PERGUNTA 1

No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial a presença de
talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses profissionais que conseguem
desenvolver soluções inovadoras têm sido procurados pelas empresas como o “pote de ouro no fim
do arco-íris”, dada a relevância que a questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema
é que essa competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente.

Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da Solução Inventiva

de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar a cultura da resolução de problemas
por meio de métodos bem instituídos e com resultados e aplicações eficazes.

Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas empresas, inspirado
pelas metodologias propostas, e explique cada um dos métodos. Indique quais são as premissas
básicas nas quais os métodos são desenvolvidos e os passos tomados em busca de soluções
criativas para os problemas do mundo moderno.

RESPOSTA:

Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos clientes, surge
a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a execução. O
mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores. Por isso, um
profissional completo capaz de resolver problemas nas companhias e dos clientes tem um
alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente essas
habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a
cultivarem esses traços. Os principais métodos são:

● CPS – Creative Problem Solving: esse método fornece um processo que tem como
objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, utilizando
um sistema por passos;
● TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas: com o foco claro de resolução
de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir padrões de
maneira geral para produzir soluções inovadores.

Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são criativas e que as
metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com que essas
pessoas aprendam e melhorem os seus processos de inovação de maneira sistemática. E,
para isso, cada método possui seus próprios passos e caminhos. Segue os principais:

● CPS: Confusão (Mess-finding – MF); Apuração de fatos (Fact-finding – FF);

Localização de problemas (Problem-finding – PF) ; Busca de ideias (Idea-finding –
IF) ; Localização da solução (Solution-finding – SF) e Busca de aceitação
(Acceptance-finding – AF).
● TRIZ: Define-se uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planeja-se os
resultados e desenvolve-se ideias.