Juliana Demeis Nunes Viana

EXPERIÊNCIA DE MAIS DE 16 ANOS NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS, OCUPANDO

POSIÇÕES ESTRATÉGICAS EM EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE.

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO, COM MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS,

DEPARTAMENTO PESSOAL, ESPECIALIZAÇÃO EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E
DOCÊNCIA UNIVERSITÁRIA. ANALISTA COMPORTAMENTAL E LIFE/PROFESSIONAL
COACH.

FUNDADORA DA JMH DESENVOLVIMENTO HUMANO E EMPRESARIAL.

PROPÓSITO DE VIDA: ENSINAR E INFLUÊNCIAR PESSOAS A MELHORAREM O SEU

DESEMPENHO PESSOAL E PROFISSIONAL.
Por que você está aqui hoje?
Dedicação Smartphone
Atenção Outras Distrações
Comprometimento
com VOCÊ
Você tem controle da sua vida?

A única coisa que temos controle na

vida é a nossa respiração
O que te impede hoje de
realizar

seus sonhos?
seus objetivos?
alavancar a carreira?
ser uma pessoa melhor e
feliz?
Respeito é fundamental:

Pelas suas origens

Pelos seus pais
Pela educação que você teve
Competências para o futuro
Autoconhecimento

Comunicação e Auto
responsabilidade
Marketing Pessoal

Propósito de
C.H.A.
vida
Inteligência
emocional
Competências para o futuro
Autoconhecimento
Autoconhecimento
Você considera as necessidades e sentimentos dos outros?

Assume a responsabilidade por seus erros?

É humilde sobre seus pontos fracos?

Não diz palavras impensadas e tem noção como o seu comportamento

afetam as outras pessoas?
 Autoconhecimento
Estas qualidades são comuns em pessoas com um nível elevado de
autoconhecimento.

Por isso, o autoconhecimento é uma das qualidades mais importantes

que você tem que ter para ser um bom líder.
Autoconhecimento – o que é?
É a capacidade de olhar para
dentro, pensar profundamente
sobre o seu comportamento e
considerar como ele se alinha
com seus padrões e valores
morais.

Autoconhecimento dá uma
compreensão mais profunda
das nossas atitudes,
pensamentos e conhecimentos.
Autoconhecimento

Desenvolver o seu
autoconhecimento também
é importante para a sua
vida pessoal.

Quando as nossas ações e

valores estão alinhados,
nós ficamos mais positivos
e autoconfiantes.
Autoconhecimento e a Inteligência
Emocional
O psicólogo Daniel Goleman, elencou
o autoconhecimento como um dos
elementos mais importantes da
inteligência emocional.

Para Goleman, o autoconhecimento é a

capacidade do indivíduo de compreender e
entender as suas próprias emoções e ações.

Também ajuda o indivíduo a compreender

como estas emoções e ações afetam as
outras pessoas.
Autoconhecimento na Liderança

Como o autoconhecimento
impacta na liderança?

Alguns estudos já demostraram que:

Melhora a consciência dos pontos fortes;

Mais autoconfiantes;
Mais bem remunerados;
Mais felizes no trabalho;
São mais eficazes como líderes;
E ajudam tratar as emoções da equipe.
Autoconhecimento na Liderança

Aumento dos pontos fortes, diminuindo os prontos fracos.

Admitir que não sabe algo, é sinal de humildade. Aumenta a

credibilidade com a equipe.

Benefícios positivos de longo prazo para sua carreira, saúde e felicidade.

Permite você abordar as pessoas e situações com mais confiança.

Controle sobre a sua própria vida, direção e experiências.

Como desenvolver o
Autoconhecimento ?
1- Pontos fortes e fracos

Conheça os seus pontos fortes e fracos

(Análise de S.W.O.T. - F.O.F.A.)

Teste de personalidade para descobrir o que motiva

você e como você se relaciona com o mundo.

Invista um tempo refletindo sobre você e os seus papéis

e comportamentos.
Análise de SWOT (F.O.F.A.)
 2. Reflita sobre as suas emoções e
ações

Quando você é autoconsciente, você

compreende como pensa instintivamente,
como se conecta com as outras pessoas,
como se comunica e como toma decisões.

Uma ótima maneira de entender essas

coisas é manter um diário emocional.

Isso ajuda você a pensar sobre o que

funciona e o que não funciona para você.
3. Pratique a meditação

Outra opção para aumentar a sua

autoconsciência é fazer uma pausa
por 5 ou 10 minutos por dia e
meditar.

Estudos mostram que a meditação

ajuda a ampliar
e fortalecer seu autoconhecimento.

Além de diminuir o estresse.

4. Observe os seus comportamentos

Olhar para sua vida em outra

perspectiva, quantas coisas novas você seria
capaz de ver e entender?

Se posicionar entre a emoção e a sua

reação para se permitir processar toda a
informação e olhar as coisas de outro ângulo.

Ao sair da situação você passa a

compreender melhor as suas emoções. Isso
permite mudar a sua abordagem e
comportamento.
5. Saia da zona de conforto
Você deve permitir que os sentimentos
surjam e mostrem as informações que
eles carregam.

Ignorar os sentimentos faz com que eles

aparecessem quando menos se espera e em
situações inconvenientes.

Por isso, quando você sentir uma emoção

ruim, procure entender a sua origem e
busque formas de ressignificar esta
emoção vendo o lado positivo.
6. Não julgue seus sentimentos

Se você tentar rotular seus

sentimentos como “bons” ou “ruins” ou
como “positivos” ou “negativos”, perderá a
sua capacidade de considerá-los e estar
ciente deles.

Por isso, você deve considerar a emoção

exatamente como ela é.

Quando você se permite não julgar as

emoções, elas seguirão seu curso e
desaparecerão. Assim elas não assumirão o
controle sobre você.
7. Concentre-se nas outras pessoas
Aprenda a administrar suas emoções.

Procure pensar antes de falar.

Quando você for surpreendido com um

estado de raiva e agitação, pare
imediatamente. Respire fundo algumas vezes
e tente se acalmar.

Gerenciar as suas próprias palavras e ações

não significa falsidade. Pelo contrário, isso
mostra que você se preocupa com outras
pessoas o suficiente para não dizer ou fazer
algo que possa afetá-las negativamente.
8. Pratique a atenção plena

Através da prática da atenção

plena, você estará mais presente
consigo mesmo para observar o
que está acontecendo dentro de si
e ao seu redor.

Você pode praticar a atenção plena

a qualquer momento, basta ouvir
atentamente as pessoas, escolher
racionalmente a sua refeição ou
caminhar conscientemente.
9. Anote os seus objetivos e planos e tarefas

Colocar no papel as suas metas,

tarefas, prioridades, lembretes,
obrigações etc., ajudará você
a acalmar a sua mente e parar
de ficar pensando em muitas
coisas ao mesmo tempo.

Divida o seu objetivo maior em

metas menores.
10. Peça feedback no trabalho

Obter feedback é importante para o

desenvolvimento do
autoconhecimento, pois essa é a
única maneira de descobrir os
seus pontos cegos.
11. Peça para os seus amigos te descreverem

Pedir para os seus amigos

descreverem as suas
principais características e
comportamentos é uma boa
forma de aumentar o seu
autoconhecimento e observar
o impacto das suas ações
nas outras pessoas.
12. Aprenda continuamente

A verdadeira humildade é o
único caminho para aprender
continuamente. Por isso esteja
preparado para se
desprender dos conceitos
que não se encaixam mais na
pessoa que você é agora.

Invista na gestão do
conhecimento
 Conclusão sobre o autoconhecimento na
liderança

Mais consciência dos pontos fortes e fracos;

Aprende a administrar o impacto das suas ações nas outras pessoas;
Líderes mais eficazes;
Líderes mais inspiradores;
Líderes com mais credibilidade;
Carreiras mais satisfatórias;
Rendas mais altas;
Maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
Nunca deixe de respeitar a sua própria história.
Roda da Vida
Auto responsabilidade
O que é
Como obter
Algumas perguntas para reflexão
Inteligência Emocional
 O que é a Inteligência Emocional?

A capacidade de reconhecer nossos

sentimentos e os das outras pessoas,
para motivarmos e para poder lidar
adequadamente com as nossas
emoções, tanto em relação a nós
mesmos quanto às pessoas com as
quais nos relacionamos.”

Daniel Goleman
 Razão x Emoção

Duas Mentes

Racional Emocional
 Pensamento  Impulsividade
 Ponderação  Descontrole
 Reflexão  Exporádico

EQUILÍBRIO
Sou responsável pelas minhas emoções!
5 elementos da Inteligência Emocional

1 - Autoconhecimento

2 – Autocontrole

3 – Automotivação

4 – Empatia

5 – Sociabilidade
“…imagina alguém que nunca perde o
controle, independentemente dos
problemas que enfrenta, ou pense em
alguém que confia totalmente na sua
equipe, que fala sempre gentilmente,
que ouve a sua equipe, alguém com
quem é fácil falar e que toma decisões
cuidadas e calculadas.”
Bruna Martinuzzi, fundadora da Clarion Enterprises
Estas caraterísticas são de
alguém com elevados
níveis de inteligência
emocional
 1º - Autoconhecimento

"Ter autoconhecimento quando está numa

posição de liderança significa também ter
uma visão clara dos seus pontos fortes e
fracos e ser humilde.”
“Os diários ajudam a melhorar o
autoconhecimento.

Se reservar um pouco do seu dia para escrever

alguns pensamentos, isso poderá levá-­lo a um
nível mais elevado de auto-­conhecimento"
“Quando estiver experimentando momentos de
frustração ou outras emoções fortes, acalme-­se e veja
porque é que isso está acontecendo. Lembre-­se que
pode sempre escolher como reagir a determinada
situação."
 2º - Auto-controle
“Os líderes que conseguem se controlar eficazmente,
raramente atacam os outros verbalmente, tomam decisões
apressadas ou emocionais, estereotipam as pessoas ou
comprometem os seus valores. O auto-­controle tem tudo a
ver com estar sempre no controle"
Tem ideia de onde não estaria disposto a comprometer-­se?
Sabe quais são os valores que mais importantes para você?
Gaste um pouco de tempo a rever o seu “código de ética”.
“Se tem a tendência para culpar os outros quando
algo corre mal, pare. Assuma os seus erros e
enfrente as consequências, sejam elas quais
forem. Talvez durma melhor de noite e consiga ter
o respeito dos que o rodeiam.”
“Você escrever numa folha todas as coisas negativas que
quer dizer e depois rasgá-­‐la e atirá-­‐la fora. Expressar as suas
emoções no papel, e não mostrar a ninguém, é melhor do
que gritar com a sua equipe. Para além disso, desafia as suas
reações a serem justas.”
 3º - Motivação
Segundo Martinuzzi, líderes automotivados trabalham
constantemente em direção às metas e têm elevados
níveis de qualidade para o seu trabalho.
Tente lembrar porque você está
neste trabalho…
O que te motivou?
Determine o quão motivado está para liderar

“Os líderes motivados são, por norma, otimistas,

independentemente da situação que enfrentam"

"Haverá quase sempre algo positivo, basta procurá-­lo.”

 4º - Empatia

“Para os líderes, ter empatia é crucial para gerir qualquer

equipe ou organização com sucesso. Os líderes empáticos têm a
capacidade de se colocarem no lugar do outro, ajudam a
desenvolver as pessoas na sua equipe, desafiam os outros
quando estes não agem de uma forma justa, dão feedback
construtivo e ouvem aqueles que necessitam de ser ouvidos."
É fácil defender o seu ponto de vista. Afinal de contas, é o seu
ponto de vista! No entanto, deve olhar para as situações nas
perspetivas dos outros.”
Cruzar os braços, andar para trás e para a frente
ou morder os lábios…

“…Aprender sobre comunicação corporal poderá vir a ser

um trunfo quando está numa posição de liderança, porque
conseguirá determinar como alguém realmente se sente e
isto dar-­lhe-­‐á a oportunidade de responder de forma
apropriada.”
“Pede ao seu assistente para trabalhar até mais tarde mais
uma vez. Embora ele aceite, consegue ouvir o
descontentamento na sua voz, portanto reaja aos seus
sentimentos. Diga-­‐lhe que agradece o fato de trabalhar
horas extras e que se sente igualmente frustrado por ter
que trabalhar até tarde.
 5º - Competencias Sociais

“Estão abertos tanto para as boas como para as más

notícias e são especialistas em conseguir que a sua equipe
o defenda ou que fiquem contentes com uma nova missão
ou projeto.”
“Os líderes devem saber como resolver conflitos entre
membros da sua equipe, clientes ou vendedores. Aprender
diferentes competências para a resolução do conflito é
extremamente importante se quer ser bem-­‐sucedido.”
“Como líder consegue inspirar a lealdade da sua equipe ao dar
elogios quando estes sãoCopamerecidos.
e Limpeza (Escritório)
Aprender a dar elogios
eficazmente é uma arte que vale bem a pena dominar.”
Teste sua Inteligência Emocional
RESILIÊNCIA
Porque quando você não é resiliente...

• Queda de produtividade
• Desenvolvimento de doenças
• Problemas emocionais
AUTO CONFIANÇA

AUTOCONFIANÇA

Aproveitar parte do tempo para ampliar

conhecimentos, pois isto aumenta a
autoconfiança;
CORAGEM

Assumir riscos (ter coragem), pois não adianta

brigar com os problemas mas enfrentá-los para
não ser destruído por eles.
CRIATIVIDADE

Usar a criatividade e a imaginação para quebrar a

rotina emudar seus hábitos para resolver
situações imprevistas, adversas e delicadas;
OTIMISMO

Transformar-se em um otimista incurável,

visualizando sempre um futuro bom e melhor.
Certeza de que tudo passa e o melhor está por
vir!
BOM HUMOR

Apurar o senso de humor

(desarmar os pessimistas).
ESPIRITUALIDADE
ESPIRITUALIDADE

Confiança e fé!
Vamos testar a sua resiliência?
 Vamos testar a sua resiliência?
Total de pontos: 31 à 40 pontos
NIVEL DE RESILIÊNCIA MUITO BAIXO
* Atenção e respeito a seus limites
*Repense suas atitudes e
comportamentos
*Converse mais com as pessoas sobre
seus sentimentos e expectativas.
* Procure ajuda profissional
Total de pontos: 11 à 20 pontos
NIVEL DE RESILIÊNCIA MÉDIO
*Fique atento às situações nas quais você
não respeita seu espaço e emoções
* Organize suas atividades
*Delegue tarefas para não se
sobrecarregar
Total de pontos: 21 à 30 pontos
NIVEL DE RESILIÊNCIA BAIXO
* Atente-se a sua qualidade de
vida
* Busque atividade de lazer
*Procure colocar para o outro as
coisas que o aborrecem
* Procure ajuda especializada
Total de pontos: até 10 pontos
NIVEL DE RESILIÊNCIA ALTO
* Continue assim, parabéns!
OITO REMÉDIOS NATURAIS
Gestão de Competências
Comunicação
Marketing Pessoal
O Que vocês vêm de cada lado?

Chuteira do Romário Chuteira de um jogador da série C

91
 MARKETING
Ferramenta para acionar o gatilho mental das pessoas, influenciando-as
positivamente a nosso respeito.

• Lâmina de barbear
• Amido de milho
• Esponja de aço

92
O Que a nossa imagem vende?

93
O Que a nossa imagem deveria vender?

Otimismo

Liderança Maturidade

Pró-atividade Empatia

Persistência Ética

Responsabilidade Paciência

94
Exercício (para a vida…)
• Para cada item do slide anterior dê uma nota para como você se
avalia. Depois peça para um amigo te avaliar em relação ao que sua
imagem passa para cada um desses itens! Estabeleça uma nota de 0 a
10, e é FUNDAMENTAL que você seja muito sincero e realista. Ah, não
fique bravo se o seu amigo fizer uma avaliação baixa, ele está te
dando uma excelente oportunidade de melhorar!

95
Para quem devemos vender nossa imagem?
Todos que não te Essa resposta vai
oferecem uma dizer o custo que
relação você está
Networking
realmente disposto a pagar
vantajosa para ter
relacionamentos
que te tragam
Quem pode
vantagem ao
crescer na vida?
longo da vida!

Quem devo
A arte de criar e excluir da minha
manter lista?
relacionamentos
vantajosos para Se você sabe
ambos responder esta Onde quero “de
pergunta, me verdade” chegar?
diga os números
da Mega Sena 96
Exercício (para a vida…)
• Liste em uma folha de papel todas as pessoas que você se relaciona e
que tem potencial para em algum momento te ajudar
profissionalmente.

97
Exercício (para a vida…)
• Liste em uma folha de papel todas as pessoas que você confia e se
sente seguro para um dia ajudar profissionalmente.

98
Exercício (para a vida…)
• Estabeleça uma meta de todos os meses acrescentar pessoas a estas
listas! Isso fará com que você procure agir em busca de mais
networking e venda cada vez melhor sua imagem!

99
Quando devemos vender nossa imagem?

Somente quando
estamos acordados…

Desde que não estejamos

dormindo com alguém
que queremos fazer
networking…

100
Como devemos vender nossa imagem?
Capacidade de comunicação •Falar e ouvir o suficiente – em geral falamos muito e ouvimos pouco!

Postura adequada •O ambiente de trabalho deve ser sério, ainda que permita momentos de descontração!

Cuidado com a aparência •As pessoas são avaliadas pela aparência. Cuidado para sua aparência pessoal não acabar com o profissional que você é!

Criatividade e inovação •Todos gostam de quem apresenta ideias novas e está antenado com o que acontece de novo no mundo!

Humildade •Todos dizem ser humildes…Mas as palavras não necessariamente dizem quem você é, mas sim o que você quer dizer!

101
Somente nossa imagem é capaz de nos
“sustentar” pro resto da vida?

Fala

Relacões Ação

Harmonia

Resultados Gestos

Organização Visual

102
Dicas para estabelecer uma boa imagem
Sua rede social é Cuidado com o que Participe de grupos
hoje o principal você posta, se de discussão e blogs
veículo de venda da possível poste coisas profissionais na
sua imagem positivas internet

Relacionamentos Estabeleça uma Use redes sociais,

precisam ser rotina de contatos grupos, blogs, mas
alimentados para com seu networking não se esqueça do
não morrerem contato pessoal

O Caminho do Se andarmos com Leia e busque cursos

crescimento é feito uma só dessas gratuitos online, hoje
com trabalho e “pernas” em algum existem muitas
estudo momento cairemos opções

“O conhecimento muda as pessoas e as pessoas mudam o mundo"

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 Nunca o termo “chique” foi tão usado para qualificar pessoas como nos dias de hoje.
A verdade é que ninguém é chique por decreto. E algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda.
Elegância é uma delas.
Assim, para ser chique é preciso muito mais que um guarda-roupa ou closet recheado de grifes famosas e
importadas. Muito mais que um belo carro Italiano.
O que faz uma pessoa chique, não é o que essa pessoa tem, mas a forma como ela se comporta perante a vida.
Chique mesmo é quem fala baixo.
Quem não procura chamar atenção com suas risadas muito altas, nem por seus imensos decotes e nem precisa
contar vantagens, mesmo quando estas são verdadeiras.
Chique é atrair, mesmo sem querer, todos os olhares, porque se tem brilho próprio.
Chique mesmo é ser discreto, não fazer perguntas ou insinuações inoportunas, nem procurar saber o que não é da
sua conta.
Chique mesmo é parar na faixa de pedestre É evitar se deixar levar pela mania nacional de jogar lixo na rua.
Chique mesmo é dar bom dia ao porteiro do seu prédio e às pessoas que estão no elevador.
É lembrar do aniversário dos amigos.
Chique mesmo é não se exceder jamais!
Nem na bebida, nem na comida, nem na maneira de se vestir.
Chique mesmo é olhar nos olhos do seu interlocutor.
É “desligar o radar” quando estiverem sentados à mesa do restaurante, e prestar verdadeira atenção a sua
companhia.
Chique mesmo é honrar a sua palavra, ser grato a quem o ajuda, correto com quem você se relaciona
e honesto nos seus negócios.
Chique mesmo é não fazer a menor questão de aparecer, ainda que você seja o homenageado da noite!
Mas para ser chique, chique mesmo, você tem, antes de tudo, de se lembrar sempre de o quão breve é a vida e de
que, ao final e ao cabo, vamos todos retornar ao mesmo lugar, na mesma forma de energia.
Portanto, não gaste sua energia com o que não tem valor, não desperdice as pessoas interessantes com quem se
encontrar e não aceite, em hipótese alguma, fazer qualquer coisa que não te faça bem.
Lembre-se: o diabo parece chique, mas o inferno não tem qualquer glamour!
Porque, no final das contas, chique mesmo é ser feliz!

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