Versão 1

Sumário

DO CONTRATO COM GARANTIA 30

DA QUALIFICAÇÃO DAS PARTES: 3
INTRODUÇÃO E CONCEITOS: 3
CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO - DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: 3
CLÁUSULA SEGUNDA - DO PRAZO DE VIGÊNCIA: 5
CLÁUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA: 6
CLÁUSULA QUARTA - DAS OBRIGAÇÕES DO(A) CONTRATANTE: 7
CLÁUSULA QUINTA - DAS LIMITAÇÕES DO PRODUTO E DO SERVIÇO: 8
CLÁUSULA SEXTA - EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE POR FATORES EXTERNOS: 8
CLÁUSULA SÉTIMA - DO INADIMPLEMENTO: 9
CLÁUSULA OITAVA - DO PACTO ADJETO DE PROMESSA DE COMPRA SOBRE DOCUMENTOS
E DEMAIS AVENÇAS - ARTIGOS 529 A 532 DO CÓDIGO CIVIL: 9
CLÁUSULA NONA - DA OBRIGAÇÃO DE ENTREGA DOS DOCUMENTOS:
CLÁUSULA DÉCIMA - DA RESCISÃO: 13
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DA PREFERÊNCIA DE COMPRA PELO CONTRATANTE EM
CASO DE RECUPERAÇÃO DO BEM APÓS A VENDA SOBRE DOCUMENTO: 13
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA CONFIDENCIALIDADE 13
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DO FORO 14

DAS REGRAS GERAIS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS E DO

CARRO RESERVA: 15
1. Os serviços da Assistência 24 horas NÃO serão prestados: 15
2. Não serão pagos, nem reembolsados pela CONTRATADA: 15
Das regras de utilização específica dos serviços da Assistência 24 horas: 16
1 - Do Reboque: 16
2 - Da Hospedagem: 17
3 - Do Táxi ou Transporte Alternativo: 18
4 - Da Troca de Pneu: 18
5 - Do Chaveiro: 19
6 - Da Recarga de bateria: 20
7 - Do Carro Reserva: 20

DO CONTRATO TIPO Nº 1 - COM GARANTIA

DA QUALIFICAÇÃO DAS PARTES:

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CW TECHNOLOGY LTDA (nome fantasia LOOVI TECHNOLOGY), inscrita no CNPJ/MF sob nº
34.504.257/0001-00, situada na Rua Queluzita, 34, 18º andar, Bairro Dom Joaquim, na cidade
de Belo Horizonte/MG, CEP 31920-011, doravante denominada simplesmente CONTRATADA
e, de outro lado, o(a) CONTRATANTE, devidamente identificado(a) no cadastro da plataforma
LOOVI, parte integrante deste contrato, firmam entre si o presente contrato de prestação de
serviços, nos termos da Lei 8.078/90 e do Código Civil Brasileiro, conforme condições a
seguir:

INTRODUÇÃO E CONCEITOS:

PARTES – serão tratadas como “PARTES”:

LOOVI E CONSUMIDOR FINAL ou CONTRATADA e CONTRATANTE no contrato de prestação

de serviços; e VENDEDOR e COMPRADOR no pacto adjeto de promessa de compra sobre
documentos;

SOBRE A LOOVI - os serviços prestados pela CONTRATADA não são e não equivalem a um
contrato de seguro. A CONTRATADA é uma empresa prestadora de serviços de tecnologia de
segurança veicular, que assume obrigações tipicamente de meio, sem qualquer obrigação de
resultado;

A CONTRATADA não é uma companhia seguradora. Não tem autorização da SUSEP para
funcionar como seguradora e, assim, não emite bilhete ou apólice de seguro, NÃO COBRE
COLISÃO, não sendo o pacto adjeto de promessa de compra sobre documentos a substituição
de um contrato de seguro;

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO - DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:

1.1. O presente contrato tem por objeto principal a prestação de serviços de pacto adjeto de
promessa de compra sobre documentos, em caso de furto ou roubo de veículo não
recuperado, em todo território nacional, exceto Rio de Janeiro, conforme cláusulas e condições
abaixo relacionadas;

1.2. O CONTRATANTE poderá adicionar ao contrato principal os serviços acessórios de

assistência 24 horas, como carro reserva, seguro de Vida e seguro acidentes pessoais de
passageiros (APP), conforme regras específicas dos serviços, prevista no anexo I deste
contrato;

1.2.1. Por não ser os serviços acessórios a prestação de serviços principal, poderá ser
encerrado a qualquer tempo, mediante prévio aviso;

1.3. A CONTRATADA não prestará o serviço para consumidores residentes no estado do

Rio de Janeiro;

1.3.1. O CONTRATANTE, não residente no estado do Rio de Janeiro, que trafegar por este
estado a trabalho ou a passeio, tem garantida a assistência 24 horas, bem como o pacto

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adjeto de promessa de compra sobre documentos em caso de furto ou roubo do veículo, desde
que os serviços tenham sido contratados;

1.3.2. A CONTRATADA não prestará serviço de garantia contra furto ou roubo para
consumidores cadastrados em plataformas de transporte por aplicativo, mas apenas de
assistência 24 horas, sujeito às regras de utilização;

1.4. Após a adesão ao contrato de prestação de serviços, o CONTRATANTE deverá acessar

com o seu CPF o aplicativo e anexar as fotos solicitadas, declarando assim a veracidade de
todos os documentos apresentados;

1.4.1. O CONTRATANTE autoriza a CONTRATADA a coletar, tratar e armazenar os seus dados

pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018;

1.6. A GARANTIA contra furto ou roubo será ativada quando: (i) a CONTRATADA validar as
fotos e os documentos anexados pelo CONTRATANTE no aplicativo (App); (ii) as
mensalidades forem pagas na data do vencimento. Assim procedendo, o CONTRATANTE
declara ter compreendido todos os termos e condições deste contrato, aceitando-o em sua
integralidade;

1.7. O(a) CONTRATANTE pagará à CONTRATADA a mensalidade referente ao plano escolhido.

O histórico dos pagamentos, o resumo dos serviços contratados (Meu Plano) e a cópia deste
contrato ficarão disponíveis para o CONTRATANTE no aplicativo (App), por meio da área do
cliente;

1.7.1. O pagamento efetuado, por meio de cartão de crédito, não compromete o limite do
cartão do(a) CONTRATANTE. Contudo, a efetivação do pagamento da mensalidade está
condicionada a existência de limite de crédito. A falta de pagamento na data do vencimento ou
pagamento em atraso é CONSIDERADO INADIMPLEMENTO, e, na condição de inadimplente,
não poderá utilizar os serviços contratados e na hipótese de roubo ou furto do veículo, NÃO
HAVERÁ A CONVERSÃO DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM CONTRATO DE
VENDA SOBRE DOCUMENTOS;

1.7.2. É de responsabilidade do CONTRATANTE conferir mensalmente o pagamento da fatura.

Em caso de inadimplemento, para regularizar o débito e ativar os serviços, o CONTRATANTE
deverá entrar em contato com a CONTRATADA e observar os prazos de carência;

1.8. A prestação de serviços de garantia e demais prestações acessórias contratadas se

subordinam ao efetivo pagamento das mensalidades na data do vencimento. A falta de
pagamento ou o pagamento em atraso da mensalidade, desobriga a CONTRATADA de
qualquer de suas obrigações;

1.9. A renovação dos serviços prestados é automática todos os meses, mediante a confirmação
do pagamento da mensalidade dentro do vencimento;

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1.10. O valor total da mensalidade será sempre devido, independentemente do uso do serviço
por parte do CONTRATANTE. Em caso de pedido de rescisão contratual, o CONTRATANTE
deverá pagar a mensalidade correspondente ao mês, exceto se solicitar o cancelamento com
30 dias de antecedência.

CLÁUSULA SEGUNDA - DO PRAZO DE VIGÊNCIA:

2.1. O presente contrato tem vigência de 12 (doze) meses, contados a partir da contratação;

2.2. O(a) CONTRATANTE declara ter ciência que deverá permanecer vinculado ao PLANO
contratado durante o período de 12 (doze) meses, denominado “PRAZO DE FIDELIDADE”;

2.2.1. Se o CONTRATANTE solicitar o cancelamento do plano durante o “PRAZO DE

FIDELIDADE”, estará obrigado ao pagamento de 30% do valor das mensalidades restantes
até o término do prazo da cláusula 3.1, a título de multa;

2.3. Terminado o prazo de vigência, previsto na cláusula 2.1, sem manifestação das partes, o
contrato será RENOVADO por mais 12 (doze) meses, sendo a CONTRATADA obrigada a
manter a oferta promocional e o CONTRATANTE obrigado a se manter vinculado ao contrato
pelo mesmo período, sob pena de incorrer na multa prevista na cláusula 2.2.1;

2.4. O CONTRATANTE poderá rescindir o contrato, sem multa, apenas nas seguintes
hipóteses: (i) se solicitar o cancelamento do contrato em até 30 dias antes da renovação; (ii)
Havendo a renovação do contrato, a CONTRATADA por liberalidade permitirá o cancelamento
do contrato em até 30 dias após a sua renovação. O valor da mensalidade paga no mês da
renovação do contrato não será devolvida;

2.5. As ofertas e os planos possuem prazo determinado e podem ser encerrados ou

modificados a qualquer tempo;

2.5.1. O valor dos planos poderá sofrer reajuste a qualquer tempo. Reajustado o valor,
o(a) CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento do contrato, sem fidelidade, após
30 (trinta) dias de cobrança da fatura reajustada;

2.6. O início da vigência do pacto adjeto de promessa de compra sobre documentos

(garantia) se dá com a validação das fotos dos documentos pessoais do Contratante e do
veículo incluídas nitidamente no aplicativo (app).

CLÁUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:

3.1. A manutenção de material técnico, humano e infraestrutura necessária para atender o(a)
CONTRATANTE na Central de Atendimento, 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante todo o
período contratado, dando, desta forma, regular cumprimento ao contrato, juntamente com a
equipe de busca;

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3.2. Iniciar o desenvolvimento do conjunto de ações que compõem o dever de buscas, nos
exatos termos do contrato celebrado, a contar do recebimento do comunicado de furto ou
roubo do veículo;

3.3. Manter os serviços que ofertar, não podendo excluí-los sem prévio comunicado ao (à)
CONTRATANTE, EXCETO EM CASO DE INADIMPLÊNCIA;

3.4. VALIDAR ou INVALIDAR as fotos dos documentos pessoais do CONTRATANTE e dos

documentos do(s) veículo(s), incluídos no aplicativo (App LOOVI) pelo(a) próprio(a)
CONTRATANTE;

3.5. Promover, por si ou por empresas contratadas, as buscas do(s) veículo(s) pelo período de
30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, após o comunicado de furto ou roubo, para a central de
emergência da CONTRATADA;

3.6. Receber para análise, a partir do 31ª dia, os documentos originais do veículo não
recuperado, previstos na cláusula 9. Se durante o período de recebimento e análise dos
documentos o veículo for encontrado pela autoridade policial, não haverá conversão do
contrato em compra e venda sobre documentos;

3.6.1. O CONTRATANTE terá o prazo de 30 (trinta) dias úteis para enviar a documentação
para a LOOVI. Passado este prazo, a CONTRATADA não estará obrigada a recebê-los, salvo
prévio motivo justificado;

3.7. A conversão do contrato de prestação de serviços em contrato de compra e venda sobre

documentos somente ocorrerá após o recebimento, a análise e a autorização da contratada de
todos os documentos previstos na cláusula 9;

3.8. A recepção dos documentos previstos na cláusula 12.5 pela CONTRATADA, NÃO significa
aprovação do pagamento da garantia, mas tão somente uma análise. O contratante será
comunicado formalmente sobre a aprovação ou negativa de pagamento.

3.9. Verificada a FALTA de documentos ou a necessidade de DOCUMENTAÇÃO

COMPLEMENTAR, a CONTRATADA concederá ao CONTRATANTE o prazo de 7 (sete) dias
úteis para providenciar e enviar o(s) documento(s). Decorrido este prazo, sem manifestação
da parte e justo motivo, a LOOVI não estará obrigada a recebê-los. O não envio da
documentação caracteriza descumprimento contratual que desobriga a CONTRATADA da
conversão do contrato;

3.10. Instaurar sindicância para averiguação dos fatos ocorridos na data do furto ou roubo
do veículo. A análise dos documentos previstos na cláusula 9 ficará suspensa até a conclusão
da sindicância. A CONTRATADA se reserva no direito de instaurar uma sindicância
complementar, caso necessária.

CLÁUSULA QUARTA - DAS OBRIGAÇÕES DO(A) CONTRATANTE:

4.1. Efetuar o pagamento das mensalidades na data do vencimento, sob pena de suspensão

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imediata dos serviços contratados;

4.1.1. A FALTA DE PAGAMENTO NO VENCIMENTO OU O ATRASO DE UM SÓ DIA NO

PAGAMENTO DA MENSALIDADE É CONSIDERADO INADIMPLEMENTO CONTRATUAL
PARA FINS DE CONVERSÃO DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM CONTRATO
DE COMPRA SOBRE DOCUMENTOS, DESOBRIGANDO A CONTRATADA ;

4.2. Promover o acionamento da Central de Atendimento da CONTRATADA para o

processamento eletrônico, mecânico ou humano das obrigações da empresa, previstas neste
contrato;

4.3. Disponibilizar o(s) veículo(s) em perfeito estado de funcionamento mecânico e elétrico e,

em especial, com sua bateria em condições normais de uso (vida útil);

4.4. Acessar o aplicativo (App da LOOVI) com o acesso autorizado pela CONTRATADA, sendo
o CONTRATANTE o único responsável por guardar e não repassar os dados de acesso para
terceiros;

4.4.1. Anexar no aplicativo (App) da LOOVI as fotos e documentos de porte obrigatório do(s)
veículo(s) e do proprietário. Feita a análise e aprovação prévia dos documentos pela
CONTRATADA;

4.4.2. A validação dos documentos servirá de termo inicial para a vigência do pacto adjeto de
promessa de compra sobre documentos;

4.5. A IMEDIATA COMUNICAÇÃO DO FURTO OU ROUBO DO VEÍCULO À CONTRATADA E ÀS

AUTORIDADES COMPETENTES;

4.5.1. Efetuar o Registro do Boletim de Ocorrência (BO) e ainda, em caso de recuperação do

veículo, efetuar o registro da recuperação, perante as autoridades competentes, comunicando
também a CONTRATADA por telefone;

4.5.2. Enviar a cópia do Boletim de Ocorrência (BO) e o termo de acionamento preenchido

para a CONTRATADA;

4.5.3. Colaborar com as investigações quando instaurada sindicância pela CONTRATADA, para
averiguação dos fatos advindos do furto ou roubo do veículo, sob pena de descumprimento
contratual e negativa de pagamento da Tabela Fipe;
4.5.4. Permitir e habilitar a localização do celular (GPS), android ou IOS no aplicativo da
CONTRATADA, durante a vigência contratual, para auxílio na recuperação do veículo em caso
de furto ou roubo.

4.6. Comunicar para a CONTRATADA, no ato da contratação, se o veículo é cadastrado nas

plataformas de transporte por aplicativo, entre outros;

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4.7. Comunicar toda e qualquer informação referente à ônus que recaia sobre o bem,
incluindo mas não se limitando à impedimento judicial, busca e apreensão, penhora e
apropriação indébita, leilão. A CONTRATADA não é seguradora e não realiza a análise da
procedência ou legalidade do veículo, sendo dever do CONTRATANTE informá-la;

4.7.1. Na hipótese de furto ou roubo do veículo que se enquadre em qualquer das situações
descritas na cláusula 4.7, o CONTRATANTE não terá direito a garantia de compra e venda
de documentos ou a qualquer indenização;

4.8. Em caso de inadimplemento, o CONTRATANTE deverá pagar para a CONTRATADA ou

para o escritório de cobrança juros, correção monetária, multa e taxa administrativa. Deverá
ainda pagar as custas e emolumentos direto para o Cartório correspondente em caso de
protesto.

CLÁUSULA QUINTA - DAS LIMITAÇÕES DO PRODUTO E DO SERVIÇO:

5.1. O processamento eletrônico, mecânico ou humano das obrigações da CONTRATADA,

como por exemplo, mas não se limitando ao acionamento das equipes de busca, nos eventos
de furto ou roubo previstas neste Contrato, somente serão realizados mediante o acionamento
da Central de Rastreamento da CONTRATADA pelo CONTRATANTE;

5.2. O serviço adquirido não é e não engloba qualquer tipo de gerenciamento de risco, não
resultando em responsabilidade da CONTRATADA as consequências de qualquer natureza
advindas do sequestro de pessoas ou do roubo/furto de cargas, roubo/furto de partes ou
acessórios dos veículos ou ainda, danos materiais decorrentes de colisões, como por exemplo,
mas não se limitando a fugas, quando da ocorrência de roubo ou furto do veículo;

CLÁUSULA SEXTA - EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE POR FATORES EXTERNOS:

6.1. A CONTRATADA não é responsável por dano, violação, furto ou roubo de partes ou
acessórios do veículo, bem como, por objetos deixados dentro do mesmo, objetivando apenas
ofertar um desestímulo à ação criminosa, capaz de impedir o furto ou roubo de objetos móveis
ou semoventes deixados dentro do veículo, ou a subtração de suas próprias partes, peças,
componentes ou acessórios, nem é capaz de impedir que o veículo seja envolvido em colisões
ou acidentes, não estando estes eventos protegidos ou cobertos por qualquer garantia,
pois o pacto adjeto de compra sobre documentos não é um contrato de seguro e não se
confunde com este;

CLÁUSULA SÉTIMA - DO INADIMPLEMENTO:

7.1. A CONTRATADA não prestará qualquer serviço decorrente deste contrato para o (a)
CONTRATANTE que não efetuar o pagamento da mensalidade no vencimento ou pagá-la
em atraso. A ativação da prestação de serviços relativa a assistência 24 horas, está
condicionada a comprovação da regularização do débito, respeitado o prazo de carência de 7

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(sete) dias corridos. Já com relação a Garantia, regularizado o débito, ela permanecerá
inativa pelo período de 30 (trinta) dias corridos;

7.2. Será considerado inadimplente o (a) CONTRATANTE que não cumprir com as suas
obrigações, previstas na cláusula 5 deste contrato. A inadimplência gera a suspensão de todos
os serviços contratados e a inativação da garantia. 1 (um) dia de atraso no pagamento
configura inadimplemento do CONTRATANTE e caracteriza descumprimento contratual
para fim de conversão do contrato de prestação de serviços em compra e venda de
documentos.

7.2.1. O pagamento do débito, após a ocorrência de furto ou roubo do veículo, não

implica em qualquer dever da CONTRATADA em converter o presente contrato de
prestação de serviços em pacto adjeto de compra e venda sobre documentos, pois,
conforme expressamente disposto neste contrato, o atraso no pagamento desobriga a
CONTRATADA de qualquer de suas obrigações, traduzindo-se o pagamento em mero
cumprimento da obrigação de pagar pelos serviços que já foram prestados pela contratada em
favor do(a) CONTRATANTE;

7.3. As partes desde já concordam que em caso de inadimplemento do CONTRATANTE, o

débito devido ou seu saldo devedor, será considerado imediatamente vencido e transformado
em título executivo, independentemente de qualquer aviso ou notificação, exigível com juros
de 1% ao mês e multa de 2% sob o valor do débito, podendo a CONTRATADA incluir o nome
do devedor no SPC/SERASA e promover o devido protesto em Cartório;

7.3.1. Caberá ao devedor, no ato de pagamento de sua dívida, a responsabilidade de arcar com
as despesas do protesto, incluindo custas e emolumentos, devidos direto ao Cartório, assim
como multa, juros e taxa administrativa para o credor, cujo valor é informado no ato da
negociação.

CLÁUSULA OITAVA - DO PACTO ADJETO DE PROMESSA DE COMPRA SOBRE

DOCUMENTOS E DEMAIS AVENÇAS - ARTIGOS 529 A 532 DO CÓDIGO CIVIL:

8.1. CLÁUSULA MANDATO – Com a assinatura do presente contrato o(a) CONTRATANTE

outorga à CONTRATADA poderes especiais para, em caso de furto ou roubo do(s) veículo(s),
proceder aos atos necessários junto às autoridades judiciais, policiais e administrativas
competentes, bem como promover a contratação de outras empresas especializadas com o fim
de tentar recuperar o bem;

8.2. A cláusula 8.1 não ofende a qualquer princípio legal e, em especial não contraria o artigo
51, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o presente mandato é
instituído para a prática de atos favoráveis aos interesses do CONTRATANTE, pois visa
auxiliá-lo no intuito de otimizar as possibilidades de recuperação do bem;

8.3. Da promessa de compra sobre documentos de veículo - a CONTRATADA

compromete-se a comprar do CONTRATANTE os documentos do veículo, caso o mesmo seja
objeto de furto ou roubo total e não seja recuperado. O pacto adjeto de compra sobre

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documentos não se estende a qualquer outro tipo de crime, como por exemplo: estelionato e
apropriação indébita e não pode ser exigido pelo CONTRATANTE caso o veículo: a) sofra
danos decorrentes de ação criminosa, como colisões ou acidentes que lhe causem a perda
parcial ou total, como incêndio; e/ou b) seja recuperado após o término das buscas; c) sem a
devida conclusão da sindicância, análise e autorização dos documentos do veículo por parte
da CONTRATADA, previstos na cláusula 9;

8.3.1 A presente promessa se converterá em obrigação de compra de documento somente se

cumpridos pelo(a) CONTRATANTE os deveres contratuais previstos na cláusula 4 do
presente contrato, bem como analisado e autorizado pela CONTRATADA todos os documentos
do veículo enviados pelo CONTRATANTE. O descumprimento de qualquer destas
obrigações por parte do(a) CONTRATANTE configura sua culpa e exonera a contratada
do dever de conversão da promessa em dever de compra;

8.4. Da conversão da promessa em compromisso - o pacto adjeto de promessa de compra

sobre documentos se converterá em contrato de compra sobre documentos, vinculando
CONTRATANTE e CONTRATADA que passam a ser, a partir de então, vendedor e comprador,
respectivamente, depois de concluído o processo de sindicância e feita a recepção, análise e
autorização de todos os documentos pela CONTRATADA, previstos na cláusula 12.5 do
contrato;

CLÁUSULA NONA - DA OBRIGAÇÃO DE ENTREGA DOS DOCUMENTOS – a partir do 31ª dia,

após o encerramento das buscas pelo veículo, o CONTRATANTE deverá enviar para a
CONTRATADA em endereço e forma indicada pela empresa, no momento do primeiro contato,
os seguintes documentos:

A – Boletim de Ocorrência;

B – Uma folha, escrita de próprio punho pelo(a) CONTRATANTE ou motorista do veículo no

momento do furto ou roubo, narrando o fato ocorrido ;

C - Original do Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) (“documento de

porte obrigatório”), REGULARIZADO, apto a permitir transferência da propriedade, sem
qualquer ressalva ou pendência financeira;

D – Documento Único de Transferência (“DUT”) assinado pelo CONTRATANTE ou proprietário

do veículo, com firma reconhecida por verdadeira, transferindo a propriedade do veículo para
a CONTRATADA ou para quem esta indicar;

E – Na falta do DUT: original da Declaração de Extravio do DUT, endereçada ao órgão de

trânsito competente, com firma reconhecida por verdadeira/autêntica, bem como,
procuração pública outorgada pelo proprietário do veículo à CONTRATADA, com poderes
específicos para, em nome do outorgante, comparecer aos órgãos de trânsito ou a qualquer
outra repartição pública ou particular para regularizar a condição do veículo, com prazo de
validade indeterminado;

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F. Caso o DUT esteja preenchido em nome do CONTRATANTE: Declaração de Endosso
Indevido, com a firma reconhecida por verdadeira, e DUT assinado, com firma reconhecida
por verdadeira;

F.1 Caso o DUT esteja preenchido em nome de pessoa diversa do CONTRATANTE e da

CONTRATADA: Procuração Pública outorgada por referida pessoa à CONTRATADA, com
poderes específicos para agir junto aos órgão de trânsito ou qualquer outra repartição pública
ou particular para poder regularizar os documentos do veículo no caso de sua futura
recuperação e transferência;

G – Demonstrativo de negativa de Débitos perante os órgãos de trânsito competentes até a

data do furto/roubo (por meio da emissão de certidão oficial, sendo inaceitável a mera
impressão de consulta pela internet), bem como Termo de Responsabilidade por Multas, com
firma reconhecida;

H – Comprovante de pagamento do IPVA referente ao ano em exercício (independente da data

do furto/roubo), bem como do ano anterior, caso não seja apresentada certidão de negativa de
débitos expedida pelo Agente arrecadador do referido tributo;

I – No caso de veículos adquiridos pela CONTRATANTE e/ou pelo proprietário por meio de
financiamento, documento comprovando a quitação do referido contrato de financiamento,
com firma reconhecida, ou Carta de Débito, quando não estiver quitado, para que a
CONTRATADA avalie a possibilidade de antecipar o valor devido ao agente financeiro;

I.1 – Caso o valor devido pelo CONTRATANTE seja menor que o crédito que tem a receber, a
diferença a maior lhe será paga após a finalização da avença; caso o valor devido pelo
CONTRATANTE seja maior que o crédito, este deverá integralizar a parte faltante, e, sem que
isso ocorra, o capital ficará reservado com a CONTRATADA até que o CONTRATANTE liquide
com sua parte;

J – Chave original e reserva do veículo em caso de furto, ou chave reserva, em caso de roubo;

K – Cópia do RG e CPF/MF e da CNH do CONTRATANTE e do condutor na data do furto ou

roubo;

L – Certidão de não localização do veículo expedida pelo órgão de trânsito competente ou pela
polícia civil.

Parágrafo único – Eventuais débitos do veículo, como por exemplo, multas,

licenciamento, IPVA, deverão ser quitados pelo CONTRATANTE antes da entrega dos
documentos do veículo para viabilizar a venda sobre documentos.

9.1 – Do preço e do pagamento: a CONTRATADA, ora compradora, pagará ao

CONTRATANTE, ora vendedor, pelos documentos de seu veículo o percentual de 100% (cem
por cento) do valor de mercado do bem, com base na tabela fipe (vigente à época do evento
furto ou roubo), ou na sua extinção, por aquela que vier a substituir, não se considerando, seja

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qual for a situação, qualquer benfeitoria ou acessório, respeitando-se sempre o limite máximo
de pagamento de R$ 60.000,00 (sessenta mil reais);

9.1.1. A título de pagamento a CONTRATADA pode entregar para o CONTRATANTE uma carta
de crédito, adquirida perante Administradora de Consórcio reconhecida pela Associação
Brasileira de Administradoras de Consórcio (ABAC) e pelo Banco Central do Brasil (BACEN);

9.1.2. DO FATOR DE DEPRECIAÇÃO - Para veículos com histórico de leilão serão pagos
70% (setenta por cento) do valor de mercado do bem, com base na Tabela Fipe, vigente
à época do evento furto ou roubo. Se o veículo for blindado, a CONTRATADA não se
responsabiliza pelo pagamento da blindagem;

9.1.3. DA PERDA TOTAL - Em caso de perda total do veículo, proveniente do furto ou

roubo, a CONTRATADA pagará 100% da Tabela Fipe, limitada a R$ 60.000,00 (sessenta
mil reais), desde que os reparos do veículo sejam superiores a 70% do valor da Tabela
Fipe a data do fato.

9.2. Do prazo para pagamento – o prazo para pagamento, em razão da compra sobre
documentos é de até 90 (noventa) dias corridos, contados da aprovação e autorização de
todos os documentos obrigatórios da cláusula 9, os quais somente serão recepcionados pela
contratada, a partir do 31º (trigésimo primeiro) dia do término das buscas. Sem que haja a
entrega, análise e aprovação de todos os documentos, não se computará o presente
prazo;

9.3. Constatado indícios de fraude no processo de sindicância ou prática de atos dolosos por
culpa do CONTRATANTE na perda do veículo ou verificado o descumprimento das demais
condições deste contrato, o pacto adjeto de promessa de compra sobre documentos perderá
sua eficácia, desobrigando a CONTRATADA;

9.4. A CONTRATADA se desobriga, ainda, da conversão do contrato, se ficar constatado que o

CONTRATANTE acionou furto ou roubo do mesmo veículo para outras pessoas jurídicas, além
da CONTRATADA, para recebimento da garantia, uma vez que caracteriza enriquecimento
ilícito.

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS:

CLÁUSULA DÉCIMA - DA RESCISÃO:

10.1.O presente contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes, antes do
término do prazo de vigência, previsto na cláusula 2.1, observada a cláusula de fidelidade;

10.2. O descumprimento de qualquer uma das cláusulas deste contrato, pode caracterizar
rescisão contratual, desobrigando a parte que não deu causa à rescisão;

10.3. O(a) CONTRATANTE declara ter sido informado pela CONTRATADA quanto à forma e
condições de utilização do Sistema, bem como declara que tomou conhecimento prévio do

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inteiro teor deste instrumento. Declara, ainda, que foi orientado(a) sobre a possibilidade
de rescindir este instrumento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da
assinatura sem qualquer ônus, nos exatos termos do artigo 49 da Lei n° 8.078/90.
Passado este prazo, a CONTRATADA não está obrigada a fazer qualquer tipo de estorno
ou reembolso.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DA PREFERÊNCIA DE COMPRA PELO CONTRATANTE EM

CASO DE RECUPERAÇÃO DO BEM APÓS A VENDA SOBRE DOCUMENTO:

11.1. As partes ajustam que na hipótese da recuperação do veículo, dentro do período de 12

(doze) meses contados a partir da efetivação da venda sobre documentos, a CONTRATADA, na
condição de nova proprietária do veículo, notificará, por escrito, o CONTRATANTE acerca da
recuperação e da faculdade deste optar pela aquisição do veículo, restituído à CONTRATADA
os valores recebidos, monetariamente corrigidos;

12.2. Como expressamente declarado o contrato da CONTRATADA não é e não equivale a um

contrato de seguro, portanto, NÃO HÁ COBERTURA DE ROUBO OU FURTO PARCIAL,
INCÊNDIO, COLISÃO, ENCHENTE, não há avaliação de risco, nem avaliação de perfil; não se
estabelece prêmio, NÃO indeniza perda total ou parcial em razão de colisão/ acidentes /
incêndio / enchente; NÃO INDENIZA TERCEIROS.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA CONFIDENCIALIDADE

12.1. O(a) CONTRATANTE, como condição para a celebração do presente contrato, concorda
em tratar e manter em sigilo todas e quaisquer informações (escritas ou verbais),
especificações técnicas ou comerciais, de propriedade da LOOVI, na mesma medida e grau de
diligência que dispensaria às suas próprias informações confidenciais, obrigando-se em
caráter irrevogável e irretratável, a não publicá-las, divulgá-las ou, de outra forma, colocá-las à
disposição, direta ou indiretamente, de qualquer pessoa, exceto àqueles empregados que delas
necessitem para o cumprimento deste contrato;

12.2. O(a) CONTRATANTE será solidariamente responsável pelo descumprimento, por seus
empregados ou prepostos, sujeitando-se à indenização por danos morais e materiais sofridos
pela parte prejudicada.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DO FORO

13.1. Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de Minas Gerais, com
renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões oriundas
deste instrumento;

13.2. Se qualquer cláusula deste contrato, for declarada inválida, ilegal ou inexequível, por um
Tribunal competente, não invalidará o presente instrumento no todo, sendo que, tal cláusula
deverá ser retirada do contrato, permanecendo vigentes as demais;

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13.3. As Partes poderão firmar este Contrato em formato eletrônico (i) com a utilização de
processo de certificação disponibilizado pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira -
ICP-Brasil e a intermediação de entidade certificadora devidamente credenciada e autorizada
a funcionar no país, de acordo com a Medida Provisória nº 2200-2, de 24 de agosto de 2001,
ou (ii) de outra forma acordada entre as Partes, renunciando ao direito de recusar a validade
da assinatura digital ou eletrônica, caso qualquer disposição deste Contrato tenha que ser
levada ao Poder Judiciário para a sua efetivação, em respeito ao princípio da boa-fé.

13.4.Este Contrato encontra-se disponível para os Contratantes no site (www.loovi.com.br) e

área do usuário no aplicativo.

ANEXO I

DAS REGRAS GERAIS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS E DO

CARRO RESERVA:

1. Os serviços da Assistência 24 horas NÃO serão prestados:

a) Para o cliente que estiver inadimplente. Regularizado o débito, o cliente deverá

aguardar o prazo de 7 (sete) dias corridos para a liberação do serviço;
b) Em veículos que possuam peso superior ao transportado pelos prestadores de serviço;
c) Para terceiros alheios ao contrato ou para veículos utilizados para fins comerciais;

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d) Em caso de necessidade de rompimento de lacres, quando o veículo estiver na garantia
de fábrica, exceto se autorizado previamente pelo Cliente, por escrito;
e) Quando o Cliente ocultar informações essenciais para a prestação dos serviços ou
descaracterizar propositalmente um fato ocorrido;
f) Em veículos que estejam envolvidos em manifestações populares, atos de terrorismo e
sabotagem, guerra, greves, enchentes, interdições de rodovias, vandalismo, detenções por
parte de qualquer autoridade por delito não derivado de acidente de trânsito e restrições à
livre circulação, casos fortuitos e de força maior;
g) Em veículos em trânsito por trilhas, estradas ou caminhos de difícil acesso, impedidos
ou não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças;
h) Em veículos que estiverem sendo utilizados para passeios em dunas, prática de
atividades off-road, trilhas ou em locais de difícil ou impossível acesso para o veículo de
reboque, como praias, montanhas, encostas ou outro local que não possua via pública de
acesso.

2. Não serão pagos, nem reembolsados pela CONTRATADA:

a) Serviços contratados diretamente pelo Cliente sem autorização prévia da

CONTRATADA;
a.1) ​Se excepcionalmente autorizado pela CONTRATADA, será aplicado voucher nas
próximas mensalidades até o limite do valor desembolsado pelo cliente, mediante a
apresentação de recibo. Não será feito reembolso em dinheiro;
b) A mão de obra para reparação (conserto) do veículo. A CONTRATADA NÃO É
SEGURADORA, NÃO COBRE COLISÃO;
c) O combustível e/ou qualquer material destinado à reparação do veículo e/ou
substituição de peças defeituosas, troca de baterias;
d) Despesas ou prejuízos decorrentes da prática de competições esportivas, "rachas",
provas de velocidade ou corridas por espírito de emulação;
e) Despesas ou prejuízos que sejam decorrentes de colisões, furto ou roubo de acessórios
do veículo, bagagem e objetos do Cliente e/ou seus acompanhantes.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

❖ OS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS PODERÃO SER ACIONADOS PELO

CLIENTE 1(UMA) VEZ POR MÊS, RESPEITADO O LIMITE MÁXIMO DE 4 (QUATRO)
ACIONAMENTOS POR ANO​, EXCETO NOS CASOS DE CORTESIA OFERECIDA PELA
CONTRATADA;

❖ O CARRO RESERVA NÃO É UM SERVIÇO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS. O CARRO

RESERVA É UM SERVIÇO CONTRATADO A PARTE QUE PODE SER UTILIZADO 1
(UMA) ÚNICA VEZ NO ANO, RESPEITADO O Nº DE DIÁRIAS CONTRATADAS;

❖ EM TODOS OS CASOS, ULTRAPASSADO O LIMITE DE QUILOMETRAGEM

CONTRATADA, O CLIENTE SE RESPONSABILIZA PELO PAGAMENTO DO
EXCEDENTE, INCLUSIVE PEDÁGIOS NO PERCURSO;

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 ❖ É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE ARCAR COM O PAGAMENTO DO VALOR
COBRADO PELO USO DO GUINCHO, PATINS, HORA PARADA DO PRESTADOR,
RESGATE, ENTRE OUTROS SERVIÇOS NÃO HABITUAIS DE REBOQUE;

❖ A CONTRATADA NÃO É UMA COMPANHIA SEGURADORA. NÃO TEM AUTORIZAÇÃO

DA SUSEP PARA FUNCIONAR COMO SEGURADORA E, ASSIM, NÃO EMITE BILHETE
OU APÓLICE. NÃO COBRE COLISÃO.

Das regras de utilização específica dos serviços da Assistência 24 horas:

1 - Do Reboque:

a) Dos requisitos para a utilização do reboque: pane seca, pane elétrica ou mecânica,
colisão, acidente, incêndio ou quando a troca do pneu não for possível;

b) O serviço será prestado apenas no veículo contratado. Se ao chegar no local o prestador

verificar que se trata de veículo diverso, este poderá se negar a prestar o serviço. Caso o
serviço seja prestado, o valor do serviço será cobrado do CONTRATANTE;

c) Em caso de pane seca, no lugar do Reboque, o Cliente poderá optar por receber a gasolina,
álcool ou Diesel. O valor do combustível, por sua vez, é de responsabilidade do Cliente e
deverá ser quitado à vista no local da entrega;

d) Da quilometragem contratada: A CONTRATADA providenciará o envio de um reboque, até o

limite máximo de distância contratada (origem - destino), para levar o veículo até uma oficina
mais próxima;

e) ​Caso a distância entre a origem (local onde o veículo está) e o destino (local onde o veículo
será levado), exceda a quilometragem contratada, o custo da quilometragem excedente e
pedágios no trajeto serão de responsabilidade do Cliente;

e.1) A quilometragem CONTRATADA será contada de acordo com o trajeto realizado pelo
prestador de serviço, sendo a origem do prestador, origem do cliente, destino do cliente e
volta do prestador a sua origem, (ABCD);

f) Se não houver oficina mecânica em funcionamento na data da ocorrência, devido ao horário

ou dia da semana/sábado, domingo e feriado, o veículo será deslocado e guardado em um
local seguro (base do prestador ou residência do Cliente). O Contratante poderá em até 48
horas, a contar do primeiro acionamento, solicitar o complemento do serviço de reboque,
podendo a Contratante levar o veículo até a oficina mais próxima.

g) Se no local e/ou região da ocorrência não for encontrado prestador de serviços de reboque,
a Contratada fica autorizada a contratar os serviços de CEGONHEIRA para a execução do
serviço, de acordo com a disponibilidade do dia e horário do prestador;

16 de 22
h) A Assistência 24 horas inclui o serviço de reboque, EXCETO GUINCHO E PATINS. Se a
remoção do veículo depender deste tipo de serviço é de responsabilidade do Cliente arcar com
o valor cobrado pelo prestador;

i) Os documentos, a chave do veículo e o cliente deverão estar presentes no momento da

remoção, em conformidade com o exigido pelos prestadores de serviços de reboque e pela
contratada. Toda bagagem ou carga que dificulte o serviço deverá ser removida do veículo
pelo Cliente, caso contrário, O SERVIÇO NÃO SERÁ PRESTADO;

j) Se o prestador concordar rebocar o veículo com carga, será de responsabilidade dele, bem
como do Cliente arcar com eventuais prejuízos, uma vez que A CONTRATADA NÃO SE
RESPONSABILIZA POR BENS DO CLIENTE DEIXADOS DENTRO DO VEÍCULO;

l) O PRESTADOR DE SERVIÇO DE REBOQUE PODE OPTAR POR TRANSPORTAR OU NÃO A

PESSOA DO CLIENTE, SENDO DE SUA TOTAL RESPONSABILIDADE;

m) No momento do acionamento, o veículo precisa estar disponível para ser rebocado. Se por
algum motivo o Cliente precisar que o prestador aguarde no local da ocorrência, ​SERÁ DE
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE ARCAR COM O VALOR ADICIONAL COBRADO,
REFERENTE A HORA PARADA;

n) O serviço de reboque NÃO pode ser utilizado para levar o veículo até uma oficina com o
propósito de orçar algum tipo de manutenção, para viagens ou qualquer outra situação
diferente das mencionadas na alínea “a” destas regras;

o) Os limites de quilometragem disponíveis para contratação são de até 100 (cem) km; até
200 (duzentos) km; até 300 (trezentos) km.

2 - Da Hospedagem:

a) Os Requisitos para a utilização da hospedagem: ​furto ou roubo, colisão, incêndio,

pane elétrica ou mecânica do veículo;

b) O serviço pode ser acionado apenas nas situações que envolvam o veículo objeto do
contrato e se o Cliente ​comprovar, por meio de BOLETIM DE OCORRÊNCIA que o fato ocorreu
fora da Cidade em que mantém residência fixa, caso contrário, O SERVIÇO NÃO SERÁ
FORNECIDO;

c) Se em razão do horário ou por qualquer outro motivo não for possível enviar um transporte
até o local da ocorrência como: uber, táxi, ônibus, van ou reboque, a LOOVI poderá oferecer
para Cliente e seus acompanhantes, ATÉ O MÁXIMO DE 3 (TRÊS) PESSOAS, CONTANDO
COM O CLIENTE, 3 (TRÊS) DIAS E 2 (DUAS) NOITES CORRIDOS de hospedagem em um
Hotel ou pensão de escolha da CONTRATADA;

d) Disponibilizado o transporte, a hospedagem NÃO será liberada ou cessará imediatamente;

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e) O Hotel ou pensão será escolhido pela CONTRATADA de acordo com a disponibilidade de
horário, vaga e infraestrutura hoteleira do local da ocorrência;

f) A CONTRATADA não se responsabiliza pelo pagamento dos produtos e serviços consumidos

pelo Cliente e seus acompanhantes dentro e fora do Hotel ou pensão.

g) A hospedagem de um número superior de acompanhantes ao permitido na alínea “c”, sem

autorização da CONTRATADA, será de responsabilidade do cliente.

3 - Do Táxi ou Transporte Alternativo:

a) Dos requisitos para utilização: ​colisão, incêndio, furto ou roubo, pane elétrica ou
mecânica do veículo, cujo local da ocorrência esteja em um raio de até 40 (quarenta)
quilômetros, entre o endereço de origem e o de destino;

b) A​CONTRATADA enviará um táxi ou transporte alternativo até o local da ocorrência para

que o titular do contrato retorne a sua residência ou continue a viagem até o local de destino,
RESPEITADO O RAIO MÁXIMO DE 40 (QUARENTA) QUILÔMETROS. O táxi ou transporte
alternativo levará até 3 (três) PESSOAS, JÁ CONTANDO COM O CLIENTE.

c) Se a distância do local da ocorrência até o local de destino for superior a 40 (quarenta)

quilômetros, será de responsabilidade do Cliente arcar com o pagamento do valor excedente
da quilometragem;

d) ​A CONTRATADA se reserva no direito de analisar qual a melhor forma de transporte, de

acordo com cada situação: van, ônibus, táxi, uber ou outro meio.

4 - Da Troca de Pneu:

a) Dos requisitos para utilização: pneu furado;

b) O serviço pode ser acionado apenas nas situações que envolvam o veículo objeto do
contrato. Se ao chegar no local da ocorrência o prestador verificar que se trata de veículo
diverso, O SERVIÇO NÃO SERÁ PRESTADO;

c) O limite de atendimento depende da quilometragem contratada, qual seja: até 100 (cem)
km, até 200 (duzentos) km, até 300 (trezentos) km. O cliente será responsável pelo
pagamento da hora excedente e da hora parada. Exemplo:​ 100 (cem) km contratados
correspondem a quilometragem total da saída do prestador até a volta a sua base;

d) A CONTRATADA analisará a opção mais rápida e viável quando ocorrer algum problema
com os pneus. Enviará um prestador de serviço para fazer a substituição pelo estepe do
veículo;

18 de 22
e) A CONTRATADA arcará com a mão de obra de substituição e logística. O CUSTO DO
REPARO (CONSERTO) OU A COMPRA DE NOVOS PNEUS SÃO DE RESPONSABILIDADE DO
CLIENTE.

5 - Do Chaveiro:

a) Dos requisitos para a utilização: ​em caso de perda ou esquecimento das chaves
dentro do veículo, quebra na ignição, fechadura ou na tranca de direção;

b) O serviço pode ser acionado apenas nas situações que envolvam o veículo objeto do
contrato. Se ao chegar no local da ocorrência o prestador verificar que se trata de veículo
diverso, O SERVIÇO NÃO SERÁ PRESTADO;

c) O limite de atendimento depende da quilometragem contratada, qual seja: até 100 (cem)
km, até 200 (duzentos) km, até 300 (trezentos) km . O CLIENTE SERÁ RESPONSÁVEL PELO
PAGAMENTO DA HORA EXCEDENTE E DA HORA PARADA. Exemplo:​ 100 (cem) km
contratados correspondem a ida e volta do prestador do local de origem até o local de destino.

d) Ocorrendo uma das situações descritas na letra “a” e havendo necessidade, a CONTRATADA
providenciará o envio de um Chaveiro até o local da ocorrência para abertura do veículo,
respeitada a quilometragem contratada. A CONTRATADA NÃO SE RESPONSABILIZA PELA
CONFECÇÃO DE CHAVES;

e) Este serviço está disponível apenas em localidades com Chaveiros cadastrados que fazem
uso de chaves e fechaduras convencionais, sem necessidade de códigos eletrônicos,
equipamentos especiais etc;

f) Se o reparo no local da ocorrência não for possível, excepcionalmente a CONTRATADA

enviará um Reboque até o local, respeitado o limite de quilometragem contratada, conforme
previsto na letra “c”;

G) A CONTRATADA PAGARÁ O SERVIÇO APENAS PARA O PRESTADOR CONTRATADO,

AUTORIZADO PELA ASSISTÊNCIA 24 HORAS.

6 - Da Recarga de bateria:

a) Dos Requisitos para utilização: se ao dar a partida, o arranque gira o motor com
dificuldade ou não dá sinal e a intensidade das luzes do painel diminui ou chega a
apagar;

b) Caso a recarga no local da ocorrência não seja possível, excepcionalmente a CONTRATADA

enviará um Reboque até o local, respeitado o limite máximo de quilometragem contratada;

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c) O serviço pode ser acionado apenas nas situações que envolvam o veículo objeto do
contrato. Se ao chegar no local da ocorrência o prestador verificar que se trata de veículo
diverso, O SERVIÇO NÃO SERÁ PRESTADO;

e) O limite de atendimento depende da quilometragem contratada, qual seja: até 100 (cem)
km, até 200 (duzentos) km, até 300 (trezentos) km. O pagamento do excedente de
quilometragem e a hora parada são de responsabilidade do cliente.

DAS REGRAS ESPECÍFICAS DE UTILIZAÇÃO DO CARRO RESERVA:

7 - Do Carro Reserva:

a) Dos requisitos para utilização: ​furto ou roubo, colisão, incêndio e alagamento;

b) O serviço pode ser acionado apenas nas situações que envolvam o veículo objeto do
contrato. Se a CONTRATADA verificar que a situação ocorreu com veículo diverso, O SERVIÇO
NÃO SERÁ DISPONIBILIZADO;

c) A CONTRATADA disponibilizará ​a locação de um veículo popular Simples (1.0), conforme

combinado previamente com a agência credenciada, PELO PERÍODO DE ATÉ 3 (TRÊS), 7
(SETE) OU 15 (QUINZE) DIAS CORRIDOS, conforme contratado pelo Cliente, a contar da data
da retirada do veículo da locadora;

d) O CARRO RESERVA PODE SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ NO ANO PELO
CONTRATANTE. LOGO, A UTILIZAÇÃO DA QUANTIDADE DE DIÁRIAS CONTRATADAS NÃO
PODE SER FRACIONADA;

e) O perfil do Cliente deve estar de acordo com as condições exigidas pelas locadoras, caso
contrário, A CONTRATADA NÃO SE RESPONSABILIZA;

f) O CLIENTE SERÁ O RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO DE MULTAS OU QUALQUER

OUTRA INFRAÇÃO DE TRÂNSITO COMETIDA NA ÉPOCA DA LOCAÇÃO; DESPESAS COM
COMBUSTÍVEL; FRANQUIA; ENTRE OUTROS. A CONTRATADA NÃO FARÁ REEMBOLSO AO
CLIENTE;

g) A CONTRATADA NÃO SE RESPONSABILIZA POR OBJETOS DO CLIENTE E/OU

ACOMPANHANTES DEIXADOS DENTRO DO VEÍCULO LOCADO;

h) ​O SERVIÇO DE CARRO RESERVA, OFERECIDO PELA CONTRATADA, REFERE-SE APENAS

AO CUSTO DO ALUGUEL DO VEÍCULO;

i) O VALOR QUE EXCEDER O LIMITE ESTABELECIDO EM CONTRATO COM A CONTRATADA

É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE (USUÁRIO);

j) Requisitos mínimos exigidos pelas locadoras, para que o Cliente (usuário) consiga retirar
um veículo:

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 ➢ Ter mais de 21 anos;
➢ possuir carteira de habilitação válida há mais de 2 anos;
➢ estar apto a conduzir o carro, segundo as leis de trânsito;
➢ ser portador de cartão de crédito;
➢ comprovar renda compatível para arcar com eventuais responsabilidades
indenizatórias, perante a Locadora e terceiros.

l) Obrigações do Cliente (usuário):

➢ O usuário deverá apresentar, na retirada do carro, a sua carteira de habilitação original

válida, CPF e carteira de identidade, para fins de identificação, cópia e arquivo;
➢ O usuário é responsável pelo recebimento, guarda e uso do carro, conforme o Contrato;
➢ O usuário assume a posse autônoma do carro, para todos os fins de direito;
➢ O usuário se compromete a utilizar o carro somente em território nacional;
➢ O usuário se obriga a não efetuar qualquer reparo ou serviço no carro sem a
expressa e prévia anuência da Locadora e da CONTRATADA, sob pena de não ser
reembolsado por tais serviços e ainda arcar com eventuais danos ao veículo;
➢ O usuário deverá comunicar imediatamente à Locadora e a CONTRATADA qualquer
acidente com o carro e providenciar no prazo máximo de 48 horas: a. Preenchimento
do aviso de acidente/sinistro da Locadora; b. Entrega do Boletim de Ocorrência ou
comprovante do seu protocolo;
➢ O usuário será responsável pela devolução do carro na data/hora e agência
definidas previamente pela CONTRATADA; ultrapassado o dia e a hora
combinada para a devolução, é de responsabilidade do cliente arcar com o valor
excedente;
➢ Efetuar pagamento de eventuais multas e despesas extras oriundas do uso do
carro reserva, bem como excesso de diárias e quilometragem;
➢ Devolver o carro reserva à locadora com o mesmo nível de combustível da
entrega;
➢ O usuário deverá pagar a franquia em caso de sinistro (acidente) com o veículo
locado;
➢ Caso o condutor queira estender o período de locação, as diárias adicionais serão
de sua responsabilidade;

l) Face às regras de concessão/utilização acima especificadas, NÃO CABERÁ QUALQUER TIPO

DE REEMBOLSO AO (USUÁRIO) DECORRENTE DE UTILIZAÇÃO DE CARRO RESERVA;

m) O serviço de carro reserva pode ser solicitado para a CONTRATADA no prazo de até 30
(trinta) dias corridos a contar da data do fato, mediante a apresentação do BOLETIM DE
OCORRÊNCIA (B.O), FOTOS DO VEÍCULO, ORDEM DE SERVIÇO DA OFICINA MECÂNICA,
COM PREVISÃO DE TEMPO PARA O CONSERTO E A DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS QUE
SERÃO EXECUTADOS PELA OFICINA;

n) O PRAZO PARA A ANÁLISE DA DOCUMENTAÇÃO, DESCRITA NA CLÁUSULA ACIMA,

SERÁ DE ATÉ 48 (QUARENTA E OITO) HORAS A CONTAR DO RECEBIMENTO;

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o) A CONTRATADA PAGARÁ O SERVIÇO DE LOCAÇÃO DIRETAMENTE PARA A LOCADORA
CREDENCIADA.

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