Você está na página 1de 5

Contrato de Viagens

Dados do Comprador
Nome Completo: ________________________________________________ Nasc: ____/_____/_______
CPF: __________________________________ RG: ___________________________
Endereo: ____________________________________________________________ Nmero: __________
Complemento: __________________________________________________________________________
Bairro: ________________________________________________________ CEP: ____________-_______
Estado:___________________________________ Cidade: ______________________________________
Fone: (_____) _______________________________ Cel: (_____)________________________________
E-mail: ________________________________________________________________________________
Dados Comerciais do Comprador
Endereo: ____________________________________________________________ Nmero: __________
Complemento: __________________________________________________________________________
Bairro: ________________________________________________________ CEP: ____________-_______
Estado:___________________________________ Cidade: ______________________________________
Fone: (_____) _______________________________ Cel: (_____)________________________________
E-mail: _______________________________________________________________________________

Dados do(s) passageiro(s)


Sobrenome/Nome

R.G.

CPF

Eu Declaro estar de acordo com os termos listados nas condies gerais e da aquisio do produto
turstico: ________________________________________________________________, com as seguintes
caractersticas:__________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_____________, tendo a sada no dia ___/___/_____.

Este produto foi comercializado pela Agncia de viagens:_______________________,


telefone: (
)_____________________, pelo valor de R$ (
), US$ (
),
(
), ao cmbio de R$____________, equivalente a R$________________.
1. CONDIES GERAIS
A RCA TOURS OPERADORA TURSTICA LTDA formulou este contrato luz do Cdigo de Defesa do
Consumidor, da Deliberao Normativa da EMBRATUR n 161/85 e conforme texto da Associao Brasileira
das Operadoras de Turismo Braztoa / Cobrat.
Pgina 1

2. CONDIES ESPECFICAS DA OPERADORA


2.1. A RCA OPERADORA TURSTICA LTDA atua como intermediria entre seus clientes e prestadores de
servios, nacionais e internacionais, declinando a sua responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas
ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de fora maior, ou seja: greves, distrbios, quarentenas, guerras,
fenmenos naturais, terremotos, furaces, enchentes, avalanches, modificaes, atrasos e/ou cancelamento
de trajetos areos devido a motivos tcnicos, mecnicos e/ou meteorolgicos, sobre os quais a operadora
no possui poder de previso ou controle.
2.2. Por motivos tcnicos operacionais, a operadora reserva-se o direito de promover alteraes que se
fizerem necessrias quanto aos itinerrios, hotis, servios, etc., sem prejuzo para o cliente. Caso necessrio
poder tambm alterar a data de embarque, a fim de garantir o transporte areo. Limitando essas alteraes
a um dia a mais ou a menos da data original, informando o cliente sobre as alteraes e dando-lhe a opo
de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.
2.3. A RCA recomenda a(os) contratante(s), e este(a)(s), ora pactua(m) que, no levar(o) consigo na
viagem, quaisquer jias, objetos de valor ou de estima pessoal, a fim de evitar problemas de ilcitos; e, caso
seja a opo do(a) contratante faz-lo, dever(o) o(a)(s) mesmo(a)(s), mant-lo(s) a sua posse, o tempo
integral, por isso, assume(m) total responsabilidade pelo(s) mesmo(s).
3. CONDIES ESPECFICAS DA RESERVA TERRESTRE E MARTIMA
3.1. Solicitao de reserva: deve ser feita por escrito e acompanhada do deposito inicial (sinal para reserva),
conforme mencionado no folheto. Nos casos de reserva de ltimo momento, assim consideradas aquelas
efetivas at 07 (sete) dias teis anteriores sada da cidade de origem, o valor do depsito inicial ser de
50% do valor do programa de viagem, sendo cobrada taxa de comunicao.
3.2. Pagamento: O pagamento total dever ser efetuado imediatamente aps a confirmao dos servios
solicitados. A no complementao do pagamento permitir RCA OPERADORA TURSTICA LTDA cancelar
os servios confirmados, obedecendo as clusulas do item 6.
3.3. Os preos podero sofrer alteraes decorrentes de variaes cambiais e/ou resolues governamentais
que comprovadamente os altere.
3.4. Pedidos de Alterao: Os pedidos de alterao implicaro na aplicao de penalidades ao passageiro,
por fora dos contratos firmados pela operadora em nome dele.
3.5. Apresentao para embarque em cruzeiros: Dever seguir rigorosamente os horrios indicados nos
vouchers/bilhetes martimos.
3.6. Acomodao: A entrada nos apartamentos e/ou cabines (check-in) inicia se s 15 horas e a sada (checkout) dever ser feita at s 12 horas. O apartamento duplo poder ter camas separadas ou no. O
apartamento triplo ou qudruplo poder ser constitudo de cama articulada ou sof-cama.
3.7. Regime de Alimentao: Prevalece o mencionado no folheto promocional do produto adquirido.
3.8. Traslados e passeios: So servios regulares de turismo, compartidos com outros passageiros, e sero
realizados em veculo de tamanho proporcional ao nmero de pessoas.
3.9. Bagagem: A bagagem e demais itens pessoais do passageiro no so objetos desse contrato, sendo que
estes viajam por conta e risco dos passageiros. A Operadora no se responsabiliza pela perda, roubo,
extravio ou danos que as bagagens possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa, incluindo sua
manipulao em traslados, quando este servio existir. Na hiptese de sofrer algum dano ou extravio, o
passageiro deve apresentar, no ato, reclamao companhia de transporte. Recomenda-se que se faa
seguro das mesmas antes de iniciar a viagem. Em traslados e excurses terrestres, o passageiro ter direito
a transportar um volume de at 20kg, alm da bagagem de mo.
3.10 Responsabilidades sobre valores: A RCA OPERADORA TURSTICA LTDA. no se responsabiliza por
roubo de documentos, objetos de valores e pessoais durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao hotel
a existncia de cofres para a guarda desses.
3.11. Opcionais: Em nosso folheto indicamos passeios, visitas e restaurantes opcionais. Estes no esto
inclusos em nosso produto, constituindo-se mera sugesto, no sendo de nossa responsabilidade a
operacionalizao e qualidade dos mesmos.
4. CONDIES ESPECFICAS DO TRANSPORTE AREO
4.1. O bilhete de passagem area a expresso do contrato de transporte areo, firmado entre passageiro e
empresa de transporte, sendo, por-tanto, regido pelas normas internacionais (Conveno de Varsvia) e o
Cdigo Brasileiro de Aeronutica.
4.2. Bagagem: o transporte ser feito de acordo com os critrios da cia. area que, em geral, permite
transportar um volume de at 20kg. por pessoa, sem pagamento de sobretaxas.
4.3. No caso de atraso de vo, acidentes, perda ou extravio de bagagem, fica previamente estabelecido que a
responsabilidade ser exclusiva da cia. area em questo e de acordo com normas internacionais
(Conveno de Varsvia) e o Cdigo Brasileiro de Aeronutica.
4.4. A realizao de escalas tcnicas ficar a critrio do Comandante da aeronave.
4.5. O preo da parte area poder sofrer reajustes desde que a empresa area o determine, de acordo com
as resolues da IATA e do DAC.
4.6. Os passageiros devero, sob sua responsabilidade:
a) apresentar-se no aeroporto at 02 (duas) horas antes do horrio previsto para embarque,
Pgina 2

b) reconfirmar diretamente na cia. area cada vo subseqente com antecedncia mnima de 72hs da sada
do vo.
4.7. O transportador no poder retardar um vo para aguardar passageiros porventura retidos por
autoridades fiscais ou policiais para fiscalizao. O no embarque caracterizar cancelamento da viagem e
sofrer as penalidades especficas no item 5.
4.8. Conexes: Passageiros que dependam de vo de conexo devem realiz-la com intervalo mnimo de
03hs. Quando isso se der em aeroportos diferentes, o lapso de tempo deve ser de no mnimo 05hs.
4.9 Os embarques s sero feitos mediante documentao ORIGINAL. (RG original com foto). Menores
desacompanhados, precisam de autorizao com firmas reconhecidas do Pai e da Me, alm do RG Original.
5. CONDIES PARA COMPRA DE INGRESSOS PARA PARQUES TEMTICOS OU SHOWS:
5.1. Os ingressos no so reembolsveis. Uma vez adquiridos e pagos no podero ser reembolsados.
5.2. Os ingressos so ao portador, portanto no nos responsabilizamos por perda ou roubo dos mesmos aps
a liberao.
5.3. Os ingressos Discovery Cove, Blue Man Group, Kennedy Space Center, Shows da Broadway e Cirque
Du Soleil em Las Vegas, devem ser pr-pagos para depois efetuarmos a reserva, por se tratarem de parques
e shows com limite de ocupao, ficam sujeitos a confirmao aps o pagamento do mesmo, caso no
confirme o valor pago ser reembolsado em sua totalidade sem qualquer tipo de multa, porm, uma vez que
tais ingressos sejam confirmados os mesmo no podero ser cancelados, pois cobram multa total
6. CONDIES ESPECFICAS DE CANCELAMENTO
6.1. Entende-se por cancelamento a desistncia da viagem e/ou do servio contratado. bem como alterao
de datas.
6.2 Solicitaes de cancelamento de viagem ou servios contratados (incluindo-se se for o caso, servios de
meia penso), devero ser feitas por escrito e as penalidades, sero aplicadas segundo antecedncia com
que forem comunicadas:
Parte Terrestre: At 30 dias antes da viagem isentos de penalidade, porm ser cobrado para reservas
internacionais U$ 50 (cinquenta dlares americanos) por pessoa e reservas nacionais R$ 50 (cinquenta reais)
por pessoa referente a gastos operacionais. Entre 29 e 15 dias antes do inicio da viagem: perda de 50%
sobre o valor total do pacote.
Menos de 15 dias antes da viagem ou do incio dos servios - perda total do valor pago.
No caso de grandes eventos como, por exemplo, Reveillon, Carnaval, Congressos, etc. o reembolso s
poder ser feito aps a revenda dos lugares. Independente da data de cancelamento, pois a parte terrestre
estar totalmente paga aos fornecedores.
Parte martima: Uma vez confirmada e garantida a cabine no importando a antecedncia com que for feito o
cancelamento, este importar na perda das quantias pagas.
Qualquer cancelamento est sujeito as multas impostas pelas Companhias Martimas internacionais, multas
estas expressas nos termos das condies gerais publicadas pelas companhias nos seus folhetos
promocionais, e que sero informadas na confirmao dos cruzeiros, antes do pagamento final.
Parte area: a) em algum dos nossos produtos estaremos utilizando vos de fretamento. Nestes casos os
prazos de cancelamentos sero: at 30 dias antes da viagem: isentos de penalidades, exceto gastos de
comunicao.
Entre 29 e 15 dias da viagem: perda de 50% sobre o valor total do pacote.
Menos de 15 dias antes da viagem: perda total do valor pago.
O no comparecimento para embarque ou a no utilizao da passagem area far o passageiro perder o
direito a outro embarque ou a reembolso do bilhete nos termos e na forma do Cdigo Brasileiro de
Aeronutica;
b) em vos regulares ou bloqueios as passagens areas so tarifas especiais reduzidas, implicando em
certas restries (endossos, mudanas de rotas, reembolsos etc.). Uma vez emitidas, sero aplicadas as
penalidades previstas nas regras tarifrias e em caso de reembolso, o mesmo somente ser feito aps o
ressarcimento por parte da cia. area.
6.3 Em caso de abandono da viagem aps a mesma ter sido iniciada ou da no utilizao de qualquer servio
confirmado, no ser concedido reembolso em absoluto.
7. DOCUMENTOS A SEREM ENTREGUES PELA OPERADORA
7.1. RCA OPERADORA TURSTICA LTDA. estar providenciando, aps o pagamento total, at 07 dias antes
do embarque, a emisso da documentao de viagem.
Pgina 3

7.2. A documentao de viagem para voos fretados ser entregue num prazo mximo de 48hs antes do
embarque.
7.3. Em casos de reserva de ltimo momento, a RCA OPERADORA TURSTICA LTDA. se reserva o direito de
entregar a documentao de viagem no aeroporto de So Paulo.
8. DOCUMENTAO DE RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO
8.1. A documentao pessoal, vistos, vacinas, etc., de total responsabilidade do passageiro. Assim, a
impossibilidade de embarque gerada por falta de documentao caracterizar cancelamento da viagem,
sendo aplicadas as penalidades do item 5.
8.2. Fica pactuado pelas partes que, em havendo pedido de financiamento a qualquer instituio bancria ou
empresa de crdito, feito pelo(a) consumidor(a), ficar vinculado o negcio deste contrato, a tal aprovao,
por quela empresa. Caso no haja aprovao, por qualquer motivo arguido pela financeira, no ser firmado
o negcio, e, suposta cauo entregue, ser devolvida, no prazo mximo de 48 (quarenta e oito) horas. As
informaes que forem passadas por quela empresa de financeira, no ser de responsabilidade da
contratada. Havendo aprovao, estar firmado o negcio, desde que, as demais condies contratuais
sejam respeitadas.
8.3 Viagens Internacionais:
a) Brasileiros: RG original, passaporte vlido e com vistos consulares quando necessrios. Em viagens para
a Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile, o passaporte poder ser substitudo pela carteira de identidade
original, com foto atual.
Estrangeiros: passaporte vlido e RNE e vistos consulares quando necessrios. Informe-se sempre com os
consulados dos pases a serem visitados.
Obs.: Para menores de 18 anos viajando desacompanhados, alm dos documentos acima, exigida RG
Original, uma autorizao do pai e da me, com firma reconhecida. No caso do menor estar em companhia
apenas de um dos pais, necessrio a autorizao do ausente. Em caso de viuvez, h a necessidade da
apresentao do atestado de bito.
8.4 Viagens Nacionais:
a) Brasileiros: carteira de identidade original
Estrangeiros: RNE (Registro Nacional de Estrangeiros), original.
Obs.: Para menores de 12 anos viajando desacompanhados, alm dos documentos acima, exigida RG
Original, uma autorizao do pai e da me, com firma reconhecida. No caso do menor estar em companhia
apenas de um dos pais, necessrio a autorizao do ausente. Em caso de viuvez, h a necessidade da
apresentao do atestado de bito.
8.5 Documentaes NO PERMITIDAS:
No permitido - Fotocpia de documentos, mesmo que sejam autenticados.
No permitido - Documentos militares ou Registros de Exerccio Profissional.
No permitido - Documentos com sobrenome diferente do emitido na passagem area (ex: emisso com
sobrenome de solteira. Neste caso, apresentar Certido de Casamento).
No permitido - Certido de nascimento (mesmo para menores).
8.6 O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9 da Lei n 4.595, de 31.12.64, torna pblico que o
CONSELHO MONETRIO NACIONAL, em sesso realizada em 30.07.98, e tendo em vista o disposto no art.
65, pargrafo 2 da Lei n 9.069, de 30.06.95, R E S O L V E U: Art. 1 As pessoas fsicas que ingressarem no
Pas ou dele sarem com recursos em moeda nacional ou estrangeira em montante superior a R$10.000,00
(dez mil reais) ou ao seu equivalente em outras moedas, nos termos do inciso III do pargrafo 1 do art. 65 da
Lei n 9.069/95, devem apresentar unidade da Secretaria da Receita Federal que jurisdicione o local de sua
entrada no Pas ou de sua sada do Pas, declarao relativa aos valores em espcie, em cheques e em
"traveller's cheques" que estiver portando, na forma estabelecida pelo Ministro de Estado da Fazenda. Leia
resoluo na integra: ( http://www.bcb.gov.br/pre/normativos/res/1998/pdf/res_2524_v3_L.pdf )
9. RECLAMAES: Em caso de reclamaes quanto prestao dos servios o cliente as encaminhar por
escrito a RCA OPERADORA TURSTICA LTDA at 30 dias aps o encerramento dos mesmos, conforme
Artigo 26, inciso 1, pargrafo 1 do Cdigo de Defesa do consumidor. Se no o fizer dentro do prazo
estipulado, a relao contratual ser considerada perfeita e acabada.
10. FORO: O Foro e o Juzo de Pequenas Causas eleitos para dirimir eventuais questes ficam na Cidade de
So Paulo de comum acordo com o consumidor.

AO PARTICIPAR DO ROTEIRO O PASSAGEIRO E SUA MANDATRIA, A GNCIA DE VIAGEM,


DECLARAM CONHECER AS CONDIES ESPECFICAS RELATIVAS AO PROGRAMA ADQUIRIDO, PELO
QUE ADEREM CONTRATUALMENTE.
BEM COMO AUTORIZA A UTILIZAO DE SEUS DADOS PARA ENVIO DE MALA DIRETA, DENTRO DO
INTERESSE DAS PARTES.
Pgina 4

So Paulo, ____de____________________de________.

____________________________________
Assinatura da Agncia e Carimbo

____________________________________
Assinatura do Comprador
____________________________________
RCA Operadora Turstica Ltda.

Pgina 5