Profa.

Letcia Batista Magalhes Alves

e-mail: professoraleticiabma@hotmail.com

Gerentes versus Profissionais de RH A Sands Corporation uma empresa americana de porte mdio que produz equipamento especializado de computao utilizado em carros, servindo como subcontratada para montadoras de automveis e empresas fornecedoras de produtos militares. Em 1965, o Sands tinha 130 funcionrios e o Departamento de Pessoal (DP) tinha um diretor e um funcionrio. O DP era responsvel pelos arquivos de pessoal, recrutamento nos jornais conforme as requisies dos gerentes, atendimento aos candidatos e pagamento de salrios ao pessoal e tarefas rotineiras. Os gerentes de linha eram responsveis pelos assuntos de pessoal, como quem admitir, quem promover, quem desligar e quem treinar. Hoje, a Sands emprega 700 funcionrios. O antigo DP tornou-se Departamento de RH e tem um diretor, trs especialistas com nvel universitrio (em seleo, remunerao e treinamento), alm de quatro assistentes de pessoal. A diretoria da Sands acredita que um DRH forte com um staff qualificado pode fazer um trabalho melhor do que os gerentes de linha, evitando que estes criem, inadvertidamente, problemas legais custosos companhia. Um concorrente perdeu US$ 5 milhes com uma ao judicial trabalhista, o que levou a Sands a atribuir novas responsabilidades bsicas ao DRH como: 1234Admisses. O DRH aprova todos as solicitaes, aplica testes e entrevista candidatos. Os gerentes de linha recebem uma lista limitada de candidatos (no mais do que trs) por posio para que possam escolher. Diversidade da fora de trabalho. O DRH assegura que a composio da fora de trabalho da Sands mantenha certa diversidade de pessoal. Remunerao. O DRH estabelece os nveis salariais para cada cargo com base em estudos de classificao de cargos e pesquisas de mercado em companhias similares. O DRH assume todas as decises sobre salrios. Avaliao dos funcionrios. Os gerentes de linha preenchem os formulrios de avaliao do desempenho de seus subordinados. O DRH analisa os resultados e solicita aos gerentes que justifiquem suas avaliaes quando elas so muito elevadas ou baixas. Treinamento. O DRH conduz os programas de treinamento aos funcionrios, incluindo melhoria das relaes humanas, administrao da qualidade e o uso de pacotes de software de computao. Pesquisas de atitudes. O DRH conduz pesquisas anuais solicitando aos funcionrios que avaliem como se sentem em relao a seu trabalho, ao gerente, salrio, s condies ambientais e organizao.

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Os gerentes de linha no gostaram e reclamaram alta administrao que o DRH absorveu muitas de suas responsabilidades e direitos, a saber: 1DRH avalia os candidatos unicamente atravs de resultados nos testes e critrios de seleo. Muitos candidatos so rejeitados pelas notas, quando poderiam se tornar excelentes funcionrios ou colaboradores. 2 - Excelentes funcionrios esto deixando a empresa porque o DRH no aprova aumentos salariais acima de um certo limite fixado pela classificao do cargo, mesmo quando a pessoa est capacitada a desempenhar tarefas acima daquelas especificadas na descrio do cargo. 3 - processo de admisso demorado, exige enorme tempo e papelrio, fazendo com os candidatos fujam para os concorrentes.

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Parte do treinamento solicitado pelos funcionrios no focalizado no cargo em si, mas em frivolidades genricas. So programas enlatados que desperdiam tempo do funcionrio e proporcionam baixo retorno empresa. 5 - Os gerentes temem ser realistas nas avaliaes de desempenho por receio de serem investigados e questionados pelo DRH. 6 - As pesquisas de atitude so guardadas confidencialmente no DRH, principalmente quando acusam baixos nveis. Alguns gerentes sentem que a pesquisa de atitude penaliza exatamente aqueles que esto tomando as medidas mais duras e necessrias empresa, mas de carter impopular. O Diretor do DRH rejeita todas essas acusaes, argumentando que os gerentes desejam fazer as coisas sua maneira e no levam em considerao o que melhor para a companhia como um todo. O conflito est armado. Questes 12Qual a principal fonte de conflito entre os gerentes e o DRH? Explique. Voc acredita que os gerentes deveriam ter mais autonomia para tomar decises sobre seus funcionrios, como admisso, avaliao e remunerao dos seus subordinados? Se acha que sim, quais os possveis problemas em descentralizar essa autoridade? Explique. 3Como poderiam os diretores da Sands lidar com as reclamaes dos gerentes? 4Como poderia o Diretor de RH resolver essa situao? Explique.