Aluno: Ítalo Arcanjo Da Silva

Matrícula: 202111385

TRIZ, "Teoria da resolução de problemas". Surgiu a partir do trabalho do

inventor soviético Genrich Altshuller e seus colaboradores. Os estudos sobre
esse método tiveram início lá nos anos 40. Porém, apenas na década de 1970
é que a metodologia TRIZ passou a ser conhecida e adotada mundialmente.
Em português, ela foi traduzida como a Teoria da Resolução de Problemas
Inventivos. Segundo Altshuller, problemas inventivos são tipos de problemas,
que contem contradições. Altshuller desenvolveu esta metodologia após
estudar cerca de um milhão e meio de patentes tecnológicas. Durante essa
ação, descobriu, juntamente com seus colegas, que existem certas orientações
coincidentes ou princípios de invenção que geram respostas às dificuldades
encontradas durante o processo criativo. Assim sendo, após esses estudos, foi
concluído que a TRIZ permite que sejam encontradas soluções inovadoras
para a empresa. E essas soluções são observadas nos processos, serviços e
produtos, sempre de acordo com a área de atuação e objetivos da empresa.
Por ter sido criada nas áreas de engenharia, o propósito inicial da metodologia
TRIZ era desenvolver um método efetivo para inventar. Porém, hoje passou a
ser aplicada nas mais diversas áreas do conhecimento, que também
perceberam o valor da inovação inventiva qualificada. A primeira coisa que um
método de solução de problema deve nos dar é uma sequência definida de
passos a serem seguidos na procura de soluções. Isto pode incluir que, a
definição do problema, a coleta e análise de informações, identificação das
causas do problema, a geração de soluções, a avaliação dessas soluções,
selecionar uma solução e sua implementação. Nós engenheiros se quisermos
melhores resultados no desenvolvimento de novos produtos, precisamos
romper com a tradição da engenharia e adotar novas metodologias e
ferramentas. As etapas de metodologia da TRIZ são:
 Identificação do Problema;
 Formulação do problema;
 Procurar por problemas bem resolvidos previamente;
 Identificação da solução análoga e adaptá-la para a solução
desejada;
 A identificação do problema consiste em descrever suas
características, seu ambiente operacional, requisitos de recursos,
funções úteis primárias, efeitos prejudiciais e resultado ideal;
 A formulação do problema consiste basicamente em descrever o
problema em termos de contradições físicas e/ou técnicas. Entre
outros pontos, verificar se a melhoria em uma característica pode
piorar uma outra característica, resultando em outros problemas
(MAZUR, 1995);
  A procura por problemas bem resolvidos previamente consiste na
identificação dos parâmetros de engenharia envolvidos nas
contradições descritas anteriormente;
Altshuller identificou vários parâmetros de engenharia que são características
técnicas que podem causar conflitos. Primeiro ache o parâmetro que precisa
ser mudado e que podem causar conflitos. Primeiro ache o parâmetro que
precisa ser mudado e então ache o princípio que é o resultado do efeito
indesejado. Descreva a contradição técnica padrão (MAZUR, 1995). Encontrar
a solução análoga e adaptá-la para a solução desejada consiste em usar os
parâmetros de engenharia descritos anteriormente para encontrar os princípios
inventivos ou soluções padrão para ajudar na solução dos problemas.
Altshuller, também identificou 40 princípios inventivos. São princípios que
podem ajudar o projetista na solução das contradições encontradas (MAZUR,
1995). Os fundamentos principais da TRIZ são os seguintes:
• Idealidade, ou o conceito de que os sistemas (técnicos ou não) evoluem no
sentido
do aumento das funções úteis e da diminuição das funções inúteis e
prejudiciais.
• Contradição, ou o conhecimento de que uma das formas mais comuns de
evolução dos sistemas técnicos é a resolução de contradições que o sistema
continha. Recursos, ou resolver o problema com o próprio problema
(identificando e usando ativamente elementos da própria situação problemática
para resolver o problema). CPS O processo de resolução criativa de problemas
- Creative Problem Solving (CPS), também conhecido como processo Osborn-
Parnes é uma forma de desenvolver fórmulas, para solucionar problemas de
forma criativa. A metodologia CPS foi desenvolvida, inicialmente, por Alex
Osborn, idealizador do conceito de CPS foi desenvolvida, inicialmente, por Alex
Osborn, idealizador do conceito de brainstorm e fundador da Fundação CEF -
Creative Education Foundation - e sócio de uma importante agência de
publicidade, nos anos 1960, em Nova lorque. O CPS tem na sua proposta o
fortalecimento das habilidades necessárias para resolver problemas de forma
criativa. O CPS, estimula o indivíduo procurar por novas ideias e usar o
conhecimento e experiência para fazer do ordinário o extraordinário.
Os negócios de hoje são dominados pela complexidade global e os
especialistas acreditam que a criatividade será a força por trás do sucesso de
negócios nas próximas décadas. As organizações bem sucedidas reconhecem
que o pensamento crítico e soluções criativas para os problemas, aumentam
significativamente o potencial de negócios. Atualmente os potenciais decisores
devem utilizar uma variedade de estilos de pensamentos, metodologias e
processos criativos, que os levem a ser mais eficientes e eficazes no seu dia a
dia. As etapas do CPS para solução de problemas são:
• Confusão (Mess - finding)
• Apuração de fatos (Fact - finding)
• Localização de problemas (Problem - finding) Busca de ideias (Idea - finding)
• Localização da solução (Solution - finding) Busca de aceitação (Acceptance -
finding)
• Confusão, (Mess - finding) Durante essa fase o amhiente de atuação é
prenarado
• Localização da solução (Solution - finding)
• Busca de aceitação (Acceptance - finding)
• Confusão, (Mess - finding) Durante essa fase, o ambiente de atuação é
preparado com o reconhecimento das problemáticas e compromisso de todos
para enfrentar os desafios necessários. É realizada uma análise de
identificação das oportunidades mais promissoras para a apresentação das
propostas. O real problema pode não estar a nossa vista até que os fatos
sejam observados e analisados de forma cuidadosa e persistente. É
importante, para iniciar o processo de solução de problemas, conforme o
Creative Problem Solving, partir do que pode ser considerado o problema da
situação, que mais tarde poderá ser confirmado ou corrigido. o Creative
Problem Solving, partir do que pode ser considerado o problema da situação,
que mais tarde poderá ser confirmado ou corrigido.
• Apuração dos fatos (Fact - finding). Antes de definir corretamente os
problemas é necessário realizar a exploração das informações do contexto
presente. Durante a segunda fase do CPS, deve ser considerada a base de
conhecimento e informação sobre aspectos diversificados de eventos, lugares,
indivíduos e situações; além de aspectos subjetivos relacionados às
impressões, observações, sentimentos e questionamentos. Nessa fase, ocorre
o levantamento da situação com pesquisas e coleta de dados específicos sobre
fatos objetivos como: o que é o problema? como soluciona-lo?
• Localização de problemas (Problem - finding). A criação ou descoberta do
problema, de acordo com Caetano (2010), é um dos componentes mais
importantes da criatividade. O termo mais conhecido para essa fase é o
problem-finding, como a criação e descoberta de problemas. Incentiva-se por
esse processo a preocupação em não somente resolver problemas e encontrar
as respostas, mas em questionar, criar, redefinir e prever problemas. (MORAIS,
2002). Nessa fase, o problema deve ser analisado e comparado com o
problema inicial enunciado durante a fase de construção de oportunidades para
verificar se são os mesmos ou se houve alterações significativas na forma e na
natureza. A partir da criação e descoberta de problemas e, tendo como
respaldo que a criatividade se caracteriza pela capacidade de apresentar
diversas utilidades para determinados objetos do mundo real, e soluções para
problemas sob vários ângulos e caminhos, parte-se para a modelagem mais
apurada do cenário que sofrerá intervenção.
• Busca de ideias (Idea - finding). Nessa fase são produzidas e identificadas
ideias potencialmente interessantes para uso. A produção de ideias se divide
em três métodos: o analógico, o antitético e o aleatório. O método analógico é
aquele no qual os indivíduos fazem analogias entre sistemas e objetos,
fazendo "o desconhecido ser aprendido através do conhecido" (CAETANO,
2010). O método antitético "apoia-se na libertação mental, na recusa de
pressupostos, na relativização das nossas condutas e dos nossos modelos, no
distanciamento em relação a nós próprios, na recusa das regras adquiridas do
nosso comportamento e do nosso raciocínio." (CAETANO, 2010). Tal método
se baseia na construção do que já está estabelecido, porém de forma diferente.
O brainstoming de ideias é uma das ferramentas utilizadas no CPS como
exemplo aplicado com base no método antitético. O brainstorming, ou chuva de
ideias, como geralmente é traduzido, foi criado por Alex Osborn e tem como
proposta gerar um grande número de ideias em um curto período de tempo. Já
o método aleatório aponta para a prática de um conjunto de combinações que
resultarão em ideias criativas. Os indivíduos, de acordo com tais informações.
•Localização da solução (Solution - finding). Nessa fase são desenvolvidas as
alternativas que resultarão nas melhores soluções para os problemas, com
análise dos riscos, dos custos e da possibilidade de a solução criar novos
problemas. Agora, é necessário além de gerar ideias, escolher soluções. De
acordo com Caetano acerca da produção e análise de ideias: "A escolha de
uma solução é uma continuação natural do processo de criação de soluções. A
diferença entre estas duas etapas é que esta última deverá explicitar critérios
para avaliar as ideias apresentadas." (CAETANO, 2010, p.33)
• Busca da aceitação (Acceptance - finding). Após encontrar a ideia
potencialmente responsável pela resolução de um determinado problema, é
necessário que ela seja aceita e implementada. Para implementá-la deve-se
indicar quem estará envolvido no processo, qual o seu grau de atuação, de que
forma, quando e onde o indivíduo deverá agir, quem será o responsável pelos
resultados, e o que pode acontecer de errado. Ressalta-se que a ideia e seus
resultados devem ser avaliados por aspectos de coerência, eficácia e
eficiência, apresentando também os obstáculos ao seu desenvolvimento.