CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

1. DAS PARTES

1.1. CONTRATADA
NVS VIAGENS E INTERCAMBIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado,
inscrita no CNPJ/MF sob o nº43.410.504/0001-92, com sede à Av. Dr. Chucri
Zaidan, S/N, Bloco B, Bairro Vila São Francisco, São Paulo, SP, CEP: 04711-130.

1.2. CONTRATANTES
Joselito Silva de Jesus Filho, Brasileiro, Empresário, Casado, Carteira de
Identidade 1354277899, C.P.F. nº 02198049589, residente e domiciliado na Vila
Angaturama, Nr. 4, Apt. 102, Cosme de Farias, Salvador-BA, Cep. 4025203.

Paloma Edeltrudes de Souza Silva, Brasileira, Empresária, Casado, Carteira de

Identidade 1377172457, C.P.F. nº 05772057570, residente e domiciliado na Vila
Angaturama, Nr. 4, Apt. 102, Cosme de Farias, Salvador-BA, Cep. 4025203.

As partes acima mencionadas ajustam entre si, o que abaixo segue:

2. DO OBJETO.
Intermediação pela CONTRATADA de serviços de turismo prestados por
fornecedores contratados, conforme descrito nas clausulas seguintes.

2.1.DOS SERVIÇOS INTERMEDIADOS

Reserva de Pacote NVS Viagens: #NVS 1188

Destino: Salvador – Bahia - Brasil
Passageiros: 2 Passageiros.
Passagem aérea: Ida e Volta c/ conexão (Partindo de Dublin).
Seguro Viagem: Não Incluso.
Data de ida: 22/12/2021
Data de volta: 06/01/2022
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

3. DO PREÇO.
Os serviços contratados para duas pessoa totalizam o valor de R$4.799,80
(QUATRO MIL E SETECENTOS E NOVENTA E NOVE REAIS E OITENTA
CENTAVOS), já incluídas as taxas de embarque e taxas de serviços devidas às
CONTRATADAS.

3.1. FORMA DE PAGAMENTO

Cartão de crédito parcelado em 4 vezes sem juros.

4. DA ALTERAÇÃO, RESCISÃO E NÃO COMPARECIMENTO.

4.1. Após a celebração do contrato, poderão ocorrer as hipóteses a

seguir descritas:
(i) Alteração da contratação inicial: é a alteração por iniciativa exclusiva do
CONTRATANTE e com antecedência de pelo menos 15 (quinze) dias da
data da viagem, das condições contratuais inicialmente formalizadas,
como: destinos, passageiros, data e horários de embarque,
desembarque, traslados, hospedagens, bilhetes aéreos, transportes
rodoviários, locadoras de veículos entre outras configurações do
programa de viagem;

(ii) Rescisão: é a decisão unilateral do CONTRATANTE em rescindir o

presente contrato com antecedência de pelo menos 1 (um) dia da data
da viagem;
(iii) Não Comparecimento: importa no não comparecimento do
CONTRATANTE e/ou passageiros, na hora e local marcados para o início
dos serviços. Solicitações de Alteração da contratação inicial ou de
Rescisão no dia do início dos serviços também devem ser tratadas como
Não Comparecimento.

• A ocorrência das hipóteses descritas na cláusula 4.1 acarretará

as consequências descritas abaixo, SENDO QUE AS
PENALIDADES AQUI ESTABELECIDAS TERÃO POR BASE O
PREÇO TOTAL DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS CONTRATADOS. EM
SE TRATANDO DE TRANSPORTE AÉREO DAS COMPANHIAS
“GOL”, “AZUL”, “LATAM” E “AVIANCA”, AO INVÉS DA
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

APLICAÇÃO DAS REGRAS ABAIXO DESCRITAS, SERÃO

APLICADAS AS CONDIÇÕES DETERMINADAS PELA COMPANHIA
AÉREA.

4.2.Condições Gerais para Aquisição de Serviços de Turismo

1. O CONTRATANTE é responsável por si e pelas demais pessoas, para

quem as reservas são feitas, inclusive se responsabilizando pelas
informações, como endereço, RG, nível de domínio no idioma na hipótese de
contratação de viagem para o exterior, etc.
2. Havendo alterações na programação, afetando parcial ou totalmente
qualquer item da viagem, a CONTRATADA comunicará por escrito o
CONTRATANTE, quando da entrega dos documentos da viagem e das
respectivas passagens.
3. As presentes Condições Gerais são parte integrante do contrato de
intermediação de serviços de turismo junto à CONTRATADA. Por se tratar
de intermediação de prestação de serviços, as notas fiscais referentes aos
serviços da CONTRATADA serão expedidas nos valores exatos das suas
respectivas taxas de serviços diretamente ao CONTRATANTE, de acordo
com o artigo 27 da Lei nº 11.771, de 18/09/2008.

4.2.1. Caso o CONTRATANTE opte pela Alteração da contratação inicial,

poderá a sua escolha (a) usufruir de um novo roteiro, bilhete ou serviço
turístico contratado no momento da alteração ou (b) obter uma carta de
crédito para usufruir dos serviços turísticos em momento posterior, por uma
única vez, no prazo de 18(dezoito) meses.

4.2.1.1. A Alteração da contratação inicial será implementada com as seguintes

regras:
(a) Poderá haver variação de tarifas a fornecedores e o CONTRATANTE
deverá arcar com as mesmas;
(b) O valor dos serviços turísticos contratados não sofrerá qualquer reajuste
por correção monetária em benefício do CONTRATANTE;
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

(c) a remarcação deve utilizar o valor total dos serviços turísticos contratados,
não havendo direito a reembolso, inclusive se os novos serviços forem de valor
inferior;
(d) somente poderá ser feita uma única vez e o serviço remarcado deverá ser
utilizado no prazo improrrogável de 18 (dezoito) meses, sob pena de perda do
direito;
(e) o CONTRATANTE deverá permanecer o mesmo, podendo, entretanto, os
serviços turísticos serem usufruídos por outros passageiros, desde que o
fornecedor permita a troca;
(f) o CONTRATANTE continuará responsável pelo pagamento dos serviços
turísticos na forma contratada, exceto se houver antecipação da data de
embarque, hipótese em que a NVS avaliará o impacto no risco do crédito
concedido ao CONTRATANTE de modo que a NVS possa negar-se a efetivar a
alteração desejada ou possa propor uma revisão dos valores e do número de
parcelas existente.

4.2.2. Havendo alteração da contratação inicial, o CONTRATANTE

PODERÁ alterar as datas de viagem por 2 vezes no máximo dos serviços
turísticos contratados para efetiva remarcação até 30 dias antes da
viagem, depois dos 30 dias se aplicará 15% de multa do valor do contrato.

4.2.3. Caso o CONTRATANTE opte pela Rescisão do contrato, haverá a aplicação

das penalidades a seguir a título de multa:
● 8 (oito) dias ou mais de antecedência da data do início da viagem =
15% (quinze por cento);

● de 1 (um) a 7 (sete) dias de antecedência da data do início da viagem = 20%

(vinte por cento).

4.2.4. Aplicando-se a cláusula 4.2.5., caso ocorra o Não

Comparecimento, o CONTRATANTE poderá a sua escolha optar (a)
pela remarcação de datas/destinos/características dos serviços
turísticos contratados ou (b) pelo reembolso.

4.2.5. Havendo o Não Comparecimento, serão aplicadas as seguintes penalidades:

● Se o CONTRATANTE optar pela remarcação dos serviços turísticos prevista na
cláusula 4.2.4 (a) acima = 20% (vinte por cento);
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

● Se o CONTRATANTE optar pelo reembolso previsto na cláusula 4.2.4 (b) acima

= 30% (trinta por cento).

4.2.6. Existindo reembolso, conforme as hipóteses acima, as penalidades serão

abatidas do montante a ser reembolsado.

5. Condições Específicas de Desistência, Cancelamento ou

Reembolso 5.1. Cancelamento

A CONTRATANTE poderá cancelar o Roteiro adquirido, desde que observadas as

condições descritas neste documento. A CONTRATANTE poderá solicitar o
cancelamento ou reembolso do Roteiro ou serviço no prazo de até 01 (um) ano a
contar da data efetiva da compra do Roteiro ou serviço. Solicitações realizadas com
menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência ao início do Roteiro ou após
seu início, estarão sujeitas a cobrança do valor integralmente pago.

A CONTRATADA reserva-se no direito de cancelar total ou parcialmente o Roteiro

nos seguintes casos: a) Pelo não pagamento pelo CONTRATANTE do valor na forma
acordada; b) Pelo não cumprimento, pelo CONTRATANTE e terceiros integrantes do
Roteiro, de suas obrigações; c) Não houver número mínimo de CONTRATANTES,
quando a realização da viagem estiver condicionada a este evento; d) Por caso
fortuito e força maior; ou e) Por questões técnicas de seus FORNECEDORES que
inviabilizem a utilização dos serviços nas datas contratadas ou coloquem em risco a
segurança da CONTRATANTE.

Cabe exclusivamente às autoridades internacionais responsáveis pelo controle de

suas fronteiras, a autorização de ingresso e permanência, bem como saída de bens
e pessoas de seus territórios, sendo certo que a CONTRATADA e seus
FORNECEDORES não detêm qualquer ingerência por tal decisão. Não sendo
autorizado o ingresso ou a permanência do CONTRATANTE no destino, os
reembolsos, quando cabíveis, serão efetuados de acordo com os critérios previstos
neste documento ou de acordo com as condições específicas de cada FORNECEDOR,
de serviços inclusos no Roteiro.

Em caso de cancelamento de Roteiros adquiridos para datas como feriados, eventos,

Carnaval, datas comemorativas e alta temporada, poderá ocorrer penalidade variável
entre a cobrança parcial ou total do Roteiro, conforme regra do FORNECEDOR.
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

5.2. Cancelamento pelo CONTRATANTE antes do início do Roteiro:

Em caso de cancelamento parcial ou total do Roteiro, qualquer que seja o motivo, mesmo
que justificado, o CONTRATANTE arcará com o equivalente a 15% (quinze por cento)
do valor do produto e/ou serviço cancelado (excluindo deste valor as taxas cobradas pelos
transportadores por determinação das autoridades locais, as quais serão reembolsadas
integralmente), a título de taxa administrativa somados à multa cobrada pela companhia
aérea e penalidades dos outros fornecedores (hotel, receptivo, ingressos, circuito, locação
de veículo, e demais serviços adquiridos).

5.3. Cancelamento pela CONTRATADA antes do início do Roteiro:

Se por qualquer motivo de caso fortuito ou força maior que torne inviável a execução do
Roteiro adquirido, a CONTRATADA envidará seus melhores esforços para apresentar
alternativas de produtos e/ou serviços no mesmo padrão inicialmente contratado.
Contudo, caso a opção do CONTRATANTE seja pelo cancelamento a CONTRATADA
devolverá a importância paga, em até 12 (doze) meses contados da data da opção
realizada pelo CONTRATANTE, conforme Lei 14.304/2020, com o valor corrigido pelo
Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).

5.4. Cancelamento pelo CONTRATANTE durante ou após o período do

Roteiro:

Ocorrendo o cancelamento parcial ou total dos produtos e/ou serviços adquiridos, a

CONTRATADA restituirá a CONTRATANTE somente os valores que reaver dos
FORNECEDORES envolvidos na contratação e a CONTRATANTE arcará com o
equivalente a 15% (quinze por cento) do valor do produto e/ou serviço parcialmente
cancelado, a título de taxa administrativa.

5.5. Cancelamento pela CONTRATADA durante o período do Roteiro:

Se por qualquer motivo de caso fortuito ou força maior que torne inviável a execução
do Roteiro adquirido, a CONTRATADA poderá cancelar os produtos e/ou serviços,
total ou parcialmente e devolverá a importância paga pela CONTRATANTE, em até
12 (doze) meses, contados da data do cancelamento, sendo que não haverá cobrança
da taxa administrativa descrita no item 3.2.
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

5.6. Reembolso

Os reembolsos, cancelamento total ou parcial, serão efetuados de acordo com as

regras descritas nas cláusulas acima. Havendo um saldo residual, este será devolvido
ao Cliente no prazo de até 12 (doze) meses após a solicitação formal do reembolso,
conforme Lei 14.304/2020, com o valor corrigido pelo Índice Nacional de Preços ao
Consumidor (INPC). O reembolso será realizado pela CONTRATADA na mesma
forma de pagamento originada pelo Cliente. Assim, para os pagamentos realizados
com cartão de crédito, o valor do reembolso será efetuado à operadora do cartão,
cabendo a esta creditar tal valor na fatura do Cliente, conforme suas regras e
condições; já para pagamentos realizados à vista (em dinheiro ou débito), o
reembolso será efetuado para sua agência que deverá realizar a devolução dos
valores.

Outras possibilidades não expressamente descritas neste documento serão avaliadas

individualmente.

5.7. Voucher

Em caso de cancelamento, o CONTRATANTE poderá optar pelo recebimento de um

voucher, onde possibilitará que ele marque um novo roteiro com os valores já pagos
anteriormente, dentro do prazo de 12 (doze) meses.

Nos casos em que o novo roteiro possuir um valor superior ao roteiro anterior, o
CONTRATANTE arcará com a diferença.

6. DA RESPONSALIDADE
• Responsabilidade da CONTRATADA
A CONTRATADA fornecerá todas as informações e documentos necessários para
utilização do Roteiro adquirido, em até 24 (vinte e quatro) horas antes do início do
Roteiro.

A responsabilidade da CONTRATADA será limitada ao âmbito de sua atuação, não

se responsabilizando por qualquer dano proveniente do cumprimento de quaisquer
legislações, regulamentos, ordens ou exigências governamentais ou pela falta de
cumprimento dessas obrigações por parte da CONTRATANTE.

A CONTRATADA não será responsabilizada pela ocorrência de caso fortuito, força

maior ou por qualquer ação ou omissão efetuada, em decorrência de determinação
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

de autoridades governamentais, bem como por eventual falecimento ou lesão,

resultados do estado de saúde do CONTRATANTE e/ou por eventuais acidentes ou
incidentes que decorrerem de culpa exclusiva do CONTRATANTE.

• Responsabilidade da CONTRATANTE
Sem prejuízo ao disposto nestas Condições Gerais, são de responsabilidades
do CONTRATANTE: a) atender as orientações recebidas tanto pela
CONTRATADA quanto pelos FORNECEDORES; b) obedecer aos
procedimentos de segurança indicados e recomendados para os embarques
em aeronaves e demais meios de transporte utilizados nas viagens; c) arcar
com as perdas e danos decorrentes de ações ou omissões originadas por sua
culpa ou dolo; d) obedecer os regulamentos, indicações e/ou sinalização, bem
como preservar as áreas, instalações e equipamentos que sejam postos a sua
disposição durante a viagem, respondendo, inclusive, civil e/ou criminalmente
por tais atos praticados ou bens danificados; e) portar toda documentação
necessária para execução do Roteiro adquirido, incluindo, mas não se
limitando a: vacinas, vistos (inclusive visto de conexões), documentos,
autorizações, seguros, entre outros; f) observar a declaração e/ou registro
junto às autoridades competentes, de acordo com a legislação de cada país,
de elevadas quantias em espécie, joias, equipamentos eletrônicos em geral e
demais itens passíveis de controle das autoridades locais e g) notificar a
CONTRATADA, durante o Roteiro, de quaisquer ocorrências ou alterações
que sejam necessárias.
• É de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE a contratação de
serviços adicionais adquiridos diretamente no destino, isentando a
CONTRATADA de quaisquer ônus, indenizações ou reembolsos a
eventuais problemas causados por estes serviços, que venham a
prejudicar a utilização do Roteiro inicialmente contratado.

• O não cumprimento do disposto acima ensejará a CONTRATADA o

direito de: (i) cancelar total ou parcialmente o Roteiro adquirido; e/ou (ii)
não realizar o reembolso de eventuais solicitações por parte do
CONTRATANTE; (iii) ou ainda, ser ressarcida por eventual prejuízo
causado pelo CONTRATANTE à CONTRATADA e seus FORNECEDORES,
sem prejuízo da aplicação de multas e taxas cobradas pelos
FORNECEDORES.
 CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO

7. DO FORO

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO, as partes elegem o

foro da comarca Central da Capital do Estado de São Paulo.

Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em

duas vias de igual teor, juntamente com 2 (duas) testemunhas.

São Paulo, 13 de outubro de 2021.

NVS VIAGENS E INTERCAMBIO

Joselito Silva de Jesus Filho – CPF: 02198049589

____________________
Paloma Edeltrudes de Souza Silva – CPF: 05772057570