Voucher

Documentação de Viagem 53020000009704

Este número garante a validade deste documento.

CÓDIGO DA VIAGEM 2.18893.121901

NÚMERO DO CONTRATO 5302-0000009704
ROTEIRO ARMAÇÃO DOS BÚZIOS
VENDEDOR TAINARA RODRIGUES VENTURA DA SILVA

NOME DOS PASSAGEIROS

EDUARDO SOUZA (27 anos)

TALESSA SOUZA (25 anos)

SERVIÇOS INCLUSOS
SEGURO VIAGEM NACIONAL TOP COVID-19 |Venda com limite de idade até 60 anos COM TRAVEL ACE ASSISTANCE. O SERVIÇO É VÁLIDO NO PERÍODO DE
19/12/2021 À 26/12/2021.. .

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
PARA VIAGENS AÉREAS : É obrigatória a apresentação dos documentos de identificação originais válidos de todos os
passageiros no ato do embarque. Os horários de partida e de chegada são previstos e estão sujeitos a alterações.

Para criança (menor de 16 anos de idade):

Deve estar acompanhada do pai ou da mãe, ou pelo responsável legal; ou acompanhada de pessoa maior, com autorização por
escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável (tutor ou guardião). (tudo de acordo com o artigo 83, parágrafo 1°,
alínea "b" itens "1" e "2" do estatuto da criança e do adolescente - lei nº 8.069/90).

Dúvidas sobre informações indicadas, contatar seu vendedor. Serviços relacionados sujeitos a alterações.

TELEFONES ÚTEIS

Informações, dúvidas sobre os serviços contratados ou cancelamentos e alterações em seu contrato (alterações e/ou exclusão
em seus serviços), entre em contato com a sua Loja CVC - (+55) +55 (51) 30391518
Assistência durante a sua viagem, entre em contato com o atendimento 24 horas: (+55)(11) 3003-2977

Para as Condições Gerais da CVC acesse o link: http://www.cvc.com.br/area-do-cliente/condicoes-gerais/index

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Protocolo de entrega passagem / Voucher CLIENTE

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ROTEIRO ARMAÇÃO DOS BÚZIOS _____ / _____ / _________ _______________________

NÚMERO DO CONTRATO 5302-0000009704 DATA NOME

VENDEDOR TAINARA RODRIGUES VENTURA DA SILVA _______________________ _______________________

Passagem emitida em: 16/12/2021 - 11:07 * DOCUMENTO ASSINATURA

* Horário de Brasília
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NÚMERO DO CONTRATO 5302-0000009704
ROTEIRO ARMAÇÃO DOS BÚZIOS
VENDEDOR TAINARA RODRIGUES VENTURA DA SILVA

NOME DOS PASSAGEIROS

EDUARDO SOUZA (27 anos) - [NÚMERO DO BILHETE: BZCVC100304539]
TALESSA SOUZA (25 anos) - [NÚMERO DO BILHETE: BZCVC100304540]

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ROTEIRO ARMAÇÃO DOS BÚZIOS
VENDEDOR TAINARA RODRIGUES VENTURA DA SILVA

Descrição dos Seguros e Assistências Limites IMPORTANTE:

SEGUROS:
Despesas Médicas e/ou Hospitalares em Viagem (DMH) (por
evento) (1)
Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença
preexistente (2)
Despesas Médicas e Hospitalares por COVID-19
diagnosticado durante a viagem (25)
Despesas odontológicas em viagem (3)
Despesas farmacêuticas (4)
Perda de bagagem (5)
Atraso de bagagem (6)
Danos à mala (7)
Retorno antecipado do Segurado (8)
Regresso sanitário (9)
Traslado de corpo (10)
Traslado médico (11)
Fisioterapia em âmbito hospitalar (1)
Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de
COVID durante viagem(26)
Interrupção de Viagem (12)
Cancelamento de Viagem Plus Reason (30)
Translado de Corpo devido a morte por COVID durante
viagem(27)
Cobertura Adicional Invalidez permanente total por acidente
(13)(24)
Morte acidental em viagem (14) (24)
' '
ASSISTÊNCIAS:
Adiantamento em caso de fiança (15)
Adiantamento para assistência jurídica (16)
Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou
convalescença (17)
Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta
para um familiar (18)
Coordenação para repatriação de menor (19)
Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de
crédito(20)
Coordenação para retorno antecipado por problema grave na
residência(21)
Assistência na localização de bagagem (22)
Transmissão de mensagem urgente (23)
Seguro Viagem Nacional Top Covid-19
As referências dos itens abaixo correspondem aos seguros e serviços de assistência disponibilizados em
Nacional Top diversos produtos, porém verifique na Descrição dos Seguros e Serviços ao lado aqueles que foram
Covid-19 efetivamente contratados por V.Sa.
ATENÇÃO: O SEGURO VIAGEM NÃO É SEGURO SAÚDE! LEIA ATENTAMENTE AS CONDIÇÕES
R$
CONTRATUAIS, OBSERVANDO SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES, BEM COMO O LIMITE DO CAPITAL
' ' SEGURADO CONTRATADO PARA CADA COBERTURA.
Acesse http://www.cvc.com.br/seguro-viagem para imprimir seu bilhete, informe o número do documento e
30.000 '
bilhete que constam em seu voucher.
O Segurado declara conhecer e aceitar as condições gerais e poderá reconfirmar sua contratação. NÃO É
Incluido DMH PERMITIDA A AQUISIÇÃO DO SEGURO VIAGEM COM ASSISTÊNCIAS POR PASSAGEIROS/VIAJANTES
QUE NÃO RESIDAM NO BRASIL, EXCETO PARA ESTRANGEIROS QUE VISITEM O BRASIL.
28.234 Se, ainda assim, V. Sa, residindo no exterior, adquirir um dos produtos da UNIVERSAL ASSISTANCE para
viajar para qualquer lugar do mundo, que não o Brasil, mesmo que informando um endereço no Brasil, FICA
CIENTE DE QUE NÃO TERÁ GARANTIA DO SEGURO E NEM SERÃO PRESTADAS AS ASSISTÊNCIAS
500
NELE PREVISTAS.
600 Fica o segurado ciente que exclusivamente para as coberturas indicadas (*), está incluído, até o limite
contratado, o reembolso e/ou prestação de serviços para eventos decorrentes de COVID-19, permanecendo
1.000
como risco excluído para qualquer outra(s) cobertura(s) do produto contratado.
400 (1) Despesas médicas e/ou hospitalares em viagem ao exterior (DHM em viagem ao exterior): Esta cobertura
consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de
200
)serviço(s), das despesas médicas e/ou hospitalares efetuadas pelo segurado para seu tratamento sob
2.000 orientação médica, ocasionado por acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante o
período de viagem internacional, previamente determinado e uma vez constatada a sua saída de sua cidade
6.000
ou país de domicílio, nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais. Considera-se: Emergência:
6.000 situação onde o segurado necessita de atendimento imediato, pois existe risco de morte; Urgência: situação
onde o segurado necessita de atendimento, não caracterizado como de emergência, podendo aguardar o
3.000
atendimento de casos emergenciais.
Incluso DMH (2) Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente: Esta cobertura cobre episódios de
crise ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou
12.705
urgência, até o limite do capital segurado contratado para a cobertura, das despesas relacionadas à
estabilização do quadro clínico do segurado que lhe permita continuar viagem ou retornar ao local de sua
3.000
residência, não havendo cobertura para a continuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up e
1.000 extensão de receitas. Condições Especiais. Considera-se: Emergência: situação onde o segurado necessita
de atendimento imediato, pois existe risco de morte; Urgência: situação onde o segurado necessita de
28.234
atendimento, não caracterizado como de emergência, podendo aguardar o atendimento de casos
emergenciais.
30.000 (3) Despesas odontológicas em viagem ao exterior: Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor
do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas odontológicas
30.000 efetuadas pelo segurado que exijam o tratamento em dentes naturais permanentes, sob orientação e
prescrição de profissional habilitado decorrentes de acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida
exclusivamente durante o período de viagem internacional, previamente determinado e uma vez constatada a
' sua saída de sua cidade ou país de domicílio, nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais.
Considera-se: Emergência: situação onde o segurado necessita de atendimento imediato, pois existe risco de
5.000
morte; Urgência: situação onde o segurado necessita de atendimento, não caracterizado como de
800 emergência, podendo aguardar o atendimento de casos emergenciais.
(4) Despesas farmacêuticas: Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado,
SIM
das despesas com a compra de medicamentos necessários em virtude de atendimento médico ou
odontológico emergencial e decorrente de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos
SIM durante a viagem segurada efetuadas pelo segurado para seu tratamento. Estarão cobertas as despesas
com medicamentos necessários em virtude de atendimento odontológico que exija o tratamento de
SIM emergência em dentes naturais permanentes.
(5) Perda de bagagem em viagem - Garantia Suplementar: Esta cobertura consiste no reembolso do capital
SIM
segurado, de uma única vez, em caso de perdas de Bagagem durante seu transporte em aviação de linha
aérea/marítima/terrestre regular, quando os prejuízos decorrentes da perda excederem o valor pago pela
SIM Empresa responsável pelo transporte. Será indenizada a efetiva diferença entre o capital segurado
contratado e o valor pago pela empresa. (1). A efetiva perda de bagagem só estará coberta se ocorrer entre o
SIM momento em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea/Marítima/Terrestre para
ser embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem. (2). É imprescindível
SIM
que a Companhia Aérea/Marítima/Terrestre regular tenha assumido a sua responsabilidade pela perda das
bagagens e tenha pago ao passageiro a Indenização proposta pela Companhia Aérea/Marítima/Terrestre
para que a efetiva indenização por perda de Bagagem prevista nesta garantia seja paga. (3). A efetiva perda
da bagagem só estará coberta se for informada imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto
de entregas e/ou o aeroporto no qual o Segurado constatou a referida falta, obtendo o segurado,
comprovante por escrito da referida falta, mediante o formulário P.I.R. (Property Irregularity Report).
(6) Atraso de bagagem: Esta cobertura consiste no reembolso, em caso de atraso de bagagem, limitado ao
capital segurado contratado, desde que sob a responsabilidade da companhia aérea. O reembolso será em
decorrência das despesas com compras de artigos de uso pessoal, relativo ao atraso ocasionado à(s)
bagagem(ns) do segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente
comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity Report).
A seguradora indenizará o segurado quando a bagagem não tiver chegado até 12 (doze) horas depois do
horário de chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete aéreo - desde que não seja o local
de residência do segurado. O reembolso das despesas será realizado nos trechos de ida e volta da viagem
(viagens aéreas), desde que o segurado não tenha chego ao seu destino final (local da residência).
Importante: O reembolso limita-se ao pagamento de despesas com a compra de artigos básicos de vestuário
e de higiene pessoal que não tenha sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso. Esta
cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de cias. aéreas não sendo abrangidos, desta forma, os
vôos fretados.
(7) Danos a mala: Esta cobertura consiste na indenização ou reparo ao segurado em caso de Danos às
malas, enquanto a mesma estiver entregue aos cuidados de empresa de transporte regular vinculada à
viagem do segurado e devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de
dano (PIR - Property Irregularity Report). A seguradora indenizará o segurado pelo custo de reposição ou
reparo das malas danificadas até o limite do capital segurado contratado para esta garantia e definido no
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VENDEDOR TAINARA RODRIGUES VENTURA DA SILVA

bilhete de seguro para esta garantia. O segurado será indenizado pelo valor de reposição ou conserto das
malas danificadas. No caso de impossibilidade do reparo, o segurado deverá adquirir uma nova mala,
apresentar a nota fiscal e então terá direito ao reembolso.
(8) Retorno antecipado do segurado: Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital
segurado contratado, das despesas com o traslado de regresso do segurado ao local de domicílio ou origem
da viagem, caso o mesmo fique impedido de concluir a viagem segurada. O reembolso descrito para esta
cobertura será em decorrência do retorno necessário e/ou inevitável, como consequência única e
exclusivamente de: (1). Doença, acidente ou falecimento de membro da família. (2). Retorno por problemas
na residência do segurado em decorrência de incêndio, explosão, roubo com danos e/ou violência em seu
domicílio, desde que não haja outra pessoa capaz de se encarregar da situação. Considera-se membro da
família pai, mãe, sogro, sogra, irmãos, cônjuge, filhos e enteados do segurado.
(9) Regresso sanitário: Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na
forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com o traslado de regresso do segurado ao
local de origem da viagem ou de seu domicílio, caso este não se encontre em condições de retornar como
passageiro regular por motivo de acidente pessoal ou enfermidade cobertos, ocorrido durante o período de
viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais. Estão cobertas as
enfermidades com episódios de crise, mesmo que ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando
gerar quadro clínico de emergência ou urgência e com indicação médica da necessidade do Regresso
Sanitário.
(10) Traslado de corpo: Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na
forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com a liberação e transporte do corpo do
segurado do local da ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento, incluindo-se
nestas despesas todos os procedimentos e objetos imprescindíveis ao traslado do corpo, desde de que
ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nestas
Condições Especiais. Entende-se por Traslado de Corpo o transporte do corpo do segurado do local da
ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento
(11) Traslado médico: Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na
forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com a remoção ou transferência do
segurado até a clínica ou hospital mais próximo em condições de atende-lo, por motivo de acidente pessoal
ou enfermidade cobertos ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos
estabelecidos nestas Condições Especiais. Estão cobertas as enfermidades com episódios de crise, mesmo
que ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou
urgência e com indicação médica da necessidade do Traslado Médico. Quando requisitado por médico ou
equipe médica responsável pelo atendimento, esta cobertura englobará mais de uma remoção, observado o
limite do valor do capital segurado contratado.
(12) Interrupção de viagem: Esta cobertura consiste no reembolso ao segurado ou a seu beneficiário, limitado
ao Capital Segurado contratado, das despesas não reembolsáveis com a aquisição de pacotes turísticos e/ou
serviços de viagens, como transporte e hospedagem, na ocorrência de evento coberto em que o segurado
tenha que interromper a viagem segurada. Inclui taxa de matrícula do curso de intercâmbio limitado ao valor
de USD 50,00 (cinquenta), em referência à viagem do segurado. O reembolso descrito para esta cobertura
será em decorrência da interrupção necessária e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente
de: (1). morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o prosseguimento de
sua viagem; (2). morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de acidente
pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou
sogro (a) do Segurado, ocorrido após o início da viagem. A enumeração é taxativa e não enumerativa; (3).
recebimento de notificação em juízo improrrogável para o Segurado comparecer perante a Justiça, desde
que o recebimento da referida notificação seja posterior ao início da viagem; (4). declaração de uma
autoridade sanitária competente deixando o Segurado em quarentena, desde que a declaração seja posterior
ao início da viagem
(13) Cobertura adicional invalidez permanente total por acidente: Esta cobertura consiste no pagamento de
indenização ao segurado, de uma única vez, limitado ao valor do capital segurado contratado, em caso de
perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, dos membros ou órgãos definidos no
bilhete, em decorrência de lesão física sofrida pelo segurado, provocada por acidente pessoal ocorrido
durante o período de viagem. Após conclusão do tratamento, ou esgotados os recursos terapêuticos
disponíveis para recuperação, constatada e avaliada a invalidez permanente quando da alta médica
definitiva, a sociedade seguradora deve pagar uma indenização, de acordo com a tabela citada nas
Condições Gerais.
(14) Morte acidental em viagem: Esta cobertura consiste no pagamento do capital segurado ao(s)
beneficiário(s) indicado(s) no bilhete, de uma única vez, em caso de falecimento do segurado, por acidente
pessoal ocorrido durante o período de viagem. (1). Importante: Quando se tratar de segurado com idade
inferior a 14 anos (inclusive), a indenização será destinada, exclusivamente, ao reembolso das despesas com
o funeral, que deverão ser comprovadas mediante apresentação de notas originais comprobatórias. A
indenização será limitada ao capital segurado contratado para esta garantia. (2). As indenizações por morte e
Invalidez Permanente Total por Acidente não se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por
Invalidez Permanente Total verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a
Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância já paga por Invalidez
Permanente.
(15) Adiantamento em caso de fiança: No caso de o Segurado ser preso e lhe atribuírem responsabilidade
criminal por acidente automobilístico, a UNIVERSAL ASSISTANCE poderá conceder, até os valores
estabelecidos para este item, conforme tabela de Serviços e Limites constante no voucher, um adiantamento
financeiro, a título de empréstimo, a fim de pagar fiança que lhe seja exigida para colocá-lo em liberdade,
reitere-se, apenas no caso de acidente automobilístico, podendo a UNIVERSAL ASSISTANCE solicitar uma
garantia real, caso o seu departamento jurídico assim o determine. O adiantamento aqui previsto deverá ser
reembolsado, rigorosamente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do empréstimo efetivado,
devidamente acrescido de juros de 1% ao mês, correção monetária pelo índice IGPM/FGV. Após o prazo
aqui fixado, será devida, ainda, multa de 10% sobre o montante devido.
(16) Assistência financeira: Em caso de furto, roubo ou perda de cartões de crédito ou dinheiro, a
UNIVERSAL ASSISTANCE concederá uma ajuda financeira ao Segurado, a título de empréstimo, a fim de
que o mesmo não fique desamparado no exterior, podendo, a exclusivo critério do departamento jurídico da
UNIVERSAL ASSISTANCE, ser solicitada garantia por um familiar do Segurado no Brasil. O adiantamento
aqui previsto deverá ser reembolsado, rigorosamente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do
empréstimo efetivado, devidamente acrescido de juros de 1% ao mês, correção monetária pelo índice
IGPM/FGV. Após o prazo aqui fixado, será devida, ainda, multa de 10% sobre o montante devido.
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(17) Adiantamento para assistência jurídica: Em caso de problema jurídico, a UNIVERSAL ASSISTANCE
concederá ao Segurado um adiantamento financeiro, a título de empréstimo, até o limite previsto no voucher,
para pagamento de honorários relativos à sua defesa durante a viagem, que deverá ser reembolsado,
rigorosamente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do empréstimo efetivado, devidamente
acrescido de juros de 1% ao mês, correção monetária pelo índice IGPM/FGV. Após o prazo aqui fixado, será
devida, ainda, multa de 10% sobre o montante devido. A UNIVERSAL ASSISTANCE poderá solicitar uma
garantia real por parte de algum parente do Segurado, caso o seu departamento jurídico assim o determine.
IMPORTANTE: O serviço de assistência jurídica é um mero empréstimo para adiantamento de honorários de
advogado para defesa dos interesses do VIAJANTE durante a viagem, e não para ajuizamento de ações no
local de residência do Segurado.
(18) Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença: A UNIVERSAL ASSISTANCE
promoverá, quando solicitado, a reserva de hotel para o Segurado convalescente, junto à agência de turismo
na qual fora adquirido o pacote ou passagem pelo Segurado, indicada pelo mesmo, sem extras (refeições,
transporte, telefone, flores etc.), até os valores fixados na tabela de Serviços e Limites, quando o Segurado
permanecer internado por, no mínimo, 05 dias e a equipe médica da UNIVERSAL ASSISTANCE, ao outorgar
-lhe a alta da internação, aconselhe repouso forçado por convalescença, conforme ordem escrita do
profissional e/ou instituição tratante com carta do emitente (timbrada, carimbada etc.). IMPORTANTE: não
será prestado esse serviço se a enfermidade ou lesão estiver excluída, conforme condições do seguro
(19) Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar: A Universal Assistance
organizara junto à agência de turismo indicada pelo segurado, a reserva de um bilhete de ida e volta em
classe econômica para um familiar direto do segurado, sujeito a disponibilidade de datas e lugares, até o
lugar de internação deste, afim de que seu familiar possa assisti-lo e acompanha-lo, regressando com ele á
sua residência. Esse serviço somente será prestado quando o segurado estiver sozinho, sem a companhia
de familiar ou amigo, e sua internação esteja prevista para um período superior a 10 dias, e não se tratar de
enfermidade excluída pelo seguro. A Universal Assistance não se responsabiliza por gastos/custos ligados à
aquisição do bilhete aéreo, por se tratar de um serviço.
(20) Coordenação para repatriação de menor: Se o Segurado estiver viajando na companhia de um menor de
16 anos de idade, sendo este também beneficiário de um dos PRODUTOS da UNIVERSAL ASSISTANCE, e
encontrar-se impossibilitado para se ocupar do menor em decorrência de enfermidade ou acidente ocorrido
durante a viagem, a UNIVERSAL ASSISTANCE providenciará a repatriação (do país estrangeiro para o de
residência) ou retorno (quando ocorrido dentro do país de residência) do menor ao local de sua residência
permanente. Tal serviço será prestado somente quando o prazo previsto para internação do Segurado maior
de idade for superior a 05 (cinco) dias.
IMPORTANTE: Não será prestado esse serviço se a enfermidade ou lesão do maior estiver excluída,
conforme as condições do seguro.
(21) Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito: Quando ocorrer o extravio ou
subtração de documentos fundamentais e inerentes à viagem, tais como passaporte, bilhetes de transporte,
vouchers de serviços turísticos, cartões de crédito etc, a UNIVERSAL ASSISTANCE prestará orientação para
a solução do problema, sem se responsabilizar pela retirada de novos documentos e pelas perdas ou danos
que possam ser suportados pelo Segurado em decorrência da perda, furto ou roubo de seus documentos.
(22) Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência: Na hipótese de o Segurado
necessitar retornar ao seu país de residência habitual, a UNIVERSAL ASSISTANCE organizará a
remarcação do bilhete aéreo, junto à agência de turismo na qual fora adquirido o pacote ou passagem pelo
Segurado, informada pelo mesmo, na mesma classe em que foi a adquirido o bilhete alterado e observado o
limite máximo previsto no voucher, em caso de roubo, incêndio ou explosão em sua residência, com
possibilidade de danos maiores e não houver, no local do incidente, quem possa encarregar-se da situação.
IMPORTANTE: A UNIVERSAL ASSISTANCE não se encarrega, em hipótese alguma, do pagamento do
bilhete aéreo integral da viagem de retorno do Segurado, nem pela aquisição de novos bilhetes aéreos,
assim como não se encarrega da viagem de regresso de seu acompanhante.
(23) Assistência na localização de bagagem: Uma vez constatado o extravio de bagagem do Segurado, a
UNIVERSAL ASSISTANCE colocará todo o seu empenho e utilizará todos os meios ao seu alcance junto à
companhia aérea, visando esclarecer, no tempo mais breve possível, o destino e/ou localização de bagagem
extraviada por linha aérea regular. Esta bagagem deverá conter a identificação adesivada da UNIVERSAL
ASSISTANCE, entregue juntamente com o voucher.Para tanto, antes de abandonar o aeroporto, deve o
Segurado comunicar tal fato de forma imediata à Central de Atendimento 24 horas da UNIVERSAL
ASSISTANCE, bem como o seu nome e sobrenome, o número do Voucher, a vigência do PRODUTO, o tipo
de PRODUTO, o número do voo e linha aérea utilizada, eventuais conexões, características detalhadas da
bagagem, domicílio temporário (local) e permanente, próximo itinerário, com endereços e telefones. Tão logo
a bagagem seja localizada, a UNIVERSAL ASSISTANCE informará ao Segurado, no tempo mais breve
possível. IMPORTANTE: O presente serviço tem caráter meramente informativo, não assumindo a
UNIVERSAL ASSISTANCE qualquer responsabilidade pela busca e efetiva entrega
(24) Transmissão de mensagem urgente: A Central de Atendimento 24 horas da UNIVERSAL ASSISTANCE
coloca à disposição do Segurado a sua estrutura de comunicação, em caso de emergência decorrente de
enfermidade ou acidente com o Segurado, desde que para comunicação de fato devidamente justificado. A
UNIVERSAL ASSISTANCE transmitirá a notícia, na medida de suas possibilidades, à pessoa indicada para
comunicações em casos de emergências ou, na falta desta, ao agente de viagens encarregado.
IMPORTANTE: Serviço meramente informativo, não possuindo caráter indenizatório ou de reembolso.
(25) Prorrogação de estadia: Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado,
das diárias de hotel para o segurado no período máximo de 10 (dez) dias, em caso de despesas com a
prorrogação de estadia, necessários em virtude de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito
ocorridos durante a viagem segurada. Estarão cobertas as despesas com diárias, que a equipe médica do
local onde o segurado estiver e a equipe médica indicada pela seguradora determinarem a necessidade de
prolongar o período de estadia do segurado, devido a acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito
ocorridos durante a Viagem Segurada.
(26) LIMITE DE IDADE PARA CONTRATAÇÃO DE ATÉ 60 ANOS E PARA MENORES DE 14 ANOS, NÃO
HÁ COBERTURA PARA MORTE ACIDENTAL EM VIAGEM E INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU
PARCIAL POR ACIDENTE EM VIAGEM.
(27) Despesas Médicas e Hospitalares por COVID-19 diagnosticado durante a viagem: Esta cobertura
consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado na forma de reembolso ou de prestação de
serviço(s), em caso de Despesas Médicas e Hospitalares do segurado devido a diagnóstico de COVID-19,
ocorrida durante o período de viagem, previamente determinado e uma vez constatada a saída do Segurado
de sua cidade ou país de domicílio, nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais. 2.2. Este
Beneficio é limitado a Despesas Médicas e Hospitalares realizadas por ordem de um médico qualificado no
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caso do segurado ter skidoo diagnosticado com COVID-19.

(28) Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem: Esta cobertura consiste
no pagamento de uma indenização, em caso de Internação Hospitalar do Segurado por um período minimal
de 48 horas devido a COVID-19, ocorrida durante o período de viagem, previamente determinado e uma vez
constatada a saída do Segurado de sua cidade ou país de domicílio, nos termos estabelecidos nestas
Condições Especiais 2.2. Estão cobertas as viagens cujos destinos estejam a mais de 50 quilômetros da
cidade de domicílio do segurado.
(29) Translado de Corpo devido a morte por COVID durante viagem: Esta cobertura consiste na indenização,
limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas
com a liberação e transporte do corpo ou restos mortais do segurado do local da ocorrência do evento
coberto até o domicílio ou local do sepultamento, incluindo-se nestas despesas todos os procedimentos e
objetos imprescindíveis ao translado do corpo ou restos mortais em caso de Morte do segurado por COVID-
19, desde de que ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos
nestas Condições Especiais.2.2. Entende-se por Translado de Corpo o transporte do corpo ou restos mortais
do segurado do local da ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento.
30) Cancelamento de viagem Plus Reason: Esta cobertura consiste no reembolso ao segurado ou a seu
beneficiário, limitado ao capital segurado, das despesas não reembolsáveis com a aquisição de pacotes
turísticos e/ou serviços de viagens, como transporte e hospedagem. Inclui a taxa de matricula do curso de
intercambio limitado ao valor de USD 50,00 (cinquenta), na ocorrência de evento coberto que impeça o
segurado de iniciar a viagem. O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do
Cancelamento necessário e/ou inevitável. Todos os motivos de cancelamento, que validam este benefício
constam integralmente nas Condições Gerais. Em caso de dúvidas, as condições completas podem ser
consultadas no site da CVC (www.cvc.com.br/seguroviagem) ou no site da UNIVERSAL ASSISTANCE
(www.travelace.com.br).
NOTAS:
Consulte as Condições do seguro e dos serviços, especialmente no tocante às exclusões relativas a cada
garantia contratada, visto que as informações aqui fornecidas são resumidas. Em caso de dúvidas, as
condições completas podem ser consultadas no site da CVC (https://www.cvc.com.br/seguro-viagem) ou no
site da UNIVERSAL ASSISTANCE (https://www.universal-assistance.com/legacy/ua/files/cge-viagem-
individual.pdf), bem como no site www.susep.gov.br , utilizando-se o nº 15414.900439/2015-34.
Fica o segurado ciente de que a seguradora garantidora do seguro é a CHUBB SEGUROS BRASIL S.A.,
inscrita no CNPJ nº 03.502.099/0001-18, com endereço na Capital do Estado de São Paulo, na Av.
Rebouças, nº 3.970, 25º ANDAR, PARTE B, 26º, 27º 28º AD Pinheiros, CEP: 05401-450, devidamente
registrada na SUSEP sob nº 0651-3. As condições do seguro estão registradas na SUSEP, Processo nº
15414.900439/2015-34. O telefone de atendimento gratuito da SUSEP é: 0800-021-8484. O registro deste
plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização.
A UNIVERSAL ASSISTANCE é representante do seguro, e não a seguradora. Como representante de
seguros, a UNIVERSAL ASSISTANCE atua como prestadora de serviços, estando autorizada a receber
prêmios e documentos enviados pelo Segurado, bem como prestar orientação e assistência ao mesmo. Já as
assistências são serviços prestados pela UNIVERSAL ASSISTANCE, nome fantasia de ASISTBRAS S/A
ASSISTÊNCIA AO VIAJANTE, inscrita no CNPJ nº 07.139.957/0001-62, com endereço na Capital do Estado
de São Paulo, na Avenida Ipiranga, nº 353, CEP: 01046-040.
Fica o segurado ciente de que poderá desistir do seguro contratado no prazo de 07 (sete) dias corridos a
contar da emissão do presente voucher, hipótese em que terá direito à devolução do valor pago pelo mesmo
meio e forma da efetivação do pagamento. O aqui disposto não será aplicado se o Segurado tiver iniciado a
viagem dentro do prazo de arrependimento

Central de Atendimento
Estando em uma das localidades abaixo, ligue gratuitamente para o número correspondente, ou solicite chamada à cobrar através da operadora de telefonia para + 55 (11)
3230-2185 EXCLUSIVO PARA PASSAGEIROS CVC. Em caso de dificuldade de contato telefônico solicite atendimento através do e-mail: equipobrasil@ua.com.ar

Brasil 0800-761-9254

Chamada internacional a cobrar através da operadora de telefonia para + 54 11 4323-7770 (telefone válido em qualquer lugar do mundo) ou solicite atendimento através do e-mail:
equipobrasil@ua.com.ar. As ligações devem ser feitas de telefone fixo ou celular local, as ligações realizadas de celulares particulares habilitados para uso internacional, não terão as chamadas
completadas em decorrência de restrição operacional do sistema de telefonia.

IMPORTANTE: É absolutamente necessária a comunicação prévia à Central de Atendimento para utilização de todos os seguros e serviços contratados, especialmente para indicação de prestador
autorizado. Em caso de necessidade de atendimento médico, hospitalar ou odontológico, traslado de corpo, regresso sanitário e traslado médico, bem como para utilização das assistências, o Segurado
deverá entrar em contato a Central de Atendimento da UNIVERSAL ASSISTANCE, disponível 24 horas, a fim de que seja encaminhado para atendimento na rede autorizada pela Seguradora. Somente na
impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado e/ou utilização de profissionais e/ou rede de serviços autorizada, será facultada ao Segurado a livre escolha dos prestadores de serviços
hospitalares, desde que legalmente habilitados para o exercício da profissão. Porém, neste último caso, deverá o Segurado pagar e solicitar, quando de seu retorno ao Brasil, o reembolso, mediante
apresentação da fatura, relatório médico e demais documentos junto à UNIVERSAL ASSISTANCE. Já as assistenciais são prestadas exclusivamente através da central de atendimento da Universal
Assistance, não havendo reembolso, por se tratar de serviço. Para maiores informações sobre reembolso, entrar em contato através dos e-mails atendimento.reembolso@universal-assistance.com /
reembolso.br@universal-assistance.com e 0800 721 0703.

Em caso de atendimento médico em clínica ou hospital indicado por nossa Central de Atendimento, informe sempre nosso endereço para efeito de futuras cobranças: Universal Assistance Av. Ipiranga,
353 São Paulo SP Brasil CEP 01046-040. Esse procedimento é necessário para evitar que as faturas sejam indevidamente direcionadas ao seu endereço.

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