Aluno: Leandro de Aguiar Gonçalves / Matrícula: 2016023680

Curso de Graduação em Engenharia Civil

Disciplina: Patologia das Edificações
Professor Adriano – Exercício 5 – Estudo Dirigido Conflitos na
Construção Civil

Após a leitura e análise do texto, responder as seguintes questões:

(1) Segundo os autores, existe um potencial para o surgimento de conflitos na construção civil
causado por vários fatores. Cite estes fatores e para cada um deles detalhe com suas palavras de
que forma isto ocorre, inclusive com exemplos do dia a dia das obras de engenharia.

Resposta:

Os fatores evidenciados pelos autores são:

• A quantidade de partes envolvidas: Esse fator é intuitivo pois as partes não tem exatamente
a mesma expectativa para a obra e quanto mais partes, mais interesses diversos que podem
gerar conflitos. Por exemplo, o cliente final de um empreendimento almeja um
acabamento final da maior qualidade enquanto a construtora quer gastar o mínimo, oque
pode levar a compra de materiais inferiores à expectativa do cliente.

• A complexidade e magnitude dos empreendimentos: Quando se pensa em questão de

complexidade e magnitude, é possível perceber que quanto maior é um empreendimento,
maior a chance de afetar mais partes e gerar mais conflito. Por exemplo, a obra de um
grande e complexo edifício pode demorar muito tempo para ser concluído, gerando
incômodo por mais tempo aos vizinhos. Outro exemplo seria a obra de uma grande estação
de ônibus, shopping, avenida que pode ser necessário desapropriações com acordos entre
as partes que geram conflitos muitas vezes judiciais.

• A quantidade de sistemas e interfaces: Esse fator pode ser entendido como os conflitos
intrínsecos a uma má compatibilização entre os variados sistemas e interfaces do
empreendimento. Quando mais sistemas, maior a probabilidade de gerar
incompatibilidades, que podem gerar danos à estética, utilização ou função estrutural do
empreendimento, gerando conflito principalmente entre o usuário e quem construiu, ou
presta manutenção. Por exemplo, quando o projeto arquitetônico não projeta de forma
padronizada os andares, tendo banheiros em locais distintos para cada andar,
impossibilitando a existência de shafts que passam ao longo de todo o edifício, oque
provoca desvios nas tubulações de água e esgoto que passam a precisar passar em áreas
não molhadas, sendo necessário o rebaixamento do pé-direito e maiores problemas de
manutenção. Ou a passada de prumadas em locais “improvisados” como no lado externo
de edifícios que causa incômodo estético.
 • O caráter artesanal e único de cada empreendimento: Cada empreendimento é único, oque
parte desde as grandes variações de solo e localização, até os mais variados métodos
construtivos e arquiteturas. Quanto aos métodos construtivos, muitas vezes, pensando no
método construtivo convencional, é em grande parte artesanal oque pode gerar muitos
imprevistos que afetam de forma distinta as partes envolvidas, gerando conflitos. Por
exemplo, quando estes imprevistos geram atrasos no cronograma de entrega da obra, os
clientes finais terão conflito com a construtora.

(2) Cite e detalhe as principais razões para que o empreendedor da construção civil evite os
conflitos e as disputas com os demais participantes do empreendimento.

Resposta:

Os conflitos e disputas devem ser evitados, pois, eles causam situações indesejadas para o
empreendedor. Essas situações são a redução da eficiência da mão de obra, o aumento dos custos
de produção como, danos à imagem e a redução das margens de lucro dos empreendimentos. Essas
situações podem ser causadas por exemplo quando os conflitos se tornam disputas judiciais que
podem causar por exemplo retrabalhos, paralizações e exposição.

(3) Os autores fazem distinção entre conflitos e disputas. Explique com suas palavras, inclusive
com exemplos, o significado desta distinção e como devem ser tratados os conflitos e as disputas
nos empreendimentos, caso venham a ocorrer.

Resposta:

Os conflitos são uma fase inicial da divergência de opiniões entre duas ou mais partes, nesse
sentido, costumam não ter caráter destrutivo e apenas a intenção de melhoria, inovação e criação
de uma posição de equilíbrio entre as partes, tendo um caráter mais subjetivo. Os conflitos podem
ser solucionados ou até acomodados, a depender da possibilidade do mesmo se tornar uma disputa.
Porém, muitas vezes é importante sim dar atenção aos conflitos e solucioná-los o quanto antes.

Já as disputas podem ser consideradas como uma evolução dos conflitos, que agora podem gerar
perdas de pelo menos uma das partes, tendo então um caráter destrutivo. As disputas são mais
específicos e envolvem aspectos objetivos. Dessa forma, as disputas devem ser necessariamente
solucionadas, sendo ela judicial ou extrajudicial.

(4) Segundo os autores, a adequação da construção civil às exigências da norma de desempenho

NBR 15.575, com a fixação de requisitos objetivos de desempenho, trouxe desafios adicionais aos
participantes dos empreendimentos. Cite e detalhe quais são os principais desafios.

Resposta:

Esses desafios adicionais influenciados diretamente pela NBR 15.575 são a demanda por
requalificação dos funcionários, um maior rigor no controle de custos do empreendimento e maior
necessidade de incorporar um desenvolvimento tecnológico em várias áreas da produção, como
engenharia e planejamento. Essas novas demandas, são motivadas também pelos próprios
consumidores e usuários que foram empoderados pelos requisitos da norma. Os usuários agora
podem buscar pelos seus direitos na norma, caso o empreendimento não alcance a satisfação de
suas exigências de qualidade. Por fim, é perceptível que este novo cenário traz maior possibilidade
para conflitos e disputas.

(5) Por que os autores consideram virtualmente impossível que todos objetivos e expectativas dos
intervenientes em um empreendimento sejam convergentes?

Resposta:

Os autores consideram que todos os objetivos e expectativas dos intervenientes de um

empreendimento sejam convergentes pois os empreendimentos de construção civil são de grande
complexidade e tem um grande número de pessoas interessadas. Assim, como cada pessoa,
empresa é única, as motivações expectativas, satisfação pessoal e pré-concepções serão sempre
em algum grau distintas. Além disso, mesmo que em fase de projeto, todos os conflitos tenham
sido satisfatoriamente sanados, o ambiente de obra contem riscos e incertezas que podem frustrar
as partes. Além disso, os conflitos e disputas surgem comumente associadas à frustração das
expectativas de cada interessado. Por fim, o que pode ser feito é a busca por minimizar os conflitos
e disputas, como por exemplo a utilização de métodos construtivos mais industriais e previsíveis
com menor caráter artesanal.

(6) Por que os autores entendem que as expectativas dos intervenientes no empreendimento são
fixadas num ambiente idealizado? Comentar.

Resposta:

As expectativas dos intervenientes são fixadas nas etapas de projeto que é necessariamente um
ambiente idealizado. Isso se deve, pois como já dito na questão anterior, o ambiente de obra é bem
diferente do ambiente de projetos e sempre terá em algum grau, riscos intrínsecos ao
empreendimento, seu método construtivo, mão de obra, localização e etc. Riscos estes que geram
incertezas desde à qualidade final de um acabamento ao tempo necessário para a construção do
empreendimento. Assim, as expetativas idealizadas dos intervenientes são frustradas oque pode
gerar conflitos e disputas. E novamente concluo, que oque pode ser feito é a busca por minimizar
as frustrações que podem gerar tais conflitos.

(7) RHYS JONES (1994) aponta dez (10) fontes de conflitos e disputas na construção civil. Cite
tais fontes e faça comentários sucintos sobre como cada uma delas se concretiza na prática (utilize
exemplos) na construção civil do Brasil.

Resposta:

Rhys Jones aponta as fontes de conflitos e disputas na construção civil como:

• Gerenciamento: O mal gerenciamento pode gerar atrasos de cronograma o que gera

conflito entre os interessados.
• Cultura: Quando um usuário tem por exemplo a cultura de lavar todos os ambientes com
muita água e o revestimento de piso e pé de parede dos ambientes não suporta tanta água.
• Comunicações: A falta de comunicação entre as equipes de uma construtora pode gerar
erros e atrasos. Por exemplo, o pedreiro não informa de forma rápida ao mestre de obras
que está faltando material para o assentamento de uma alvenaria.
• Projetos: Projetos que não consideram as dificuldades e facilidades de como ele será
construído pode gerar improvisos no canteiro que geram atrasos e erros.
• Economia: O orçamento do empreendimento pode ditar a qualidade dos materiais
comprados. Por exemplo, com o orçamento fora do esperado a empresa compra material
de instalações mais baratas e de pior qualidade que geram problemas de utilização.
• Pressões da concorrência: O cliente final tem acesso à qualidade dos empreendimentos das
empresas que fazem concorrência e exige maior qualidade do seu empreendimento.
• Lei: A lei exige licenciamentos que por imprevistos podem ser emitidos com atraso,
atrasando todo o cronograma da obra.
• Expectativas irreais: O cliente final tem expectativas que são impossíveis de serem
atingidas completamente. Por exemplo, um cliente que espera uma maior qualidade de
acabamento do que é possível com o preço de uma unidade habitacional.
• Contratos: Os contratos entre construtor e cliente pode desfavorecer uma das partes em
algum aspecto. Por exemplo, a cobrança de taxas indevidas ao cliente.
• Força de trabalho: A força de trabalho disponível e dentro do orçamento pode ser
desqualificada oque gera erros e atrasos.