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GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS (SUBSISTEMAS
DE RH)
AULA 2
Iremos iniciar pelo subsistema Provisão de Recursos Humanos, nomeado também como
CONTEXTUALIZANDO
Para iniciar a aula de hoje, que tal resolver um desafio? Analise o anúncio de vaga a seguir e liste
o perfil do candidato ideal e da organização que está recrutando.
Indivíduo da geração Y ou Z;
Interesse em jogos e filmes de ficção científica;
Competências – criatividade e inovação, trabalho em equipe, conhecimento de tecnologias;
A Nuuvem, uma startup da indústria de games, é a maior loja de games digitais para PC, MAC e
LINUX na América Latina, e oferece uma plataforma completa ajudando jogadores a facilmente
descobrirem seus jogos favoritos online. A loja atualmente conta com um catálogo de milhares de
jogos de grandes produtoras, dentre elas Warner Brothers, Ubisoft, Take 2, Konami, Rockstar e
Bethesda.
Portanto, trata-se de uma organização com perfil informal, que incentiva a autonomia, a
proatividade, o trabalho em equipe, a hierarquia horizontal e por projetos etc.
Esta será a nossa base de análise no que se refere aos assuntos discutidos nesta aula.
humanos.
Como podemos notar, com base na figura, os grandes processos que fazem parte desse
subsistema são: pesquisa de mercado de RH; recrutamento; seleção; e integração.
mercado de recursos humanos vigeste no momento da pesquisa de mercado. Para auxiliar nesta
análise, Chiavenato propôs uma verificação do mercado de trabalho (MT) e do mercado de recursos
A figura proposta pelo autor permite realizar um exame do cenário externo e definir a melhor
política de R&S para o cenário de mercado apresentado naquele momento e para uma região
específica.
Neste momento, gostaria de avançar em nossas análises e levantar a razão pela qual os
Existe uma relação comprovada entre possuir os melhores talentos e obter melhores resultados
do negócio. Portanto, no processo de gestão de pessoas, dar atenção aos talentos internos e
externos tem se tornado uma das prioridades dos líderes das equipes de trabalho.
Gestão de Talentos é a arte de captar, selecionar e reter profissionais com habilidades em obter
Enfim, entre tantas estratégias organizacionais utilizadas na garantia de uma gestão de talentos
eficiente, é importante ter clareza de quem são os talentos para a organização e como atrair,
selecionar e, principalmente, reter esses profissionais.
Saiba mais
Para um maior aprofundamento o tema, leia o artigo “Como atrair os melhores talentos para
a sua empresa”, disponível no link: <https://exame.abril.com.br/pme/como-atrair-os-melhores-tal
(ou Gestão de Talentos), pois garante a contratação dos profissionais adequados para ocupar os
cargos dentro das organizações.
Para facilitar as nossas análises, vamos separar os dois processos: o recrutamento e a seleção.
(2015, p. 128), “entende-se por recrutamento todos os esforços da empresa em atrair e engajar
novos colaboradores”. O autor complementa o conceito, afirmando que “o recrutamento é uma ação
externa da empresa para influenciar o mercado e dele obter os candidatos que necessita para suprir
organização divulga a vaga internamente, e caso não existam candidatos internos que atendam ao
perfil da vaga, ela é aberta externamente. Esse é o tipo mais comum de recrutamento utilizado pelas
organizações atualmente.
Mas como definir pelo melhor tipo de recrutamento para uma vaga em aberto da organização?
Para facilitar essa análise, conheça as principais vantagens do recrutamento interno e externo,
Outra decisão a ser tomada nos processos de recrutamento refere-se às técnicas utilizadas, ou
seja, os meios pelos quais a organização informa ao mercado que dispõe de vagas em aberto.
Citando alguns exemplos utilizados pelas empresas, temos: banco de candidatos e currículos;
indicação de candidatos (network); cartazes nas instalações da empresa ou site; visitas a cursos e
universidades (murais); anúncios (jornais, revistas, redes sociais); recrutamento virtual; uso de
agências de R&S; headhunters etc. Definir corretamente quais as técnicas mais aderentes à vaga, à
organização e à região geográfica onde se buscam os candidatos é fundamental para o sucesso do
recrutamento.
E para concluir as considerações sobre o recrutamento, que tal conhecer as suas etapas
sugeridas?
A próxima etapa depois do recrutamento é a seleção dos candidatos, ou seja, após a recepção
dos currículos e pré-triagem é necessário que seja realizada a análise detalhada para selecionar o
Segundo Chiavenato (2014), a seleção pode ser conceituada como “uma comparação entre duas
variáveis: os requisitos exigidos pela organização (requisitos que o cargo exige de seu ocupante ou
na disputa pela oportunidade.” (p. 119). Adicionalmente, Knapik (2012) conceitua seleção como “o
processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que
reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.”
(p. 201).
Da mesma forma que o recrutamento, existem etapas sugeridas para a condução do processo
de seleção, sendo elas: (1) triagem dos currículos; (2) entrevista; (3) prova de conhecimentos
específicos; (4) teste psicológico; (5) técnicas de simulação; (6) contratação; e (7) alocação.
Lembrando que a definição dessas etapas depende de vários aspectos: perfil da vaga; recursos
Saiba mais
Caso você queira aprofundar um pouco mais sobre o tema, leia o artigo ”Conheça as novas
formas de recrutar pessoas”, disponível no link: <https://rh.acessodigital.com.br/blog/conheca-a
que tal conhecer as novidades que têm sido utilizadas pelas empresas nesse processo?
Primeiro, em relação às técnicas utilizadas nos processos de recrutamento e seleção que estão
sendo consideradas inovadores. Algumas delas são técnicas antigas, que estão sendo
implementadas por meio de diferentes mídias, outras são consideradas métodos bastante
Tecnologia de vídeo – para propiciar um contato face a face preliminar, avaliação de aspectos
envio de vídeos de “picht pessoal”, ou mesmo o uso de soluções em vídeo em tempo real para
Latam (2017) que afirma que “através delas, é possível se conectar com os candidatos e
Outra tendência que tem sido observada nas organizações com um sistema de gestão mais
orgânico e participativo é a opção pela seleção ser conduzida por grupos funcionais cruzados, ou
pela própria equipe, não apenas pelo profissional de RH e pelo gestor da área.
suporte a esse processo. Leia o trecho do artigo veiculado no Blog da ADP (2017), Talentos de Hoje,
tendências de mercado e, principalmente, como a tecnologia pode auxiliar na atração e seleção dos
Saiba mais
Conheça algumas novidades do mercado de Recrutamento e seleção, assistindo aos vídeos
a seguir:
2020.
práticos, tanto no sentido de garantir uma das funções das empresas, a função social, como
Mas por que tratar desse tema, nesta aula em que estamos analisando os processos de R&S?
Simples, a busca pelos melhores talentos está superando fronteiras, preconceitos, estereótipos
Diversidade geracional;
Diversidade de gênero;
Diversidade racial;
Diversidade cultural.
Dentro do cenário da diversidade nas organizações, o desempenho e a sobrevivência dependem
heterogeneidade como fonte de ideias e inovações. Portanto, a estratégia organizacional deve focar
na implantação de uma gestão da diversidade focada em potencializar a força das equipes por meio
de diferentes pontos de vista, experiências e cultura, e inserir discussões acerca de soluções, ideias e
Esse é o grande desafio dos líderes e profissionais de RH, e para auxiliar na gestão de equipes
caracterizadas pela diversidade, existem várias estratégias, entre elas o modelo desenvolvido por
Thomas e Ely (1996). Para os autores existem algumas condições prévias para a mudança de
paradigma no sentido de permitir que a diversidade seja instrumento de aprendizagem, crescimento
A liderança deve entender que uma força de trabalho diversificada irá incorporar diferentes
e insights.
A liderança deve reconhecer tanto as oportunidades de aprendizado quanto os desafios que a
que é fundamental romper os bloqueios causados por preconceitos e estereótipos, é preciso que os
profissionais da área de recursos humanos e gestores desenvolvam estratégias para garantir a
Saiba mais
E para conhecer mais sobre gestão da diversidade e seus benefícios, leia o artigo “Futuro do
Trabalho – Diversidade e Inclusão”, disponível no link: <https://revistamelhor.com.br/futuro-do-tr
(1) a Integração compõe o subsistema de Gestão de Talentos (ou Provisão de RH, como também é
conhecida); e (2) a existência de um processo bem-estruturado de integração é fundamental na
garantia da rápida adaptação do profissional à nova empresa, à nova equipe, à nova cultura e às
novas funções.
O processo de integração tem vários objetivos, segundo Knapik (2012, p. 217), dentre eles:
Recepção e boas vindas: prepare seu time para receber o novo funcionário e crie um ambiente
amigável e acolhedor para as boas-vindas. Não se esqueça de também apresentar seu novo
funcionário a clientes e fornecedores que trabalharão próximos a ele.
Visão geral da empresa: é fundamental que seu processo de integração ajude a sua nova
contratação a adquirir conhecimentos gerais sobre a sua companhia (história, missão, visão,
de sua empresa.
Saiba mais
Qual o seu ponto de vista sobre a questão? Será que a resposta depende de algum (ou vários)
fatores?
Discuta sobre estas questões estratégicas que devem ser definidas ao planejar um processo de
R&S.
NA PRÁTICA
Considerando as análises desenvolvidas durante esta aula, assista ao vídeo ”Processo Seletivo
da Heineken” (Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=y6EcEpibnQY>. Acesso em: 3 jul.
2020).
Analise o vídeo e descreva as competências que puderam ser avaliadas em cada etapa do
processo de Seleção.
FINALIZANDO
Espero que você tenha aproveitado esta aula e, para concluir os estudos, assista aos
comentários finais da prof.ª Janete no material online.
REFERÊNCIAS
_____. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri:
Malone, 2014.
CLARITY. Etapas para desenvolvimento de processo de integração. 2017. Disponível em: <
https://www.clarity.com.br/2017/11/06/etapas-para-desenvolvimento-de-processo-de-integracao/>.
Acesso em: 3 jul. 2020.
THOMAS, D. A.; ROBIN, E. Making differences matter: a new paradigm for managing diversity.
Harvard Business Review, a. 74, n. 5, 1996, p. 79–90.
TUTANO POR TRAMPO. 15 descrições de vagas mais criativas do ano. Disponível em:
<http://tutano.trampos.co/13561-15-melhores-descricoes-de-vagas/>. Acesso em: 3 jul. 2020.