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Comunicação Não violenta e seus 4 pilares aplicados na liderança

humanizada

No último post, você ficou sabendo um pouco mais sobre Comunicação Não Violenta (CNV)
relacionada à liderança humanizada, mas você sabia que a CNV possui quatro pilares?
 
Você já parou para pensar como anda a comunicação entre seus colaboradores? Sabe se as
relações são saudáveis e de qualidade? As pessoas estão insatisfeitas e fazem críticas
constantes? Bom, se isso está acontecendo, mais do que nunca você precisa humanizar as
lideranças e utilizar a CNV para ter uma melhor relação com seus colaboradores.
 
Esses pilares são importantes para que a Comunicação Não Violenta ocorra de forma fluida,
podendo ser aplicada no dia a dia das empresas.
 
Vale ressaltar que quando se fala em CNV, é importante lembrar que ela não é uma técnica
pré-estabelecida, ou seja, não possui um manual. Com ela, devemos criar um estado de
consciência que nos ajude a desenvolver nossa compaixão e, a partir disso, começamos a
nos comunicar de forma mais saudável, ou seja, é melhor pensar antes de falar.
 
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Com isso, neste post, será apresentado para você os quatro pilares da Comunicação Não
Violenta e como eles podem ser aplicados à liderança humanizada. Acompanhe o texto e
saiba mais.
 
 
Os quatro pilares da Comunicação Não Violenta
 
1. Observação
Em primeiro lugar, é necessário observar o que realmente está acontecendo em determinada
situação. É importante que essas observações sejam baseadas em fatos, e não em
interpretações. Por exemplo, ao dar um feedback, seja direto e converse com o colaborador
sobre falas e atitudes que você tenha presenciado, que estão afetando a rotina de trabalho.
 
2. Sentimentos
 
Depois disso, é importante entender qual sentimento essa situação causou depois da
observação. Neste momento, utilize palavras que sejam sentimentos e não
julgamentos.”Estou sentindo raiva? Frustração? Medo? Preocupação? Alívio?”, esses são os
tipos de questionamentos que podem ser feitos. Se permita sentir-se vulnerável para resolver
conflitos e saiba a diferença entre o que se sente e o que se pensa ou interpreta.
 
Esse exercício é importante não porque você queira se enganar ou tirar a responsabilidade
do outro pelas ações deles, mas você quer aumentar suas chances de ser ouvido e de ouvir.
Além disso, ao ouvir e falar o que realmente sente, suas chances de ser escutado são
maiores.
 
3. Necessidades
 
Quais necessidades estão por trás dos seus sentimentos e atitudes? Todas ações são
baseadas em motivações. Por exemplo, se um colaborador chegar atrasado em uma reunião
faz com que você sinta sua liderança desprezada, provavelmente a real necessidade por trás
dessa situação é fazer com que você se sinta respeitado e valorizado.
 
É importante que você identifique suas próprias necessidades e entenda a necessidade dos
outros.
 
4. Pedido
 
Peça ao invés de mandar e seja sempre objetivo. Opte, também, por uma linguagem mais
positiva. Ao invés de dizer “não atrase mais seus relatórios.”, diga “gostaria que você
entregasse seus relatórios no prazo.”. Além disso, tenha certeza que a outra pessoa entenda
o seu pedido, ou seja, pergunte ao final da conversa: “para finalizarmos, o que ficou
combinado?”.

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Com esses pilares, é possível que você e sua equipe passem a ter uma comunicação mais
clara e respeitosa.Tente implementar aos poucos essas técnicas e perceba a reação das
pessoas. Você passará a perceber mudanças no dia a dia dos seus colaboradores.
 
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