Manual Integracao

Valorizando a Odontologia
Manual de Integração do Colaborador
Uso Interno
Versão 0.1 - Jan/2015
Caro Colaborador,
A partir de agora, você faz parte da APCD, o que é

muito importante para nós. Sua integração será feita
por meio deste manual.
Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa política

de Recursos Humanos. Além disso, você vai encontrar
informações sobre remuneração e benefícios, normas
de trabalho, suas responsabilidades, algumas dicas e
canais de comunicação.
Leia com atenção. Conheça seus direitos e deveres,

utilize-o quando precisar.
Desejamos-lhes sucesso e esperamos que com

empenho, força de vontade, conhecimentos e
habilidades somados ao apoio da APCD, você atinja
seus objetivos profissionais e pessoais.

SEJA BEM-VINDO!
Adriano Albano Forghieri

Presidente
Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 3
ÍNDICE
Conheça Nossa História .................................................................................... 7

Missão, Visão e Valores ...................................................................................... 9
Nossos Produtos e Serviços ............................................................................... 13
Politica de Recursos Humanos .......................................................................... 15
Administração de Pessoal e Benefícios ............................................................ 15
Crachá de Identificação Funcional ................................................................ 15
Período de Experiência .................................................................................... 16
Avaliação de Desempenho no Período de Experiência ............................... 16
Horário de Trabalho ......................................................................................... 16
Marcação do Ponto .......................................................................................... 16
Faltas e Atrasos ................................................................................................. 17
Atestado ............................................................................................................ 18
Licenças ............................................................................................................. 19
Pagamento ........................................................................................................ 19
FGTS ................................................................................................................... 20
13º Salário ......................................................................................................... 20
Férias .................................................................................................................. 21
Licença Maternidade ....................................................................................... 21
Salário Família .................................................................................................. 22
Vale Transporte ................................................................................................. 22
Assistência Médica ........................................................................................... 23
Empréstimo ....................................................................................................... 24
Convênio Farmacia .......................................................................................... 25
Vale-Alimentação ............................................................................................ 25
Bolsa de Estudos ............................................................................................... 25
Kit de Natal ....................................................................................................... 26
Registro - Alterações Gerais ........................................................................... 27
Festa de Aniversáriantes do Mês ................................................................... 27
Segurança do Trabalho e Medicina do Trabalho ........................................... 29
EPI - Equipamento de Proteção Individual ................................................. 29
Uniforme ........................................................................................................... 29
Exame Médico .................................................................................................. 30
Medicina e Higiene do Trabalho .................................................................... 31
Ginastica Laboral .............................................................................................. 31
Academia ........................................................................................................... 31
Desenvolvimento de RH ...................................................................................... 33
Recrutamento e Seleção de Pessoal ............................................................. 33
Treinamento ...................................................................................................... 34
Remuneração .................................................................................................... 34
Canal de Comunicação ........................................................................................ 35
Intranet ...............................................................................................................35
Canal de R.H .......................................................................................................35
Suas Responsabilidades ...................................................................................... 37
Normas .............................................................................................................. 37
Sigilo .................................................................................................................. 37
Preservação dos Materiais e Equipamentos ................................................. 37
Desperdício de Material .................................................................................. 38
Atendimento ao Cliente .................................................................................. 39
Uso Adequado dos Recursos da Empresa ..................................................... 39
Telefone ............................................................................................................. 39
Tecnologia da Informação .............................................................................. 40
Apresentação Pessoal ...................................................................................... 40
Comércio ........................................................................................................... 40
Conservação do Ambiente ........................................................................... 41
Preserve o Meio Ambiente .............................................................................. 41
Responsabilidade Social ...................................................................................... 43
Ética no Trabalho ............................................................................................. 43
Alguns Procedimentos Internos que deverão ser seguidos por todos
Funcionários .......................................................................................................... 43
Você e a Empresa .................................................................................................. 49

6 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração
CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA
A APCD Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas é uma entidade de

classe, sem fins lucrativos que, hoje, ocupa lugar de destaque no cenário da
Odontologia mundial. Com 104 anos de tradição e credibilidade, a APCD está
representada em todo o Estado de São Paulo, por meio de suas 89 Regionais,
somando mais de 38 mil associados. A entidade nasceu no centro de São
Paulo, em 1911, tem sua sede no bairro de Santana, zona norte de São Paulo,
com mais de 19.000 m² de área construída.
A atualização e o aperfeiçoamento profissional e científico de alto nível

sempre foram os grandes objetivos da entidade. A APCD sedia um dos maiores
congressos do mundo, o Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo
– CIOSP, há mais de 50 anos, e diversos outros eventos de especialidades. Além
de atividades associativas e científicas, também promove eventos culturais,
esportivos, assistenciais, sociais e de lazer.
A APCD se destaca pela atuação séria nos vários âmbitos governamentais

(municipal, estadual e federal) em prol de uma saúde oral mais justa e
indiscriminada a toda população. É uma entidade extremamente engajada na
luta pela valorização da Odontologia.

Missão, Visão e Valores
NOSSA MISSÃO
Promover o desenvolvimento e a valorização da Comunidade Odontológica,

defendendo os seus interesses, bem como oferecer serviços, atividades sociais,
culturais, educacionais, pesquisas e orientações que atendam às necessidades
dos associados.
NOSSA VISÃO
Ser reconhecida por sua liderança na defesa dos interesses da comunidade

odontológica, por oferecer qualidade em serviços, atividades sociais,
educacionais, pesquisas, assim como proporcionar a valorização e a integração
dos seus associados e das suas regionais.

Missão, Visão e Valores
VALORES DA APCD
ÉTICA
Gerir os recursos com honestidade, integridade, idoneidade e respeito pelas
pessoas, seus valores e sua individualidade, bem como ao ambiente em que
vivemos, avaliando as consequências dos atos praticados.
ATITUDE DE EXCELÊNCIA
Trabalhar de forma ágil, persistente, responsável, entusiasmada e
comprometida, garantindo o envolvimento, uniformidade e efetividade nas
ações executadas pela entidade.
TRANSPARÊNCIA
Acompanhar e informar toda a sociedade sobre as ações executadas e os
resultados obtidos pela APCD, permitindo um amplo controle social, prestando
contas de sua atuação pelos gestores e assumindo as consequências de seus
atos e omissões.
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Os dirigentes devem criar e estimular a prática de governança corporativa e
o associativismo, zelando pela sustentabilidade da entidade, visando a sua
longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na
definição das ações e operações.
INOVAÇÃO
Analisar permanentemente sua atuação, buscando a inovação no atendimento
das necessidades dos associados, sem complicar e sem aumentar a burocracia.
COMUNICAÇÃO
Aprimorar a comunicação e mantê-la permanente e eficaz com a comunidade
odontológica, associados ou não e demais partes interessadas, por meio de
ações de marketing que promovam ampla divulgação dos serviços e atividades,
visando despertar o interesse em participar da APCD.

NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Sempre preocupada com melhoria da saúde oral da população, atuando com

parcerias em programas, projetos e campanhas governamentais em prol da
saúde oral e de um atendimento melhor à população, como:
• CIOSP – Congresso Internacional de Odontologia

• EAP- Escola de Aperfeiçoamento Profissional
• O Programa Brasil Sorridente, lançado em 2004 pelo Governo Federal e pelo
Ministério da Saúde, que declara como prioridade a saúde oral do brasileiro;
• A Campanha do autoexame Contra o Câncer de Boca, lançado em 2005;
• O Programa Sorria São Paulo que beneficia 200 municípios menos
desenvolvidos de São Paulo, com atendimento odontológico gratuito à
população, assinado no começo de 2006 pelo governo de São Paulo;
• Projetos de governo, como a assinatura de contratos de fluoretação das
águas de diversos municípios de São Paulo;
• A mediação de encontros entre governantes para a habilitação do Estado
e do Município como Gestores Plenos do Sistema Único de Saúde (SUS);
• A cessão de espaço para o encontro entre secretários de Estado da Saúde
de São Paulo que discutiu o SUS e melhorias na assistência à população,
controle e prevenção de doenças;
• A defesa da classe, com posições firmes contra projetos de lei que
limitam e/ou prejudicam o exercício da profissão;
• Oferece atendimento odontológico à população por meio dos cursos
que realiza na sua Escola de Aperfeiçoamento Profissional – EAP;
• Oferece atendimento gratuito à população em seu Pronto-Socorro
Odontológico 24 horas.

POLITICA DE RECURSOS HUMANOS
A politica de Recursos Humanos da APCD é executada pelo Departamento de

Recursos Humanos, que está estruturado da seguinte forma:
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL E BENEFÍCIOS
1. CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL

O crachá identifica você como colaborador da APCD.
Ele é a sua identidade funcional e deverá ser portado em lugar visível,

para que você possa ter acesso e transitar pelas dependências da APCD.
O extravio e/ou esquecimento do mesmo deverá ser comunicado

imediatamente ao Departamento de Recursos Humanos para as devidas
providências.

2. PERÍODO DE EXPERIÊNCIA
Você passará por um período de experiência de 45 (quarenta e cinco) dias
sendo prorrogado por mais 45 (quarenta e cinco) dias, de acordo com o
previsto em lei e/ou dissídio coletivo.
3. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA

Durante o período de experiência você será avaliado. É neste período que
teremos certeza se o contratado atende ou não aos anseios do cargo para
o qual ele foi designado.
É importante que o colaborador seja observado constantemente. Somente

no dia a dia será possível identificar os acertos e erros para avaliar se ele
tem condições de continuar.
Portanto, esta avaliação serve para efetivação ou demissão do colaborador

no período de experiência.
4. HORÁRIO DE TRABALHO
Cada colaborador tem pré-determinado um horário fixo de entrada e
saída, que corresponde à sua jornada de trabalho, podendo ser alterado
conforme a necessidade.
A APCD mantém o sistema de horário flexível. Seu horário de trabalho e

intervalo para almoço está vinculado ao setor onde você trabalha.
5. MARCAÇÃO DO PONTO
É obrigação do colaborador efetuar o registro da hora de início e término
de cada período de trabalho.
Não é permitido que outra pessoa faça isso por você. A inobservância
dessa exigência constitui falta grave.
A marcação deverá ser feita no máximo 10 minutos antes ou depois do
horário de entrada/saída, pré-estabelecido respectivamente.

A falta de marcação do ponto pelo colaborador ou qualquer irregularidade
no cartão pode importar a não computação do tempo de trabalho. No
dia em que isto ocorrer, comunique imediatamente ao seu coordenador.
Seja pontual. Pontualidade é sinal de responsabilidade.
6. FALTAS E ATRASOS
Faltas não justificadas pelo seu superior imediato, além de trazerem
prejuízos ao seu salário, serão descontadas do período de férias,
obedecidos os limites legais. Precisando faltar, procure avisar ao seu
superior antecipadamente. Não sendo possível, avise tão logo seja
possível. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por
atestado médico.
O empregado que necessitar ausentar-se, a serviço ou particular, deverá

solicitar ao seu gestor a “Autorização de Entrada/Saída” e apresentá-la
à portaria, depois de ter registrado o cartão de ponto.

Ausências legais
A APCD trabalha com diferentes categoria profissionais.
Para mais informações fale com os Recursos Humanos.
7. ATESTADO
O atestado ou comprovante de ausências/atrasos de colaborador deverá ser
apresentado ao setor de Recursos Humanos até 24 horas depois de sua emissão,
após ser devidamente assinado pelo coordenador imediato. Documentos
apresentados após esta data serão lançados na folha de pagamento subsequente.
Na impossibilidade de o colaborador trazer o atestado, este deverá ser

trazido por outra pessoa.
O empregado que, sem causa justificada, deixar de comparecer ao serviço

pelo lapso de trinta dias consecutivos será automaticamente considerado
abandono de emprego, acarretando a sua rescisão de contrato de trabalho.

8. LICENÇAS
Com relação à licenças por motivos de doença, a partir do 15º (decimo
quinto) dia de afastamento, o colaborador deverá solicitar, junto ao
setor de Recursos Humanos, o documento próprio de encaminhamento
ao INSS.
O colaborador que recorrer ao INSS deverá, tão logo tenha conhecimento

do valor do benefício e do prazo de afastamento concedido, apresentar ao
setor de Recursos Humanos cópia do comprovante fornecido pelo Instituto.
O atestado de licença para gestação deverá ser entregue ao Setor de
Recursos Humanos assim que o médico entregar à empregada gestante.
9. PAGAMENTO
O pagamento de salário é creditado em conta bancária e realizado duas
vezes por mês, da seguinte forma:
• No dia 15 é pago o adiantamento quinzenal, que compreende 40% do

salário.
• O 60% restante é pago no dia 30 ou 31, quando são feitos os

lançamentos das horas extras, comissões e descontos legais.

10. FGTS
A APCD deposita mensalmente para cada colaborador o valor equivalente
a 8% de sua remuneração mensal em uma conta vinculada na Caixa
Econômica Federal. O saldo é corrigido mensalmente e você poderá
utilizá-lo conforme legislação especifica.
11. 13º SALÁRIO

Por ocasião do gozo das férias, entre os meses de janeiro e novembro de
cada ano, caso o colaborador solicite, receberá a metade do salário como
adiantamento do 13º salário. Em dezembro é paga a segunda parcela,
com médias das horas extras, comissões e com os devidos descontos.

12. FÉRIAS
Após 12 meses de trabalho, o colaborador terá direito às férias, que
deverão ser concedidas, a critério da empresa, nos 11 meses subsequentes
ao período aquisitivo.
A programação e feita pelo portal R.H, até o dia 10 do mês anterior ao
gozo momento no qual você fará a opção pelo período de descanso de
30 (trinta) ou 20 (vinte) dias de descanso.
13. LICENÇA MATERNIDADE

A colaboradora gestante terá direito a uma licença de 120 dias. Durante
este período, receberá seu salário integral, com os devidos descontos.

14. SALÁRIO FAMÍLIA
O salário família é concedido ao colaborador que possui filhos até 14
anos de idade e que atenda os requisitos da legislação vigente.
15. VALE TRANSPORTE

A APCD fornece vale-transporte aos seus colaboradores e mensalmente é
descontado 6% de sua remuneração mensal em sua folha de pagamento,
conforme determina a lei em vigor. Para tanto o funcionário deverá
preencher a solicitação fazendo a opção pelo uso do mesmo no
Departamento de Recursos Humanos. Todas as vezes que ocorrer mudança
de endereço, o funcionário deverá preencher novamente através do
Portal de R.H, a ficha de solicitação de vale-transporte, informando o
novo endereço, anexando uma cópia do atual endereço.

Lembrando que o comprovante de endereço, conta de luz, telefone fixo
ou de água, deverá estar no nome do funcionário.
OBS.: Conforme a Lei é fornecido vale transporte para locomoção de sua

residência ao trabalho e vice-versa utilizando transporte coletivo e seu
uso indevido acarretará em demissão por justa causa.
16. ASSISTÊNCIA MÉDICA

A APCD mantém convênio de Assistência Médica PORTO SEGURO com 8
opções de planos.
Para mais informações fale com os Recursos Humanos.

17. EMPRÉSTIMO
Após 03 (três) meses de empresa, o colaborador poderá solicitar
empréstimo equivalente a dois salários nominais, bastando se dirigir
ao Departamento de Recursos Humanos para efetuar a simulação do
empréstimo.
O empréstimo consignado será realizado através do Banco ITAÚ, e será

descontato em folha de pagamento, conforme parcelamento acordado
com o Banco ITAÚ.
Para o caso de demissão:
1. No caso de demissão será descontado do funcionário na sua

rescisão de contrato de trabalho 30% do saldo devedor junto
ao ITAÚ e as parcelas restantes serão debitadas da conta.

18. CONVÊNIO FARMÁCIA
A APCD mantém convênio farmácia com a DROGA RAIA e o colaborador
tem o limite de 20% de seu salário para compras com desconto em folha
de pagamento.
19. VALE-ALIMENTAÇÃO
A APCD paga mensalmente a cada colaborador uma importância
equivalente ao valor de uma cesta básica, sob a forma de cartão
alimentação.
Esse benefício não é concedido aos colaboradores que estão em férias,

licença-maternidade e afastados.
20. BOLSA DE ESTUDOS

Com o objetivo de estimular o autodesenvolvimento dos colaboradores,
possibilitando o seu aperfeiçoamento profissional, a APCD concede
aos seus colaboradores 50% do valor dos cursos de Graduação,
Pós-Graduação e MBA, conforme os critérios abaixo:

1. Necessário ter no mínimo um ano de vínculo empregatício;
2. Os cursos precisam estar diretamente ligados à área de atuação;
3. Os cursos devem ser reconhecidos pelo MEC;
4. Avaliação de desempenho 70% satisfatória;
5. Aprovação pela Diretoria Executiva;
6. Assiduidade;
7. Bolsa para o período do curso, devendo ser renovado de acordo
com a grade da universidade (anualmente ou semestralmente);
21. KIT DE NATAL

A entrega do Kit representa a celebração de um ano de conquistas.
Trata-se também de um momento simbólico, marcado pelo desejo de
um Natal e um ano repleto de alegria, prosperidade e paz para nossos
colaboradores.

22. REGISTRO - ALTERAÇÕES GERAIS
Ao ser admitido na APCD, várias informações são registradas no seu
prontuário. Qualquer alteração nessas informações, como mudança
de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos,
deverá ser comunicada ao departamento de Recursos Humanos através
do Portal de R.H.
Entrega da CTPS para atualização e anualmente ou quando tiver alguma

alteração de cargo ou salário.
23. FESTA DE ANIVERSÁRIANTES DO MÊS

A cada três meses realizamos um almoço com entrega de presentes pro-
porcinando um momento onde teremos oportunidade de reafirmar nos-
sos votos de muita saúde, sucesso pela passagem de seu aniversário.

SEGURANÇA DO TRABALHO E MEDICINA DO TRABALHO
Essa atividade tem o seu foco na preservação da integridade física dos

colaboradores, através do uso adequado dos equipamentos de segurança
para cada tipo de trabalho e da prevenção de acidentes, atos ou condições
inseguras capazes de colocar os colaboradores em risco. Se sua função exigir
o uso de equipamentos, tais como óculos, botas, luvas, cintos, use-os, porque
a finalidade é oferecer-lhes proteção e segurança.
1. EPI – EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

A APCD fornece EPI (Equipamento de Proteção Individual) gratuitamente
para todos os seus colaboradores, excetos para as áreas administrativas.
O uso dos mesmos é obrigatório para todos os colaboradores conforme

Norma Regulamentadora NR nº 06 – Portaria MTB (Ministério do
Trabalho) nº 3214/78.
O não cumprimento desta cláusula constitui falta grave, podendo o

colaborador ser advertido e dispensado por Justa Causa, conforme artigo
158 da lei nº 6514 da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas).
Você também é responsável pela sua própria SEGURANÇA dentro da

APCD, colabore com VOCÊ mesmo. Evite acidentes.
2. UNIFORME
(Para as áreas que necessitam)
O colaborador ao iniciar recebe gratuitamente 02 calças, 02 camisas, 01

bota para uso individual por um período de 06 meses, sendo que após
este período a empresa passará a entregar 01 camisa, 01 calça e 01 bota
a cada 06 meses (dependendo do estado de conservação).
O colaborador que por ventura danificar ou perder o uniforme fornecido

pela APCD, quando da reposição será cobrado o valor real da peça reposta.

3. EXAME MÉDICO
O colaborador ao ser contratado pela empresa deverá realizar o exame
médico previsto no PCMSO da empresa de acordo com a NR 7. a cada 12
meses de trabalho deverá renovar o exame complementar.
1 - Admissional: Na contratação o colaborador deverá realizar o exame

médico admissional (clínico) e os exames complementares por
exemplo, audiometria.
2 - Mudança de Função: Quando o colaborador é promovido deverá

realizar o exame clinico e complementar.
3 - Afastamento e Retorno ao Trabalho: Todo colaborador que ficar

afastado por 30 ou mais dias, deverá realizar o exame e passar pelo
médico do trabalho para avaliação.
4 – Demissional: O funcionário que tiver mais de 03 meses de empresa ao

se desligar deverá realizar o exame médico demissional.

4. MEDICINA E HIGIENE DO TRABALHO
O serviço de Medicina e Higiene do Trabalho avalia até que ponto as
condições ambientais podem prejudicar sua saúde; detecta possíveis
atividades insalubres causadoras de doenças profissionais e age para
preveni-las; aconselha sua correção e submete a exames clínicos
periódicos os colaboradores envolvidos.
5. GINASTICA LABORAL
Ministrada 2 (duas) vezes por semana, com a orientação de um profissional
especializado, tem como objetivo oferecer aos colaboradores da APCD
uma melhor qualidade de vida e prevenção de possíveis problemas de
saúde.
6. ACADEMIA
Diariamente, com a orientação de um profissional especializado, tem
como objetivo oferecer aos colaboradores da APCD uma melhor qualidade
de vida e prevenção de possíveis problemas de saúde.

DESENVOLVIMENTO DE RH
1. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL

Para serem bem-sucedidas, as organizações necessitam das pessoas certas,
na qualidade certa e na hora certa. Necessitando assim, de um recrutamento
eficaz. A APCD, preocupada com o perfil dos seus colaboradores e com a
qualidade de seus serviços, adota uma política de contratação amarrada com
as necessidades técnicas, ou seja, experiência profissional; procura pessoas
com habilidades e atitudes especificas às necessidades da empresa, interagindo
para isso com o solicitante da vaga, de forma a trabalhar com eficácia.
O processo de seleção se desenvolve por meio de entrevistas estruturadas,

com aplicação de testes e/ou situacionais e dinâmicas de grupo. Com
isso, recolhemos informações que permitem a avaliação do potencial e
das habilidades desenvolvidas pelos indivíduos para o cargo em questão.
Selecionar pessoas não é uma tarefa fácil. Selecionar é comparar seres

completamente desiguais e objetivar um único perfil, adequando assim,
à missão/visão e a política de nossa associação.
Algumas diretrizes internas:
São utilizados os mais variados meios para contração de candidatos,

conforme o nível técnico exigido para o cargo aberto, tais como:
anúncios em sites de emprego, murais da APCD, internet, indicação de
colaborador e ex-colaboradores.
De acordo com a política interna da empresa, não é permitida a

contratação de parentes, de qualquer grau de parentesco.
Baseado no perfil e o grau importância de uma nova vaga, antes de

trabalhar esta vaga externamente, ou seja, buscar o profissional
no mercado, a APCD realiza processo de recrutamento interno, os
funcionários são informados das vagas existentes e se houver interesse
podem se candidatam para o processo seletivo.

2. TREINAMENTO
A APCD esta continuamente investindo na qualificação da sua mão-de-
obra através da sua área de treinamento. Cada setor tem pré-determinados
os treinamentos necessários para que todos os colaboradores estejam
qualificados a exercer suas atividades com qualidade, segurança e
eficácia.
Todo treinamento tem por objetivo fornecer conhecimento e capacitação

aos funcionários para execução de suas atividades, para tanto, além das
aulas em sala e/ou in loco, os treinandos sofrerão avaliações teórica e
prática. Esta atividade visa garantir e ponderar a eficácia do conteúdo
ministrado de forma a rever metodologias.
3. REMUNERAÇÃO
Tem como objetivo atrair, reter e desenvolver os profissionais com real
capacidade para atender às necessidades e prioridades da APCD frente
ao mercado.
Estimular o autodesenvolvimento dos colaboradores, possibilitando seu
aperfeiçoamento profissional, por meio de politicas de aperfeiçoamento
interno.
A nossa estrutura de cargos e salários é de acordo com as modernas técnicas

e está sempre atualizado em relação ao mercado. Periodicamente são
feitas pesquisas próprias ou conduzidas em parceria com outras empresas
para que haja um equilíbrio entre os salários pagos aos diversos cargos do
quadro de pessoal da APCD e os salários médios de mercado, bem como
para que seja feita a aplicação correta do acordo/dissidio da categoria.

CANAL DE COMUNICAÇÃO
A APCD busca atingir seus objetivos mantendo boas relações de trabalho com
seus colaboradores por meio de compreensão, cooperação, harmonia e respeito
em todos os níveis, sempre considerando os direitos e os deveres de cada parte.
A APCD assegura a cada colaborador o direito de solicitar ou sugerir soluções

para problemas ou mal-entendido, a fim de melhorar as condições de trabalho
e as relações na empresa.
Os canais apropriados que a APCD coloca a disposição para isso são: seu
superior imediato, sua gerência, o departamento de Recursos Humanos.
1. INTRANET
É o canal para que os colaboradores da APCD se conectem a intranet e
compartilhem informações. Isto facilita a interação e a comunicação.
É possível o acesso aos recursos da rede local (arquivos, impressão nas
impressoras conectadas a rede, etc).
Uma ferramenta que facilita e agiliza os processos internos da APCD.
2. CANAL DE R.H.
No portal, você pode acompanhar os status de suas solicitações de R.H.
Também estão disponíveis demonstrativos, programação de férias, atualizações
cadastrais bem como as solicitações referentes a movimentação interna.

SUAS RESPONSABILIDADES
Como cidadãos de uma comunidade, temos nossos deveres. Como

colaboradores de uma empresa também.
Normas de conduta, quando observadas individualmente, beneficiam a todos.

Portanto, este item servirá mais como um lembrete para você.
1. NORMAS
Respeite as normas da empresa. Assim, você contribuirá para o seu
bem-estar como indivíduo e para o bem-estar geral.
2. SIGILO
Os assuntos e informações pertinentes ao seu trabalho não devem ser
divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papéis e
arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam
retirados do local e nem divulgados sem a permissão de seu superior
imediato.
3. PRESERVAÇÃO DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

Cuide bem de tudo o que a APCD lhe confiar, como máquinas, ferramentas,
computadores, móveis, armários, telefones e materiais de trabalho. Acione
a área responsável sempre que notar algum defeito nos equipamentos,
instrumentos ou instalações. Lembre-se que é de sua responsabilidade
guardar seus equipamentos, instrumentos e ferramentas, bem como
desligá-los e cobri-los, quando for o caso, antes de sair de seu local de
trabalho.
Não é permitida a entrada ou saída de colaboradores da APCD com

qualquer tipo de equipamento ou material, sem autorização prévia.
Contribuir para que no Local de Trabalho e em toda Empresa, sejam

mantidos o máximo de respeito, higiene, ordem e segurança.

4. DESPERDICIO DE MATERIAL
O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de
custos. Isso não é bom para você nem para empresa. Portanto, procure
utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas,
impressos e suprimentos. Evite o desperdício.

5. ATENDIMENTO AO CLIENTE
É de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo
bem, ainda que seja no direcionamento do assunto para outro setor
responsável.
6. USO ADEQUADO DOS RECURSOS DA EMPRESA

Os recursos da APCD estão dimensionados para atender às suas
necessidades operacionais, agilizar sistema de informação, integrar
colaboradores, reduzir custos e melhorar a eficiência dos processos.
Utilize-os de forma racional, moderada e com bom sendo.
7. TELEFONE
As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da
empresa, pois grande parte dos serviços é processada por telefone. Sendo
assim, utilize-as para assuntos pessoais com moderação e bom senso.
Para o bom uso do telefone, siga as instruções.
• Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza;

• Diga o nome da empresa e o seu, seguidos de saudação;
• Não confie na memória. Tenha sempre à mão papel e caneta;
• Não deixe esperando quem o chamou. Se necessário, anote o nome e
o telefone para posterior retorno;
• Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo;
• Faça ou transfira você mesmo suas ligações;
• Encerre a conversa cordialmente;
• Planeje sempre o que você vai tratar, antes de fazer uma ligação
telefônica;
• Sempre que possível, evite ligar para celulares porque a tarifa é maior.

8. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Não é permitido arquivar material particular nos servidores. Nas estações
de trabalho da APCD é permitido arquivar material particular desde que
contribua para a formação profissional dos colaboradores.
Os serviços de e-mail e de internet devem ser usados com bom senso
para não sobrecarregar os servidores. Portanto não é permitido enviar
e-mails nem baixar arquivos particulares cujos conteúdos sejam: jogos,
vídeos, músicas, imagens e fotos; enviar e-mails particulares para muitos
destinatários, nem tampouco acessar sites de bate-papo, jogos, cenas
obscenas ou semelhantes.
9. APRESENTAÇÃO PESSOAL
A imagem do colaborador reflete a imagem da empresa e vice-versa.
É fundamental que você a preserve, usando roupas adequadas ao seu
ambiente de trabalho e cuidando de sua aparência e higiene pessoal.
10. COMÉRCIO
Não é permitida a venda de roupas, doces, joias, cosméticos ou qualquer
outro produto ou serviço e também a promoção de empréstimo de
dinheiro dentro da empresa.

11. CONSERVAÇÃO DO AMBIENTE
Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que
preservar o seu local de trabalho e as demais dependências da empresa,
mantendo-os limpos e não jogando papéis, palitos de dente ou outro
tipo de material.
Lugar de lixo é no lixo.
Não é permitido fazer refeições na mesa de trabalho.
12. PRESERVE O MEIO AMBIENTE

Todos nós somos responsáveis pelo ambiente no qual vivemos e
trabalhamos.
Vamos conservar também os jardins e as plantas.

RESPONSABILIDADE SOCIAL
A APCD está alinhada com os princípios da Declaração Universal dos Direitos

Humanos e, desta, forma não pactua com fornecedores ou terceiros que de
forma intencional ou não, violem estes princípios, ou que façam uso de mão-
de-obra escrava ou compulsória.
A APCD também não pactua com fornecedores ou terceiros que façam uso de
mão-de-obra infantil, a exceção do uso de aprendiz, e em consonância com
os princípios da Declaração dos Direitos da Criança.
A APCD acredita na valorização da diversidade garantindo igualdade de

oportunidades e apoiando a contratação de colaboradores que apresentam
deficiência física, tanto no quadro da empresa como promovendo a mesma
atitude junto aos fornecedores habituais.
A APCD apoia a livre associação a sindicatos e sempre buscar a negociação

coletiva na solução de pleitos trabalhistas.
1. ÉTICA NO TRABALHO
Acreditamos que bons resultados profissionais e empresariais devem
resultar de decisões morais ou éticas e que ter padrões pode significar
bons negócios a longo prazo.
A empresa tem uma responsabilidade grande na invenção do novo ser

humano que uma sociedade necessita para melhorar, pois, “a maioria das
pessoas, no mundo industrializado, passa o seu tempo dentro da empresa”.

O que é ética no trabalho:
- Ser ético significa muitas vezes perder dinheiro, status e benefícios.
- Se você sempre se atrasar, será considerado indigno de uma confiança

e perderá boas oportunidades de negócios. Pontualidade vale ouro.
- Evite criticar os colegas ou culpar um subordinado pelas costas. Se

precisar corrigir ou repreender alguém o faça cara-a-cara.
- Respeite a privacidade. Jamais mexa na mesa, nos pertences ou

documentos de trabalho de colegas ou do chefe. Também devolva tudo
o que pedir emprestado rapidamente e agradeça a gentileza.
- Ofereça apoio aos colegas. Se souber que alguém esta passando por
dificuldades, espere que mencione o assunto e ouça-o com atenção.
- Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões, mesmo que
isso implique em ficar contra a maioria.
- Dê crédito a quem merece. Nem aceite elogios pelo trabalho de outra

pessoa. Cedo ou tarde, o autor da idéia será reconhecido e você ficará
com fama de mau caráter.
Em fim...
A ética pode ser aplicada no mundo dos negócios, na sua casa, na sua
escola/faculdade, na sua empresa entre outros. Com ela, todos ganham
credibilidade.
Ser ético é não pactuar direta ou indiretamente com quaisquer formas

ilícitas de se locupletar ou que promovam algum beneficio ilícito a si
próprio ou a terceiros no âmbito profissional e/ou particular.

ALGUNS PROCEDIMENTOS INTERNOS QUE DEVERÃO
SER SEGUIDOS POR TODOS FUNCIONÁRIOS
Para sua segurança observe e obedeça a orientação a seguir:
1 - Ao circular pela APCD, portar seu crachá de identificação em local

visível.
2 – É terminantemente proibido acesso na empresa de chinelo, bermuda

e camiseta regata.
3 – Só é permitido fumar em local autorizado ( LEI Nº 13.541, DE 7 DE

MAIO DE 2009 )
4 – Não jogue lixo ou outros objetos no chão, use as lixeiras – recicle.
5 – Observe sempre a sinalização interna e setorial.
6 – Em caso de incêndio, siga as orientações da segurança do trabalho e

da Brigada de Incêndio.

VOCÊ E A EMPRESA
Acreditamos em você!
Você foi admitido por reunir condições e características adequadas às nossas

necessidades.
Estamos certos de que você não terá dificuldades em adaptar-se à sua nova
vida profissional. O departamento de Recursos Humanos está à sua disposição
para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais
dúvidas.
Sua missão como colaborador da APCD começa agora. Seu esforço, somado
ao de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso da APCD e o seu em
particular.
Seu sucesso profissional depende muito de você, ou seja, de seus

conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposições, por fim, de sua
capacidade de assumir responsabilidades maiores.
Seja bem-vindo e boa sorte!

Recursos Humanos – Janeiro/2015
Declaro estar ciente dos procedimentos acima.
São Paulo, ____ de __________________de ___________________________
Ciente Nome do colaborador:______________________________________
Matricula _____________________ Setor __________________________
________________________________________________
Assinatura
Valorizando a Odontologia
Informações:
11 2223-2300 (Pabx) www.apcd.org.br
11 2223-2394 (Recursos Humanos)
Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas

Rua Voluntários da Pátria, 547 - Santana
02011-000 - São Paulo - SP

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Valorizando a Odontologia

Manual de Integração do Colaborador

A partir de agora, você faz parte da APCD, o que é

Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa política

Leia com atenção. Conheça seus direitos e deveres,

Desejamos-lhes sucesso e esperamos que com

Adriano Albano Forghieri

Conheça Nossa História .................................................................................... 7

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 5

A APCD Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas é uma entidade de

A atualização e o aperfeiçoamento profissional e científico de alto nível

A APCD se destaca pela atuação séria nos vários âmbitos governamentais

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 7

Promover o desenvolvimento e a valorização da Comunidade Odontológica,

Ser reconhecida por sua liderança na defesa dos interesses da comunidade

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 9

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 11

Sempre preocupada com melhoria da saúde oral da população, atuando com

• CIOSP – Congresso Internacional de Odontologia

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 13

A politica de Recursos Humanos da APCD é executada pelo Departamento de

ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL E BENEFÍCIOS

1. CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL

Ele é a sua identidade funcional e deverá ser portado em lugar visível,

O extravio e/ou esquecimento do mesmo deverá ser comunicado

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 15

3. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA

É importante que o colaborador seja observado constantemente. Somente

Portanto, esta avaliação serve para efetivação ou demissão do colaborador

A APCD mantém o sistema de horário flexível. Seu horário de trabalho e

16 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

Seja pontual. Pontualidade é sinal de responsabilidade.

O empregado que necessitar ausentar-se, a serviço ou particular, deverá

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 17

Para mais informações fale com os Recursos Humanos.

Na impossibilidade de o colaborador trazer o atestado, este deverá ser

O empregado que, sem causa justificada, deixar de comparecer ao serviço

18 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

O colaborador que recorrer ao INSS deverá, tão logo tenha conhecimento

• No dia 15 é pago o adiantamento quinzenal, que compreende 40% do

• O 60% restante é pago no dia 30 ou 31, quando são feitos os

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 19

11. 13º SALÁRIO

20 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

13. LICENÇA MATERNIDADE

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 21

15. VALE TRANSPORTE

22 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

OBS.: Conforme a Lei é fornecido vale transporte para locomoção de sua

16. ASSISTÊNCIA MÉDICA

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 23

O empréstimo consignado será realizado através do Banco ITAÚ, e será

Para o caso de demissão:

1. No caso de demissão será descontado do funcionário na sua

24 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

Esse benefício não é concedido aos colaboradores que estão em férias,

20. BOLSA DE ESTUDOS

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 25

21. KIT DE NATAL

26 Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração

Entrega da CTPS para atualização e anualmente ou quando tiver alguma

23. FESTA DE ANIVERSÁRIANTES DO MÊS

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 27

São Paulo, de de _____________

Matricula _ Setor ______