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MICHELLE CLEMASCO
NOVA VENÉCIA
2008
MICHELLE CLEMASCO
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Ficha catalográfica
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Clemasco, Michelle
55f. : enc.
Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes
MICHELLE CLEMASCO
SILVANA BONOMO
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COMISSÃO EXAMINADORA
__________________________________________________
Orientadora
______ _____________________________________________
Membro 1
______ _____________________________________________
Membro 2
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Às nossas famílias.
Salmo 37.5
LISTA DE TABELAS
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1 INTRODUÇÃO
que se faça uma pesquisa externa para saber onde anunciar, para alcançar
diretamente os candidatos que se pretende selecionar, pois é necessário, acima de
tudo, encontrar pessoas competentes e dedicadas para a empresa desenvolver um
programa de qualidade eficaz. Assim, os candidatos precisam estar sempre em
busca do seu aperfeiçoamento, pois o mercado de trabalho está muito concorrido e
as empresas estão exigindo cada vez mais. Por esse e outros motivos, para o
recrutamento e seleção dos candidatos, deve ser montado um perfil da vaga para
que possa atender melhor a necessidade da empresa.
As empresas, a cada dia, estão sendo mais cobradas. Essa cobrança é por
melhores resultados, por produtos com maior qualidade e com alto valor agregado,
por inovação surpreendente, por um melhor atendimento ao cliente, por respeito aos
prazos, por melhores preços, mas, na verdade, o consumidor de hoje é uma pessoa
dotada de um poder decisório que até então, na história do homem moderno, nunca
se tinha visto ou imaginado. O poder de barganha do consumidor do terceiro milênio
é capaz de fazer de sua empresa a mais admirada do mercado, como também pode
fazer com que ela conheça um grande fiasco empresarial.
Ainda, por outro lado, a concorrência entre as organizações faz com que os
empresários optem por inovações, qualidade, preço justo, crédito e recursos
humanos capacitados e talentosos o suficiente para dar conta à essa nova equação
do mercado.
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1.4 OBJETIVOS
1.5 HIPÓTESE
1.6 METODOLOGIA
De acordo com Ferrão (2003, p. 80), a pesquisa descritiva tem como objetivo:
Para a coleta dos dados utilizamos como técnica a pesquisa bibliográfica, estudo de
caso e estudo de campo.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 ORGANIZAÇÃO
Cada sociedade tem sua cultura, assim como cada família, cada país, cada grupo
social tem seus costumes, seus hábitos, delineando assim sua postura diante da
sociedade. O mesmo pode ser dito das organizações, onde começamos a perceber
que elas são capazes de influenciar diretamente nas vidas das pessoas e assim o
fazem.
seus cargos, seu senso de iniciativa para gerar riqueza, tudo isso tem um forte
impacto na produtividade da organização, no nível de serviços ao cliente, reputação
e competitividade.
Trabalho
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A empresa é influenciada pelo meio ambiente em que está inserida, e ela, por sua
vez, também influência esse meio ambiente. Ela, enquanto sistema aberto se
empenha em intercâmbios com o meio (clientes, fornecedores, entidades
financeiras, entidades governamentais, sociedade, acionistas e concorrentes), pois
esses intercâmbios são fatores essenciais que lhe sustentam a viabilidade, a
capacidade produtiva, a capacidade adaptativa e a sua continuidade.
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A área de recursos humanos nos dias atuais, além de exigir competência técnica
dos candidatos, procura pessoas com habilidades e atitudes muito específicas às
necessidades da empresa que demanda a vaga.
A Gestão de Recursos Humanos assume, assim, cada vez mais uma maior
importância no desenvolvimento de uma cultura organizacional direcionada para a
inovação e aprendizagem contínua, e desempenha um papel fundamental ao nível
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Com isso, nos dias atuais faz-se necessário que uma organização que pretende
manter-se no mercado competitivo tenha um setor de RH bem desenvolvido, com
planejamento e metas os quais devem ser iniciados desde o momento do
recrutamento até a seleção de um novo colaborador para a empresa.
Este tipo de recrutamento é uma excelente opção para a empresa, pois em geral
demanda menor custo e menor tempo na escolha do candidato.
é se devem ser trazidas pessoas para a empresa, mas a em que nível elas
devem ser trazidas.
“Em face das vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo, uma
solução eclética tem sido preferida pela maioria das empresas: o recrutamento
misto, ou seja, aquele que aborde tanto fontes internas como fontes externas de
recursos humanos (CHIAVENATO, 2003, p. 215)”.
A área de Recursos Humanos requer cada vez mais sistemas de gestão eficazes
para gerir suas demais áreas: Recrutamento e Seleção, Treinamento e
Desenvolvimento, Planejamento de Carreira, Cargos e Salários, Administração de
Pessoal etc. As empresas que não se preocuparem com a gestão de sua área de
Recrutamento e Seleção, poderão ter sérios problemas na organização de seus
processos num futuro bem próximo.
on-line etc. Isso facilita o trabalho dos recrutadores, consultores, assistentes e das
áreas coligadas como: Administração de Pessoal, Cargos e Salários, Treinamento e
Desenvolvimento, Planejamento de Carreira, já que todas as informações podem ser
compartilhadas.
De acordo com Milkovich e Boudreau (2000), a internet pode ser considerada como
parte do sistema de gerenciamento profissional de informação de RH e de
recrutamento em que, através de sites de recrutamento on-line as empresas podem
anunciar suas vagas, permitindo que os candidatos façam suas inscrições
eletronicamente e as encaminhem para seu destino.
Com a implantação do sistema on-line, uma tendência que mostra ter vindo para
ficar, o processo de recrutamento será agilizado, pois a base de dados gerada
permitirá encontrar com rapidez o perfil adequado para cada vaga disponível.
Ainda segundo Chiavenato (2003) a seleção pode ser vista como um processo de
comparação ou de decisão.
• Técnicas de seleção
• A entrevista de seleção
Para Lodi (1991, p. 89) “a entrevista continua a funcionar como fonte de informação
como comprovação de outras fontes e como integração dos dados obtidos nas
diversas fontes”. A entrevista consegue coletar todas as informações do candidato,
que não foram coletadas nos testes, para servir como fonte de informações,
identificando aptidões do candidato ao cargo proposto.
Ainda segundo Chiavenato (1998, p. 238), para se obter sucesso em uma entrevista
de seleção é necessário seguir as respectivas etapas que podem ser visualizadas
conforme a figura abaixo:
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3 ESTUDO DE CASO
• Histórico
• Economia do município
Na APA, também está localizada a Fazenda Santa Rita a qual é pioneira no sistema
cama e café, no qual o turista mediante reserva, desfruta de hospedagem e
gastronomia típica rural. Nas dependências da fazenda encontramos um mini-
museu, o qual possui objetos referentes a passagem do desbravador Barão de
Aimorés pelo município.
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Outros 6 75,00
Total 8 100
OBS.: Nesta pergunta a freqüência absoluta foi maior que o total de entrevistados, já que poderiam
responder mais de uma alternativa.
OBS.: Nesta pergunta a freqüência absoluta foi maior que o total de entrevistados, já que poderiam
responder mais de uma alternativa.
Tabela 12 – Na sua visão, quais são as dificuldades atualmente, para o profissional de RH ao realizar
o processo de recrutamento e seleção de pessoas?
4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES
4.1 CONCLUSÃO
Para verificar o que foi proposto no trabalho teve-se como objetivo geral identificar e
analisar o processo de Recrutamento e Seleção de Pessoas no segmento de
Supermercados Potenciais de Nova Venécia – ES, sendo atendido através dos
objetivos específicos.
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Quanto ao problema proposto, este foi respondido através da tabela 12, onde
evidencia que grande parte dos entrevistados considera a resistência às mudanças
como o principal fator. Diante à globalização, as mudanças são necessárias e de
fundamental importância para o processo evolutivo, na busca de se conseguir
melhorias dentro das organizações.
O terceiro objetivo específico que busca identificar na visão dos proprietários o que
tem proporcionado as mudanças no processo de contratação foi respondido através
da tabela 3, em que grande parte deles afirmou ser a exigência do mercado.
A hipótese deste estudo foi verdadeira, uma vez que constatou a necessidade de ter
um profissional devidamente qualificado e comprometido nas organizações a fim de
assumir a liderança das equipes, interagindo diretamente com o candidato. Logo
que, é um papel importante para o desenvolvimento organizacional, desenvolvendo
o campo interno e externo, com planejamentos e metas, a fim de atingir a visão da
empresa.
4.2 RECOMENDAÇÕES
5 REFERÊNCIAS
13. Gil, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo:
Atlas, 2002.
20. LEVERING, Robert. Um excelente lugar para se trabalhar: o que torna alguns
empregadores tão bons (e outros tão ruins). Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997.
21. LODI, João Bosco. A entrevista: teoria e prática. 8. ed. São Paulo: Pioneira,
1991.
APÊNDICE
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13. Nos dias de hoje, a pessoa que não tem competência está fora do mercado
de trabalho. Diante dessa realidade, qual a importância da seleção por
competência?
( ) Suma importância ( ) Importante ( ) Indiferente