 TR (60.000 BTU/h), é
obrigado ter um responsável técnico.
Apesar dessa Lei ser recente, o PMOC já é
conhecido e utilizado desde o final da década
de 90, quando o Ministério da Saúde publicou
a portaria nº 3.523 de 28 de agosto de 1998.
 Quais as penalidades pela

4.
falta do PMOC?

Após a lei nº 13.589/2018 entrar em vigor,

empresas que necessitam de um PMOC e os
respectivos responsáveis técnicos terão que
responder por qualquer irregularidade ou
descumprimento.
Mas quais são as penalidades?
Multa que varia de R$2.000 até
R$1.500.000 dependendo de fatores
como área de atividade, risco e tamanho
do estabelecimento. Caso seja
reincidente o valor da multa dobra.
Outras penalidades previstas na Lei
6.437/77, como apreensâo de produto e
interdição parcial ou total do
estabelecimento.
Acreditamos que apenas com os benefícios
de se implementar o PMOC na empresa
exemplificados na sessão anterior já seja
suficiente para que tudo seja cumprido com
seriedade, evitando essas penalidades que,
como visto, podem causar um grande
impacto na empresa.
 Etapas do PMOC - Quais

5.
informações devem conter?

O PMOC é dividido em 2 etapas, sendo que

devem estar desvinculadas, ou seja, devem
ser realizadas por empresas diferentes.
Todas as informações detalhadas de acordo
com a atividade realizada, o ambiente e
periodicidade encontram-se na Portaria
3.523 e na Resolução 09 da Anvisa.
Vamos dar uma visão geral do que é cobrado
em cada uma das etapas, agora!
ETAPA 1 - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO AR

A Anvisa determinou em sua Resolução 9 que

em ambientes de uso coletivo climatizados
artificialmente, deve ser aplicado o “exame
de qualidade do ar”.
Essa necessidade surgiu pelo somatório de
duas tendências dos dias atuais: passarmos
grande parte do tempo em ambientes
fechados com uma grande aglomeração de
pessoas.
Essas são condições ideias para proliferação
e transmissão de de microorganismo como
bactérias e fungos.
Mas afinal, o que esse exame cobra?
Deve ser realizada a visita, coleta,
amostragem e análise laboratorial e o
resultado de alguns parâmetros e cada um
deve estar dentro de um Valor Máximo
Recomendado (VMR).

Caso algum parâmetro esteja em desacordo, o

Responsável Técnico deve providenciar as
correções necessárias.
Alguns dos parâmetros:
CONTAMINAÇÃO MICROBIOLÓGICA

Realiza-se a contagem de fungos no

ambiente interno (I) e externo (E). Com a
relação de I/E=1.5, tem-se que VMR = 750
UFC/m³.
CONTAMINAÇÃO QUÍMICA

Ocorre devido a dois parâmetros:

CO2 com VRM = 1000 ppm de dióxido de
carbono, como indicador de renovação de
ar externo.
PARÂMETROS FÍSICOS

Nesse caso é analisada temperatura,

umidade do ar, e velocidade do ar.
Você pode encontrar todos os parâmetros
na Resolução 09 da Anvisa aqui!
E de quem é a responsabilidade técnica?
Para essa atividade, o profissional deve ter
nível superior na área de química (engenheiro
químico, farmacêutico e químico) ou de
biologia (biólogo, farmaceútico e biomédico)
de acordo com o respectivo orgão de classe.
ETAPA 2 - MANUTENÇÃO MECÂNICA DO
SISTEMA DE AR CONDICIONADO

Nesse etapa, algumas informações básicas

são exigidas. São elas:
Identificação do ambienteI
dentificação do proprietárioIdentificação
do responsável técnico
Projeto de instalação do ambiente
Plano de Manutenção e Controle
Vamos destacar o último ponto
levantado: Plano de Manutenção e
Controle.
Nele deve conter todas etapas,
procedimentos, checklists, periodicidade,
responsáveis, etc. enfim, tudo que é
necessário para manter as limpezas e
manutenções de acordo com o que é exigido.
E de quem é a responsabilidade técnica?
Para essa atividade, o profissional deve ser da
área da mecânica (engenheiro, técnicos e
tecnólogos) de acordo com o respectivo orgão
de classe.
 Quem são os responsáveis

6. pelo PMOC?

Até pouco tempo atrás, apenas engenheiros

mecânicos podiam assinar o PMOC. Porém,
após a Lei 13.589/2018, técnicos e
tecnólogos da área da engenharia mecânica
devidamente capacitados e registrados
também passaram a poder assinar os
documentos referentes a execução do
PMOC.
MAS PRESTE MUITA ATENÇÃO AQUI!
O PMOC precisa de uma ART e essa deve ser
assinada por um profissional que tenha feito
a inclusão desta atividade ao seu acervo
técnico por meio do registro da ART
correspondente, desde que tenha sido
realizada após sua diplomação em curso
técnico de nível médio ou de nível superior
nas profissões abrangidas pelo Sistema
Confea/Crea*.
Vale lembrar que, regularmente, a Vigilância
Sanitária realiza inspeções para averiguar o
cumprimento do Regulamento Técnico.
Caso qualquer irregularidade seja observada,
tanto a empresa como o responsável pelo
PMOC serão responsabilizados, ou seja, todo
cuidado é pouco.
Além disso, conforme falamos na seção
anterior, cada uma das etapas deve ser
realizada por empresas diferentes e
especializadas no serviço. O objetivo é
minimizar a chance de fraudes.

*
(fonte:http://normativos.confea.org.br/ementas/visualiza.a
sp?idEmenta=43481&idTiposEmentas=5&Numero=1025).
 Qual o valor cobrado por

7. um PMOC?

É impossível falar com exatidão qual  valor

será investido para elaboração e execução do
PMOC pois existem diversas variáveis, como:
número de equipamentos, sua capacidade,
peças, além do valor da mão de obra que varia
em cada região.
Apesar disso, podemos citar os principais
pontos que serão cobrados.
ELABORAÇÃO DO PMOC

Cada ambiente que contenha equipamentos

de refrigeração deve ter o seu PMOC,
contendo todas as informações necessárias
conforme explicamos nas seções anteriores.
O valor cobrado, portanto, é referente a mão
de obra bem como algum sistema de
identificação dos equipamentos, como QR
Codes.
Quanto maior a quantidade de equipamentos,
menor será o valor por unidade.
MANUTENÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS

Nessa etapa, uma empresa deverá ser

contratada para executar as manutenções
nos períodos especificados durante a
elaboração do PMOC.
Dentre as atividades, podemos destacar:
Limpeza de unidade condensadora, dutos
do ar condicionado, filtro, etc.
Medições e verificações em unidade
condensadora.
Refazer terminações elétricas
Medir a vazão
Verificar a vedação
Lubrificar mancais
Além disso, em caso de quebra ou mal
funcionamento, haverá a necessidade de
realizar manutenção corretiva, sendo cobrado
o valor da mão de obra e de peças, quando
necessário.
ANÁLISE DA QUALIDADE DO AR

Nessa etapa, uma empresa diferente da que

realizará as manutenções deve realizar o
serviço semestralmente para avaliar a saúde
do ar.
 PMOC em papel e planilha

8. (+modelo)

Para empresas pequenas ou bem no início de

suas atividades, onde ainda não existem
contratos, uma opção pode ser a utilização
de planilhas de excel.
Existem vários modelos de PMOC para que
você coloque as informações necessárias,
bem como os checklists para cada
equipamento.
(inclusive disponibilizamos um AQUI)
Mas por que o controle por planilhas NÃO é a
melhor opção?
Bem, a partir do momento em que você
consegue mais contratos, mais
equipamentos para gerenciar, o controle fica
quase impossível por planilhas.
E o que isso acarreta?
Com um controle ineficiente, o usuário final
que está em contato com o sistema de
refrigeração é impactado diretamente, seja
pela má qualidade do ar, ou em outros casos
com prejuízos financeiro enormes, como no
caso dos sistemas de refrigeração para
vacinas que podem ser impactados.
Ah, e lembra da Lei 13.589/2018?
Pois bem, caso passe por uma fiscalização da
Anvisa e haja qualquer irregularidade ou falta
de documento obrigatório (o que é muito
comum no controle por planilhas) irá ocasionar
em multas e até possíveis perdas de
contratos.
Mesmo não sendo o mais recomendado, em
alguns momentos a planilha pode ser útil.
Por isso disponibilizamos um modelo para que
você possa baixar e editar como quiser:
Acesse o modelo Excel PMOC aqui!
 PMOC digital - Seu sucesso

9. está aqui

A opção para substituir as planilhas (e a mais

recomendada!) é escolher um software que
integre todo a gestão e execução do
PMOC.
Mas quais são as vantagens de contar com
um software desse? Vamos enumerar
algumas:
TODAS INFORMAÇÕES REUNIDAS EM UM SÓ
LUGAR

Quem trabalha com manutenção sabe a

loucura que é o dia-a-dia.
Entre chamados de clientes com urgência por
telefone, e-mail, whatsapp, gestão da equipe
em campo, controle dos estoques em peça,
etc. é muito fácil perder ou guardar
informações de maneira errada.
Tendo um sistema que centraliza tudo, você
tem uma preocupação a menos no seu dia.
MOBILIDADE = MENOS RETRABALHO

ter um aplicativo offline é fundamental para

esse tipo de software. Por quê?
Caso você não tenha, será necessário realizar
todos os checklists no papel e ao retornar a
empresa, ter todo o retrabalho de passar as
informações pra planilha. Isso sem falar no
risco de falha humana ser muito maior.

ACOMPANHAMENTO DA EQUIPE EM TEMPO

REAL

Suponha que um dos seus clientes faz um

chamado de urgência e todos os técnicos da
empresa estão em campo.
Como você define quem irá apoiar a
situação?
Vai ligar para cada um perguntando onde
estão?
Pois bem, com o acompanhamento em tempo
real você otimiza tempo e dinheiro, além de
proporcionar um atendimento muito mais
eficiente para seu cliente.
ESTAR DE ACORDO COM A LEI 13.589/2018
Desde 2018 com essa lei em vigor, a
fiscalização da Anvisa tem se intensificado.
Já falamos sobre as penalidades que podem
ocorrer em casos de descumprimento.
Contar com um software especializado para
gestão e execução do seu PMOC trará
tranquilidade de que você está dentro da lei.

E você? Em qual situação se encontra?

Hoje a Arkmeds entrega uma solução

completa para empresas de manutenção de
sistemas de refrigeração que utilizam o PMOC
constantemente em seu dia a dia.
O nosso compromisso com os mais de 300
parceiros é:
''Acabar com o caos do dia a dia,garantindo
rastreabilidade de pessoas e processos,
possibilitando assim maior lucratividade para
sua empresa e segurança para os seus
clientes''.
E ai, faz sentido?
Se a resposta for sim, solicite nosso contato
em nosso site para que possamos te mostrar
como isso é possível!
Quero uma avaliação
gratuita

Em 20 minutos faremos um diagnóstico da sua

empresa, apontando os principais pontos de
melhoria e direcionando você para o caminho
do sucesso.
 Comunicar, comunicar e...

10. comunicar!

Para finalizar…
Apesar de recente, a Lei 13.589/2018 foi
importantíssima para que o PMOC não seja
considerado mais como um diferencial mas
sim como uma necessidade para garantir a
qualidade do ar desejada.
Além disso, existem vários estudos de
grandes associações como a Abrava que
provam que um PMOC bem implementado
implica em um sistema de refrigeração de
qualidade.
Mas o que isso representa para a empresa?
Certamente maior satisfação dos
colaboradores e competitividade nos
negócios.
Vale lembrar que, assim como em todos as
áreas, existem todos os tipos de
fornecedores.
Por isso é muito importante pesquisar a
fundo sobre a empresa que prestará esse
serviço tão importante para sua empresa.
Por hoje é isso!
Desejamos sucesso em sua caminhada e
conte com a Arkmeds para o que precisar!
A Arkmeds foi idealizada por seus gestores para
oferecer serviços de excelência
em gestão da manutenção e gestão de ativos nas
mais diversas áreas.
Nossa missão é entregar desde o planejamento
até a execução o máximo de eficiência,
rastreabilidade e confiabilidade dos seus dados.
Se você deseja levar sua empresa para o próximo
nível de gestão e eficiência operacional, conte
com a Arkmeds para essa missão!
Solicite uma demonstração gratuita com um
de nossos consultores!

@somosarkmeds