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Elaboração de agendas.....................................................................................12
Referências bibliográficas..................................................................................15
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ESTRUTURAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS DE DOCUMENTOS
Por mais que a digitalização de documentos seja uma tendência em alta nas
mais diferentes organizações, sempre existem aqueles arquivos que devem ser
mantidos no formato físico por diversos motivos.
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Primeiro, é preciso listar todos os títulos dos documentos, bem como informar a
localização, a data de inserção e o vencimento, já que não é preciso anexar
todos os documentos de forma vitalícia, porque a maioria deles perde a
validade legal após certo período.
Classificação de Documentos:
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Administrativo - Valor que um documento possui para a administração
produtora do arquivo, na medida em que informa, fundamenta ou aprova
seus atos presentes ou futuros.
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SERVIÇOS AUXILIARES DE CONTROLE FINANCEIRO
Controle de estoque
Controle de contas
Lançamento de notas
Entrada e saída de documentos
Contas a pagar
Contas a receber
E OUTROS DOCUMENTOS
Tipos de formulário:
Formulários pdf: São formulários preenchíveis em pdf. Podem ser gerados por
um software profissional (Adobe.com). Existem sites que convertem um pdf
regular em formulário eletrônico.
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ATENDIMENTO (TELEFONE, E-MAIL)
Inicialmente, tenha em mente que cada ligação tem um motivo e que o ciclo da
conversação (o processo de falar, ouvir e responder) deve, sempre, estar
orientado para o atendimento do cliente.
Haja com profissionalismo. Use uma boa linguagem. Se possível formal. Você
não precisa usar a norma culta da Língua Portuguesa, mas é saudável usar as
palavras corretamente, fugindo de gírias, privilegiando uma comunicação que
transmita respeito e seriedade.
Não seja ansioso demais. Isso vai fazer com que você cometa erros
desnecessários. O adequado é encontrar um meio termo entre falar rápido e
devagar demais. Dessa maneira, seu interlocutor vai entender perfeitamente a
mensagem, que deve ser transmitida com clareza e objetividade.
Saiba escutar, anote o nome da pessoa com quem está falando e os pontos
chave da conversa. Chame o cliente pelo nome.
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Um e-mail mal estruturado pode comprometer toda a imagem dela, então, nada
mais importante do que dar esse passo da maneira correta.
O público precisa tomar conhecimento da marca, saber que ela está disponível
no mercado.
Existem diversas formas de atrair essa atenção, mas vamos focar em como
utilizar a técnica na hora de enviar um e-mail.
Mostre claramente o que está oferecendo e qual o percurso que a pessoa deve
seguir para adquirir o que está sendo oferecido.
Deve conseguir atrair a atenção, despertar o interesse e ainda fazer com que a
pessoa deseje seu produto.
Agora é hora de concluir todo o processo, e uma boa maneira de finalizar essa
etapa é colocando um call-to-action convincente.
O e-mail marketing pode, por exemplo, mostrar como o preço está atrativo e
fazer com que a pessoa que o recebeu sinta-se valorizada.
O atendimento ao cliente pode ser provido por uma pessoa (por exemplo,
representante de vendas e serviço), ou por meios automatizados. Exemplos de
meios automatizados são sites da Internet. Uma vantagem com meios
automatizados é uma maior capacidade para fornecer o serviço 24 horas por
dia, o que pode, pelo menos, ser um complemento para o atendimento ao
cliente por pessoas.
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ENCAMINHAMENTO INTERNO DE CLIENTES E
VISITANTES DA EMPRESA
Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém
financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços;
Quanto a publicações:
Comunicação de resultados
Relatórios que oferecem uma visão clara dos impactos positivos e negativos
dos negócios, juntamente com seus riscos e oportunidades futuras, de maneira
a oferecer melhores condições de decisão aos seus stakeholders.
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RECEBIMENTO DE FORNECEDORES E ENCAMINHAMENTO DOS
MATERIAIS RECEBIDOS
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Estocagem: É encaminhado para o ponto de estocagem para o
armazenamento de modo sistêmico, sendo que ainda aguarda o procedimento
de identificação.
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ELABORAÇÃO DE AGENDAS
No planejamento mensal, por sua vez, você deve anotar os seus planos para
aquele mês, tanto os que estão em andamento quanto os que você ainda vai
iniciar. Poderá, também, anotar os compromissos já agendados.
A sua agenda deve ser atualizada sempre, pois só assim você poderá confiar
cegamente em tudo o que está escrito.
É muito importante que você monte uma agenda viável. Assim, não adianta
colocar um número de tarefas que você não vai ser capaz de cumprir.
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REDAÇÃO E DIGITAÇÃO DE DOCUMENTOS E COMUNICADOS
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Boa parte das comunicações hoje é feita pela internet.
Quando estiver digitando seu nome sem olhar para o teclado e de forma
rápida, pegue um texto simples, curto, de preferência que você já conheça.
Mais uma vez, digite tudo com calma, olhando para o teclado, e use o dedinho
direito para o Enter.
Isso foi criado e patenteado pela americana June E. Botich em 2002. Essas
teclas servem como ponto de partida para a digitação. Em inglês são
chamadas de home row keys.
Os riscos em relevo têm uma função para facilitar o seu trabalho: vão te ajudar
a digitar rapidamente sem ter que olhar para o teclado.
Imagem: tudoporemail.com.br
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Referências Bibliográficas
Sobre o autor:
Disponível em:
https://arquivar.com.br/blog/como-organizar-arquivos-de-uma-empresa-confira/
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https://www.infojobs.com.br/artigos/Assistente_Financeiro__2294.aspx
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https://blog.softensistemas.com.br/contas-a-pagar-e-receber/
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Alexandre Borin.PRESTUS.
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externo
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https://ibid.com.br/blog/4-dicas-para-otimizar-o-recebimento-e-armazenamento-
de-mercadorias/
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https://blog.asaas.com/agenda-diaria-dicas-para-o-profissional-se-organizar-
melhor/
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http://www.camarablu.sc.gov.br/
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https://olhardigital.com.br/noticia/5-dicas-para-digitar-com-rapidez/41136
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https://www.tudoporemail.com.br/content.aspx?emailid=6609
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