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Características do Novo Modelo de Gestão de Pessoas

PAPEL DA PAPEL DA
FOCO
PESSOA EMPRESA

Tradicional Controle Passivo Ativo

Objeto do controle Controle das


pessoas: Econômico
e Político
Novo Desenvolvimento
Modelo Ativo Ativo

Gestão do seu Suporte ao


Individual Organizacional
desenvolvimento desenvolvimento
e da sua carreira das pessoas
Pressões do Ambiente Interno

 Maior autonomia e liberdade - ambientes mais


democráticos têm mais chances de comprometer as pessoas.
 Maior competitividade profissional - contínuo das pessoas
exigindo um compromisso da empresa com o
desenvolvimento
 Maior longevidade profissional - demandando suporte para
migração de carreiras e um desenvolvimento profissional
sustentado.
 Volatilidade do conhecimento e da informação - a
atualização contínua suportada pela empresa é vital para o
desenvolvimento profissional
Conceitos Básicos
Conceito de Competências

Estoque de
onhecimentos Aplicação do Estoque de
abilidades Repertórios Individuais e
titudes Organizacionais
Ciclo das Competências

COMPETÊNCIA
S Subsidiam

Orientam HUMANAS

COMPETÊNCIAS DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACION PROFISSIONAL
AIS

Retroalimentação
Espaço Ocupacional na Organização

Mudanças no
Espaço
Ocupacional
Necessidades
da Organização

Competências
Individuais e
Coletivas
Sistema de Gestão por Competências - Eixo de Carreira

GESTÃO DE
DESENVOLVIMENTO

 NÍVEL ESPECÍFICO DE

COMPLEXIDADE DE
ATRIBUIÇÕES E
RESPONSABILIDADES
 REQUISITOS DE
ACESSO
Níveis de  COMPETÊNCIAS
Agregação INDIVIDUAIS
de Valor

ESPAÇOS
OCUPACIONAIS
Variáveis Diferenciadoras

Eixo de Nível de Abrangência Escopo de Nível de Estruturação Tratamento da Autonomia e


Desenvolvimento Atuação da Atuação Responsabilidade das Atividades Informação Grau de Supervisão

Estratégica Internacional Organização Baixo nível de Decide / Alto nível de


padronização, Responde autonomia
VI
estruturação e
rotina
Várias Participa da
V unidades decisão
Nacional
de negócio

IV
Tática Analisa e
Unidade Recomenda
de negócio
III Regional
Baixo nível
Sistematiza / de
Área Organiza autonomia
II
Alto nível de
padronização,
estruturação
I Operacional Local Atividades e rotina Coleta
Sistema de Gestão por Competências - Remuneração

Remuneração

Níveis de Agregação
de Valor
Conceitos Básicos do Novo Modelo

COMPETÊNCIA
INPUTS OUTPUTS

Conhecimentos
Habilidades
Entrega GESTÃO DE CARREIRA
Agregação de Valor
Atitudes

 NÍVEL ESPECÍFICO

AGREGAÇÃO DE VALOR DE
Níveis de Complexidade de COMPLEXIDADE DE
$ Atribuições e Responsabilidades ATRIBUIÇÕES E

Níveis de Agregação de Valor


RESPONSABILIDADES
Níveis de
Competências Individuais Níveis de  REQUISITOS DE
Agregação
de Valor Agregação
ACESSO
de Valor
 COMPETÊNCIAS
ESPAÇO OCUPACIONAL
INDIVIDUAIS
Necessidades
da Organização ESPAÇOS
ESPAÇO
ESPAÇO
OCUPACIONAIS
OCUPACIONAL
OCUPACIONAL
Competências NA
NA
ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
Individuais
e Coletivas
Caracterização da trajetória

Trajetória Trajetória

A B

Atribuições e
responsabilidades
de mesma natureza
Integração entre Complexidade e Capacidade

Ansiedade
Medo
d e
(responsabilidades)

a
Escala de Desafios

Perplexidade
iv id
f et
e e
cia
ên
lu
r ,f
ta Aborrecimento
Es Frustração
em
B Ansiedade

Conjunto de Capacidades
Fonte: Stamp (1989)
Papel da Pessoa
FOCO DO PLANEJAMENTO DE CARREIRA

Identificação de
Pessoa Oportunidades
de Carreira

• Auto-desenvolvimento • Armadilhas Profissionais


• Foco-objetividade • Falta de Foco
• Visão ampliada de • Visão Restrita de
oportunidades Oportunidades
PREFERÊNCIA INDIVIDUAL POR CARREIRAS

 TF - Competência Técnica ou Funcional


 GG - Competência Gerência Geral
 AI - Autonomia e Independência
 SE - Segurança e Estabilidade
 CE - Criatividade Empreendedora
 SD - Senso de Serviço e de Dedicação à Causa
 DP - Desafio Puro
 EV - Estilo de Vida
CICLOS DE INFLUÊNCIAS SOBRE AS PESSOAS

A3 C2 B3
Alta A1 B1 C1
Pressão A2 A4
B2

Baixa
Pressão

Tempo Real ou Social

A Ciclo B Ciclo C Ciclo Familiar


Profissional ou de Procriação
Biossocial
ou de Carreira
C1 Casamento e Nascimento dos Filhos
A1 Adolescência B1 Entrada na Carreira
C2 Adolescência dos Filhos e Saída de Casa
A2 Crise dos 30 B2 Consolidação na Carreira
A3 Crise da Meia Idade B3 Retirada da Carreira
A4 Crise da Velhice
ETAPAS PARA CONSTRUÇÃO DE PLANO DE CARREIRA

 Auto-Conhecimento

 Conhecimento do Mercado opções e tendências

 Objetivos de Carreira

 Estratégia de Implementação

 Plano de Ação para Implementação

 Acompanhamento do Plano
Papel da Empresa
Estabelecimento das Competências

Estratégia
Cultura
Mercado Organizacional
Organizacional
e do Negócio

Es
tr
at
cio ias
is

ég
na

i
an tênc

a Competência Competência
Organizacional Individual
iza
Org mpe
Co

s Patrimônio de Capacidade
ê n cia
m pet uais Conhecimento da pessoa de
o
C ivid
Ind que confere agregar valor
vantagens ao patrimônio
competitivas de conhecimentos
à Organização da organização
Trajetórias Profissionais
Assistência e
Gerencial Judicial Administrativa Especializada
Assessoramento

Apoio Apoio
4 Jurisd. Admin.
Nv Nv . Nv .
3 Sup. Sup. Sup.
2 2
2 3 3 3
Nv . Nv .
1 1 1 2 2 Méd.
2 Méd.

1 1 3 1 3
2 2
1 1
Termos de abrangência para
expressar complexidade
Termos de abrangência ou escopo de
Trajetórias
atuação
Níveis Ger.

VII 4 Ass. Tribunal

VI 3 Sup.
2 Macroprocesso Área
V 2 3
IV 1 1 2 Méd. Processo Setor

III 1 3 Segmento de
Processo
II 2 Unidade

I 1 Atividades
Competências Assi stên ci a e
Geren ci al Assesso ramen to Ju d i ci al Ad mi n i strati va Esp eci al i zad a
Apoio Apoio
Jurisd. Admin.

Vi são si stêmi ca X X X X X X

Ori en tação p ara


X X X X X X
resu l tad o s
Co mun i cação X X X X X X

In o vação Ori entação para mudança X X X X X

Trabal h o em
Li derança X X X X X
Eq u i p e
Gestão do
Ap ren d i zag em
Desenv olv i mento de X X X X X
co n tín u a Pessoas

Gestão d o
X X
Pro cesso Ju d i ci al

Ori en tação p ara a


X X
Qu al i d ad e
An ál i se e Práti ca
X X
Pro cessu al
Anál i se e
Reso l u ção d e T omada de deci são X X
Pro b l emas
Ori en tação
X
Estratég i ca
Neg oci ação X
Eixos de Carreira Unisinos - Definições

EIXO GESTÃO EIXO EIXO GESTÃO EIXO


ACADÊMICA ACADÊMICO APOIO APOIO

Envolve os professores
Envolve os profissionais
Envolve os vinculados diretamente
do sistema de liderança Envolve trajetórias
profissionais do nas atividades de
ensino, pesquisa e
das Atividades de Apoio profissionais que
sistema de liderança extensão, entendidos
da Universidade. A desempenham
das Atividades liderança é exercida atividades de apoio,
como gestores do
Acadêmicas da visando atender as
conhecimento e com
necessidades e a
realizando
Universidade. A papel fundamental na atribuições que
criação de valor para
liderança é exercida formação do indivíduo e suportem processos
todas as partes
visando atender as no desenvolvimento da
interessadas, ou seja, e rotinas do negócio,
necessidades e a sociedade, com vistas a
contribuir para a
alunos, professores e cuja essência
criação de valor para referencialidade da
funcionários, envolva
todas as partes fornecedores, conhecimentos
Universidade no
interessadas. mantenedora, mercado
contexto local, regional
e sociedade.
técnicos específicos.
e global.
Eixos de Carreira Unisinos - Visão Geral

EIXOS ACADÊMICOS EIXO GESTÃO EIXO


APOIO APOIO
GESTÃO PROFISSIONAIS
Competências Humanas - Alinhamento com Intento
Estratégico
INOVAÇÃO AMBIENTE
E GESTÃO INTERATIVO
RELACIONAMENT
Ser UNIVERSIDADE VALORES O
Desenvolver reconhecida E ÉTICA EXTERNO
pessoas que façam pela excelência acadêmica.
diferença na Atuar como agente articulador Competências PESQUISA,
sociedade, através do desenvolvimento regional. Organizacionai ENSINO E EXTENSÃO
da formação Visão s
integral.
Reflexão
Missão Estratégica
BSC
Princípios NEGÓCIO
PESSOAS VALORES
e Valores RESULTADOS MUDANÇA
Subsidiariedade e solidarismo
Conduta Ética
Responsabilidade Social e Cidadania Competências
Respeito à natureza e ao ambiente.
Socialização dos bens culturais Gerenciais
6
5
4
Competências 3
Humanas 2
1
Resultados das Entrevistas
(Reitoria e Diretoria)

Competências a serem desenvolvidas: Orientação p/ Sustentabilidade


• Sustentabilidade financeira e geração de Empreendedorismo
resultados.
Gestão do Conhecimento
• Excelência acadêmica e em pesquisa em Visão Sistêmica
áreas estratégicas (referencialidade). Gestão da Mudança e
Aprendizagem Tomada de
• Transdisciplinaridade e integração do
Decisão
conhecimento: capacidade de resolução de
problemas. Aprimoramento e Inovação de
Processos e Produtos
• Desenvolvimento de produtos e serviços Gestão de Produtos, Processos e
Projetos
atualizados, inovadores, de acordo com a
demanda atual e potencial dos públicos. Orientação para o Educando
• Articulação com o ambiente Gestão de Relacionamentos
(desenvolvimento regional). Liderança e Desenv.Pessoas
• Fidelização do aluno por toda a vida. Orientação Estratégica
• Articulação de parcerias estratégicas.
Rol de Competências Humanas - Unisinos

DIMENSÃO DA Empreendedorismo DIMENSÃO DA


ESTRUTURAÇÃO (espec. gestão apoio)Orientação para o
Visão Sistêmica ORIENTAÇÃO
(comum) Educando
(espec.
Gestão de Produtos,Aprim. e Inovação de acadêmicos)
Processos e Projetos Processos e
Produtos Orientação Estratégica
Gestão do (espec. gestão apoio)
Conhecimento Orientação para a
(Organizacional) sustentabilidade
(comum) (comum)
Gestão
Visão Crítica e Analítica da Mudança e
Aprendizagem
(espec. gerencial)
Tomada de Decisão Trabalho
Gestão de em Equipe
Liderança e
Desenvolvimento de Relacionamentos
Pessoas (e Negociação/ Parcerias)Negociação
(espec. gerencial) (espec. gerencial)
Comunicação
(comum?)
DIMENSÃO DA INTERAÇÃO
Sistema de Desenvolvimento de Pessoas Unisinos
Competências Humanas – Definidas pós 3º. Wshp

VISÃO ORIENTAÇÃO PARA A SUSTENTABILIDADE


COMPETÊNCIAS SISTÊMICA
GESTÃO DO CONHECIMENTO (ORGANIZACIONAL)
COMUNS (3)

EIXOS ACADÊMICOS EIXO GESTÃO EIXO


GESTÃO DOCENTES APOIO APOI
O
- LIDERANÇA E
DESENV. DE PESSOAS
- TRABALHO EM EQUIPE - LIDERANÇA E - TRABALHO EM EQUIPE
TRABALHO EM EQUIPE
- APRIM. E INOVAÇÃO DESENV. DE PESSOAS - APRIM. E INOVAÇÃO DE
GESTÃO DE PRODUTOS
E PROJETOS (subst) DE PROCESSOS E - GESTÃO DE PRODUTOS, PROCESSOS E PRODUTOS
PROCESSOS E PROJETOS
- GESTÃO DE - PRODUTOS
GESTÃO DE - NEGOCIAÇÃO
RELACIONAMENTOS RELACIONAMENTOS - GESTÃO DE RELACIONAMENTOS
(e negociação) (e parcerias) (e negociação)
- GESTÃO DA MUDANÇA
- GESTÃO DA MUDANÇA E APRENDIZAGEM
E APRENDIZAGEM - TOMADA DE DECISÃO
- TOMADA DE DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
- EMPREEENDEDORISMO - VISÃO CRÍTICA E ANÁLÍTICA
- ORIENTAÇÃO - ORIENTAÇÃO
PARA PARA O - ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
- COMUNICAÇÃO ?
O EDUCANDO EDUCANDO - COMUNICAÇÃO ? **
Estrutura de Carreiras - Unisinos
Visão Preliminar de Variáveis Diferenciadoras

Nível de Nível de Escopo de


Níveis de Tomada de
Atuação Estruturação das Responsabilidade
Complexidade Decisão
Atividades

IX Estratégico Decide /
Responde
Atividades
com alto Instituição
grau de
VIII Tático-Estratégico abstração
Influencia a
VII Tático
decisão Atividades
pouco-estruturadas
Processos/ Áreas

(maior abstração
VI Participa da
decisão e interpretação)
Processos/ Projetos
Tático-Operacional

V Analisa e Atividades abstratas


Recomenda
IV Semi-estruturadas Sub-Processos
Sistematiza /
III Operacional
Organiza Atividades
Semi-estruturadas Conj. Atividades
apoiadas em procedimentos
II Coleta
Atividades Estruturadas
I e rotineiras
Tarefas
Visão Geral - Eixos de Carreira
Equivalência entre Eixos

Eixo de Gestão Eixo de Gestão


Acadêmica (Unid. Apoio)

Nível de
Atuação
5 Eixo de
5
Estratégico Docência
4 5
4 Eixo de Apoio
Tático-Estratégico
3 3 6
Tático 4
2 3 2 5
Tático-
Operacional 1 2 1 4
1
Operacional
3
2
Debate: Nível 5 na gestão acadêmica e gestão apoio. Nível 5 do acadêmico
1
Modelo de Gestão de Pessoas com Base em Competências
e Agregação de Valor

Definição de Definição de
eixo de carreira competência por eixo
Es
c io ia s
is
tr Gerenciais Profissionais
na

at Gerenciais
an t ênc

ég • Orientação Estratégica
ia • Gestão de recursos
iza
Org mpe

• Liderança
• Gestão do conhecimento
Co

Técnico
• Inovação
s
ên cia • Atuação em equipe
p e t a is • Gestão de recursos e prazos
Comdividu • Orientação à qualidade
In

Níveis de Agregação de Valor


V
Remuneração
Avaliação IV
Desenvolvimento
Recrutamento e Seleção III
Processo Sucessório
II
Dimensionamento do
Quadro
I
Definição dos Eixos de Carreira

Em
Rede

Paralela
s
Paralelismo Simples Paralelismo em Y
Gerencial Profissional Técnico Gerencial

Lineare
s
Base

Paralelismo Múltiplo
Gerenciais Profissionais
Exemplo de Competências Definidas por Eixo

COMUNS A TODOS OS EIXOS


• Comunicação Eficaz • Facilidade de Adaptação
• Atuação em Equipe • Capacitação

EIXOS PROFISSIONAIS
• Orientação à Qualidade • Multifuncionalidade
• Interação com Sistemas

GER ADM OPER TÉC


ESPECÍFICAS

• Orientação ao • Gestão de •Gestão de


Negócio e à Recursos e Recursos e
estratégia Prazos Prazos
• Planejamento
• Gestão de
Recursos
Movimentação entre Eixos de Carreira

Gerencial Administrativo Técnico Operacional

G5

G4 T6
G3 A6 T5
G2 A5 T4

G1 A4 T3

A3 T2 O4
T1 O3
A2
O2
A1
O
•Os critérios sugeridos também se aplicam para movimentações entre os 1eixos
administrativo e operacional.
•As setas pontilhadas valem para todos os eixos profissionais em relação ao
Gerencial.
•É possível também a movimentação do último nível operacional para o primeiro
nível gerencial.
MOVIMENTAÇÃO ENTRE EIXOS
Exemplo

Gerencial Suporte ao
Tecnológico Mercadológico
Negócio

Estrat. IV

Tát. III VI VI VI

II V V V
Oper.
I IV IV IV

III III III

II II II

I I

Obs: Os critérios sugeridos também se aplicam para


movimentações entre os eixos Suporte ao Negócio e
Mercadológico
EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO
Eixo de Engenharia e Tecnologia / Nível 4
Compet. Atribuições e Responsabilidades NA D A S
Visão do Executa atividades de apoio à operação que exigem a aplicação de
0 1 2 3
Negócio conhecimento técnico, sob supervisão. 
Domínio
Tarefa/ Domina a execução de atividades que requerem a aplicação de 0 1 2 3
Processo conhecimento técnico específico, com autonomia.
Troca informações e experiências, junto às equipes das atividades com as quais
Foco no
se relaciona, mantendo-se atualizado com as possíveis tendências do mercado e 0 1 2 3
Cliente
da empresa. 
Orientação É orientado por resultados na execução de atividades que requerem o uso de
Resultados conhecimentos técnicos específicos. 0 1 2 3

Identifica a melhor solução para problemas designados à sua equipes de 0 1 2 3
trabalhos.
Inovação Desenvolve alternativas técnicas visando a manutenção e o aprimoramento de
padrões, garantindo que as operações de sua área se desenvolvam em 0 1 2 3
conformidade com o estabelecido. 
Gestão Integr. Acompanha/ responde pela utilização de recursos e cumprimento de prazos de
Proc., Rec. E 0 1 2 3
projetos sob sua responsabilidade.
Prazos 
Gestão do Disponibiliza informações relevantes das atividades que desempenha a outras
0 1 2 3
Conhecimento áreas da organização. 
Capacidade de Analisa situações de trabalho que requerem conhecimento técnico e sugere o
0 1 2 3
Análise melhor encaminhamento, dentre as alternativas possíveis. 
Média = (0+3+6+6)/9 atribuições = 1,66 0 3 6 6
EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO
Eixo de Engenharia e Tecnologia - Nível 4

Requisitos de Acesso NA D A S

Formação Técnico na área. 0 1 2 3

Experiênci 3 anos 0 1 2 3
a
Inglês intermediário. 0 1 2 3
Conhecime
n-tos
Word Básico. 0 1 2 3
Excel Básico. o 0 1 2 3

Formação Graduação em Engenharia. u 0 1 2 3

Experiênci Estágio 0 1 2 3
a
Inglês Básico.
Conhecime 0 1 2 3
Word Básico.
n-tos 0 1 2 3
Excel Básico.
0 1 2 3

Média = (0+2+4+0)/5 requisitos = 1,2 0 2 4 0


EXEMPLO DE SAÍDA GRÁFICA DA AVALIAÇÃO

Eixo Engenharia/Tecnologia -Nível 4

Requisitos de Acesso

S
2,25
A

1,50
D


0,75
NA

0
NA D A S
0 0,75 1,50 2,25 3
Atribuições e Responsabilidades

NA - Não atende D - Em Desenvolvimento A - Atende S - Supera


EXEMPLO DE SAÍDA GRÁFICA DA AVALIAÇÃO

Área X
3

Divisão X

S
3

2,25
S

Requisitos de Acesso
A
2,25

A
Requisitos de Acesso

1,5
B C 1,5
D

D
0,75
NA

0,75

NA
0

0 NA 0,75 D 1,5 A 2,25 S 3


atribuições e responsabilidades 0

0
NA 0,75
D 1,5
A 2,25
S 3

atribuições e responsabilidades

NA - Não Atende D -Em Desenvolvimento A- Atende S - Supera


MATRIZ DE ANÁLISE/AVALIAÇÃO
Exemplo
3,0
ALERTA PARCIALMENTE ADEQUADO MUDANÇA
Supera ADEQUADO •Requer orientação do líder
• Preparado para
visando avançar na
assumir um
entrega das competências
Programa mais
•Analisar possibilidade de
Reavaliar a área ou desafiador
oferecer atribuições mais
Programa de • Indicação de
complexas
atuação e analisar Requer orientação do sucessão
REQUISITOS de ACESSO

2,25 dificuldades em líder quanto as suas


Preparar o
relação a sua expectativas de Investir em
Atende

profissional para
liderança e entrega capacitação técnica
assumir novos
relacionamento para assumir novos
programas e
interpessoal programas no
desafios no futuro
futuro próximo
próximo

1,5
Desenvolvimento

Requer diálogo Requer ação para


sobre expectativas atender os requisitos Desenvolver ações Desenvolver ações
em relação a técnicos e diálogo com para aprimorar imediatas para
Em

entrega e priorizar o líder sobre as necessidades cobrir necessidades


complementação expectativas de técnicas técnicas
técnica necessária entrega

0,75 CRÍTICO Requer ação


imediata para Requer prioridade para
Recomenda-se
aprimorar os equilibrar as necessidades
Atende

tratar o caso com


Não

requisitos técnicos e técnicas exigidas para o


urgência
diálogo com o líder seu Programa
sobre as expectativas
de entrega

Não 0,75 1,5 Atende 2,25 Supera 3,0


Em
Atende Desenvolvimento
ATRIBUIÇÕES E
REQUISITOS
Tipos de Avaliação

Aferição de Realização de Metas e Resultados


Potencial /Perfil
Predizer a adequação futura do Orientar o desempenho
profissional a determinada para metas e objetivos
situação ou objetivo profissional da organização.
Método: Entrevistas, Diversos Método: aferição de
Instrumentos de Perfil indicadores
Psicológico (assesment center) Saída: Remuneração
Saídas: Recrutamento e Variável
Seleção/
Promoções Desenvolvimento Profissional

Análise Comportamental Observar o grau de desenvolvimento e maturidade do


profissional como subsídio à
Fornecer feedbacks de distribuição de responsabilidades,
determinados à definição de ações de capacitação
comportamentos e movimentações de carreira.
observáveis. Método:Auto-avaliação e avaliação do superior
Método: 360 ° (consenso)
Saída: Desenvolvimento Saídas: Gestão do Desenvolvimento/ Remuneração
através do feed-back Fixa