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ESCOLA SECUNDÁRIA C/3º CEB DE MANUEL DA FONSECA, SANTIAGO DO CACÉM

GRUPO DISICPLINAR – 430 ECONOMIA E CONTABILIDADE PLANIFICAÇÃO ANUAL


ANO: 10º ANO LECTIVO: 2008/2009
Curso Profissional: TÉCNICO DE TURISMO
Disciplina: OPERAÇÕES TECNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS
COMPETÊNCIAS A
CONTEÚDOS Nº horas ESTRATÉGIAS RECURSOS AVALIAÇÃO
DESENVOLVER

Módulo 1
- As empresas Turísticas –Tipologia
• Conhecer a tipologia das Realizar um diagnóstico
24 H • • Computador e • Fichas
1. Tipologia e classificação quanto empresas turísticas, bem inicial sobre alguns respectivo formativas
ao segmento de mercado em como a sua especificidade; conceitos e
que se enquadram Aulas 45’: equipamento
competências.
2. Tipologia dos Serviços • Conhecer a organização da 32 • Trabalho
prestados indústria turística; • Software individual e
• Exposição teórica
2.1.Operadores turísticos ilustrada com exemplos específico em grupo
2.2.Transportadoras Aéreas e • Promover produtos e serviços práticos, com realização
Ferroviárias turísticos junto de clientes de actividades de prática
2.3.Agências de Viagens individuais ou organizações em simulada. • Bibliografia • Fichas de
2.4.Unidades Hoteleiras e de agências de viagens e
técnica trabalho
alojamento turístico transportes;
2.5.Empresas de Organização e • Apresentar/reformular
Gestão de Eventos • Fornecer informações e • Internet
argumentos.
2.6.Empresas de Animação aconselhar clientes sobre os • Observação
Turística e empresas de produtos turísticos dos alunos
• Motivar os alunos para as
turismo activo disponibilizados pelas actividades lectivas e • Notícias da em sala de
empresas; apelar às sua comunicação aula
Módulo 2 participação. social (Revistas
- A Organização da Indústria • Efectuar a reserva de 24 H técnicas,
Turística produtos e serviços turísticos
jornais, etc.) • Verificação
1. Organização institucional do em empresas de alojamento, Debater ideias e
Aulas 45’: • e correcção
Turismo transportes, animação, etc. opiniões.
1.1.Organizações Internacionais 32 • Visitas de das
1.2.Organizações Nacionais estudo actividades

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ANO: 10º ANO LECTIVO: 2008/2009
Curso Profissional: TÉCNICO DE TURISMO
Disciplina: OPERAÇÕES TECNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS
COMPETÊNCIAS A
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1.3.O papel da União Europeia e


o Turismo • Construir gráficos.
1.4.O papel da Organização • Conhecer a estrutura,
Mundial do Turismo organização e tipologia das
• Acetatos
2. A Política Nacional do Turismo unidades de acolhimento; • Análise de notícias
• Participaçã
2.1.Diagnóstico e perspectivas veiculadas nos meios de
3. Entidades reguladoras do comunicação social o e debates
sector • Dominar as operações recolhidas pelos alunos, • Retroprojector na aula.
4. Formas de Organização da técnicas de serviços de para compreenderem os
Indústria do Turismo em recepção em unidades de conteúdos
Portugal alojamento turístico; programáticos.
• Jogos • Testes
Módulo 3 • Dominar programas 36 H formativos
- Agências de Viagens e Transportes informáticos associados à
e
gestão operacional de
Aulas45’: sumativos.
1. A Agência de Viagens unidades hoteleiras,
1.1.A legislação que regulamenta empreendimentos turísticos e 48 • Dados
a sua actividade agências de viagens; estatísticos
1.2.A organização interna de
uma agência de viagens
1.3.O “incoming” • Conhecer os princípios básicos
1.3.1.Características dos vários de organização e gestão de • Textos, imagens
tipos de grupos que visitam eventos; relacionados
Portugal
com os temas
1.3.2.O orçamento para um
grupo do estrangeiro
1.3.3.A elaboração de um
programa – itinerário, serviços

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e preço final
1.3.4.Os contratos com o • Reconhecer a importância das • Gráficos
cliente empresas de animação
1.4. O “Outgoing” turística e desportiva no
1.4.1. Atendimento contexto do produto/destino
1.4.2. Departamento de Aviação turístico;
1.4.3. Departamento de Turismo
1.4.4.Documentos de viagem • Dominar as operações
1.4.5. Programas dos técnicas associadas às
operadores Turísticos empresas de animação e
1.4.6. Elaboração e cálculo do organização turística;
preço de venda de um programa
de viagem • Identificar as relações e
2. Os serviços administrativos potenciar as sinergias
decorrentes das políticas de
Módulo 4 marketing territorial e
- Operações Técnicas em Agências de empresarial;
Viagens 36 H
1. Software informático • Identificar as relações entre
- Galileu e/ou Amadeus: marketing turístico e políticas Aulas45’:
- Códigos dos aeroportos, de comunicação. 48
companhias aéreas,
destinos e regiões
- Disponibilidade de voos e
características do transporte
a utilizar (tipologia dos
aviões)
- Reservas de viagens

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