CURSO: ADMINISTRAÇÃO E ENGENHARIAS

DISCIPLINA: CARREIRA, LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE

ATIVIDADES DE FIXAÇÃO

1. O que as pessoas desejam de seu trabalho?

Se uma organização fizesse uma pesquisa de opinião para saber quais as
expectativas das pessoas em seu trabalho, provavelmente encontraria as seguintes
“motivações”:

• Fazer uma contribuição pessoal.

• Ter satisfação no trabalho.
• Ter liberdade para exercitar a curiosidade natural.
• Ter permissão de aprender, sem medo de se mostrar incompetente.
• Poder assumir riscos e cometer erros, sem receio de reprimendas.
• H Ter uma remuneração adequada e compatível.
• H Apoio para falar a verdade, sem medo de retaliações.
• Aprender e praticar inovações no trabalho.
• H Ter o respeito de todos e sentir-se valioso.
• H Trabalhar próximo à sua residência.
• Poder viajar e conhecer novos lugares e pessoas.
• Sentir que existe desenvolvimento de carreira na organização.
• H Trabalhar em um ambiente amigável, alegre e afirmativo.
• H Sentir confiança.
• H Trabalhar em ambiente limpo, climatizado e confortável.
• H Trabalhar com colegas que sejam respeitados e confiáveis.
• H Ser recompensado pelo aprendizado e pelas ideias, e não pelo fazer.
• Poder controlar o próprio trabalho.
• Poder controlar seu próprio tempo e horário de expediente.
• Participar no desenvolvimento da visão e da estratégia da organização.

Observe atentamente a lista apresentada e decida se algum dos itens se refere a um

fator higiênico, segundo a teoria de Herzberg, ou se todos são fatores motivacionais.
- A fatores higiênicos e fatores motivacionais.

A seguir separe os itens da lista pela maior identificação com o nível de

necessidade, segundo a teoria de McClelland.

Escolha, agora, cinco dos itens que você preferiria encontrar no seu trabalho.
• Ter satisfação no trabalho.
• Ter uma remuneração adequada e compatível.
• Ter o respeito de todos e sentir-se valioso.
• Trabalhar próximo à sua residência.
• Trabalhar em um ambiente amigável, alegre e afirmativo.
A sua escolha recai sobre itens que mostram maior necessidade de realização, de
afiliação ou poder?
• Afiliação

1
Esta escolha está de acordo com o que você pensa sobre si mesmo em relação a ter
maior necessidade de poder, realização ou afiliação?
Sim, pois trabalhar em um ambiente confortável e acolhedor, é bem mais agradável e
ajuda no desenvolvimento da empresa.

2. O caso Bernadinho

Leia um trecho da entrevista do técnico de vôlei, Bernardinho, para a revista

Amanhã, disponível na Internet:

“A única diferença entre um líder de uma seleção de vôlei e um líder corporativo é a

intensidade da relação. Na seleção, eu convivo com a minha equipe durante seis,
sete meses dormindo no mesmo hotel, viajando juntos etc. Temos proximidade,
portanto. Eu posso chegar na minha “corporação” e chutar a canela dos caras, pois
haverá o dia seguinte e ou poder afagar novamente. Numa empresa não é assim. Às
vezes, existem seis mil funcionários dentro de uma mesma organização, o líder
encontra os subordinados apenas eventualmente. Aí não dá pra chegar lá chutando
todo mundo. (Disponível em http://amanha.terra.com.br/edicoes/215/entrevista.asp).

Bernardinho é conhecido por seu estilo enérgico e, por inúmeras vezes, até
agressivo. Embora tal comportamento traga sucesso para as seleções do esporte
que lidera, você acredita que, mantendo tais atitudes, ele seria um bom líder em
alguma organização?

Como seria a influência dele sobre seus subordinados?

- Não, pois em uma empresa como o próprio Bernardinho citou, não a uma
convivência diária com seus subordinados, e sendo assim, talvez nem todo mundo viria com
bons olhos a “agressividade” de Bernardinho, comprometendo os resultados da empresa.

3. Existem alguns mitos quando o assunto é liderança. Então, escolha,

entre as alternativas abaixo, aquela(s) que NÃO é (são) um mito:

a) X Líderes devem ser sempre carismáticos

b) Líderes podem ser encontrados em qualquer organização
c) Líderes precisam estar no topo da organização
d) X Qualquer indivíduo pode se tornar líder
e) Para ser líder é preciso disposição, estudo e resultados

4. O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e

oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a
produtividade dos empregados, mostra como desenvolver a autonomia
dos profissionais e como elaborar e implementar programas de
mudanças, oferece entendimentos específicos para aperfeiçoar as
habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempo de constantes
mudanças, pode ajudar os líderes a lidar com um mundo de
temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo.

2
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.

I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar

pessoa

PORQUE

II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais,

por meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o
perfil facilitador em detrimento do perfil controlador
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa

da
I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) X As asserções I e II são proposições falsas

5. Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da Bom Tempo S.A.

Entretanto, os resultados relativos ao item Responsabilidade e
Motivação com o Trabalho são os que mais preocupam Jorge, o Diretor
de Recursos Humanos. Estes são os resultados da pesquisa:

Alguns funcionários relataram, no campo do questionário reservado para

comentários adicionais, que as atividades não utilizavam plenamente o seu
potencial. Com base nas informações e nos dados apresentados, Jorge solicitou à
sua equipe preparar algumas opções de planos voltados para gerar motivação com
o trabalho e reverter essa situação junto aos funcionários. Por qual das alternativas
Jorge deverá optar?

a) Abertura dos canais de comunicação e feedback.

b) Aumento do trabalho em grupo.

3
 c) Participação dos funcionários no processo decisório.
d) Simplificação das atividades.
e) X Enriquecimento de cargo lateral e vertical

6. No início do projeto um gerente descobre um problema em uma

determinada atividade. Ele também fica sabendo que um membro da
equipe que não fazia parte dessa atividade já havia previsto o problema
há algum tempo, mas não alertou a equipe. Diante deste cenário, a
alternativa que melhor representa o comportamento do gerente do
projeto em relação à equipe do projeto é:

a) Punir esse membro porque ele deveria ter avisado sobre o problema.
b) Não punir o membro da equipe porque a atividade não estava sob a
responsabilidade do mesmo.
c) X Reunir a equipe, no sentido de obter maior nível de
comprometimento individual e coletivo
d) Esquecer esse detalhe e focar na resolução do problema.
e) Nenhuma das ações acima.

7. O gerente de projetos frequentemente conduz reuniões com seu time.

Esta ferramenta, se bem aplicada, pode trazer muitos benefícios para o
projeto, mas, mal aplicada, pode transformá-lo em um fracasso. As
reuniões não podem desperdiçar o precioso e escasso tempo dos
participantes do projeto. Não há nada mais desagradável do que sair de
uma reunião com a sensação de tempo perdido. O tempo para um
participante de projetos é um dos valores mais preciosos. Que ações um
gerente de projetos poderá fazer enquanto conduz a reunião de
projetos?

a) Para agilizar a reunião e evitar discussões, tomar as decisões pelo grupo,

mas não deixando de comunicá-las, afinal o gerente de projetos deve ser
um grande comunicado.
b) Como gerente você deve ser bem liberal e democrático confiando no seu
time, deixando que eles decidam por consenso, afinal todos somos
adultos.
c) X Resumir com certa frequência os tópicos discutidos com o grupo
durante a reunião, mantendo todos alinhados e devidamente
informados das decisões
d) Trazer para a reunião apenas novas ideias e comunicar as mudanças que
têm ocorrido.
e) Todas as formas acima são válidas.

8. Analise as afirmativas descritas quanto à composição do cargo.

I. O cargo contém a especificação do que deve ser feito, inclusive os limites de

atuação de seu ocupante.

4
 II. Ele descreve as tarefas e as atividades que serão de responsabilidade de
seu ocupante.
III. É apenas um instrumento que deve constar no organograma da empresa,
seu uso é facultativo.
IV. O cargo não produz nenhum efeito motivador em seu ocupante, pois não é
esta sua função.

São verdadeiras as afirmações: (Justifique porque o item está correto).

a) I e III, somente.
b) X I e II, somente.
Todo cargo tem suas funções definidas, o que está e o que não está a seu alcance.
Descrevendo suas responsabilidades nas atividades da empresa.

c) II e IV, somente.
d) I, II e IV, somente.
e) I, III e IV, somente.

9. Quando o desenho do cargo é complexo, a avaliação do subordinado

deve considerar todo o conteúdo do cargo, desde suas habilidades
técnicas e gerenciais até a forma como ele lida com os imprevistos.
Considerando as informações descritas no trecho, pode se afirmar que:

a) X As informações são condizentes com o método misto.

b) As informações descrevem o método de incidentes críticos.
c) As informações tratam da vantagem descrita no método de escala gráfica.
d) As informações demonstram a vantagem da pesquisa de campo.
e) As informações apontam para as características da avaliação 30 graus.

10. O sucesso da implantação do sistema de avaliação de desempenho

depende exclusivamente do avaliador e do avaliado. Quanto às
expectativas do comportamento deles, pode-se afirmar que:

I. O avaliador deverá unicamente transmitir os dados da avaliação para o

avaliado, sem interferir em seu plano de ação.
II. O avaliador deve ser sensível para perceber e interpretar corretamente os
dados da avaliação.
III. O avaliador deve agir na transformação dos dados da avaliação, no sentido
de traçar juntamente com o avaliado um plano de ação.
IV. Embora a entrevista faça parte do processo, o avaliador e o avaliado deverão
desconsiderar os resultados obtidos a partir dessa etapa.

São verdadeiras as afirmações:

a) I e II, somente.
b) III e IV, somente.
c) I, II e IV, somente.
d) X II e III, somente.

5
 e) I, III e IV, somente.

11. Investir no crescimento das pessoas significa adequar o conhecimento

ao movimento da mudança. É preciso instrumentalizar os indivíduos e
prepará-los para desafios diferentes, apostando no desenvolvimento de
novas habilidades. Diante desta afirmativa é correto afirmar que:

a) As pessoas estão preparadas para as mudanças.

b) X Deve-se investir em treinamentos para as pessoas da empresa.
c) As empresas estão preparadas para a mudança.
d) A mudança instrumentaliza as pessoas.
e) Nenhuma empresa deve investir em mudança.

12. As mudanças nas organizações podem vir a acontecer de duas formas,

conforme explica Hall (2004), são elas:

a) X Involuntárias, decorrentes de agentes não controláveis, ou

planejadas que acontecem de forma sistemática e preparada.
b) Involuntárias, decorrentes de agentes não controláveis, ou impostas,
vindo de cima para baixo
c) Autocráticas, oriundas de decisões da chefia, ou planejadas que
acontecem de forma sistemática e preparada.
d) Involuntárias, decorrentes de agentes não controláveis, ou autocráticas,
oriundas de decisões da chefia.
e) Planejadas que acontecem de forma sistemática e preparada; ou
impostas, vindo de cima para baixo.

13. O que representam as ameaças, dentro de uma análise de SOWT

pessoal?

a) São as áreas em que o profissional é menos conhecido.

b) São as áreas em que o profissional tem grandes desafios.
c) X São as áreas em que o profissional não apresenta competências e
habilidades.
d) São as áreas em que a empresa não tem produtos de ponta.
e) São as áreas em que o profissional não conhece.

14. Por que as empresas passaram a valorizar o trabalho das equipes?

I. As organizações dependem cada vez mais de seus talentos internos e do

capital intelectual de seus colaboradores;
II. Para enfrentar as mudanças e criar diferenciais que possam torná-las
exitosas em um ambiente competitivo;
III. É a forma mais eficiente de integração dos conhecimentos e habilidades para
enfrentar as dificuldades do ambiente de negócios e criar inovações.
São verdadeiras as afirmações: (Justifique porque o item está correto).

6
 a) I e II, somente.
b) I e III, somente.
c) I, somente.
d) X I, II e III
Para ter um crescimento rápido uma empresa deve está sempre aberta a
outras opiniões, por isso o trabalho em equipe é uma grande ferramenta, pois
ajuda a encontrar soluções em período de crises e busca inovações.
e) III, somente.

15. Sobre a definição de motivação nas empresas, é correto afirmar que:

a) Disposição dos indivíduos em conseguir altos salários e satisfazer alguma

necessidade individual.
b) Disposição dos indivíduos em exercer altos cargos para alcançar altos
salários e satisfazer alguma necessidade individual.
c) Disposição dos funcionários em alcançar o os objetivos determinados das
organizações.
d) X Disposição dos funcionários em alcançar o alto escalão de poder
dentro das organizações.
e) rata-se aqui da disposição que as pessoas têm para empenhar altos
níveis de esforços no intuito de alcançar os objetivos organizacionais,
condicionada pela habilidade do esforço em satisfazer alguma
necessidade individual.

16. Assinale a alternativa correspondente a um meio de satisfação da

necessidade de auto realização, segundo a hierarquia das necessidades
de Maslow:

a) X Trabalho criativo e desafiante

b) Responsabilidade e resultados.
c) Amizade dos colegas.
d) Remuneração e benefícios.
e) Horário de trabalho razoável.

17. Você está interessado em participar de um programa de

desenvolvimento gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe não
quer autorizá-lo e argumenta que “a liderança é fruto de qualidades
inatas, e não produto de habilidades e conhecimentos apreendidos”.
Para alcançar o seu objetivo, você explica ao seu chefe que:

a) A concepção de liderança que você tem se baseia na teoria de

características da liderança, a qual é uma teoria genética que focaliza o
indivíduo, ao invés da tarefa.
b) X A liderança tem duas dimensões – orientação para tarefas e para
indivíduos – e não pode ser totalmente explicada nem pela
abordagem genética nem pela abordagem das características da
liderança

7
 c) A liderança é a solução dos problemas gerenciais, e precisa respeitar a
abordagem genética, as características universais dos trabalhadores e a
natureza da organização.
d) Os tipos de comportamento dependem do grau de autoridade inerente ao
cargo e do grau de liberdade disponível num contínuo de padrões de
liderança.
e) Os estilos de liderança são inatos, flexíveis e não podem ser
aprendidos, mas os gerentes podem mudar a mescla de orientação para
tarefa e orientação para funcionário conforme a situação o exigir.

18. Qual das seguintes é a definição mais precisa de liderança?

a) Liderança refere-se a transformar as atividades do dia-a-dia de uma

organização para aumentar a eficácia.
b) Liderança refere-se aos traços de personalidade de um indivíduo que faz
dele guiar uma organização para melhor desempenho e eficácia.
c) Liderança refere-se às habilidades de um indivíduo a agir de acordo com
as mudanças no ambiente.
d) X Liderança é influenciar, motivar e habilitar outros a contribuir para
a eficácia e sucesso das organizações
e) Liderança se refere às aptidões e capacidades de certos indivíduos a
fazer mudanças bem sucedidas no desempenho organizacional.

19. Descreva os cinco “C” da competência dos membros de equipe

1. Competência – Nós temos a tendência a acreditar que precisamos ter
conhecimento sobre tudo. Queremos de qualquer forma mostrar a nossa competência
em, se preciso for, todas as áreas. Mas, eu preciso te informar: nenhum líder é o melhor
em tudo que precisa ser feito. Livre-se da pressão de que você precisa ser bom em
tudo!
Você sabe em que você é naturalmente bom? E se sabe, quanto tempo você tem
investido para potencializar suas melhores habilidades?
Isso não quer dizer que você se limitará, pois o crescimento é indispensável. Porém,
procure gastar seu tempo potencializando o que você já é bom e delegue o que você
não sabe fazer tão bem. Dessa forma, você e os outros da equipe se desenvolvem e
crescem juntos.
Aproveite o tempo livre, sem pressão e urgência, para adquirir e estudar novos
conhecimentos. Te garanto que assim será muito mais leve e fácil.
2. Coragem – Um líder logo é identificado quando toma a decisão de dar o
primeiro passo. Talvez você não seja o mais criativo ou inteligente do time, mas você
precisa ser o mais corajoso!
Encare os desafios! Seja o primeiro a pôr as coisas em movimento e vá em frente!
Não abra mão dessa característica, porque as pessoas geralmente seguem líderes
destemidos.
3. Clareza – Saiba que suas ideias serão boas e reconhecidas na proporção
que você conseguir expressá-las. Sua equipe precisa entender o que você quer dizer e
atenção, não estou falando apenas de ter uma boa oratória, mas sobre saber comunicar
de forma clara para onde vocês devem ir e como chegarão até lá.
Um bom líder não culpa as pessoas quando um objetivo não é atingido, pois entende
que talvez não tenta comunicado a importância e o valor do mesmo de forma clara.
Comunique as metas e o CAMINHO que trilharão para alcança-las. E em momentos de
estresse e incerteza, continue sendo claro, ainda que inseguro, pois sua equipe
precisará dos seus direcionamentos.

8
 4. Coaching – Coaching significa um processo de treinamento direcionado por
instrutor ou mentor. Isso quer dizer que você precisará de pessoas que te capacitarão
na liderança. Sem um coach, você nunca conseguirá ser tão bom quanto poderia ser.
Quem são as pessoas que te ajudam a se desenvolver pessoal e profissionalmente?
Procure por mentores mais experientes que você e não tenha medo de pedir ajuda!
5. Caráter – Essa é, sem dúvidas, a qualidade mais indispensável. Essa é a
característica que faz um líder digno de ser seguido. Um caráter bem consolidado te
dará autoridade moral diante das pessoas.
Você já parou para refletir qual o legado que deseja deixar? Pelo que você gostaria de
ser lembrado?
O seu caráter determinará seu legado! Com intenções e motivações certas, sua equipe
te seguirá com orgulho.

20. Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o

empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que
lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A
liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais
teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o
objetivo de canalizar os esforços dos liderados.

É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da

motivação, que

a) X A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em

desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de
motivação no trabalho.
b) Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes
interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no
trabalho.
c) Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho,
quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em
recompensas para o grupo.
d) Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando
seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos
organizacionais.
e) Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca
por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.

21. O enriquecimento de tarefas aumenta o grau em que o trabalhador

controla:

a) A avaliação de seus colegas

b) A execução dos planos da empresa
c) X O planejamento de seu trabalho.
d) Todas as alternativas
e) Nenhuma das alternativas acima

22. O modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard afirma que o

melhor estilo de liderança depende de:

9
 a) A disponibilidade de substitutos de liderança.
b) X Capacidade do líder de se envolver na gestão participativa.
c) A capacidade e a motivação dos seguidores
d) Integridade do líder, peso e outras características ou competências.
e) Personalidade e percepções dos líderes.

23. Descreva os 5 estágios do desenvolvimento de uma equipe

1. FORMAR
O primeiro estágio é conhecido como forming, ou formação. Nessa etapa, o grupo está
iniciando a interação. As pessoas estão conhecendo o novo gestor do projeto e ele também
está começando a conhecer sua equipe.
Na fase de formação, podemos observar: insegurança da equipe, distanciamento
inicial, baixa produtividade, pré-julgamentos e desorientação.
O QUE FAZER?
Algumas ações podem ser colocadas em prática nesse estágio, como:
descobrir as habilidades dos integrantes e seus interesses;
compartilhar os objetivos do projeto;
definir o cronograma;
estipular as regras básicas a serem seguidas;
definir os papéis individuais.

2. DESORDENAR
Nesse estágio, também conhecido como storming, ou confrontação, os membros do
grupo já compreenderam seus papéis dentro da equipe. Isso traz maturidade para os liderados
e aumenta a autoconfiança, mas pode levar a conflitos internos gerados pela necessidade de
cada um em querer mostrar sozinho que pode dar o resultado que o gestor busca.
É nessa etapa que começam a surgir muitas divergências e desalinhamento dos objetivos. Ela
pode ser identificada pelo excesso de confiança, formação de subgrupos (ou “panelinhas”),
divergência de opiniões, baixa produtividade, perda de foco e desunião.
O QUE FAZER?
Algumas atitudes fundamentais que o líder precisa ter nessa etapa são:
conversar com os membros sobre a necessidade do trabalho em equipe;
canalizar as habilidades individuais em prol do grupo;
mediar conflitos internos;
traçar, junto à equipe, planos de ações para realinhar os processos para cumprir as metas.

3. NORMATIZAR
Na fase de normatização (em inglês, chamada norming), os indivíduos já aprenderam a
lidar com as diferenças e a respeitar as opiniões e espaços alheios.
Há um aumento na produtividade, pois as ideias que surgem são mais aceitas e
aproveitadas. Como as decisões passam a ser definidas em grupo, há melhora
na comunicação e maior interação entre os colaboradores.
Algumas características dessa etapa são: elevação da autoestima, ausência de
conflitos, aumento da criatividade, alta produtividade, reuniões mais produtivas e união entre
os membros.
O QUE FAZER?
Esse estágio é ideal para aproveitar a união e criatividade do grupo para encontrar
alternativas para os problemas que surgem no projeto. Entre os planos de ação que podem
ser usados, podemos citar:
motivar a equipe, por meio de elogios e demonstrações de satisfação com os trabalhos;
promover reuniões de resultados;
estimular confraternizações.

4. PERFORMAR

10
 O estágio conhecido como performing, ou atuação, caracteriza-se pelo alto
desempenho e alta produtividade. Nessa fase, todos estão focados na execução do projeto e
determinados a vencer os objetivos juntos.
Há uma melhoria do processo e cada membro do grupo preocupa-se com os resultados
de todos, pois há grande preocupação na forma como as etapas estão sendo conduzidas
pelos demais.
Nessa fase, podemos identificar a elevação da autoestima geral, melhorias dos
processos, aumento da criatividade, alta produtividade e atingimento das metas.
O QUE FAZER?
Esse é o momento ideal para elevar o nível das atividades e colocar em prática
algumas ações, como:
trabalhar os pontos fortes dos liderados;
aplicar job rotation dentro da equipe, para que cada membro conheça os
processos dos demais.

5. ADIAR
O quinto estágio, conhecido como adjourning, ou dissolução, diz respeito ao final do
projeto. Nessa etapa, que só foi adicionada por Tuckman em 1977, há a finalização do
desempenho das tarefas e dissolução do grupo. Também pode ser chamado de adiamento.
As atividades são concluídas e o grupo é dissolvido. Assim, o foco passa a ser o
encerramento dos trabalhos, o que pode gerar sentimentos conflitantes entre os membros,
pois alguns se sentem mais contentes com os resultados, enquanto outros podem ficar
abatidos com o fim do processo e do convívio.
O QUE FAZER?
Como, com o passar do tempo, alguns colaboradores podem se sentir desmotivados
com a aproximação do fim do projeto, é importante que o líder ajude a manter a confiança da
equipe. O gestor precisa motivar o time e manter a produtividade para não desencadear uma
queda na comunicação e eficiência.

24. Dentre os pilotos que compõem o quadro da Cia. Aérea Lunar, alguns
têm demonstrado desempenho acima da média. Para esses, o
Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um
plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da
Companhia. Celso, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes
estratégias para recompensar esse grupo de pilotos.

Quais das estratégias de recompensa relacionadas abaixo são mais

indicadas para esse caso?

a) Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de

realização empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.
b) X Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta.
c) Aquelas que contemplam resultados globais, perceptíveis porém
impossíveis de serem quantificados.
d) Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptíveis porém
impossíveis de serem quantificados.
e) Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho acima do
esperado e que trabalham há mais tempo na empresa.

25. O salário, para Herzberg, é um fator:

a) X Motivacional.
b) Intrínseco.

11
 c) Higiênico ou ambiental
d) Que deve ser tratado isoladamente dos demais fatores.
e) Nenhuma das anteriores.

26. Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração

entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente
do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo
de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.

Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo

de Grupo?

a) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos

componentes da equipe de funcionários.
b) Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se
destacar na realização das suas atividades.
c) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na
experiência deles.
d) X Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas
esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
e) Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das
metas individuais.

27. A principal característica comum a todos os programas de gestão

participativa é a utilização de:

a) Autonomia
b) X Processo decisório coletiva.
c) Empowerment
d) Todas as alternativas
e) Nenhuma das alternativas acima

28. No segundo estágio do desenvolvimento do grupo:

a) Há demonstração da coesão
b) A tarefa específica é executada
c) X São desenvolvidas relações mais próximas.
d) Ocorre conflitos com frequência.
e) Nenhuma das alternativas acima

29. Descreva três (3) razões pelas quais os empregados se juntam em

grupos informais em ambientes organizacionais.
São formados por alianças não estruturadas formalmente, e nem guiadas por padrões
organizacionais.
Acontece quando pessoas, sendo ou não membros de um grupo de comando ou
tarefa, se juntam para atender um interesse comum.

12
 Entre os motivos mais frequentes para que os grupos se formem há a segurança de
seus membros, a sensação de autoestima.
30. Listar os vários elementos da liderança transformacional.
 Influência idealizada.
 Motivação Inspirada.
 Estímulo intelectual.
 Consideração individualizada.
 Visão clara.
 Coragem.
 Automotivação.
 Inspiração
 Conexão pessoal

31. O conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu
trabalho; a diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo
funcionário e aquilo que ele acredita merecer. Esta definição trata-se de:

a) X Clima organizacional.
b) Satisfação no trabalho.
c) Engajamento
d) Crescimento organizacional
e) Nenhuma das alternativas acima

32. A empresa Alfa definiu uma estratégia de modificação de

comportamento de seus empregados baseada em reforço positivo. Para
tanto essa empresa

a) Optou por condicionar uma parcela significativa da remuneração dos

vendedores à satisfação dos clientes.
b) Colocou um empregado à prova por causa de excesso de faltas e, após
vinte dias consecutivos de ida ao trabalho, premiou o empregado
removendo a prova.
c) Demitiu todos os empregados que faltaram mais de vinte dias
consecutivos, o que serviu de exemplo aos demais.
d) X Premiou os empregados com bom desempenho, deixando de
aplicar sanções desconfortáveis.
e) Buscou direcionar os comportamentos desejáveis por meio da definição
dos valores da empresa.

33. Leia o trecho:

Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de

Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de
remo. Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será
prejudicial para o desempenho do comitê.

PORQUE

13
O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da
incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais
membros de um grupo.

A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:

a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) X As duas afirmações são falsas.

34. Ao implementar um programa de avaliação organizacional, o gerente de

Recursos Humanos da Empresa KLJ optou por um questionário que
privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder identificar
aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação
de seu pessoal. Assim, levou em consideração as seguintes
necessidades:

I. básicas;
II. sociais;
III. salariais;
IV. de segurança;
V. de desenvolvimento;
VI. de status;
VII. de auto realização;
VIII. de auto avaliação.

Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow,

deverão ser contempladas no instrumento apenas as necessidades:

a) I, II, IV, VI e VII

b) I, II, V, VI e VIII.
c) X I, III, IV, V e VIII.
d) II, III, IV, VI e VII.
e) II, III, V, VII e VIII.

35. Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís viveu
inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância
do conflito, Luís afirmou corretamente que, numa organização que
busca a inovação, o conflito.

a) É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita

identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos
b) X Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a
motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações.

14
 c) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse
e a ansiedade.
d) É aceitável, devendo, no entanto, ser evitado, na medida em que é mais
gerador de problemas e atritos do que de soluções.
e) É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador
de problemas e atritos.

36. Você é gerente de Recursos Humanos de uma média empresa que está
preocupada com reivindicações trabalhistas e exigências dos
sindicatos. Para prevenir possíveis conflitos, você elabora para a
diretoria um programa de enriquecimento de cargos. Na defesa do
projeto você argumenta que o enriquecimento do cargo traz vantagens,
tanto para a empresa como para o empregado, porque pode:

a) Aumentar a motivação do pessoal em face da necessidade de todos os

indivíduos de assumir riscos e enfrentar novas oportunidades através da
estandardização do processo e dos resultados do trabalho.
b) Facilitar o ajustamento mútuo da coordenação do trabalho através de
processos simples de comunicação informal, enquanto o controle
permanece nas mãos do gerente.
c) Gerar menor absenteísmo em virtude do comprometimento e sentimento
de responsabilidade no cargo, quando o empregado não se sente
explorado pela empresa com a imposição de um trabalho mais difícil
d) Gerar maior rotação de pessoal garantindo a multifuncionalidade e a
ambiguidade das funções no nível operacional.
e) X Gerar maior produtividade diminuindo o conflito íntimo relacionado
à dificuldade em assimilar novas atribuições e responsabilidades e
facilitando a supervisão direta.

37. A Teoria X é consistente com:

a) O estilo tradicional autocrático de gerir as pessoas

b) A teoria ERG.
c) A teoria da avaliação cognitiva.
d) A gestão participativa.
e) X Nenhuma das alternativas acima.

15