ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO COM RH

Prof. Luís Carlos Costa

 SEJAM BEM–VINDOS!!

Bacharel em Direito pela Universidade Católica do Salvador;

MBA em Gestão Financeira e Controladoria pela Universidade Estácio de Sá;

Assessor de Gabinete da Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania,

Mulheres e Direitos Humanos do Estado do Ceará.

prof.luiscarloscosta luiscarloscosta@gmail.com
OBJETIVOS

1. Conhecer os conceitos básicos sobre o setor de

Recursos Humanos nas empresas;
2. Conhecer modernos conceitos de Gestão de
Pessoas;
3. Analisar um bom Currículo;
4. Aprender sobre a Organização e as Especialidades
de um RH;
5. Aprender técnicas de Recrutamento e Seleção.
 Ajudá-los a
conseguir um
Emprego!
A
Prenda e entenda, não só “complete o
curso”

B
usque novos conhecimentos

C
ertifique-se

D
esapega do celular
Coisas de escritório
O que são
“ROTINAS ADMINISTRATIVAS”?

• Toda empresa exige um profissional que saiba bem as

diversas Rotinas Administrativas, alguém capaz de atuar
com habilidade e competência qualquer departamento.
• Conhecimento técnico - é o conhecimento adquirido sobre
determinada coisa, bem específica. Geralmente não é adquirido
em nenhuma instituição, mas com experiência.
• Conhecimento científico - conhecimento adquirido
academicamente ou através do que se estudou em cursos.
• Domínio de tecnologias – está relacionado ao uso de
computadores, tablets, celulares, smartphones, internet etc.
ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO
A Profissão do
Assistente Administrativo

• Atua nas atividades-meio da empresa;

• Auxilia no bom andamento das atividades de
escritório;
• Cargo de suporte e Assistência aos demais cargos
• Sem necessidade de formação especializada
• Necessário em qualquer organização.
O Trabalho do
Assistente Administrativo

• Conceitos de Segurança do Trabalho;

• O que é Empresa;
• O que é, e como se comporta, o Cliente;
• Como prestar atendimento Presencial;
• Como prestar atendimento Telefônico;
• O que é um Orçamento;
• Técnicas de Vendas;
• Direitos Trabalhistas.
Tarefas e Atividades

• Digitar cartas, e-mails, relatórios, atas de reunião e outros

documentos;
• Preparar apresentações e planilhas;
• Organizar reuniões, apresentações, e outros eventos;
• Manter organizados os arquivos da empresa ou setor;
• Solicitar móveis, papéis, formulários e outros materiais;
• Ajudar na recepção se necessário;
• Elaborar orçamentos e relação de estoque;
• Pagar contas, faturas bancárias e fazer faturamento;
• Manter organizado o escritório e com bom layout.
Requisitos

• Boa habilidade de comunicação escrita e oral;

• Boa habilidade em resolução de problemas;
• Firme em cálculos;
• Saber trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e honrar
compromissos de datas e término de serviços;
• Saber manter informações confidenciais;
• Conhecer métodos, sistemas, procedimentos,
equipamentos de trabalho em um escritório;
• Deve saber manter registros e controles;
• Boa memória;
• Bom humor e paciência;
• Confiabilidade e responsabilidade.
O que faz o SETOR DE RH?

• Análise e descrição de cargos e modelagem do trabalho;

• Recrutamento, seleção de pessoal e admissão;
• Orientação e integração de novos funcionários;
• Administração de cargos e salários;
• Incentivos salariais e benefícios sociais;
• Avaliação do desempenho das pessoas;
• Comunicação aos funcionários;
• Treinamento e desenvolvimento das pessoas;
• Desenvolvimento organizacional;
• Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho;
• Relações com empregados e relações sindicais.
O que faz Mesmo o SETOR DE RH?

• “Recursos Humanos”
• CONTRATA
• Recrutamento e Seleção
• TREINA
• Desenvolvimento de Habilidades
• AVALIA
• Avaliação
• DEMITE
• Entrevista Demissional
Qual o Objetivo do SETOR DE RH?

• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e sua

missão;
• Proporcionar competitividade à organização;
• Proporcionar à organização pessoas treinadas e
motivadas;
• Aumentar a satisfação das pessoas no trabalho;
• Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho
(QVT);
• Administrar e impulsionar a mudança;
• Manter políticas éticas e comportamento socialmente
responsável;
Indicadores de Desempenho do RH

• Avaliação de Qualidade dos Funcionários

• Avaliação de Desempenho entre BOM e ÓTIMO
• Turnover (rotatividade de funcionários)
• Quantidade de funcionários demitidos
• Absenteísmo (ausência de trabalho)
• Quantidade de Faltas
• Horas extras
• Quantidade de Horas Extras
• Número de cargos-chave preenchidos por
seleção externa e não por promoção interna
Programas pra Aprender

WORD EXCEL

Elabora
Processador
Planilhas e
de Texto
Orçamentos

POWER POINT

Apresentar
aulas,
reuniões,
relatórios
 Dicas

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