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  • 3483 - Imagem Pessoal e Comunicação Com o Cliente

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    DagdaPicks
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    Esta UFCD ensina como identificar e aplicar protocolos e técnicas de comunicação com clientes em diferentes situações, bem como normas de conduta e imagem pessoal. A carga horária é de 50 horas e se aplica à formação de técnicos de agências de viagens, informação e animação turística, e turismo ambiental e rural.

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    3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente

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    3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente

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    Detalhe da UFCD

    1 de 1

    http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Ufcd/Detalhe/3052

    Website www.catalogo.anqep.gov.pt

    21 391 88 30

    catalogo@anqep.gov.pt
    Pesquisa
    pesquisar

    Detalhe da UFCD
    3483 - Imagem pessoal e comunicao com o cliente
    (*) Em Vigor
    Designao da UFCD: Imagem pessoal e comunicao com o cliente
    Cdigo: 3483
    Carga Horria: 50 horas
    Objetivos
    Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situao e tipo de cliente.
    Identificar e aplicar as tcnicas de comunicao com clientes.
    Recursos Didticos
    Contedos
    Protocolos e tcnicas de comunicao com os clientes situaes especificas
    Normas de conduta e de imagem pessoal
    Referenciais de Formao
    812187 - Tcnico/a de Agncias de Viagens e Transportes
    812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica
    812188 - Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural
    Histrico de Alteraes
    (*) 2008-05-14

    Criao de UFCD.

    10-Jun-2016 22:13

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