AVIVA VACATION CLUB

CONFIRMAÇÃO DE RESERVA NO HOTEL

Obrigado por utilizar nossos serviços! Na sua chegada no Hotel, favor apresentar esta confirmação junto com seus documentos
pessoais. A recepção do Hotel lhe encaminhará até a sua unidade.

Cliente: RUBENS CYLES PEREIRA Contrato: 149-360063

HOTEL: RQ - Rio Quente Cristal Resort PRODUTO: GRAND VACATION CLUB II 360
Denominação da acomodação: HC - SUITE MASTER
Data da Confirmação: 20/09/2023 Consultor: IGOR RAIAN DE OLIVEIRA CARDOSO

Confirmamos a sua reserva para o seguinte período:

Data e horário de chegada: Check- In: 05/11/2023 Horário: 14h00.

Data e horário de saída: Check - Out: 09/11/2023 Horário: 10h00.

LOCALIZADOR: 6753701

Ocupação: Quantidade permitida pelo contrato

Adultos acima de 12 anos completos: 4 Adultos Criança até 05 anos incompletos 0Crianças
Crianças de 05 a 12 anos incompletos: 0 Crianças

Informações Gerais

Taxa Manutenção: R$ R$ 3.073,00

Quantidade de Pontos utilizados nesta hospedagem: 23.000,0000
Cessionário do Programa: RUBENS CYLES PEREIRA

Termos e condições

1. Adicione a Sol, a Assistente Digital da Aviva, nos seus contatos do WhatsApp (11) 99130-9104 e faça seu web check-in com até 15 dias antes da sua chegada,
confirmando todos os dados dos hóspedes. Ela também vai te auxiliar nos agendamentos das refeições e atrações durante a sua estada.
2. QR CODE e link do Web Check-in e Web Checkout: https://services.aviva.com.br/ (na dúvida desse QR code)
3. Em caso de atraso no check-in, favor comunicar a CENTRAL DE RELACIONAMENTO AVIVA VACATION CLUB com antecedência mínima de 48hs, para que a reserva
não seja cancelada por NO SHOW. Não haverá devolução das taxas pagas e pontos debitados em caso de atraso para entrada no hotel.
4. Através do Link do Web Check out, o hóspede poderá acompanhar em tempo real, durante sua estada os consumos o que pode agilizar o checkout.
5. O não comparecimento na reserva, sem aviso prévio para cancelamento ou alteração, dentro dos prazos descritos no contrato, não haverá restituição do valor pago pela
taxa de clube e devolução de pontos.
6. Cancelamento ou alteração da reserva: caso haja necessidade de cancelar ou alterar esta reserva, entre em contato com a CENTRAL DE RELACIONAMENTO AVIVA
VACATION CLUB com pelo menos 20 dias de antecedência da data da entrada (média temporada), e pelo menos 30 dias de antecedência da data de entrada (alta e
super alta temporada), ou conforme antecedência estipulada em seu contrato, para que a reserva possa ser cancelada ou alterada sem prejuízo (pontos debitados pela
reserva, valores referente às taxa de manutenção ou taxa de clube). Qualquer solicitação de nova data estará sujeita à disponibilidade e pagamento de taxa de alteração.
7. Havendo o cancelamento ou alteração da reserva, de acordo com o item 6, o valor pago pela taxa de manutenção ou taxa de clube não será restituído, ficando o valor
como crédito para a próxima utilização de reserva, com validade de 01 (um) ano.
8. Após a confirmação da reserva, para cancelar e alterar no prazo acima, fica sujeito à cobrança da taxa administrativa equivalente a 15% do valor que se refere a taxa de
manutenção ou taxa de clube vigente no período da reserva que será cancelada ou alterada.
9. Caso o cliente esteja pendente com as cláusulas de seu contrato, ele estará sujeito a inutilização dos serviços do complexo Rio Quente Resorts até que a pendência
seja regularizada, incluindo o não pagamento das parcelas do contrato.
10. Para garantir a reserva, o pagamento da taxa de manutenção ou taxa de clube devem ser devidamente realizadas no momento da solicitação da reserva, caso contrário,
não haverá a confirmação.
11. A reserva realizada através de certificado de semana poderá ser confirmada somente para a pessoa cadastrada em sistema, não podendo ser confirmada para terceiros.
12. Durante a hospedagem, após o check-in, não é permitido a troca de hospedes. Para alteração da reserva e/ou hóspedes é necessário solicitar antes do check-in,
seguindo as orientações neste voucher no item 9.
13. Ocupação máxima: não é permitida à ocupação da unidade por mais pessoas que citado neste voucher e caso seja preciso incluir mais pessoas em sua reserva (caso a
unidade tenha capacidade), deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da Aviva Vacation Club com antecedência 30 dias para incluir, ou estará sujeito a
valores de tarifa balcão do hotel ou até a indisponibilidade de vagas.
14. Todos nossos apartamentos são compostos por frigobar e com itens específicos para cada hotel, com isso é proibida a entrada de alimentos e bebidas dentro do
complexo, a eventual detecção de pessoas adentrando ou consumindo alimentos e bebidas trazidos de fora do complexo, estarão sujeitos a retenção temporárias das
referidas mercadorias, consideradas irregulares de acordo com o termo de ajuste de conduta firmado pelo Grupo Rio Quente com o Ministério Público de Goiás.
15. É OBRIGATÓRIO: A apresentação deste documento no receptivo central e recepção do hotel. Não é permitida a entrada de animais.
16. É necessária a apresentação de documentos de identificação com foto, para todos os ocupantes das unidades habitacionais.
17. Se a unidade habitacional for utilizada por CONVIDADO, toda a responsabilidade da utilização fica assegurada pelo Cessionário do Programa de Férias.
18. Se necessário os empreendimentos da Aviva se reservam o direito de alterar a unidade para outra do mesmo tipo, condições de igual capacidade indicada neste voucher
de reserva.
19. Desconto em alimentação e serviços opcionais favor consultar o Contrato ou a CENTRAL DE RELACIONAMENTO AVIVA VACATION CLUB.
20. Com relação a taxa de clubes do regime de meia pensão oferecido pela CEDENTE, este deverá ocorrer no hotel em que esteja hospedado, de acordo com as
informações contidas no voucher, não podendo ser realizado em outro hotel ou restaurante do Resort.
AVIVA VACATION CLUB – CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
Rua Particular – Complexo Turístico Rio Quente Resorts – S/N – Rio Quente – GO / CEP: 75667-000
Fone: 4000 1300 / Fone: 0800 940 7782 / WhatsApp: (62) 4000 1300
E-Mail: avivavaca onclub@aviva.com.br Site: www.avivavaca onclub.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:30 às 17:00 hs
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CONFIRMAÇÃO DE RESERVA NO HOTEL

21. Caso após o check out queira utilizar o parque (Hot Park / Praia do Cerrado), favor informar-se sobre os valores de ingressos. O Parque das Fontes é de uso exclusivo
para hóspedes em estada.
22. O Hot Park e a Praia do Cerrado (Média Temporada) estarão fechados para fins de manutenção às quintas-feiras. O acesso ao complexo para hóspedes dos hotéis
externos, somente com ônibus disponíveis pelo Resorts; O acesso ao complexo para hóspedes Eco Chalés somente com veículo próprio até ao estacionamento do Hot
Park;
23. O Cliente deverá arcar com as despesas extras de consumo incorridas durante a sua estadia, inclusive taxa de serviço sobre a hospedagem (taxa de manutenção) e
consumação.
24. Foi instituída pelo CONSELHO MUNICIPAL DE TURISMO E MEIO AMBIENTE (Rio Quente-Go), a cobrança (conforme Lei Complementar Municipal n. º 10 (Código
Tributário Municipal) de 16 de dezembro 2009 e Lei Complementar n. º 12 de 20 de agosto de 2010, da taxa de turismo vigente no período de check in referente a cada
apartamento. ocupado/dia).

AVIVA VACATION CLUB – CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

Rua Particular – Complexo Turístico Rio Quente Resorts – S/N – Rio Quente – GO / CEP: 75667-000
Fone: 4000 1300 / Fone: 0800 940 7782 / WhatsApp: (62) 4000 1300
E-Mail: avivavaca onclub@aviva.com.br Site: www.avivavaca onclub.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:30 às 17:00 hs