TERMO DE ADESÃO Nº 2218 05/12/2021

Pelo presente instrumento, de um lado a ZAP TELECOMUNICAÇÕES, portadora do CNPJ: 08.056.021/0003-00

doravante denominada PRESTADORA, e de outro lado o ASSINANTE conforme identificado abaixo:

DADOS DO ASSINANTE
RazãoSocial/ Nome Cliente: AMANDA TURIBIO NERES GOMES
CNPJ/CPF: 061.492.411-14 RG: 1108652

Atividade: Data de Nascimento: 27/11/1997

Rua: RUA CRUZEIRO DO SUL N°: 404

Bairro: CENTRO Cidade: Porto Nacional

CEP: 77500-000 Estado: Estado de Tocantins

Telefone: Compl:

Endereço de e-mail: amandaturibioneres@gmail.com Celular: (63) 98486-9024

Pelo presente instrumento, o ASSINANTE adere aos termos e condições do Contrato de Prestação de Serviço.

CLÁUSULA PRIMEIRA – DA ADESÃO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES

1.1. O ASSINANTE declara neste ato deter plena capacidade para celebrar o presente, haver compreendido e concordado com os
termos e condições do contrato de prestação dos serviços de telecomunicações, sendo total expressão de sua vontade.

1.2. Será observada previamente pela PRESTADORA a viabilidade técnica e as condições climáticas e físicas para a instalação do
serviço no endereço de instalação indicado pelo ASSINANTE. O prazo para instalação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) é
de até 15 (Quinze) dias,

CLÁUSULA SEGUNDA – DO PLANO DE SERVIÇO

2.1. A PRESTADORA prestará o serviço de acordo com o PLANO DE SERVIÇO escolhido de forma espontânea
pelo ASSINANTE, conforme detalhamento abaixo:

Beneficios do Plano:

Nome do Plano Mensalidade sem desconto DESCONTO para pagamento até o vencimento
Combo 200MB 2023 R$ 109,90 R$ 20,00

Taxa de Ativação Valor sem desconto Valor COM DESCONTO

Ativação R$ 450,00 R$ 00,00

Beneficios Adicionais

Acesso ao app Zap TV pct Básico

2.2. O ASSINANTE declara ter ciência de que em razão do recebimento do benefício, deverá permanecer vinculado ao plano
contratado pelo prazo de 12 (doze) meses, contados da ativação do serviço.

2.3. Na hipótese de cancelamento do serviço durante o prazo de permanência mínima, o ASSINANTE ficará obrigado ao pagamento de
multa por rescisão antecipada do contrato no valor de R$ 600,00 (seiscentos reais), cuja cobrança será proporcional ao tempo restante
para o término do prazo de permanência.

2.4. Diante do pedido de cancelamento do serviço, o ASSINANTE se obriga à devolução do modem/ONU/ONT, locado ou cedido em
comodato, no prazo de 48h, sob pena de pagar a quantia de R$ 530,00 (quinhentos e trinta reais) referente ao valor do equipamento.

2.5. A adesão e/ou alteração por parte do ASSINANTE a uma oferta ZAP de menor banda (downgrade), antes de decorridos 12 (doze)
meses da contratação inicial, ensejará a incidência da multa prevista.

2.6. Na hipótese de o ASSINANTE alterar o plano contratado, o prazo de permanência será aplicado a partir da data da
mudança, ficando vigente por mais 12 meses.

2.7. Durante o período de suspensão dos serviços por solicitação do ASSINANTE, as obrigações contratuais das partes
ficam prorrogadas pelo período da suspensão, assim como o cálculo do prazo de permanência fica igualmente suspenso.

2.8. O ASSINANTE fica ciente de que a velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer
variações decorrentes de fatores externos, tais como: conexão interna por meio de Wi-Fi; quantidade de pessoas conectadas ao mesmo
tempo, que pode levar ao congestionamento de acesso; qualidade e extensão da fiação interna do imóvel do ASSSINANTE; capacidade
de processamento do computador do ASSINANTE; interferências e atenuações próprias da rede Internet, que fogem ao controle
da PRESTADORA; páginas de destino na Internet; problemas no computador ou roteador utilizado pelo ASSINANTE;

2.9. O ASSINANTE fica ciente que, em razão de critérios técnicos, a conexão por meio de wi-fi na rede interna reduz a velocidade de
acesso, independente das características do equipamento utilizado.

2.10. A velocidade garantida instantânea é 40% da nominal máxima e a mediana é 80%, consoante definido pela ANATEL, utilizando-
se tão somente a porta LAN da unidade óptica para aferição da mesma.

2.11. Serviços sujeitos a interrupções em razão de reparos/manutenção, força maior ou casos fortuitos.

2.12. A ativação do serviço está sujeita a viabilidade técnica.

CLÁUSULA TERCEIRA – DOS VALORES E FORMAS DE PAGAMENTO

3.1. Para ativação e prestação dos serviços contratados, o ASSINANTE deverá efetuar o pagamento em favor da PRESTADORA dos
valores e na forma descrita abaixo:

Mensalidade: Até a data de vencimento R$ 20,00 de desconto Data de vencimento: 5

Após o vencimento R$ 109,90
Forma de Cobrança: boleto bancário Forma de entrega: email/site/app
e-mail para envio do boleto: amandaturibioneres@gmail.com

3.2. O ASSINANTE declara ciência que, o desconto na mensalidade descrito no item 2.1, é concedido apenas para
pagamentos até a data de vencimento, caso contrário será aplicado o valor descrito como: Mensalidade sem desconto no
item 2.1.

3.3. Por mera liberalidade, a PRESTADORA, no ato da assinatura do contrato, entregará ao ASSINANTE todas as faturas
de pagamento correspondentes a 01 (um) ano de contrato.

3.4. A PRESTADORA também disponibiliza a fatura 5 dias antes do vencimento por meio do site (http://zapfibra.net) e do aplicativo
(Minha Zap), bem como serviço de atendimento por meio desses canais, sendo de inteira responsabilidade do ASSINANTE buscar
meios para o pagamento dentro do prazo estipulado. Serviço sujeito a corte em caso de inadimplência;

3.5. Os valores referentes a Assistência Técnica / Manutenção / Alteração de endereço / Nova Instalação, devem ser consultados
previamente à solicitação do serviço.

Parágrafo Único - As penalidades pelo não cumprimento das obrigações aqui assumidas estão dispostas no contrato de prestação de
serviços, estando ciente o ASSINANTE das condições impostas em caso de inadimplência.

CLÁUSULA QUARTA – CONFIDENCIALIDADE

4.1. As Partes declaram ter conhecimento de que a documentação que lhes foi entregue uma pela outra, em virtude deste
Contrato, contém informações confidenciais e constitui um direito de propriedade intelectual de significativo valor
econômico. Por conseguinte, obrigam-se as Partes a proteger e manter o caráter confidencial e sigiloso de toda essa
informação e/ou documentação fornecida por uma Parte à outra, salvo nas exceções estabelecidas nesta cláusula, sendo-
lhes vedado divulgar seu conteúdo, total ou parcialmente, a terceiros, sob pena de a Parte infratora vir a responder pelas
perdas e danos causados à Parte prejudicada.

4.2. Nenhuma das Partes poderá realizar, sem o consentimento prévio e por escrito da outra Parte, os seguintes atos:

4.2.1. Divulgar quaisquer aspectos, cláusulas ou condições do presente Contrato, inclusive quanto ao objeto pretendido
pelas Partes.

4.3. A obrigação de sigilo estabelecida nessa cláusula não se aplica:

4.3.1. Quando a divulgação seja comprovadamente necessária para implementar e fazer cumprir os termos e condições
deste Contrato.

4.3.2. Quando a divulgação seja determinada por autoridade investida de poderes para tal finalidade.

4.3.3. Quando a divulgação for exigida em virtude de lei ou de decisão judicial.

4.3.4. Quando a informação se encontrar disponível ao público em geral ou se tornar, após a sua divulgação, parte do
domínio público através de publicação ou por outro meio qualquer, sem ter havido culpa por parte da parte receptora das
referida informação.

4.3.5. Quando a informação for do conhecimento da Parte receptora da informação, antes de sua divulgação, e não tenha
sido adquirida, direta ou indiretamente, da Parte Reveladora.

4.3.6. Quando a informação, após sua divulgação, for adquirida de boa-fé, sem qualquer restrição de confidencialidade, de
terceiro que não se encontra obrigado a nenhum termo de confidencialidade para com a Parte Reveladora.

4.3.7. Quando a informação não for mais tratada como confidencial pela Parte reveladora.

4.4. Esta cláusula e todos os seus itens continuarão em vigor durante 3 (três) anos após o término ou a rescisão deste
Contrato, a qualquer título.

CLÁUSULA QUINTA - DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

5.1. A PRESTADORA, por si, seus representantes, prepostos, e empregados, gerentes ou procuradores, obriga-se a
manter a privacidade e confidencialidade sobre quaisquer dados pessoais do ASSINANTE informados no ato de
celebração do presente contrato, e demais informações confidenciais coletadas em decorrência dos serviços objeto do
presente instrumento, salvo se a utilização e/ou divulgação dos dados pessoais do ASSINANTE e das demais informações
confidenciais for expressamente autorizada por Lei e/ou pelo presente instrumento.

5.1.1. Para fins do presente contrato, a expressão "Informações Confidenciais" significa toda e qualquer informação verbal
ou escrita, tangíveis ou no formato eletrônico, obtida direta ou indiretamente pela PRESTADORA em função do presente
contrato, bem como informações sigilosas relativas ao negócio jurídico pactuado.

5.1.2. Para fins do presente contrato, a expressão "Dados Pessoais" significa todos os dados de identificação pessoal
informados pelo ASSINANTE no ato de celebração do presente contrato, bem como dados coletados em decorrência dos
serviços objeto do presente contrato, que tornam possível identificar o ASSINANTE, incluindo mas não se limitando a nome
completo, nacionalidade, estado civil, profissão, data de nascimento, e-mail, CPF, endereço, endereço IP, dentre outros,
nos termos da Lei nº. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

5.2. O ASSINANTE reconhece, para todos os fins de direito, que além dos dados pessoais informados no ato de
celebração do presente contrato, a PRESTADORA coletará uma série de informações relacionadas aos serviços prestados
por força do presente instrumento, a saber: (i) endereço IP disponibilizado
pela PRESTADORA ao ASSINANTE; (ii) registros de conexão; (iii) informações de conexão, incluindo mas não se
limitando a tags, cookies, pixels e memória cachê dos servidores; (iv) comunicações havidas entre o ASSINANTE e
a PRESTADORA através do Centro de Atendimento ao Cliente.

5.3. A PRESTADORA se compromete a utilizar os dados pessoais do ASSINANTE e demais informações coletadas nos
termos do item 5.2 acima, para as seguintes finalidades, com as quais o ASSINANTE expressamente declara ter pleno
conhecimento e concordância ao aderir ao presente contrato, seja através de TERMO DE CONTRATAÇÃO (presencial ou
eletrônico) ou outras formas de adesão previstas no presente Contrato: (i) para cumprimento de obrigação legal ou
regulatória, incluindo mas não se limitando a manutenção dos dados cadastrais e os Registros de Conexão
do ASSINANTE pelo prazo mínimo de 01 (um) ano, nos termos do Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia
(anexo à Resolução ANATEL 614/2013) e da Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); (ii) para o tratamento e uso
compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis, decretos e regulamentos do Poder
Público, ANATEL, Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações (MCTIC) ou qualquer outro órgão público,
autarquia ou autoridade Federal, Estadual ou Municipal; (iii) para o fiel cumprimento ou execução de quaisquer direitos ou
deveres inerentes ao presente contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao presente contrato; (iv) para o
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (v) para a proteção do crédito (incluindo
medidas de cobrança judiciais ou extrajudiciais); (vi) para garantir o cumprimento do presente contrato, incluindo o combate
à fraude ou a prática de quaisquer ilícitos; (vii) para enviar ao ASSINANTE qualquer comunicação ou notificação prevista
no presente contrato.

5.4. Ao aderir ao presente contrato, seja através de TERMO DE CONTRATAÇÃO (presencial ou eletrônico) ou outras
formas de adesão previstas no presente Contrato, o ASSINANTE expressa e livremente consente com a realização
pela PRESTADORA da coleta de informações relacionadas ao endereço IP utilizado pelo ASSINANTE, bem como dos
dados relativos a conexão e outras informações, incluindo mas não se limitando a tags, cookies, pixels e memória cachê
dos servidores, para fins de produção de relatórios estatísticos acerca dos acessos realizados pelo ASSINANTE a diversos
links e sites, ou ainda, para fins de otimizar a velocidade de tráfego das informações nos diversos links e sites acessados
pelo ASSINANTE, bem como para outras finalidades voltadas para levantamento, análise, tratamento e melhoria dos
serviços prestados ao ASSINANTE.

5.5. A PRESTADORA não compartilhará, nem tampouco fornecerá a terceiros os dados pessoais
do ASSINANTE e demais informações coletadas, salvo nas hipóteses previstas a seguir: (i) para seus representantes,
prepostos, empregados, gerentes ou procuradores, bem como para parceiros comerciais e terceiros que prestem serviços
ou trabalhem em nome da PRESTADORA, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das
informações por esses parceiros e terceiros; (ii) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) para a
disponibilização em razão de qualquer ordem, decreto, despacho, decisão ou regra emitida por qualquer órgão judicial,
legislativo ou executivo que imponha tal disponibilização; (iv) para o exercício e defesa de quaisquer direitos
da PRESTADORA, a seu exclusivo critério, incluindo no âmbito de processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (v) para
o compartilhamento de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis, decretos e regulamentos do
Poder Público, ANATEL, Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações (MCTIC) ou qualquer outro órgão
público, autarquia ou autoridade Federal, Estadual ou Municipal; (vi) para o fiel cumprimento ou execução de quaisquer
direitos ou deveres inerentes ao presente contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao presente contrato, ou
de medidas de cobrança judiciais ou extrajudiciais.

5.6. Ao aderir ao presente contrato, seja através de TERMO DE CONTRATAÇÃO (presencial ou eletrônico) ou outras
formas de adesão previstas no presente Contrato, o ASSINANTE declara ter pleno conhecimento e concordância quanto a
coleta, armazenamento, utilização e/ou compartilhamento dos dados pessoais do ASSINANTE e demais
informações relacionadas aos serviços prestados por força do presente instrumento, para as finalidades previstas nos itens
5.3, 5.4 e 5.5 acima; sendo tal anuência condição indispensável para a prestação dos serviços objeto do presente
instrumento, nos termos previstos no Artigo 9º, §3º, da Lei nº. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

5.7. Fica assegurado ao ASSINANTE, a qualquer momento, solicitar perante a PRESTADORA informações sobre seus
dados pessoais e demais informações coletadas por força dos serviços objeto do presente instrumento, a alteração e
correção de seus dados pessoais e a exclusão dos seus dados pessoais dos servidores da PRESTADORA, ressalvado as
hipóteses em que a PRESTADORA for obrigada a manter os dados do ASSINANTE por força de previsão contratual, legal
ou regulatória.

5.8. A PRESTADORA manterá os dados pessoais do ASSINANTE e demais informações coletadas em servidores de seu
data center ou de terceiros contratados, a critério único e exclusivo da PRESTADORA, pelo prazo de 05 (cinco) anos, após
o término ou extinção do presente contrato, independente do motivo que ensejou a rescisão ou término contratual.
Podendo este prazo ser ampliado, em caso de autorização, alteração ou determinação por algum regulamento, decreto ou
legislação aplicável.

5.9. Sem prejuízo do disposto nos itens acima, a privacidade e confidencialidade deixam de ser obrigatórias, se
comprovado documentalmente que as informações relacionadas aos dados pessoais do ASSINANTE e demais
informações coletadas: (i) Estavam no domínio público na data celebração do presente Contrato; (ii) Tornaram-se partes
do domínio público depois da data de celebração do presente contrato, por razões não atribuíveis à ação ou omissão das
partes; (iii) Foram reveladas em razão de qualquer ordem, decreto, despacho, decisão ou regra emitida por qualquer órgão
judicial, legislativo ou executivo que imponha tal revelação. (iv) Foram reveladas em razão de solicitação da Agência
Nacional de Telecomunicações – ANATEL, ou de qualquer outra autoridade investida em poderes para tal.
CLÁUSULA SEXTA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. O ASSINANTE se compromete a manter com a PRESTADORA e seus colaboradores relação de respeito e cordialidade durante os
atendimentos presenciais, telefônicos ou por meio de redes sociais. No caso de eventuais reclamações o ASSINANTE faz o
compromisso de jamais utilizar linguagem inapropriada, degradante, difamatória, caluniosa ou injuriosa, prezando pela relação de
respeito mútuo.

6.2. O presente vigerá por prazo indeterminado a partir da data da ativação do serviço, podendo ser rescindido a pedido
do ASSINANTE sem qualquer ônus, a qualquer tempo, ressalvadas as contratações com prazos de permanência.

6.3. Para autoatendimento 24h a PRESTADORA disponibiliza os telefones 0800 646 0048 (também WhatsApp), Aplicativo Minha Zap
disponível nas lojas de aplicativos IOS e Android e no site http://www.zapfibra.net. E, por estar de acordo, o ASSINANTE adere ao
presente documento assinando em 2 (duas) vias de igual teor por sua livre vontade.

05/12/2021

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AMANDA TURIBIO NERES GOMES

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 Seja bem vindo(a)

à Zap Telecom

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