Contrato de intermediação de serviços de turismo

DADOS DO CONTRATADO:

Nome Completo: TUCANO BRASIL OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS LTDA.

CNPJ: 38.268.029/0001-21
Endereço: Rua Ayrton Senna da Silva 303 - Ed. Praia Grande 1303
Complemento: Ao lado da PETZ
Bairro: CENTRO CEP: 29101-692
Estado: Espírito Santo | Cidade: Vila Velha
Celular: (27) 99980-4311

VALORES DO PACOTE: 800,00

DATA DA VIAGEM: 11/10/2023 à 15/10/2023 AGÊNCIA REALIZADORA: TUCANO

TRAVEL
LOCAL DE EMBARQUE: AEROPORTO DE DESTINO: GRAMADO / RS
VITÓRIA / ES

O CONTRATANTE é responsável por si e pelas demais pessoas abaixo relacionadas, quais sejam:

NOME COMPLETO: RG: RESERVA PAGO TOTAL?

Gleicyele da Cruz Trancoso 1.991.411 SIM

Tayla Trancoso Leite 4.320.365 SIM

Victor Andrew Trancoso Leite 4.320.329 SIM

Júlio Cesar Parreira Leite 2.031.758 SIM

TIPO DE PAGAMENTO DATA TIPO VOUCHER

* Primeiro e último nome, conforme documento a ser apresentado no embarque.

DADOS PARA PAGAMENTO SEM CARTÃO DE CRÉDITO

Para pagamento com contrato acordado como viagens INTERNACIONAIS ou qualquer viagem
parcelada mensalmente sob depósitos e/ou transferências

Data do vencimento: _______________________________________________________

Nome completo: __________________________________________________________

Destino: _________________________________________________________________

ZapSign 5318d4a2-401f-47db-bcb2-cdb71c22fab4. Documento assinado eletronicamente, conforme MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020.

 Idade: ___________________________________________________________________

E-mail: __________________________________________________________________

(Fica claro em contrato que o estorno referente aos valores pagos e anexados comprovantes
neste documento ficam isentos de pagamentos, haja vista que esse fator de cancelamento seja
por parte do cliente, caso contrário vide artigo 4.0)

1.SERVIÇOS INCLUSOS

Destino:

VIAGENS NOTURNAS: | Epa Laranjeiras 19h00 - Praça do Papa 19h40 - Pracinha Vila Velha 20h40 -
Águia Branca 21h30 - São Geraldo 22h

VIAGENS DIURNAS: | Epa Laranjeiras 05h00 - Praça do Papa 05h40 - Pracinha Vila Velha 06h30 -
águia Branca 07h20 - São Geraldo 08h

O CONTRATANTE declara ter conhecimento que a CONTRATADA é intermediária entre o

CONTRATANTE e os fornecedores do(s) produto(s) adquiridos.

TIPO DE TRANSPORTE: HOSPEDAGEM PASSEIOS CAFÉ DA OUTROS

INCLUSOS MANHÃ?
ÔNIBUS ( ) POUSADA (X) GUIAMENTO
VAN ( ) HOTEL ( ) COBERTURA FOTOGRÁFICA
MICRO ( ) HOSTEL ( )
PRIVADO ( ) CAMPING ( )
AVIÃO (X)

DA RESPONSABILIDADE CIVIL DA CONTRATADA: A TUCANO INTERNATIONAL TRAVEL é

prestadora de serviços de agenciamento de viagens, dependendo, para execução final das mesmas da
atuação de terceiros, para execução específica de serviços de transportes, hospedagem, atendimento
receptivo no local de destino e/ou escalas das viagens contratadas, entre outros serviços diversos. Desta
forma, resta por demonstrada a total e completa exclusão de qualquer responsabilidade solidária a ela
imputada, junto aos seus clientes, na eventual ocorrência de danos decorrentes destes serviços de
terceiros. A escolha e contratação de terceiros prestadores de serviços são realizadas dentro do mais
rígido critério de avaliação de mercado onde são observadas todas as especificações legais referentes à
qualidade dos equipamentos, utilizados ou não, necessários ou não, na execução dos serviços
contratados, cabendo qualquer responsabilidade decorrente do mau uso, desgaste e/ou qualquer
danificação (resguardada as hipóteses ocasionadas por caso fortuito e/ou força maior), aos terceiros
contratados. Assim as questões ou dúvidas que surgirem relativamente a esses serviços devem ser
resolvidas entre os clientes e os terceiros prestadores de serviço, exclusivamente.

1.1 NOSSO PREÇO INCLUI: Transporte – nosso transporte e conforme nossa demanda de vendas
podendo ser ônibus semi leito a van de turismo ou Micro ônibus turismo, equipado com som, vídeo
(consultar), banheiro,( consultar ) frigobar ( consultar ), poltronas reclináveis ( consultar ), acompanhante
da agência responsável pelo cumprimento e organização geral da viagem, um Guia Turístico para
passeios mencionados no programa, hospedagem em hotéis de categoria turística em apartamentos de

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 casal, duplos, triplos ou quádruplos (Consultar a disponibilidade, quando necessário) com banheiro
privativo, telefone, TV, ar condicionado ou ventilador de teto e café da manhã. Bagagem de no máximo
20 kg (1 mala) e uma bolsa de mão. Transporte à disposição para programas opcionais desde que, no
mínimo, 50% do total dos passageiros participem do mesmo.

OBSERVAÇÃO: Caso o passageiro não dispor de acompanhante (s) conhecido para dividir o
apartamento, deverá arcar com o ônus de um apartamento individual, ou dividir um apartamento com
outro(s) passageiro(s) na mesma situação em apartamentos duplos, ou triplos quando for o caso.

1.2. PREÇO PARA CRIANÇAS: De 0 a 03 anos não pagam desde que acompanhados de 02 adultos e
vão no colo. (exceto viagens ao Centro de Lazer Beto Carrero World que crianças a partir de 04 anos
pagam passaporte).

1.2.3 SOBRE TAXA COMPLEMENTAR DE RESERVA: A taxa de R$50,00 (Cinquenta reais) de reserva
funciona como parte do valor do pacote para reserva de vaga. O pagamento total do pacote tem essa
taxa abatida por desconto da empresa.

1.3. RESERVAS: Somente serão confirmadas, mediante o sinal de 30% do valor da excursão, por
passageiro. O restante do valor deverá estar regularizado até dez dias antes da partida, bem como
assinatura das promissórias nas @TUCANOTRAVEL compras a prazo. Não será permitido o embarque
sem que a totalidade do pagamento e promissórias estejam em poder da agência.

1.4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Os pagamentos poderão ser efetuados em até 12X no cartão de
crédito dependendo da viagem e informativo esclarecido em PDF informativo para clientes, com
acréscimo de juros da operadora, sendo a 1a parcela no ato da inscrição, ou boleto bancário, bem como
à vista.

1.5. DA INADIMPLÊNCIA DO CONTRATANTE A não liquidação pontual de qualquer pagamento,

independentemente do motivo, ensejará a cobrança de juros moratórios de 1% a.m., correção monetária,
despesas com cobranças, bem como honorários advocatícios e custas judiciais, quando a cobrança for a
Juízo.

1.6 ALTERAÇÕES: A agência se reserva o direito de alterar o horário e o itinerário dos programas para
melhor execução dos mesmos, porém sem prejuízo à duração da excursão. Também poderá cancelar a
excursão no caso da insuficiência de passageiros, no mínimo vinte pessoas, para o início da viagem ou
más condições do tempo caso seja alguma atividade que inclua ecoturismo.

2.ITENS NÃO INCLUSOS

2.1 Fica pactuado pelas partes, que estão inclusas nesta aquisição somente os itens mencionados
acima. Serviços não mencionados serão de responsabilidade do passageiro. Exemplo: Excesso de
bagagem, refeições extras de carácter pessoal, diárias adicionais, telefonemas, frigobar, bebidas nas
refeições não incluídas no programa, eventuais produtos à venda nos apartamentos dos hotéis,
quaisquer outras despesas. Taxas em museus, casas históricas, palácios, passeios de lancha, estádios
de futebol, parques diversos, pontos turísticos onde seja cobrado ingresso não incluso no pacote.

OBSERVAÇÃO: O turista que causar perturbação ou cuja presença possa oferecer risco à saúde, à
integridade física ou moral, de quem quer que seja, será desligado da viagem, sem qualquer redução do
preço daquilo que vier a não utilizar por esse motivo. Os desligamentos poderão ser feitos pelos guias

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 turísticos, bem como por autoridades competentes (comandantes de navio, avião e outros). A
CONTRATADA não se responsabiliza, não garante e não intercede pela permanência, tampouco pelo
não ingresso do turista em país estrangeiro, haja vista que se insere no poder abrangido pela soberania
de um Estado, poder este de natureza discricionária, independente que o passageiro se encontre apto
com a documentação, não lhe sendo ressarcido nenhum valor pago.

3. DESISTÊNCIAS, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTOS

3.1 Solicitações de cancelamento da viagem ou serviço contratado deverão ser feitas por escrito e em
até 30 dias antes para viagens interestaduais. Para viagens regionais, prazo de 15 dias anteriores ao
embarque por escrito. Para adiamentos, prazo de 15 dias anteriores ao embarque para viagens
interestaduais e regionais.

3.2 O prazo de reembolso poderá variar entre 60 e 100 dias, de acordo com o processamento por parte
dos fornecedores (hotel, companhia aérea etc.), a partir da data de solicitação. Os pedidos de estorno
deverão ter motivos contrários aos postos no artigo 3.6 e 3.5

3.2.1 O valor da reserva efetuada não será reembolsável, para qualquer pacote.

3.3 As penalidades serão aplicadas segundo antecedência com que forem comunicadas à
CONTRATADA: Com 30 dias ou mais da saída, retenção de 10% do valor com prazo de até 60 a 100
dias; com 29 a 16 dias do embarque, retenção de 50%; . com 15 ou menos dias do embarque, a
retenção será total, não havendo reembolso.

3.4 Acima de 30 dias ou mais de antecedência será descontada a penalidade de 10% a título de taxa
administrativa, além de eventuais taxas cobradas pelo hotel, companhia aérea, cruzeiro ou fornecedor de
serviços, quando for o caso. Os pedidos de estorno deverão ter motivos contrários aos postos no artigo
3.5 e 3.6

3.4.1 Em casos reserva em promoções como Black Friday, feriados, feiras, eventos, férias e pacotes
especiais de promoção (Válido à promoções da própria agência) O valor pago não terá reembolso em
nenhum caso.

3.5 Em razão dos remanejamentos e realocações que poderão ocorrer, é garantido ao cliente o
reembolso das diferenças existentes entre os serviços contratados e os alterados, ou, no caso de não
aceitação, sua totalidade, com o prazo de 60 a 100 dias OBSERVAÇÃO: Não será efetuada a restituição,
nos casos de viagens em andamento, interrompidas por quedas de barreiras e pontes, enchentes ou
qualquer outro tipo de problemas nas estradas sem condições de tráfego, imprevisíveis pela Agência de
Turismo ou acompanhante responsável pela excursão, além de situações decorrentes de origem natural.

3.6 Em razão de pandemias, catástrofes naturais, impedimentos governamentais e quaisquer outro

impedimento que esteja além da viabilidade da empresa NÃO será feito reembolso.

3.7 ATRASOS: Para as saídas das viagens ou city-tours, haverá uma tolerância de quinze minutos de
atraso do passageiro, após este prazo, dar-se-á a partida para não prejudicar os demais passageiros do
grupo e não haverá direito a restituições de valores.

3.8. EXTRAVIOS OU PERDAS: Quando ocorrer extravio ou perda de malas com etiquetas da EMPRESA
DE ÔNIBUS RESPONSÁVEL PELA VIAGEM, e comprovada à falha da empresa, será providenciado o
retorno da mesma, sendo os custos de total responsabilidade dela. Isso não se iguala a bolsas de mão,
sacolas, pacotes, compras etc. Nos casos de esquecimento de bagagens ou outros pertences nos hotéis

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 ou restaurantes por parte do passageiro, a empresa apenas fornecerá endereços e telefones para a
localização dos mesmos.

3.9 REEMBOLSO PARA PAGAMENTOS PARCELADOS SEM CARTÃO DE CRÉDITO: O pagamento

acordado por contrato fica vigente O NÃO reembolso dos pagamentos feitos por ele sob QUALQUER
hipótese por parte do cliente. Contrato específico para pacotes cujo pagamento é feito mensalmente sob
depósitos, transferências ou à vista em formato parcelado.

4.0 A empresa em caso de cancelamento das viagens referentes ao artigo 3.9 (desde que não seja
referente aos motivos do artigo 3.6) restituirá o cliente em até 150 dias com retenção de 30% do valor
total.

OBSERVAÇÃO: Recomenda-se que, documentos, jóias, valores, máquinas fotográficas,

filmadoras, objetos frágeis e afins, sejam portados na bagagem de mão, sob vigilância direta do
passageiro.

4. HOSPEDAGEM (Quando contratada).

4.1 5.1 Caso o CONTRATANTE não se apresente para o traslado até 1h após o voo, por qualquer
motivo, será considerado como desistência, não tendo direito a reembolso. Para os passeios, o não
comparecimento no horário informado pelo receptivo caracterizará cancelamento.

6.PASSAGEM AÉREA (Quando contratada)

6.1 Nas viagens aéreas, qualquer alteração, cancelamento ou reemissão de bilhete está sujeita a multa
cobrada pela Cia Aérea; Viagens em voos fretados estão sujeitas à alteração de horários, conforme já
infO CONTRATANTE declara que certificou-se, por meio de pesquisa prévia, com fotos e/ou vídeos de
que a acomodação escolhida atende suas necessidades em termos de estrutura e localização.

4.2 A entrada nos apartamentos (check-in), independe do horário de chegada/saída do CONTRATANTE

no hotel. Havendo entrada antecipada ou saída posterior ao horário, deverá o cliente verificar e assumir
os encargos diretamente com o hotel.

4.3 O tipo de cama não será garantido na confirmação de reserva, porém a preferência será registrada.
O apartamento duplo poderá ter camas separadas; triplo ou quádruplo poderá ter cama articulada,
dobrável ou sofá-cama.

4.4. DA ALIMENTAÇÃO: A alimentação ocorrerá de acordo com a modalidade contratada. O café da

manhã, por exemplo, é comumente incluso nas diárias dos hotéis brasileiros. Na modalidade “meia
pensão”, será disponibilizado ao cliente o café da manhã e outra refeição (podendo ser almoço ou
jantar). Na modalidade “pensão completa”, é disponibilizado café da manhã, almoço e jantar. As
refeições poderão ocorrer dentro do hotel ou em qualquer outro estabelecimento de igual nível.
(Consultar o que é incluso) OBSERVAÇÃO: Nos casos de dieta alimentar ou na exigência de qualquer
item especial na alimentação, se faz necessário consulta prévia sobre a possibilidade de atendimento.
Podendo nestes casos haver cobrança extra.

5.TRASLADOS E PRODUTOS TURÍSTICOS (Quando contratado)

ormado pelo agente.

6.2 Preferências por assentos serão registradas, mas estarão sujeitas à disponibilidade.

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 7.LOCAÇÃO DE VEÍCULO (Quando contratado)

7.1 São aplicadas as condições estipuladas em contrato próprio assinado entre o CONTRATANTE e a
empresa locadora. Tarifas econômicas não incluem seguro contra terceiros e estão sujeitas ao
pagamento de taxas locais.

8.DOCUMENTOS PARA EMBARQUE

8.1 A responsabilidade pela apresentação dos documentos originais necessários ao embarque é pessoal
e exclusiva do passageiro (não são aceitas cópias, nem mesmo autenticadas). Para viagens nacionais,
apresentação do RG com foto recente ou habilitação válida; países do Mercosul apresentar passaporte
ou RG com foto recente; demais países somente passaporte válido por pelo menos 6 meses após o
embarque.

8.2 O CONTRATANTE declara ter sido informado sobre a necessidade de visto e/ou vacina contra febre
amarela para o destino contratado (se for o caso). 8.3 Menores desacompanhados de pelo menos um
dos pais deve providenciar autorização, conforme modelo em anexo

8.4. Documentação NÃO PERMITIDAS: Não é permitido - Fotocópia de documentos, mesmo que sejam
autenticados. Não é permitido - Documentos militares ou Registros de Exercício Profissional. Não é
permitido - Documentos com sobrenome diferente do emitido na passagem aérea (ex: emissão com
sobrenome de solteira. Neste caso, apresentar Certidão de Casamento). Não é permitido - Certidão de
nascimento (mesmo para menores). 8.6 O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9º da Lei nº
4.595, de 31.12.64, torna público que o CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL, em sessão realizada em
30.07.98, e tendo em vista o disposto no art. 65, parágrafo 2º da Lei nº 9.069, de 30.06.95, R E S O L V
E U: Art. 1º As pessoas físicas que ingressarem no País ou dele saírem com recursos em moeda
nacional ou estrangeira em montante superior a R$10.000,00 (dez mil reais) ou ao seu equivalente em
outras moedas, nos termos do inciso III do parágrafo 1º do art. 65 da Lei nº 9.069/95, devem apresentar
à unidade da Secretaria da Receita Federal que jurisdicione o local de sua entrada no País ou de sua
saída do País, declaração relativa aos valores em espécie, em cheques e em "traveller's cheques" que
estiver portando, na forma estabelecida pelo Ministro de Estado da Fazenda. Leia resolução na integra: (
http://www.bcb.gov.br/pre/normativos/res/1998/pdf/res_2524_v3_L.pdf )

8.5. EMBARQUE/ DESEMBARQUE: Serão observados os locais de desembarque os mesmos do

embarque, ou seja, locais determinados pela agência TUCANO TRAVEL, e pontos de táxi que ficarem no
trajeto da viagem, sem que alterem o itinerário.

8.6. PREÇOS DOS PACOTES: Os valores fornecidos ou cobrados das viagens poderão sofrer reajustes,
caso haja aumentos nas tarifas de hotéis, combustíveis etc. NOTA: A inscrição na excursão mencionada
neste contrato implica no cumprimento e ciência das informações e condições estipulada no mesmo.

9. DAS DISPOSIÇÕES SUPLEMENTARES: Os clientes que, no decorrer da viagem, necessitarem de

assistência médica ou remédios, deverão suportar tais encargos. A CONTRATADA orienta para que, os
titulares de seguro saúde ou assistência médica, portem consigo os documentos necessários para
atendimento fora do domicílio habitual. Se o cliente se interessar por seguros que deem coberturas
especiais, bem superiores aos mínimos legais, para o tempo de duração da viagem, deverá adquiri-lo
nas agências especializadas.

10. RECLAMAÇÕES Em caso de reclamações quanto à prestação dos serviços o cliente as encaminhar
por escrito a TUCANO TRAVEL até 30 dias após o encerramento dos mesmos, conforme Artigo 26,

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 inciso 1, parágrafo 1° do Código de Defesa do consumidor. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a
relação contratual será considerada perfeita e acabada.

11. FORO: O Foro e o Juízo de Pequenas Causas eleitos para dirimir eventuais questões ficam na
Cidade de Vila Velha/ES de comum acordo com o consumidor. Como expressão de seu inteiro e exato
conhecimento, e de sua perfeita concordância com tudo o que acima foi mencionado, o CONTRATANTE
assina abaixo, sem quaisquer restrições.

_____________________________________________________

CONTRATANTE - CPF: 105.277.127-01

_____________________________________________________

CONTRATANTE - CPF: 058.316.397-11

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 Datas e horários em UTC-0300 (America/Sao_Paulo)
Relatório de Assinaturas Última atualização em 13 Maio 2023, 19:28

Gleicyele da Cruz Trancoso, Tayla Trancoso Leit

e, Victor Andrew Trancoso Leite e Júlio Cesar Pa
rreira Leite .docx.pdf
Documento número 5318d4a2-401f-47db-bcb2-cdb71c22fab4

Assinaturas
Gleicyele da Cruz Trancoso Leite
Assinou

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neo) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko)
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Data e hora: 05 Maio 2023, 22:11:23
E-mail: gleicyele.ctl@gmail.com Assinatura de Gleicyele da Cruz Trancoso...

Telefone: + 27997419149
Token: 42929084-****-****-****-2fef4c43a760

Júlio Cesar Parreira Leite

Assinou

Pontos de autenticação:
Assinatura na tela
Código enviado por e-mail
IP: 179.199.187.133 / Geolocalização: -20.302053, -40.365765
Dispositivo: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K)
AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/113.0.0.0
Mobile Safari/537.36
Data e hora: 13 Maio 2023, 19:28:37 Assinatura de Júlio Cesar Parreira Leite

E-mail: juliocesar.jcpl@gmail.com (autenticado com código

único enviado exclusivamente a este e-mail)
Telefone: + 5527988102769
Token: d353ce7d-****-****-****-19b537001c9a

Hash do documento original (SHA256):

9d91ecc4e10ba1a2148a7ccf61d0e6cb6e5c6abea915d1aa6f8260c07065e044
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Integridade do documento certificada digitalmente pela ZapSign (ICP-Brasil):
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Este Log é exclusivo ao, e deve ser considerado parte do, documento número 5318d4a2-401f-47db-bcb2-
cdb71c22fab4, de acordo com os Termos de Uso da ZapSign disponível em zapsign.com.br

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