CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS/PRODUTOS TURÍSTICOS

Condições Específicas – Número da Venda: 000272

Partes:

DAP Viagens e Turismo Ltda, sociedade empresária inscrita no CNPJ 14.429.785/0001-27, sediada na
cidade de São José dos Campos, estado de São Paulo, Rua Euclides Miragaia, 660 – Sala 41 – Centro –
CEP 12245-820, doravante denominada Agência de Viagens.

Mariane Macedo Vieira Feber, brasileira, que se declara casada, analista de cobrança, inscrita no CPF
sob o nº 427.368.588-40 e no RG sob o n° 40.635.116-8, residente e domiciliada na cidade de São
José dos Campos, estado de São Paulo, Rua Benedito Osvaldo Lecques, 190 – Ap 41B – Parque
Residencial Aquárius – CEP 12246-021, doravante denominada Contratante.

Hóspede(s):

- Mariane Macedo Vieira Feber – Data de nascimento: 09/12/1994.

E-mail: mariane.feber@hotmail.com
- Felipe Feber Teixeira – Data de nascimento: 16/08/1990.
- Lavínia Feber Vieira – Data de nascimento: 27/03/2015.

Estas Condições Específicas compõem, juntamente com as Condições Gerais e o voucher, a

Intermediação de Serviços/Produtos Turísticos.

1. Descrição dos serviços/produtos turísticos contratados:

- Passagens Aéreas:
Data: 07/08/2021
Horário de partida: 12h30* | Horário de chegada: 15h55.
Origem: Guarulhos/SP (GRU) | Destino: Fortaleza/CE (FOR).

Data: 12/08/2021
Horário de partida: 12h15* | Horário de chegada: 15h50.
Origem: Destino: Fortaleza/CE (FOR) | Destino: Guarulhos/SP (GRU).
*Em decorrência da atual pandemia Covid, os horários dos voos poderão ser alterados.

- Hospedagem:
Check-in: 07/08/2021 | Check-out: 12/08/2021.
Hotel: Wellness Beach Park Resort | Quarto: Standard | Regime: Café da Manhã.
Localização: Fortaleza/CE.

- Transporte:
Aeroporto Fortaleza/Wellness Beach Park Resort/Aeroporto Fortaleza.

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 - Seguro Viagem:
Período: 07/08/2021 a 12/08/2021.
Origem: Guarulhos/SP | Destino: Fortaleza/CE.

- Assistência Viagem – DAP Viagens e Turismo:

Período: 07/08/2021 a 12/08/2021.
Origem: Guarulhos/SP | Destino: Fortaleza/CE.

2. Preço e forma de pagamento:

Serviços: R$ 3.650,00.
Total a pagar: R$ 3.650,00 (Três mil, seiscentos e cinquenta reais).
Forma de pagamento: Cartão de Crédito – R$ 3.650,00 – 10x – 09/02/2021.

3. Informações específicas relativas aos serviços/produtos turísticos contratados:

-

E, por estarem assim acordados, assinam estas Condições Específicas juntamente com as Condições
Gerais do Contrato de Intermediação de Serviços/Produtos Turísticos.

São José dos Campos, 09 de fevereiro de 2021.

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 CONDIÇÕES GERAIS

1. OBJETO:

1.1. O Contrato tem por objeto a prestação de serviços de intermediação remunerada entre
fornecedores e consumidores de serviços e produtos turísticos.

1.2. Compõe a contratação as Condições Gerais e as Condições Específicas, sem prejuízo de

outros.

2. OBRIGAÇÕES DAS PARTES:

2.1. São obrigações da Operadora:

a) A prestação de serviços de intermediação entre os fornecedores e o Contratante, dos
serviços/produtos turísticos descritos nas Condições Específicas deste Contrato.

2.2. São obrigações da Agência de Viagens:

a) Realizar a venda dos serviços/produtos turísticos diretamente ao Contratante;
b) Servir como ponto de apoio e repasse de informações entre a Operadora e o Contratante para
quaisquer solicitações;
c) Informar ao Contratante as orientações e especificações relativas aos serviços/produtos
turísticos adquiridos.

2.3. São obrigações do Contratante:

a) Realizar o pagamento do preço, nas datas e forma indicados nas Condições Específicas;
b) Observar as regras das Condições Gerais, Condições Específicas, dentre outros;
c) Responsabilizar-se pelo custeio de quaisquer despesas relativas aos serviços/produtos
turísticos adquiridos, nas hipóteses de cancelamento ou alteração, como perda de voos e
traslados, dentre outros, por sua culpa exclusiva e/ou de quaisquer viajantes;
d) Transmitir a todos os viajantes as regras aplicáveis aos serviços/produtos turísticos adquiridos,
quer constantes destas Condições Gerais, quer das Condições Específicas, dentre outros, inclusive
alterações de voos e demais condições previstas sob a cláusula 4ª abaixo, responsabilizando-se
pela inobservância de tal prática.

3. VOUCHERS:

3.1. Os vouchers referentes aos serviços/produtos turísticos adquiridos serão disponibilizados ao

Contratante até 30 (trinta) dias antes da data de início da viagem.

4. ALTERAÇÕES PELA OPERADORA:

4.1. Por razões operacionais, e por razões relacionadas à atual pandemia Covid, a Operadora e os
fornecedores reservam-se o direito de promover alterações quanto aos serviços/produtos
turísticos adquiridos, observado sempre o mesmo padrão de qualidade contratado.

4.2. Excepcionalmente, caso necessário por razões operacionais, e por razões relacionadas à atual
pandemia Covid, poderá ser alterada a data de embarque e/ou retorno, desde que o Contratante

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 seja informado da alteração, não haja prejuízo aos serviços/produtos turísticos adquiridos e que
não exista majoração do preço do pacote.

5. CANCELAMENTO/REMARCAÇÕES:

5.1. Na hipótese de cancelamento dos serviços/produtos turísticos adquiridos por iniciativa do

Contratante, serão deduzidos do valor a restituir ao Contratante:
a) as penalidades aplicadas pelos fornecedores envolvidos nos serviços/produtos turísticos
adquiridos, que serão informadas no ato da solicitação do cancelamento. Tais penalidades são
retidas/pagas aos fornecedores e não aproveitam a Operadora e/ou a Agência de Viagens;
b) taxa administrativa a favor da Operadora, conforme escalonamento a seguir descrito:
- cancelamento com 30 (trinta) dias ou mais do início da execução dos serviços/produtos
turísticos: 20% do valor total dos serviços/produtos turísticos adquiridos;
- cancelamento com menos de 30 (trinta) dias do início da execução dos serviços/produtos
turísticos: 25% do valor total dos serviços/produtos turísticos adquiridos.
c) taxa administrativa a favor da Agência de Viagens, no percentual de 12% do valor total dos
serviços/produtos turísticos adquiridos.

5.1.1. Poderá o Contratante, a seu exclusivo critério, optar pelo recebimento do seu crédito
decorrente de cancelamento de serviços/produtos turísticos, por meio de carta de crédito a ser
emitida pela Operadora, com validade de 1 (um) ano. Optando o Contratante pela devolução do
seu crédito por meio de carta de crédito da Operadora, o valor de tal carta de crédito
corresponderá ao valor dos serviços/produtos turísticos cancelados, deduzido das penalidades
aplicadas pelos fornecedores envolvidos nos serviços/produtos turísticos cancelados e da
comissão da Agência de Viagens.
Na modalidade de carta de crédito, nenhum valor será devido à Operadora em decorrência do
cancelamento.

5.2. Para a hipótese de remarcação dos serviços/produtos turísticos adquiridos a pedido do

Contratante, serão aplicadas as penalidades/taxas praticadas pelos fornecedores pela remarcação
dos serviços/produtos turísticos adquiridos, eventuais diferenças de preço para a nova data
contratada (em benefício direto dos fornecedores).

5.3. O Contratante dá ciência e anuência de que a soma das alíneas acima poderá corresponder a
perda de até 100% (cem por cento) do valor pago pelos serviços/produtos turísticos adquiridos.
Cancelamento ou remarcações em épocas de réveillon, carnaval, períodos de festas e/ou eventos
no local de destino, feriados e fretamentos aéreos, dentre outros, implicam, invariavelmente, em
perda de 100% do valor do pacote, de acordo com a política aplicada pelos fornecedores.

5.4. A Operadora empenhará seus esforços junto aos fornecedores, visando a redução das
penalidades, quer através da tentativa de revenda de um ou mais elementos dos
serviços/produtos turísticos adquiridos a terceiros, quer através de negociação comercial,
considerando a necessidade de cancelamento específica do Contratante.

5.5. O reembolso do saldo a favor do Contratante ocorrerá por meio de crédito em conta
corrente/conta poupança, de titularidade do Contratante, ou crédito na fatura do cartão de
crédito, de acordo com a forma de pagamento descrita nas Condições Específicas deste Contrato.

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 6. REGRAS PARA OS VIAJANTES:

6.1. Sem prejuízo do que consta das Condições Específicas, o Contratante e demais viajantes
devem estar cientes:
a) das regras disponibilizadas pela Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC, especialmente as
"Dicas ANAC", no que se refere aos serviços de transporte aéreo (caso componham os
serviços/produtos turísticos adquiridos);
b) caso o pacote turístico envolva viagem internacional, os viajantes deverão possuir passaporte
com validade mínima de 6 (seis) meses, contados da data prevista de retorno ao Brasil;
c) crianças e adolescentes (até 18 anos incompletos) precisam de autorização com firma
reconhecida por autenticidade e foto para viajar desacompanhados, ou acompanhados por
apenas um dos pais, conforme determinado pelo Conselho Nacional de Justiça;
d) de que a responsabilidade e as despesas pela obtenção de passaporte e visto cabe aos
viajantes, estando o Contratante ciente de que, ainda que deferido ou desnecessário o visto para
determinado país de destino, poderá haver a negativa à entrada do viajante, posto que a
deportação é ato discricionário da autoridade do país de destino, não podendo a Operadora e/ou
a Agência de Viagens serem responsabilizadas por qualquer devolução de valores ou indenização
ao Contratante, devendo o Contratante pagar a integralidade dos valores devidos;
e) de que os horários de Check-in e Checkout de hotéis podem variar conforme a prática da
cidade de destino e não estão relacionados aos horários dos voos, podendo ser entre às 12 e 16
horas para Check-in e entre às 11 e 13 horas para Checkout. As informações específicas poderão
ser obtidas pelo Contratante junto à Agência de Viagens;
f) os passeios objeto desta contratação são exclusivamente aqueles descritos nas Condições
Específicas, não havendo qualquer responsabilidade da Operadora e/ou da Agência de Viagens
em relação aos passeios opcionais eventualmente contratados pelo Contratante durante a
execução da viagem sem sua intermediação;
g) passageiros portadores de necessidades especiais devem declarar sua condição ao Agente de
Viagens, no ato da contratação, e verificar/ponderar a viabilidade da execução dos
serviços/produtos turísticos pretendidos/adquiridos, devendo estar cientes de que há roteiros e
passeios que, por suas características específicas, podem não ser possíveis de serem realizados
por portadores de determinadas necessidades especiais, estando ainda cientes de que não
haverá qualquer compensação financeira/devolução de valores por parte dos fornecedores, da
Operadora e/ou da Agência de Viagens, na hipótese de impossibilidade de execução de
determinados serviços/produtos/roteiros/passeios;
h) há destinos que exigem a comprovação de contratação de seguro viagem para entrada no país,
podendo o Contratante contratar o produto intermediado pela Agência de Viagens ou optar por
sua contratação junto a terceiros;
i) de que o preço dos serviços/produtos turísticos adquiridos não inclui impostos e/ou taxas de
serviço e/ou taxas de turismo cobradas em alguns destinos. Referidos impostos e taxas, quando
cobrados diretamente no destino, não compõem o preço e devem ser pagos diretamente pelo
viajante, não podendo a Operadora e/ou a Agência de Viagens serem responsabilizadas por
qualquer devolução de valores ou indenização.

7. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR:

7.1. Caso fortuito e força maior são excludentes de responsabilidade, pelo que ocorrendo
condições meteorológicas adversas ou outras hipóteses de caso fortuito e força maior, que
impactem na execução dos serviços/produtos turísticos adquiridos, eventuais despesas adicionais

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 para antecipação, remarcação ou alteração dos meios de transporte, dentre outros, deverão ser
custeados pelo Contratante.

8. DO PREÇO E DA FORMA DE PAGAMENTO:

8.1. O Contratante realizará o pagamento pelos serviços e/ou produtos turísticos adquiridos
conforme descrição constante das Condições Específicas.

8.2. Na hipótese de parcelamento do preço direto com a Operadora e/ou a Agência de Viagens, o
atraso no pagamento de qualquer parcela será interpretado como cancelamento dos
serviços/produtos turísticos adquiridos, por iniciativa do Contratante, estando a Operadora e os
fornecedores autorizados a praticar todos os atos necessários ao cancelamento dos
serviços/produtos turísticos adquiridos, aplicando-se ainda as previsões do tópico
"Cancelamento/Remarcações".
Na hipótese de atraso, a Operadora e/ou a Agência de Viagens estão expressamente autorizadas
a incluir os dados do Contratante no cadastro dos órgãos de proteção ao crédito.

8.3. A Operadora e/ou a Agência de Viagens poderão, a qualquer tempo, ceder, transferir,
empenhar ou por qualquer forma dispor dos direitos e garantias de que é titular em decorrência
do presente Contrato, inclusive para instituições financeiras, ficando desde já o Contratante
ciente, nos termos do artigo 290 do Código Civil.

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 Datas e horários em GMT -03:00 Brasilia
Última atualização em 09 de fevereiro de 2021, 16:51

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Assinaturas
Debora Almeida de Paula
Assinou como parte

Mariane Macedo Vieira Feber

Assinou como parte

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Componente de assinatura versão 1.96.1 disponibilizado em https://app.clicksign.com.

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