Contrato de Prestação de Serviço

Bem vindos a LEANDRO EXCURSÕES E TURISMO LTDA (“LEANDRO

EXCURSÕES”), empresa constituída nos termos da legislação brasileira, inscrita
perante o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda sob o n.
02.198.210/0001-61, provedora dos serviços de turismo, transporte, comercialização e
distribuição de eventos culturais, esportivos e de entretenimento ao vivo, por meio de
seu Website: www.leandroexcursoes.com.br (o “Website”).

Temos a real intenção de garantir aos adquirentes de ingressos a melhor experiência

possível e por este motivo desenvolvemos nossos TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
DE USO (“TERMOS DE USO”), por meio do qual informamos os procedimentos que
devem ser observados quando da utilização das ferramentas operacionais disponíveis
no Website e nos nossos demais canais de comercialização.

a- Termos e Condições de Uso (“TERMOS DE USO”): São os procedimentos

estabelecidos para uso das ferramentas disponíveis no site
www.leandroexcursoes.com.br, estabelecido pela LEANDRO EXCURSÕES, e
divulgado no Website.

b- Políticas de Privacidade (“PP”): Regras e procedimentos relacionados à proteção de

dados e informações dos Usuários do Website, atendendo as exigências da LGPD (Lei
Geral de Proteção de Dados).

c- Website (“WEBSITE”): é a plataforma virtual disponível no endereço

www.leandroexcursoes.com.br na qual, a partir de seu Cadastro, o usuário consumidor
poderá efetuar a compra de excursão para eventos de entretenimento ao vivo
diversos, for a opção deste usuário, após a leitura e aceitação de suas regras de uso.

d- Usuário (s) (“USUÁRIO [s]”): Em caráter geral, qualquer pessoa que efetue
Cadastro no Website, após conhecer e concordar com os TERMOS DE USO, para a
utilização de qualquer uma das ferramentas disponíveis.

e- Ingresso (s) (“INGRESSO [S]”): Em nossa maioria de excursões não oferecemos

ingressos, e sim somente transporte, caso tenha a opção de ingresso estará
disponível em nosso Website.

f- Cadastro (“CADASTRO”): Procedimento de ingresso efetivo dos Usuários ao

Website, e que permite a utilização das ferramentas disponíveis. Esteja atento aos
procedimentos indicados na seção específica, para garantir a navegação segura e o
uso eficiente das funcionalidades do Website.
g- Senha (“SENHA”): Conjunto de caracteres informado pelos Usuários durante o
processo de Cadastro. É informação única, pessoal e intransferível, e visa garantir a
segurança da navegação e dos procedimentos realizados pelos Usuários no Website.

h- EXCURSÃO (s) (“EVENTO [s]”): Shows de música, festivais, exposições, eventos

de esporte ou qualquer outro conteúdo cultural e de entretenimento, presencial, virtual
ou híbrido, cuja entrada requeira um passe de acesso por transporte.

Termo de Compra e Cancelamento - Agência de Excursão e Turismo Rodoviário

1. Da Compra:
Ao adquirir um pacote de excursão ou turismo rodoviário, o consumidor tem o direito a
receber todas as informações relevantes sobre o serviço contratado, incluindo
itinerário, transporte e demais detalhes pertinentes.

2. Do Pagamento:
O consumidor deverá receber comprovante de pagamento em conformidade com o
valor acordado, forma de pagamento, data e demais condições estabelecidas. O
consumidor receberá o comprovante de pagamento via e-mail, de acordo com a forma
de pagamento utilizada na compra. Essa prática visa garantir a transparência e
segurança da transação, fornecendo ao consumidor um registro digital do pagamento
realizado. O comprovante enviado por e-mail servirá como documentação oficial da
transação e poderá ser utilizado para referência futura, em conformidade com as
políticas de privacidade e segurança de dados aplicáveis.

3. Do Cancelamento por Parte do Consumidor:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de cancelar
a compra do pacote de excursão ou turismo rodoviário no prazo de 7 dias a contar da
data da contratação (direito de arrependimento), desde que a viagem não tenha sido
realizada ou iniciada. Após este prazo perderá o direito mesmo por doença ou motivos
pessoais.

4. Do Cancelamento por Parte da Agência:

Em caso de cancelamento da excursão ou turismo rodoviário por parte da agência,
esta deverá restituir integralmente o valor pago pelo consumidor. A agência se
compromete a informar ao consumidor sobre o cancelamento com antecedência
mínima de 07dias antes da data prevista para a viagem.
5. Isenção de Mudança de Artista em Festival:
O cliente está ciente de que em festivais ou eventos musicais pode ocorrer a
substituição de artistas anunciados. A agência não se responsabiliza por mudanças no
lineup do evento e não será obrigada a efetuar reembolso ou alterações no pacote
contratado em caso de substituição de artistas.

6. Adiamento do Evento:
No caso de adiamento do evento para o qual a excursão foi programada, todas as
compras de passagens e pacotes permanecerão válidas para a nova data designada
para o evento. Não será oferecida nenhuma opção de reembolso em caso de
adiamento, sendo de responsabilidade do passageiro comparecer na nova data
estabelecida para o evento. A empresa de transporte não se responsabiliza por
quaisquer alterações ou adiamentos do evento.

7. Revenda do Lugar:
O cliente tem o direito de revender o lugar adquirido no pacote de excursão ou turismo
rodoviário até cinco dias antes da data da viagem. O cliente é responsável por
informar à agência sobre a transferência da titularidade do lugar, fornecendo os dados
do novo comprador.

8. Troca de Passageiro:
Para passageiros oriundos da mesma cidade, fica estabelecido que a troca de
passageiro poderá ser realizada até dois dias antes da data programada para a
excursão, mediante comunicação prévia à agência. A troca está sujeita à
disponibilidade de assentos e à confirmação por parte da agência. Quaisquer custos
adicionais decorrentes da troca de passageiro serão de responsabilidade do(s)
passageiro(s) envolvido(s).

Nos casos em que a troca envolver um passageiro de outra cidade, a solicitação

deverá ser feita com antecedência mínima de sete dias antes da data programada
para a viagem, sujeita à disponibilidade de assentos e à confirmação por parte da
agência. Quaisquer custos adicionais decorrentes da troca de passageiro serão de
responsabilidade do(s) passageiro(s) envolvido(s).

9. Direito de Uso de Imagem:

O cliente autoriza a agência de excursão e turismo rodoviário a utilizar sua imagem,
captada durante a viagem, para fins promocionais e publicitários relacionados aos
serviços oferecidos pela agência. Esta autorização abrange tanto a utilização em
meios impressos quanto digitais.
10. Passageiro Ausente no Embarque:
O passageiro que não se apresentar no horário proposto de embarque será declarado
ausente e não terá direito a nenhum tipo de reembolso conforme os termos
estabelecidos neste contrato. A agência não se responsabilizará por eventuais custos
adicionais ou perdas decorrentes do não comparecimento do passageiro no horário
estabelecido.

11. Disposições sobre Bebidas e Substâncias Proibidas:

a) As bebidas não alcoólicas, tais como água, refrigerante e suco, fornecidas durante a
viagem, possuem caráter limitado e são oferecidas como cortesia aos passageiros.
Fica estabelecido que os passageiros não poderão levar consigo as referidas bebidas
para o evento ou para consumo posterior.

b) De acordo com a legislação vigente, é expressamente proibido o consumo de

bebidas alcoólicas e substâncias entorpecentes nos veículos da agência de excursão
e turismo rodoviário, em conformidade com as leis federais pertinentes. A agência se
reserva o direito de recusar o embarque ou tomar as medidas cabíveis caso seja
identificado o descumprimento desta disposição por parte de qualquer passageiro.

12. Informações para Embarque conforme Normas da Artesp e ANTT:

Todos os passageiros estão sujeitos às normas estabelecidas pela Agência
Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (ARTESP) e pela Agência
Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), as quais requerem a prestação de
informações pessoais para fins de embarque. Dessa forma, todo passageiro deverá
fornecer seus dados cadastrais de forma correta e completa, conforme solicitado pela
agência, a fim de cumprir com tais regulamentações.

13. Modelo de Contrato e aceitação dos termos:

Este termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem
como objetivo garantir os direitos do consumidor no âmbito das relações contratuais
com agências de excursão e turismo rodoviário. Após aceitar os termos e condições, o
passageiro concorda com as cláusulas estabelecidas para a compra de transporte. Ao
efetuar a compra, o passageiro declara ciência e concordância com as condições
específicas do contrato, incluindo a não concessão de reembolso após sete dias da
compra, independentemente do motivo, de acordo com a legislação aplicável de
proteção ao consumidor. É importante que o passageiro leia atentamente os termos e
condições antes de prosseguir com a compra, garantindo assim uma compreensão
completa das obrigações e direitos relacionados à aquisição do serviço de transporte.

Cliente aceitou estes termos no ato da compra, compreensão completa das

obrigações e direitos relacionados à aquisição do serviço.