O que é comunicação interpessoal?

Suria Barbosa

Não é difícil entender porque as empresas com comunicação efetiva dão 47% mais lucro, segundo um estudo
publicado no site Harvard Business Review. Isso porque a comunicação interpessoal é tópico importante em qualquer
relação que se crie e sua não efetividade pode implicar em uma série de consequências negativas das mais diversas
ordens.
Você consegue pensar em um erro causado em algum projeto, trabalho, tarefa, primeiramente, por uma falha de
comunicação? Então. Preocupar-se em desenvolver a sua habilidade de comunicação, então, só pode ser benéfico
para todos os seus relacionamentos – e até para seus resultados.

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O que significa o termo?

Comunicação interpessoal é o termo que, dentro do macrotema “comunicação”, define a troca de informações entre
duas ou mais pessoas, seja ela orientada por sinais verbais ou não verbais.
Dentro desse campo de conhecimento, pesquisadores se dedicam atualmente a seis principais categorias: adaptação
de comunicação verbal e não verbal presencialmente; processos de produção de mensagem; como a incerteza
influencia comportamento e e estratégias de gestão de informação; comunicação enganosa; dialética relacional e
interação social mediada por tecnologia.

Qual é a função da comunicação?

De modo geral, a comunicação tem diversas funções. Informar, motivar, expressar emoções, comandar, persuadir,
interagir.
Nenhum interlocutor se limita a uma dessas funções e nem elas são completamente independentes entre si. Por
exemplo, é possível utilizar uma expressão de emoções com a finalidade também de convencer, é possível informar
com o objetivo de interagir socialmente em algum contexto, etc.

O que é ter uma boa comunicação?

Uma boa comunicação é uma comunicação efetiva. Isso envolve mais aspectos do que apenas trocar informações. É
sobre entender a emoção e as intenções por trás da informação que o outro passa, ser capaz de transmitir claramente
uma mensagem (para os mais diversos interlocutores), captar todo o sentido do que está sendo dito e conseguir
mostrar ao outro que ele está sendo ouvido e compreendido.
Comunicar-se de forma clara e eficaz, assim, requer aprender algumas habilidades importantes, mas oferece grandes
vantagens: pode aprofundar as suas conexões, fomentar mais confiança e respeito e melhorar o trabalho em equipe e a
resolução de problemas, entre muitas outras.

Estilos de comunicação interpessoal no trabalho

Mark Murphy, autor de best-sellers e CEO da empresa de consultoria e pesquisa Leadership IQ passou décadas
pesquisando exatamente a comunicação interpessoal. Suas descobertas dão conta de que existem quatro estilos
fundamentais de comunicadores, de acordo com as preferências que cada um tem na hora de se expressar.
Para ele, a compreensão de onde você e os seus interlocutores estão nesse espectro ajuda a desenvolver uma
comunicação mais eficiente. Não se trata de perder a autenticidade, mas sim ajustar em pouca medida a mensagem
para que ela seja compreendida integralmente – pontos valiosos, principalmente, no ambiente de trabalho.
Os quatro estilos, segundo Murphy, são:

Pessoal
Perfil de quem valoriza a linguagem emocional e conexão e busca avaliar não apenas como as pessoas pensam, mas
como elas se sentem sobre os assuntos.

Analítica
Perfil de quem gosta de apontar (e ouvir) dados e números e tende a ter uma forte aversão à ambiguidade. Bastante
receptivo a pessoas que estão no comando de fatos e dados e, ao contrário do estilo pessoal de comunicação, não se
identifica muito com palavras emocionais.

Intuitiva
Perfil de quem valoriza mais uma visão ampla da situação do que detalhes – por isso, prefere ir direto ao ponto. A
comunicação neste perfil costuma ser rápida e direta.

Funcional
Perfil de quem gosta de comunicar processos, detalhes, cronogramas, passo a passos e planos bem pensados. Na
contramão da comunicação intuitiva, a funcional demonstra grande atenção e apreço às minuciosidades.

O que fazer para melhorar a comunicação interpessoal?

#1 Identifique os próprios problemas de comunicação

Uma forma boa e simples de fazer isso é prestar atenção na forma com que os outros falam. Preste atenção em
pessoas que falam bem e mal, na sua opinião e identifique os comportamentos que os diferem. Você pode fazer isso
com quem conhece ou assistir vídeos de personalidades, por exemplo.

#2 Module a mensagem de acordo com seu estilo e o dos outros

Depois de entender melhor seu estilo de comunicação o teste do Na Prática, e prestar atenção no ponto acima, vai
ficar mais fácil “modular” sua mensagem para maximizar a compreensão do interlocutor.
Além disso, grandes chances de melhorar também a sua capacidade de compreender, visto que, na medida em que
você se esforça para entender outros estilos, se torna cada vez melhor nisso.

#3 Dê atenção ao interlocutor
Tanto fazendo contato visual, quanto praticando a escuta ativa, que significa basicamente prestar atenção e
demonstrar interesse genuíno no que o outro diz, fazendo perguntas pertinentes, se for o caso, e com uma linguagem
corporal positiva – ou seja, sem braços cruzados, por exemplo.
Aqui, além de te ajudar a entender o estilo de comunicação do outro, abre um canal para que você crie, com o
interlocutor, um contato mais eficiente. Além disso, favorece o desenvolvimento de um relacionamento mais
significativo entre ambos.

#4 Repare na comunicação não verbal

Nem sempre o que as pessoas dizem é o mais importante em uma comunicação. Tom da voz, linguagem corporal e
expressões faciais são grandes indicadores de como o outro se sentem – e se compreende. Fique de olho na postura,
movimentos das mãos e contato visual, por exemplo.

#5 Limite os equívocos
Qualquer mensagem pode ser compreendida de forma errada. Muitas vezes, as partes envolvidas nem percebem isso
até que seja explícito em uma ação descoordenada, por exemplo.
Por isso, preste atenção às diferenças nos padrões de reação, harmonia de palavras de ambos os lados, tom de voz,
linguagem corporal, perguntas feitas e frases incompletas. Na dúvida, faça um resumo do que foi acordado sempre
dando espaço para o input do outro interlocutor.
 A importância da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho
Equipe editorial do Indeed
Com a chegada da Era da Informação, em que pessoas e empresas têm se comunicado em uma velocidade cada vez
mais avassaladora, com conteúdo sendo bombardeados na vida de todos nós de uma maneira nunca antes
experimentada, se faz necessário ter capacidades de comunicação e organização de ideias que façam frente a esta
realidade que veio para ficar. Por isso as empresas têm se esforçado para garantir um ambiente onde todos tenham a
melhor capacidade de comunicação interpessoal possível.

Comunicação Interpessoal. Cada palavra conta, cada gesto importa

Empresas têm cada vez mais dado importância à maneira de se comunicar no ambiente de trabalho, isso porque não é
difícil imaginar que empresas onde os colaboradores têm maior capacidade de entender e transmitir informações
obtêm uma maior taxa de sucesso em seus trabalhos. Isso significa que se você tiver como trabalhar sua capacidade
de comunicação antes mesmo de vivenciar os desafios da vida no trabalho, certamente estará em vantagem para
executar tarefas com maior facilidade e sucesso. Como era de se esperar, existem maneiras diferentes de se
comunicar, e saber com que tipo de pessoa estamos interagindo é fundamental.
Além de fatores como idade, origem, conhecimento e humor, é importante destacar alguns outros detalhes
importantes, tal como o estilo de comunicação utilizado por seu interlocutor. Isso é importante, pois existem pessoas
que se utilizam da linguagem emocional para se comunicar, levando em conta não apenas o que se fala, mas também
os sentimentos envolvidos em cada conversa. Outras pessoas, entretanto, têm um estilo mais analítico e focam em
dados precisos e números que corroborem seu discurso. Há ainda quem tenha o dom de observar as coisas de maneira
ampla e se comunicar concisa e diretamente, sem focar em pormenores.
Mas isso são apenas linhas gerais de estilo de comunicação interpessoal: não queremos dizer, com os exemplos
acima, que você tenha que se encaixar perfeitamente em algum desses padrões. Mesmo porque todos estão em
evolução constante e podemos ter variações na forma de se comunicar com o passar dos anos e com a etapa da vida
que estamos, tanto no plano profissional quanto no pessoal.

Comunicação interpessoal e o ambiente profissional

No ambiente corporativo, diversas características são primordiais para que os processos aconteçam com eficiência, e
as empresas buscam tais traços em seus colaboradores a todo momento. Bons exemplos, conhecidos no meio
corporativo, são trabalho em equipe, criatividade, motivação, resiliência e liderança, por exemplo. No entanto, a
comunicação interpessoal é um item primordial que nem sempre está descrita nos anúncios de vagas de emprego e
pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso tanto no processo seletivo quanto no desenvolvimento da carreira.
A comunicação interpessoal assertiva é de extrema relevância para empresas, pois ajuda a formar líderes melhores e
equipes que funcionam em harmonia. Afinal, em um ambiente onde todos tem clareza para se entender haverão
poucos ruídos e mal entendidos durante os processos de trabalho. Mas encontrar profissionais que tenham excelência
nessas características tem se tornado bem difícil, por isso é importante ter em mente que treinar e estar atento às suas
capacidades de comunicação interpessoal pode ser uma vantagem enorme dentro da empresa.
Além de facilitar e agilizar processos cotidianos das empresas, uma equipe com boa comunicação interpessoal tende a
obter maiores resultados após receber feedbacks. Aliás, esse é um dos momentos em que a comunicação interpessoal
mais pode fazer a diferença na empresa. Mas não se engane acreditando que a comunicação interpessoal é mais
valorizada nas palavras que são ditas. Gestos, tom da voz, velocidade da fala e até a roupa influenciam em como o
que é falado é percebido pelos interlocutores. Portanto, é muito importante estar atento a todos os detalhes no
ambiente de trabalho e treinar essa competência.

Saiba como melhorar sua comunicação interpessoal

É possível melhorar a sua comunicação interpessoal. É um trabalho de autoconhecimento que pode ser desafiador
para algumas pessoas, mas, ao mesmo tempo, é extremamente gratificante quando se obtém os resultados desejados.
Confira algumas dicas de como começar nessa jornada.

Pratique a autoanálise
Procure observar em si mesmo quais são os defeitos que você acredita estarem impedindo seu progresso. Após isso,
observe aqueles ao seu redor que demonstram no dia a dia exemplos de boa e má comunicação interpessoal.
Verifique quais características as tornam diferentes, quais as origens e elementos que contribuem para a percepção da
comunicação como boa ou má. Com isso, você terá um panorama geral de boas práticas a seguir e internalizar.

Fale a língua do seu interlocutor

Após verificar as diversas características que podem determinar se uma pessoa tem boa comunicação interpessoal,
tente aplicar as melhores práticas de acordo com quem você fala. Busque se adaptar ao ambiente e utilizar gestos e
palavras de acordo com a pessoa e o local em que você estiver. É algo que pode parecer óbvio, mas muitas vezes o
subestimamos e misturamos esferas sociais diferentes. Por exemplo: numa reunião de trabalho não seria recomendado
falar com os colegas da mesma maneira que você fala com os seus amigos em momentos de lazer.

Concentração total
Esse é um dos erros mais comuns que as pessoas cometem ao se comunicar. É preciso dar total atenção ao seu
interlocutor no momento da conversa: ouça e observe com atenção genuína e responda com pertinência aos
questionamentos e proposições que lhe são feitas. Nada é mais desgastante do que falar com pessoas que parecem
estar com foco em outra coisa durante uma conversa.

Atenção ao que não foi falado

Nem sempre o que uma pessoa quer dizer foi colocado em palavras. Como dito anteriormente, ao manter sua atenção
focada na conversa, você conseguirá entender detalhes ali que não foram colocados em palavras. Muitas vezes, um
olhar, um gesto, uma alteração na voz determinam se a conversa está caminhando para o objetivo desejado ou não.
Estar atento à comunicação não-verbal pode ser determinante para ajustar o diálogo e transmitir a melhor mensagem.
Evite interrupções
De modo geral, ninguém gosta de ser interrompido durante a explicação de um raciocínio. Isso pode confundir o
pensamento de quem fala, além de ser desrespeitoso. Caso sinta a necessidade de interromper a fala de alguém,
aguarde o momento oportuno e justifique o motivo da interrupção com gentileza.
Começo, meio e fim
O assunto que estiver sendo discutido deve ser totalmente finalizado antes de se partir para o próximo ponto. Discutir
diversos assuntos ao mesmo tempo, de forma paralela, gera confusão e desgaste mental entre os envolvidos e tende a
diminuir a produtividade. Caso seja necessário, pode haver uma revisão de pontos onde tudo pode ser revisto, mas é
essencial que os assuntos sejam estruturados e encerrados. Isso gerará em todos uma sensação de dever cumprido.
Esteja aberto a opiniões diferentes
Embora seja complicado para muitos ter suas opiniões confrontadas, é muito importante ter a capacidade de absorver
uma opinião diferente da sua, pois muitas vezes isso pode trazer luz a um ponto não imaginado por você e, por
consequência, melhorar o trabalho que você está realizando. Além disso, bons colaboradores sabem encarar opiniões
diversas, têm grande capacidade de aprender mais rapidamente com os feedbacks que lhe são dados e têm por
conseguinte grandes chances de ser um ótimo ponto de referência no momento em que alguém precisa de uma
opinião sobre algum assunto.
Ajude sua mente, tome nota
Manter-se focado em todas as interações no ambiente de trabalho pode se tornar um desafio dependendo do seu cargo
e do tamanho da empresa. Por isso, para que você consiga organizar as ideias e lembrar de todos os assuntos
importantes, tenha sempre uma maneira de anotar os principais pontos discutidos. Pode ser um bloco de notas ou
mesmo um aplicativo de celular: o importante é escrever pequenas frases sobre assuntos relevantes do dia a dia para
evitar ficar perguntando ou até mesmo tirando conclusões sobre os assuntos sem ter total certeza do que está fazendo.
No começo pode parecer desnecessário, mas com o tempo você perceberá que muitas ideias novas surgirão de
pequenas anotações que você fez ao longo do tempo, além de preparar você para defender seu ponto de vista com
mais embasamento.

Peça opiniões do seu círculo de confiança

Melhorar sua comunicação exige treino e perseverança, e contar com pessoas que nos deem opiniões sinceras pode
nos ajudar a enxergar as próprias falhas com mais facilidade. Isso se deve ao fato do que, quando pedimos opiniões
de pessoas que confiamos, temos a tendência de ouvir e compreender melhor, sem o filtro de defesa natural que
levantaríamos em uma situação com pessoas menos próximas. Use o apoio daqueles perto de você e de sua confiança
como baliza para o desenvolvimento pessoal.
 Comunicação Interpessoal nas Empresas: Saiba Como e Quando Aplicar!
Por Rodrigo Dias

O conceito de comunicação interpessoal é o processo em que as pessoas trocam informações de forma verbal e não-
verbal. Até hoje, diversas teorias tentam conceituar a crescente complexidade da comunicação interpessoal.
E, a auto divulgação, as estratégias usadas pelas pessoas durante um processo de aproximação, as relações de estágios
e crescimentos que passam durante o início e fim, são conceitos importantes e elementos chaves na teoria da
comunicação interpessoal.
Estes fatores ajudam a explicar porque as pessoas comportam-se da maneira que fazem e porque as relações podem
ter resultados positivos e negativos.
Uma explicação detalhada destes fatores encontra-se abaixo.

Estratégias:
Durante o processo de comunicação interpessoal existem diversas estratégias passivas, ativas e interativas que as
pessoas costumam utilizada afim de se aproximar de outros.
Conceitualmente, uma estratégia passiva é a ação de observar alguém à distância antes de tomar a decisão se deve ou
não o abordar.
Visando, também, que pedir diretamente informações a outras pessoas sobre alguém é considerado uma estratégia
ativa.
E, uma estratégia interativa é a ação de alguém aproximar-se diretamente e iniciar uma conversa com outra pessoa.

Auto divulgação:
A chamada auto divulgação é um conceito muito importante da comunicação interpessoal, porque, caso o resultado
seja positivo, tende a promover a confiança e aproximação de pessoas.
Este crescimento da confiança se dá por conta da divulgação de informações para outra pessoa, revelando
informações pessoais, sensíveis ou confidenciais.
Além disso, esta divulgação tende a ser recíproca, criando maior intimidade e situações mais confortáveis a partir da
divulgação de informações.

Estágios:
Esta etapa do processo tem como objetivo explicar a evolução dos relacionamentos.
Inicia-se com um encontro inicial, progredindo de acordo com os acontecimentos, chegando a um estágio
experimental, ou seja, momento em que há a troca de informações sobre uma variedade diversa de tópicos, resultando
no pensamento se vale a pena ou não a busca de continuação do relacionamento.
Ou, no caso profissional, o relacionamento estará intensificado entre as duas pessoas, independente do afeto ou
interação pessoal, onde, ao se tornaram parceiros, transformam o relacionamento em um vínculo duradouro.

Relações dialéticas:
Durante a comunicação interpessoal, é comum a presença de tensões diante de conexões e separações e, criam-se
teorias que a auto divulgação de informações pode estar junto com a necessidade de privacidade e, também, é comum
o desejo de manter o sigilo durante conflitos que ocorrem durante períodos de mudança.

Padrão:
De acordo com estudos, é possível analisar relacionamentos que atuam em um “padrão reverso”, em que refletem
uma negatividade da forma como os relacionamentos se iniciam.
O problema deste processo é que a concentração principal das pessoas está nas diferenças ao invés das semelhanças e,
a partir daí, começam a restringir e diminuir as comunicações gerais, resultando em um relacionamento insatisfatório
e estagnado.
Onde as pessoas do relacionamento começam a se evitar, criando um aborrecimento e insatisfação mútua quando, por
acaso, se encontram.

Como Melhorar a Comunicação Interpessoal

As habilidades diante de uma comunicação interpessoal são as que irão ser necessárias todos os dias da vida, seja em
um momento profissional ou em uma relação pessoal.
E, é por este motivo que algumas habilidades da comunicação são muito importantes e necessárias para concentração.
As habilidades de comunicação interpessoal ajudam no desenvolvimento da carreira, ou desenvolvimento profissional
porque, apesar de parecer simples, o pequeno ato de criar uma conversa pode ser muito difícil, principalmente se não
souber como a outra pessoa irá reagir.
E, é neste momento que a comunicação interpessoal e efetiva se destaca, mostrando a diferença na capacidade de se
comunicar e de se comunicar efetivamente, em que, esta última, exige boas habilidades de comunicação, visando
promover a confiança e conforto na conversa.
E, por este motivo, abaixo estão algumas dicas importantes para melhorar a comunicação interpessoal.

Linguagem corporal:
É importante, durante a comunicação, não demonstrar linguagem corporal negativa, porque “a primeira impressão é a
última impressão”, então, deve-se sempre tomar cuidado e analisar a linguagem corporal sendo transmitida.
E isto é importante porque uma comunicação consiste em mais de 50% de comunicação não verbal, ou seja,
linguagem corporal.
Então, se a linguagem corporal estiver exibindo sinais negativos para outra pessoa, a comunicação, provavelmente,
não dará certo.
Além disso, outro fator importante é nunca criar barreiras físicas entre as pessoas, visando em não criar distrações
que podem atrapalhar o processo da comunicação.

Não interrompa:
Enquanto outras pessoas estão dialogando, nunca as interrompa, isto pode ser visto como um ato grosseiro e,
ninguém gosta de ser interrompido porque isso atrapalha e dificulta o processo de pensamento da pessoa.
Se, no caso, há a necessidade de uma interrupção, aguarde o momento exato para se expressão.
Ou, então, pergunte a pessoa se pode interrompê-lo, pedindo desculpa, e o que for dizer deve justificar o motivo da
interrupção.

Pense antes de falar:

Sempre pense antes de falar, pense como as palavras vão ser registradas e como vai afetar a pessoa na conversa.
É necessário que haja uma conexão com os sentimentos da outra pessoa, mostrando que há o respeito e que realmente
se preocupa com o assunto da conversa e com a pessoa com quem está conversando.

Ouça com cuidado:

A capacidade de ouvir com cuidado o que uma pessoa está dizendo e expressando é uma habilidade importante e,
devendo se concentrar nisso enquanto há uma comunicação com outras pessoas.
Se a capacidade e habilidade de escuta positiva, a conversa irá fluir de forma mais fácil e confortável, escutando o
que a outra pessoa está falando com clareza e reagindo de forma positiva.
E, durante este processo, um sinal é enviado a outra pessoa mostrando que se importa e se preocupa com o assunto
discutido.

Responda com educação:

É comum que algumas pessoas se sintam ofendidas e criem a necessidade de se defender ou atacar durante as
conversas.
Por isso, não é preciso se exasperar quando alguém indicar um erro, não criando a necessidade de se defender ou
atacar.
Haja sempre com neutralidade e transparência para que o real assunto possa ser entendido em sua totalidade.
O equilíbrio sempre deve ser mantido na conversa para que todos os presentes se sintam incluídos e tenham uma
parte da discussão.

Não mude de assunto:

Tente sempre manter o assunto da discussão para manter a relevância que o processo de comunicação tem.
É importante manter o assunto para que não haja necessidade de trazer algo não relacionado ao assunto, ou seja, todo
o conceito da conversa acaba se tornando menos significativa com a mudança do assunto.

Confiança:
Seja sempre confiante nas ideias expressadas.
É importante manter a confiança do que está falando, aprimorando as palavras, aumentando a confiança que outras
pessoas possuem.
Isso irá facilitar a conversação durante todo processo de desenvolvimento da comunicação interpessoal.
Mantenha a “mente aberta”:
É importante estar sempre aberto ao recebimento de novos comentários, e, às vezes, é bom, também, retroceder e ser
receptivo ao feedback.
A comunicação é um processo que possui 2 sentidos e deve, sempre, permanecer assim.
Deve sempre ter a possibilidade de um feedback de outra pessoa, além de informar o feedback honesto sempre que a
necessidade permitir.

Comunicação direta:
A comunicação, como dito, pode possui mais de sugestões não-verbais, do que verbais e, é preciso entender que
diferentes tipos de situações pedem respostas e sugestões diferentes.
É preciso analisar toda a comunicação e avaliar qual é a comunicação mais eficaz. Outro ponto importante é a
localização, pois diferentes tipos de comunicação requisitam diferentes locais.

Gestos firmes:
A última, mas, não menos importante, dica é sobre a importância de manter gestos firmes, ou seja, em um aperto de
mão, mantenha sempre os movimentos firmes .
Este simples gesto pode transparecer muito sobre uma pessoa, como a confiança em si mesmo, confiança no assunto
e, principalmente, respeito.
Portanto, analise as dicas e utilize-as sempre que necessário e em qualquer comunicação para que haja um resultado
final mais positivo e, para que, a comunicação em si ocorra de forma simples e confortável.

Dinâmica de Comunicação Interpessoal

Para que a comunicação ocorre da melhor maneira possível, as dinâmicas de comunicação interpessoal devem
corresponder às palavras ditas. As palavras são muito úteis para que as pessoas entenderem um significado de uma
comunicação.
Sem consciência das características da pessoa que está fazendo a comunicação, incluindo os fatores da dinâmica de
comunicação interpessoal, é possível sentir ausência da comunicação.
Sua linguagem corporal, expressão facial, postura, movimento e tom de voz podem ajudá-lo a enfatizar a verdade,
sinceridade e confiabilidade de sua comunicação.
Caso precise, uma dica muito importante é melhorar as próprias habilidades de apresentação e comunicação e, para
isso, pode-se basear em populares Ted Talks, analisando os gestos de mãos e faces e como as pessoas se mantém no
palco.
A dinâmica de comunicação interpessoal destaca que as palavras devem enviar a mesma mensagem que as outras
dinâmicas de comunicação interpessoal, visando eficiência e sucesso.
Portanto, todos precisam aprender habilidades de comunicação interpessoais sólidas se quiserem experimentar o
sucesso em sua carreira.

Comunicação Interpessoal no Trabalho

Há diversas maneiras para se desenvolver e melhorar a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, porém,
apesar disso, existem várias maneiras em que as pessoas acabam reagindo errado a algum tipo de comunicação.
Existem diversas barreiras para a comunicação entre colegas de trabalho, atrapalhando a boa impressão no trabalho,
além de incomodar na hora de argumentos e mal entendimento.
As barreiras podem ser fisiológicas e psicológicas e, podem impedir a comunicação efetiva, ou seja, impedindo a
percepção, linguagem e as barreiras físicas.
E, abaixo estão exemplificadas algumas barreiras na comunicação interpessoal no trabalho.

Barreiras Perceptivas:
Diferentes perspectivas de vida, valores e interesses podem impedir que alguns funcionários analisem um evento ou
acontecimento da mesma maneira, ou seja, um funcionário pode recomendar algumas soluções incorretas, afetando
diversas situações por uma simples visão “fechada”.

Barreiras de Linguagem:
As palavras possuem diferentes significados para diferentes pessoas, o que pode gerar em uma complicação na
comunicação.
As barreiras de linguagem também podem resultar do uso de linguagem insensível e discriminatória, resultando em
pronúncia incorreta, frases complexas, gramática e ortografia defeituosos, também podendo confundir os presentes na
conversa.
Barreiras Físicas:
As barreiras de comunicação conhecidas como física são elementos que afetam na habilidade de uma pessoa adquirir
ou transmitir informações, por diferentes motivos: ruídos e barulhos.
Aparência de quem fala, podendo afetar a capacidade de transmitir a mensagem. E, isto tudo atrapalha o andamento
de qualquer comunicação interpessoal.

Barreiras Fisiológicas:
São caracterizadas de acordo com as interferências na transmissão ou recepção de informações, ou seja, alguns
fatores que atrapalham a comunicação:
Uma alergia pode deixar a conversa sonolenta; dor física e depressão também afetam a audição e interpretação; a
fome, sofrimento emocional e fadiga também podem afetar.

Barreiras Psicológicas:
Uma atitude negativa pode afetar uma mensagem e conversa, a comunicação pode decair, também, devido ao
constrangimento de um ouvinte em relação ao assunto do falante.
Diversas situações se tornam barreiras de comunicação no local de trabalho que podem ser difíceis de superar durante
este processo.

Barreiras a Comunicação Interpessoal

A comunicação interpessoal é caracterizada como o envio, o recebimento e a troca de ideias e informações,
expressadas de forma verbal e não verbal.
Esta troca de comunicação pode ser quebrada quando a mensagem repassada dos remetentes não está clara ou correta
e o receptor percebe este erro e recebe a mensagem de forme diferente do que o remetente pretendia.
Barreiras ou, barreiras da comunicação interpessoal, podem ser de diversas formas, como física, comportamentais,
emocionais, linguísticas e, até, culturais.
E, estas barreiras podem levar a uma total confusão, mal entendimentos, informações erradas e falas, crenças falsas o
que, consequentemente, resultam em uma comunicação falha e fraca.
E, diante destes fatos, abaixo apresentam-se algumas barreiras que são comuns em uma comunicação interpessoal.

 Filtros:
É visível que cada pessoa vê o mundo de forma diferente, através de diferentes preferências, atitudes, valores, origens
e experiências da vida.
E, estes fatores são conhecidos como “filtros perceptivos” diante das experiências, eventos e informações de
diferentes pessoas.
Ou seja, ver as coisas e acontecimentos através das “lentes” das experiências e análises das pessoas pode levar a
suposições, estereótipos e mal entendimentos de outros em que as experiências foram diferentes das outras.
Criando uma relação diferente de cada pessoa, utilizando destes “filtros perceptivos”.

 Relacionamentos:
Diante das diversas diferenças entre as pessoas, é possível que a relação se torne mais desafiadora de entender e
encontrar algo em comum para uma experiência compartilhada, o que pode acabar ajudando a melhorar um sendo de
família, amizade ou comunidade.
A comunicação nos relacionamentos, sejam os relacionamentos pessoais ou as interações no trabalho, é a chave
principal para cultivar qualidades e, principalmente, confiança, respeito e compreensão mútua, resultando em um
relacionamento mais forte.
Então, mesmo com as diferenças de pensamentos, sentimentos, atitudes e “lente” do mundo, uma comunicação
interpessoal bem-sucedida é o resultado para que as diferenças não interfiram no relacionamento, podendo, até, unir
ainda mais e enriquecer os relacionamentos e interações.

 Sugestões e gestos:
Quando há uma comunicação, é comum a utilização de mais do que palavras, ou seja, tudo que é dito é acompanhado
e afetado pelo modo que é dito, sendo pelo tom de voz, o volume, as sugestões não verbais, ou seja, os gestos e a
linguagem corporal.
Por exemplo, uma situação é compreendida de diversas formas somente por uma expressão facial, ou seja, se a pessoa
está sorrindo, a comunicação fica mais leve, ou se a pessoa estiver franzindo a testa, a recepção será diferente e, até
mesmo a comunicação com contato direto com os olhos, pode resultar em uma recepção dos assuntos de formas
totalmente diferente.
Uma percepção negativa pode resultar em respostas de cunho emocional disfuncionais e improdutivas, criando raiva
e afetando o fluxo e andamento da comunicação.

 Sucesso:
Geralmente, as pessoas têm dificuldade para superar as barreiras relacionadas à comunicação, sendo provável
presencia-las na vida tanto profissional quando no pessoal.
Os costumeiros mal-entendidos acontecem quando as partes não se mostram dispostas em ver as diferenças passadas
ou dispostas a gastar tempo para entender a visão e perspectiva de outras pessoas.
Algumas barreiras para o sucesso são: ignorância, pré-julgamentos, estereótipos, mal-entendidos, que afetam e se
tornam um empecilho para os negócios e para, também, a vida pessoal.

 Comunicação paciente:
No momento de uma comunicação, é preciso paciência e consciência, fazendo com que as diferenças não se tornem
barreiras no processo.
Pelo contrário, estas diferenças podem se tornar fortalecimento diante das interações. Mude os hábitos, comece a
ouvir as outras pessoas de uma forma melhor, mantendo a calma caso haja alguma confusão, mantendo-se, sempre,
positivo quanto a relação.
Este movimento, esta atitude positiva, boa vontade e de tolerância pode resultar em uma resposta melhor, tornando
mais fácil apreciar ao redor, aprendendo de uma pessoa para outra.
Portanto, durante um processo de comunicação interpessoal, é necessário que haja sempre a possibilidade de se
manter com uma “mente aberta”, criando sempre a percepção de outros não passaram pelas mesmas experiências e,
possuem características e visões diferentes.
É importante, então, sempre manter a calma e a positividade diante de uma interação pessoal ou profissional, visando
sempre um resultado positivo e uma interação melhor durante todo o processo da comunicação interpessoal.
Tipos de Comunicação Interpessoal
Durante as interações pessoais, há o constante movimento da comunicação com outras pessoas sobre todos os tipos
de assuntos: pensamento, sentimentos, acontecimentos, etc.
Todos estes movimentos enviam sinais, as palavras, posturas, ações, gestos, etc.
E, com isso, existem quatro tipos básicos de comunicação interpessoal: agressivo, passivo, assertivo e passivo-
agressivo. Estes tipos de comunicação interpessoal serão explicados detalhadamente abaixo.

 Comunicação Agressiva:
A comunicação agressiva destaca-se quando há a falta de atenção para outras pessoas, assumindo que as outras
pessoas são inferiores. Alguns comportamentos da comunicação agressiva são: sempre interromper os outros,
ignorando o que outras pessoas estão ou têm a dizer, não pensando duas vezes sobre, literalmente, assumir o espaço
de outra pessoa. Uma pessoa que possua comunicação agressiva, frequentemente, ataca (verbal ou fisicamente) e,
pensa que todos os problemas ocorridos aconteceram por conta de outra pessoa, acreditando que estas pessoas estão
na obrigação de oferecer o que este comunicador agressivo quer. Estas pessoas caracterizadas na comunicação
agressiva utilizam intimidação e humilhação visando conseguir o que quer e, acreditando que tudo o que faz é
justificado.

 Comunicação Assertiva:
As características da comunicação assertiva são quando as pessoas demonstram de forma firme seus desejos de uma
pessoa ou senso de si próprio, visando não ultrapassar limites.
Pessoas que possuem a comunicação assertiva falam com mais clareza e confiança, controlando sempre suas emoções
e respeitando as opiniões, emoções e necessidades de outras pessoas enquanto ainda se preocupam com suas próprias
necessidades.
A pessoa com comunicação assertiva atinge outro como sendo um bom ouvinte, visando comunicações justas e,
deixando um resultado satisfatório durante a comunicação, onde preocupa-se com o bem da conversa.

 Comunicação Passiva:
A comunicação passiva, ao contrário da comunicação assertiva, expressa pouca ou quase nenhuma confiança,
enviando somente sinais de fraqueza durante uma conversa através de comportamentos ruins, como: má postura, voz
baixa e falta de contato visual direto.
Estas situações os comunicadores passivos agem com evasão de expressar opiniões e necessidades. Esta pessoa pode
agir de diversas formas visando obter suas necessidades.
 Comunicação Passiva-Agressiva:
Esta relação da comunicação passiva e agressiva se dá porque, apesar destas pessoas demonstrarem falta de
confiança, também demonstram força.
Porém, como na comunicação agressiva, estas pessoas caracterizadas como comunicadores passivos e agressivos
mostram uma necessidade de expressar suas emoções, porém, de forma mais assustadoras.
As pessoas que agem desta maneira podem evitar o objeto de sua raiva enquanto ainda liberam raiva indiretamente,
ou seja, através de elogios distorcidos ou falando negativamente de outra pessoa por trás.
O comunicador passivo e agressivo é a pessoa que pode até sorrir quando passa por ele (a), mesmo estando bravo e,
isso se dá porque a pessoa parece calma mas criou diversas situações negativas, como espalhar boatos e sabotagens.
Portanto, diante destas caracterizações é possível distinguir, diante de uma comunicação interpessoal, como a pessoa
começa a agir e a responder sobre a conversa, o assunto e sobre as pessoas envolvidas.
Deve-se sempre observar as reações, para ter uma melhor visão da pessoa e poder observar e, até, tomar cuidado
quando ao seu redor.

Técnicas de Comunicação Interpessoal

Através destas informações é possível destacar algumas técnicas de comunicação interpessoal e, abaixo estão
algumas técnicas que irão auxiliar e melhorar a comunicação interpessoal:

 Tom de Voz;
 Língua;
 Autoridade;
 Expressões faciais;
 Gestos;
 Contato visual;
 Comunicação positiva e negativa;

Portanto, deve-se sempre atentar a estes pontos e dicas para melhor a comunicação interpessoal.
 Comunicação Interpessoal: o Que é e Como Desenvolver nas Empresas?
POR: ISABELLA FURBINO

A comunicação interpessoal é a habilidade de receber, interpretar e transmitir informações utilizando a escrita, a fala
ou a expressão corporal. Ela envolve reciprocidade, reações e respostas entre as pessoas.
A comunicação nos permite conviver em sociedade e formar grupos harmoniosos, que contribuem para o nosso
crescimento pessoal. No âmbito empresarial não é diferente. A comunicação interpessoal é um dos principais
fatores para o sucesso profissional.
Independente do cargo que o profissional ocupe, uma comunicação eficiente as relações se tornam mais fluidas e
assertivas.
A habilidade de se comunicar nasce com cada pessoa. Alguns têm mais facilidade, outros menos, mas o uso da
linguagem é inerente ao ser humano.
Mas, diante de uma infinidade de personalidades e características diferentes, como uma empresa pode facilitar a
comunicação interpessoal?
Pensando em responder essa pergunta, separamos esse artigo completo, para você descobrir o que é comunicação
interpessoal, a sua importância e também como facilitar o seu desenvolvimento na sua empresa.

O que é comunicação interpessoal?

Uma definição simples para a comunicação interpessoal é a troca de informações entre duas ou mais pessoas, por
meio de sinais verbais ou não verbais.

Na prática, é a habilidade de receber, interpretar e de transmitir informações utilizando a escrita, a fala ou a

expressão corporal.
A comunicação interpessoal envolve reciprocidade, reações e respostas. Os principais elementos da comunicação
interpessoal são:
 emissor — a fonte da transmissão;
 mensagem — o conteúdo a ser transmitido;
 canal — o meio utilizado para transmitir a mensagem desejada;
 código — idioma;
 receptor — quem recebe a mensagem;
 retroalimentação — a resposta que permite verificar se a mensagem enviada foi compreendida.
Além disso, existem alguns tipos de comunicação interpessoal que se diferenciam pela forma como a comunicação é
feita.
 Comunicação verbal — usa a linguagem escrita e falada;
 Comunicação não verbal — usa recursos como olhares, gestos, postura e até mímica facial para se comunicar;
 Comunicação paraverbal — diz respeito ao tom de voz, volume e ritmo empregado, assim como as pausas e
expressões sonoras.

Qual é a função da comunicação?

A comunicação possui diversas funções na sociedade. No livro Comportamento Organizacional, do especialista
neste assunto, Stephen P. Robbins, são elencados 4 principais funções, todas igualmente importantes, nenhuma se
sobrepondo às outras.
Controle
Muitas vezes, a comunicação é utilizada para obter o controle sobre um determinado grupo, especialmente em
empresas com perfil mais autoritário, que possuem regras muito rígidas.
Esse tipo de comunicação pode ser indireta, como quando um gestor elogia a produtividade de um colaborador, mas
faz isso com a intenção de controlar seu comportamento e dos demais funcionários, fazendo-os parecerem menos
competentes.
Motivação
Outra função importante da comunicação é o uso para motivar, genuinamente, outras pessoas, esclarecendo o
que precisa ser feito, o nível de qualidade desejado e o que pode ser feito para melhorar continuamente.
Esse tipo de comunicação é conseguida por meio da definição de metas específicas, da troca de feedbacks e também
do reforço constante dos comportamentos esperados dos colaboradores.
Expressão emocional
A comunicação é a forma que as pessoas têm de expressar seus sentimentos, seja na vida pessoal ou profissional,
tanto de satisfação como de frustrações.
Muitas vezes os grupos de trabalho são a principal fonte de interação social de uma pessoa e esse tipo de
comunicação acaba sendo gerado, expondo suas emoções.
Informação
A última função da comunicação é a de informar e oferecer base para a tomada de decisões efetivas. É por meio
das informações obtidas que as pessoas podem analisar possibilidades e decidir sobre temas importantes para si
mesmo e para a empresa.

Quais as características de uma pessoa com boa comunicação interpessoal?

A escuta ativa é a principal característica de uma pessoa com boa comunicação interpessoal.
Isso significa que ela consegue interpretar mais do que apenas as palavras ditas pelo interlocutor. Além da
semântica, também são interpretados o tom de voz, a velocidade da fala e até a linguagem corporal.
Outra característica marcante das pessoas com boa comunicação interpessoal é a sensibilidade, já que é preciso
ter essa habilidade para se conectar com outras pessoas, promovendo a identificação, confiança e empatia.

O que é ter uma boa comunicação?

Antes de continuarmos, é preciso voltar à base e entender também o que é ter uma boa comunicação.
Não existe comunicação unilateral. Comunicar-se é entender e se fazer entender. É interpretar corretamente o que a
outra pessoa diz e compreender seu sentido.
É transmitir informações necessárias para que o outro também entenda o que se pretende. Quando a comunicação
atinge esses objetivos, com o mínimo de ruído, pode-se dizer que ela é boa.
A competência da comunicação é fundamental para que as pessoas estabeleçam diálogos eficientes.

Estilos de comunicação interpessoal no trabalho

O autor de best-sellers e CEO da empresa de pesquisa Leaderships IQ, Mark Murphy, descobriu em suas pesquisas
que existem 4 estilos de comunicadores.
Os tipos se diferenciam com as preferências de cada pessoa na hora de se expressar e determinam o nível de
compreensão de uma mensagem.
Esse entendimento se faz importante para conseguir fazer ajustes na comunicação para melhorar a eficiência do
entendimento da mensagem transmitida. Veja quais são os 4 estilos.
Pessoal
É o perfil das pessoas que valorizam a linguagem emocional, buscando sempre entender como as outras se sentem
sobre determinados assuntos e não apenas como elas pensam.
Analítica
Perfil relacionado às pessoas que gostam de lidar com dados e números. Têm aversão à ambiguidade e não se
identifica com palavras emocionais.
Intuitiva
As pessoas com perfil intuitivo valorizam a visualização ampla das situações e não se prendem muito aos detalhes.
Elas preferem ir direto ao ponto, preferindo uma comunicação rápida e direta.
Funcional
São pessoas com mais facilidade com processos, detalhes, cronogramas e planejamentos. Têm muita atenção aos
detalhes.

O que fazer para melhorar a comunicação interpessoal?

Se a comunicação não é boa, acredite: ela pode melhorar. Por isso separamos algumas dicas.
Perceba seus próprios problemas de comunicação
Todos temos algo que precisamos melhorar na nossa comunicação e é importante percebermos isso.
Preste atenção em pessoas que você considera que falam bem ou que têm dificuldade e identifique o que
exatamente te faz ter essa percepção.
Você pode fazer isso em seu ambiente de trabalho, em uma palestra ou até mesmo assistindo a um vídeo no
YouTube.
Compare como você se comunica e veja o que pode ser melhorado. Aproveite também para identificar o seu estilo de
comunicação.

Module a mensagem a ser transmitida de acordo com o estilo do outro

O próximo passo é sempre identificar o tipo de comunicação das pessoas com quem você precisa se comunicar.
Sempre que você precisar se fazer entender, busque adaptar a sua mensagem ao tipo de comunicação da
pessoa, para facilitar a compreensão dela.
Não é para você mudar seu estilo, mas fazer pequenas alterações que ajudem o outro a compreender.
Lembre-se de que não existe certo nem errado e que o objetivo da comunicação eficiente é se fazer entender.
Sempre dê atenção ao interlocutor
Para ter uma comunicação eficaz é fundamental estar aberto e dar atenção ao outro. Pode ser fazendo contato visual,
ouvindo verdadeiramente, fazendo perguntas que ajudem a esclarecer, ou mesmo tendo linguagem corporal positiva.
Essas atitudes também favorecem a construção de um relacionamento mais significativo com a outra pessoa.

Perceba a linguagem não verbal

Muitas vezes o que a pessoa fala, com palavras, não é o mais importante na comunicação.
O tom de voz, as expressões faciais e a linguagem corporal são grandes complementos da comunicação, muitas
vezes demonstrando o contrário do que foi dito.
Então, tenha atenção à postura, aos movimentos das mãos e ao que diz o rosto da pessoa.
Limite a incompreensão
Erros de compreensão sempre podem acontecer, e muitas vezes, isso só é compreendido tarde demais.
Para evitar, sempre faça um resumo do que foi combinado, deixando espaço para que o interlocutor também possa
fazer ponderações.

Qual a diferença entre comunicação interpessoal e relacionamento interpessoal?

Comunicação interpessoal e relacionamento interpessoal são conceitos diferentes.
Enquanto a comunicação envolve, basicamente, transmitir e receber mensagens e informações de maneira
eficiente, o relacionamento envolve também outras formas de interação com as pessoas, como amigos, familiares,
colegas de trabalho e parceiros amorosos.
Porém, a comunicação complementa o relacionamento, tornando-os mais fortes e verdadeiros.

O que é comunicação interpessoal nas empresas?

A comunicação interpessoal nas empresas é a forma como as pessoas se comunicam entre si, nas organizações.
Em uma empresa, todas as pessoas são importantes e o trabalho em equipe é primordial para alcançar o sucesso e os
resultados desejados.
Entretanto, os relacionamentos profissionais costumam ser os mais complicados, pois não somos nós que
escolhemos nossos colegas de trabalho, nossos chefes e nem mesmo nossos clientes. Muitas vezes, as diversidades
geracional e cultural podem gerar conflitos.
A falta de conexão profissional pode causar sérios danos ao clima organizacional, à motivação dos funcionários e
ainda prejudicar o resultado do negócio.
Sendo assim, é fundamental que os profissionais desenvolvam habilidades de comunicação eficientes, sempre
buscando maneiras de melhorar a compreensão de suas mensagens transmitidas.

Como estimular a comunicação interpessoal dos colaboradores?

A comunicação interpessoal sempre pode ser melhorada, mas é fundamental que os envolvidos se empenhem e
pratiquem diariamente os aprendizados.
Algumas práticas podem ser desenvolvidas pela empresa para favorecer o desenvolvimento dessa habilidade. Confira
alguns exemplos.
Promova a interação entre os colaboradores
Cada pessoa tem uma personalidade diferente e isso é perfeitamente normal em uma empresa, mas isso não pode
ser um problema para a comunicação.
A empresa pode promover ações que aumentem a interação entre as pessoas e ajudem elas a se conhecerem
melhor.
Criar um espaço próprio para a interação, como uma sala de jogos ou de descanso ajuda essa socialização. Além
disso, ter uma política de relacionamento horizontal contribui para a socialização.

Organize treinamentos em equipe para melhorar a comunicação interpessoal

Além de capacitar os colaboradores, muitas vezes as atividades práticas também aumentam a integração entre as
pessoas.
Uma boa ideia é oferecer cursos especialmente voltados para o desenvolvimento da comunicação interpessoal.

Invista na gamificação
O formato de jogo, na maioria das vezes, favorece o entendimento e permite que várias pessoas realizem uma
mesma tarefa, ou missão.
A gamificação também ajuda na integração entre pessoas envolvidas, já que todas dependem uns dos outros para
terminar as atividades.

Faça reuniões frequentes

As reuniões são ótimos momentos para que as pessoas exponham suas ideias, deem feedbacks e exponham seus
pensamentos, mas para isso é preciso que elas se sintam à vontade.

Incentive a troca de conhecimentos

A troca de conhecimentos é essencial para que a comunicação interpessoal seja eficiente. A empresa deve demonstrar
a importância disso, incentivando o compartilhamento de ideias.
Uma solução para isso pode ser promover dias específicos em que um tema deverá ser abordado em reuniões, quando
todos podem se candidatar para expor o que pensam a respeito abertamente e sem julgamentos.
Promova eventos internos e melhore a comunicação interpessoal
Os eventos internos são muito importantes para o engajamento e envolvimento das equipes, favorecendo a
comunicação interpessoal. Podem ser happy hours, festas de aniversariantes do mês, palestras, dinâmicas em equipe,
festas temáticas, etc.

Impacto da comunicação interpessoal dentro das empresas

A comunicação interpessoal não gera impactos apenas nas pessoas, mas sim na empresa como um todo. Veja como
ela pode afetar determinadas áreas.
Gestão executiva
Os gestores devem possuir a habilidade de comunicação interpessoal muito bem desenvolvida, já que sua função
é lidar com pessoas e liderar equipes.
Essa competência também favorece o estabelecimento da confiança e a cooperação entre as pessoas.
Vendas
A comunicação interpessoal é ainda mais importante no setor de vendas, afinal são profissionais que lidam
diretamente com os clientes.
Quando o vendedor não consegue se comunicar de maneira eficaz, o processo de venda tende a não ser produtivo.
Marketing
O marketing exerce uma função estratégica na aquisição de novos clientes e precisa desempenhar uma
comunicação interpessoal eficiente para transmitir o que deseja e obter os resultados esperados.

Atendimento
É a porta de entrada dos clientes em uma empresa, o elo entre a empresa e eles. A comunicação interpessoal nesse
setor é fundamental para garantir que o cliente se sentirá importante e bem atendido.
Recursos humanos
A comunicação interpessoal é essencial para reduzir conflitos internos e favorecer a construção de um clima
organizacional de harmonia.
Quando os profissionais conseguem se expressar com clareza e compreender o que o outro diz, é possível evitar
atritos, retrabalho e muitos outros problemas.
É função dos profissionais desse setor o desenvolvimento da comunicação interpessoal eficiente em todos os
colaboradores da empresa, promovendo as relações internas positivas.

Exercícios de comunicação interpessoal

Cada pessoa deve buscar o desenvolvimento da comunicação interpessoal eficiente, entretanto, a empresa deve
estimular isso e fortalecer essa iniciativa com políticas de comunicação interna.
Veja como fazer em alguns exemplos:
Empatia
A empatia pode ser estimulada para que as diferenças comportamentais deixem de ser um ponto de atrito entre
as pessoas, favorecendo a adaptação e compreensão de todos os envolvidos.

Honestidade
A honestidade é a base dos relacionamentos saudáveis, e é a partir dela que são desenvolvidos o respeito,
a segurança e a confiança entre as partes. Quanto mais honestos forem os colaboradores, melhor será a comunicação
e os resultados obtidos.
 Proatividade
É fundamental estimular as pessoas a desenvolverem a habilidade da comunicação e outros gaps de competências que
possam existir.
Incentive essas pessoas a participarem mais das reuniões e dos planejamentos.

Como a comunicação interpessoal favorece o clima organizacional?

A comunicação eficiente é fundamental para o clima organizacional das empresas. No caso dos líderes e
gestores, essa habilidade tem ainda maior importância, já que eles inspiram e motivam os colaboradores.
Além disso, parte deles o direcionamento sobre as responsabilidades de cada um.
A comunicação interpessoal eficiente evita conflitos gerados pela má interpretação do que foi falado, o que pode
gerar problemas de integração e nos resultados.

Como manter a comunicação interpessoal no home office?

A pandemia da Covid-19 modificou as relações de trabalho e o home office tornou-se uma realidade em muitas
empresas, mesmo naquelas que não estavam preparadas para isso.
Nesse contexto, as relações interpessoais foram abaladas, já que o convívio diário foi perdido em muitos casos.
Mas, após meses nessa realidade, é preciso lidar com a situação e encontrar novas formas de melhorar a
comunicação, mesmo estando longe fisicamente. E existem algumas dicas para isso:
 a empresa deve prezar pela comunicação clara e sem ruídos com todos os colaboradores, que pode ser feito por
ferramentas determinadas pelo RH;
 deve ser incentivada a comunicação entre as equipes;
 os feedbacks devem ser mais frequentes;
 podem ser promovidos eventos online, como rodas de bate-papo, happy hours e até jogos para favorecer a integração
das equipes, etc.

Conclusão
Agora você já sabe tudo sobre comunicação interpessoal e sobre a sua importância nas empresas.
As pessoas são as grandes responsáveis pelo atingimento de metas e resultados nas empresa e é fundamental
favorecer o desenvolvimento dessa habilidade para que elas se compreendam, se motivem e se relacionem de maneira
produtiva e saudável.
Todos se beneficiam com o desenvolvimento da comunicação interpessoal, tanto nas relações pessoais como
profissionais, principalmente em tempo complexos como os que estamos vivendo.