POP RH 001 Recrutamento e Seleção de Pessoal

Procedimento Operacional Padro
Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 1 de 17

RH/POP-RS 001 Maio /2013
rea Emitente: Gesto com Pessoas/Recrutamento e Seleo
ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal
1. Objetivo:
Estabelecer e padronizar os procedimentos e critrios do processo de recrutamento e

seleo de pessoal da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Misso Salesiana de Mato
Grosso.
2. Aplicao:
Este procedimento aplica-se a todas as reas que demandam necessidade de

contratao de pessoal ou substituio de vaga / vacncia nas reas administrativas,
pedaggicas ou acadmicas da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Misso Salesiana
de Mato Grosso.
3. Conceitos:
Solicitao de Pessoal Formulrio preenchido pela rea solicitante e encaminhado
para a rea de Gesto de Pessoas solicitando a contratao de funcionrios para o
preenchimento de vagas.
GP Gesto com Pessoas.
4. Procedimentos:
4.1- Abertura da vaga e recrutamento de candidatos
4.1.2- A rea solicitante emite o formulrio Solicitao de Contratao (Anexo 1), em via
nica, especificando o cargo, as atribuies do cargo, os requisitos mnimos para o cargo e a
justificativa da vaga solicitada, aprovada pelo Gestor da Unidade (Ecnomo, Diretor, Pro
Reitor Administrativo, Reitor) e a encaminha para a Coordenao do Departamento de
Gesto com Pessoas.
4.1.3- Coordenao do GP, recebe o formulrio de Solicitao de Contratao, verifica o
tipo de movimentao para a contratao pretendida, de acordo com a justificativa do
formulrio (se substituio ou aumento do quadro).
4.1.4- GP verifica o perfil profissional para a vaga que ser preenchida, analisa e adequa de
acordo com a especificao do cargo, estabelecida no Plano de Cargos e Salrios.
4.1.5- Aps a anlise o GP insere a vaga no Quadro de Vagas (ANEXO 6) com todas as
informaes da vaga (responsvel pelo processo, rea, funo, quantidade de vagas, motivo,
data da solicitao, carga horria, valor da hora, salrio, e status da vaga). Neste momento
tambm ser definido o tipo de recrutamento: interno, externo, misto, aberto, semi aberto
ou fechado.
Elaborao Aprovao
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Misso Salesiana Nome:
Katiuce Piuna Duque G. Pessoas UCDB Data:
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013

4.1.6- Aps definir as informaes acima, o Departamento de Gesto com Pessoas criar o
anncio e divulgar a vaga, por no mnimo, trs dias teis utilizando:
Banco de dados interno;
Trabalhe conosco;
Talentos (e-mail);
Mailing Pessoal;
Agncia de emprego;
Ex acadmicos;
Mdias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, MSN)
Balco de empregos;
Associaes de bairro;
Rdio FM UCDB;
4.1.7- Aps a divulgao da vaga e o recebimento dos currculos a rea de Gesto com
Pessoas inicia uma triagem dos mesmos observando os requisitos mnimos da vaga
(escolaridade, disponibilidade de horrio, disponibilidade para viagem, experincia mnima
exigida, habilidades mnimas exigidas, etc...); Caso o candidato no os possua o curriculum
ser reprovado nesta etapa, porm, continuar armazenado em nosso banco de dados para
outros processos seletivos.
Obs.: No caso do recrutamento interno, os candidatos devem preencher o formulrio de
inscrio para Recrutamento Interno (anexo 2) e entreg-lo junto com curriculum para a rea
de Gesto de Pessoas.
4.2- Seleo dos candidatos
4.2.1- Aps a triagem dos curriculum, a rea de Gesto com Pessoas define as datas das
etapas posteriores do processo seletivo at a entrevista final, informando-as no quadro de
vagas (Vide anexo3) e respeitando as etapas e o tempo necessrio para cada uma:
a) Um dia Entrevista escrita, atividade de grupo, apresentao individual,
apresentao do resultado da atividade. Esta etapa eliminatria.
b) Um dia Entrevista comportamental.
c) Um dia Correo dos testes anlise das informaes e confeco do parecer.
4.2.2- Nas unidades onde houver possibilidade a rea de Gesto com Pessoas solicita o
auxlio de estagirios ou auxiliares administrativos para realizar as ligaes de agendamento
dos candidatos cujos curriculum foram aprovados na etapa de triagem.
4.2.3- Ao entrar em contato com os candidatos podem ocorrer as seguintes situaes:
a) O candidato j est trabalhando nesta situao, o curriculum descartado do processo e
retorna ao banco de talentos (anexo 8).
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

b) O candidato no tem agenda disponvel para a data prevista no processo seletivo neste
caso, se a Gesto com Pessoas no conseguir outros candidatos, faz-se novamente contato
telefnico para novo agendamento. Caso contrrio o curriculum retorna ao banco de talentos.
c) O candidato no demonstra interesse pela vaga ou pela empresa. Neste caso o curriculum
excludo do banco de talentos sendo anotado o motivo na planilha Banco de reprovados
(anexo 8).
4.2.4- Aps o contato com os candidatos tem incio o processo de seleo. Na medida do
possvel, o processo seletivo contempla vrias fases cuja aplicao depende do cargo e da
quantidade de candidatos para a vaga em questo.
4.2.5- Na primeira fase, antes de serem aplicadas as atividades seletivas feita uma
apresentao sobre a vaga e sobre a Instituio. Aps esta rotina tem incio a aplicao das
avaliaes:
Entrevista escrita
Atividade de grupo
Apresentao individual
Apresentao do resultado da atividade
Obs.: Com exceo da entrevista escrita, as demais rotinas desta fase tem carter eliminatrio.
Os motivos da reprovao so anotados em uma planilha Banco de Reprovados.
Candidatos cujos motivos referem-se a situaes que envolvem ausncia de princpios morais
so excludos do banco de talentos.
4.2.6- Na segunda fase aplicado um teste de ateno e concentrao e uma redao.
Tambm de carter eliminatrio.
4.2.7- Os candidatos aprovados na etapa anterior so submetidos a outros testes: Teste de
Personalidade, de Raciocnio, de conhecimentos especficos ou provas situacionais (se
necessrio). Estas rotinas so de carter eliminatrio.
Obs.: Os testes e atividades so definidos em funo das caractersticas da vaga.

4.2.8- Os candidatos aprovados na etapa anterior so submetidos entrevista individual
comportamental que ser agendada antecipadamente. Tambm de carter eliminatrio.
Nesta etapa a rea de Gesto de Pessoas ir elaborar os pareceres avaliando o candidato
como: APTO INAPTO APTO COM RESTRIO. Aps, encaminhar para a entrevista
final com o solicitante da vaga, trs candidatos que mais se aproximam do perfil
solicitado. O responsvel pelo processo seletivo acompanhar a entrevista. O solicitante da
vaga assina o parecer do aprovado com De acordo.
4.2.9- GP faz a devolutiva ao candidato selecionado.
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

4.2.10- A rea de Gesto com Pessoas/DP, encaminha e-mail de contratao para o DP

informando: o nome do candidato, cargo, salrio, centro de custo, data de admisso,
liberao de sistema, tamanho de uniforme, EPI, solicitao de vale-transporte, etc...)
4.2.11- O candidato encaminhado para exame mdico e recebe a lista de documentos
(anexo 4) que dever providenciar para a contratao.
4.2.12- Efetivada a contratao, o candidato passa por treinamento de integrao em duas
etapas. A primeira etapa com a rea de Gesto com Pessoas onde receber informaes sobre
a Instituio e, na segunda, com a rea em que ir atuar, receber informaes sobre sua
funo.
4.2.13- Aps 45 dias acontecer a primeira avaliao (anexo5) do colaborador sobre o seu
perodo de experincia. Depois aos 90 dias ser feita a segunda avaliao onde ser decidido
se ir ser efetivado na funo ou no.
Obs.:
As contrataes so realizadas at o 15 dia do ms, aps esse dia, as contrataes
acontecem apenas para o prximo ms devido aos prazos de documentos e exames e
ao perodo de fechamento da folha de pagamento.
O processo de contratao tem um tempo hbil de, no mnimo, 15 dias, desde a
abertura da vaga at o incio das atividades na rea.
5. Anexos:
1- Solicitao de colaborador
2- Formulrio de Recrutamento Interno
3- Processo seletivo
4- Lista de documentos
5- Avaliao do Perodo de Experincia
6- Quadro Geral de Solicitao de Colaboradores
7- Fluxo Recrutamento e Seleo de Pessoal
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXOS
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 1
ANEXO 1 - SOLICITAO DE COLABORADOR
Cargo:
rea:
MOTIVO DA SOLICITAO
Aumento do quadro (justifique) ___________________________________________________
Substituio (quem?) ___________________________________________________________
Promoo (quem?) _____________________________________________________________
Transferncia (quem?) __________________________________________________________

DESCRIO DE CARGO
1) Escolaridade
Data: necessria:
_____/_____/_____
2) Horrio de Trabalho e Carga horria semanal:
3) Competncias tcnicas:
4) Competncias comportamentais:
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

5) Quais as atividades que sero realizadas por este profissional (detalhar)?
6) Como estas atividades devero ser realizadas (detalhar)?
7) Quando estas atividades sero realizadas? Quem ir ensinar as atividades durante a

integrao do novo colaborador?
Data: ____/____/____ ____________________________________
Assinatura do Responsvel
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 2 - Formulrio de Inscrio: Recrutamento Interno
Preenchido pelo funcionrio
Funcionrio:
Data admisso:
Cargo atual:
Setor/unidade atual:
Tempo de servio no cargo atual (O funcionrio deve estar no ltimo cargo no mnimo um ano):
Telefone / ramal:
E-mail:
Faa um breve resumo da sua experincia (trajetria em linhas gerais no repetir questes da
descrio funcional) na Instituio:
Qual sua expectativa em relao nova funo? O que tem a oferecer na nova funo caso seja
aprovado na seleo? Por que deseja participar do processo?
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

Preenchido pela liderana do candidato
Funcionrio liberado para participar do recrutamento interno: ( ) sim ( ) no
Data: ___/___/___ Visto:____________________________________________
Na reunio com o funcionrio foi necessrio realizar negociao: ( ) sim ( ) no
Que propostas foram feitas?
Proposta aceita: ( ) sim ( ) no
Concluso do que ficou acordado (dependendo da complexidade da negociao avaliar e validar

com o gerente ou diretor da rea):
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 3
Processo seletivo
Apresentao da UCDB
Entrevista escrita
Atividade de Grupo
Apresentao Individual
Apresentao resultado da atividade
Eliminatria
Teste de Ateno Concentrada
Redao
Eliminatria
Teste de Personalidade
Teste de Raciocnio
Teste de conhecimentos especficos (se necessrio)
Entrevista individual comportamental (agendada)
Entrevista final com solicitante (3 candidatos)
Obs.: Para cada funo definido o tipo de atividade e de teste, a fim de identificar as
caractersticas solicitadas para aquela vaga.
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 4
- Entrega da lista de documentos necessrios para contratao
- Encaminhamento para mdico do trabalho (atendimento no dia)
Lista de documentos:
Foto 3x4 (imediato)

RG (1 dia)
CPF (at 30 dias)
Ttulo de eleitor (at 30 dias)
Carteira de trabalho (at 7 dias)
Carto do PIS / PASEP (5 dias teis)
Comprovante de residncia
Certido de nascimento ou casamento
Certificado de reservista (4 a 6 meses)
Filhos menores de 14 anos: certido de nascimento e declarao que esto
estudando
Filhos menores de 7 anos: carteirinha de vacinao
Comprovante de escolaridade (at 6 meses)
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 5
AVALIAO DO PERODO DE EXPERINCIA

A presente avaliao tem por finalidade subsidiar aes de gesto e desenvolvimento dos novos
empregados, bem como oferecer feedback sobre o processo de seleo efetuado. O instrumento
consiste de dezoito (18) itens que sero pontuados com notas de 4 a 1, sendo que a nota 4 refere-
se ao desempenho mais positivo e a nota 1 ao mais negativo. Caso o avaliador no tenha tido
condio ou tempo suficiente para analisar algum item, dever marcar No No observado.
Nome do Novo Empregado:
Unidade: Data de admisso:
Funo:
Nome do Gerente Avaliador:
ITEM ESCALA ITEM

Assimilou o trabalho com 4 3 2 1 - No Teve dificuldade e/ou demorou a
facilidade e rapidez. assimilar o trabalho.
cooperativo, dispondo-se a 4 3 2 1 - No individualista e no presta
colaborar sem necessidade de ateno, quando um colega ou
solicitao dos colegas e/ou do colegas necessitam de ajuda.
gerente.
muito empenhado, envolvido 4 3 2 1 - No Limita-se a cumprir o que lhe
e entusiasmado na realizao solicitam ou que sabe que tem
do seu trabalho. que fazer, sem revelar
entusiasmo com o que faz.
Apresenta elevado nvel de 4 3 2 1 - No A qualidade de seu trabalho
qualidade na execuo e/ou no baixa, tanto na execuo quanto
resultado do trabalho. no resultado apresentado.
Articula-se com facilidade com 4 3 2 1 - No Tende a buscar resolver sozinho
os colegas de equipe, com os os problemas do trabalho,
de outra rea e com parceiros mesmo quando este exige a
externos para produzir articulao com outros.
resultados.
Supera os obstculos que 4 3 2 1 - No Apresenta um comportamento de
surgem no processo de conformismo e passividade
realizao do trabalho, diante dos obstculos, ou tende
enfrentando-os e descobrindo a buscar desculpas que o
alternativas de soluo. impeam de super-los.
Revela-se um profissional que 4 3 2 1 - No Revela-se um profissional que
realiza seu trabalho at o no conclui seus trabalhos,
final, conclusivo em sua desanima antes do final e est
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

maneira de trabalhar. sempre em busca de algo novo

para comear.
crtico, objetivo e 4 3 2 1 - No um profissional que critica
competente em suas anlises, tudo, mas que no consegue
que resultam sempre em propor nada diferente do que
propostas e solues. est criticando.
Est sempre focado em 4 3 2 1 - No Realiza seu trabalho sem foco
resultados e age coerente e preestabelecido nos resultados.
competentemente em direo
eles.
Sua presena agrega valor ao 4 3 2 1 - No Sua presena no agrega valor
time e ao trabalho. ao time e ao trabalho.
Tem conhecimento tcnico 4 3 2 1 - No Revela pouco conhecimento
respeito do que faz tcnico a respeito do que faz,
compartilhando-o com o grupo. no o busca junto aos colegas ou
Quando lhe falta conhecimento, outras fontes.
busca junto aos colegas /
fontes.
rpido na gerao de 4 3 2 1 No
lento, ou nem sempre
solues, para os problemas consegue solucionar os
que surgem no trabalho. problemas que surgem no
trabalho.
organizado na realizao de 4 3 2 1 - No Tende a realizar suas tarefas
suas tarefas e na gesto de sem uma ordenao lgica e
documentos e informaes. perde muito tempo, na
localizao de documentos e
informaes de sua
responsabilidade.
auto-motivado a dar o 4 3 2 1 - No Necessita permanentemente de
melhor de si, na realizao de algum que lhe pea marcao
suas tarefas e cerrada, para que as coisas
responsabilidades. aconteam.
tico em tudo que faz. 4 3 2 1 - No No tem postura tica, diante
das situaes de trabalho.
Gerencia com competncia 4 3 2 1 - No No se preocupa com a relao
recursos financeiros, custo x benefcio, administrando
materiais e humanos. mal os recursos.
assduo ao trabalho. 4 3 2 1 - No No assduo no trabalho,
apresentando sempre muitas
ausncias.
Cumpre os horrios de 4 3 2 1 - No No pontual quanto aos
trabalho e dos compromissos horrios de trabalho e quanto
profissionais. aos compromissos assumidos.
Outras caractersticas positivas no desempenho do Avaliado:
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________
Outras caractersticas negativas no desempenho do Avaliado:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________
Voc j teve a oportunidade de oferecer orientao ou feedback ao novo empregado:
( )uma vez ( )algumas vezes ( )muitas vezes ( )nenhuma vez
Quanto s providncias a serem tomadas, considerando as perspectivas de

desenvolvimento do empregado e seu potencial, voc considera necessrio:
( )Efetivar ( ) remanejar ( )Demitir
Comentrios e Sugestes: Data:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________
___________________________ _______________________
Assinatura do Gestor da Unidade Assinatura do Empregado
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 6 - QUADRO GERAL DE SOLICITAO DE COLABORADORES

ltima atualizao: 15 de maio de 2013
RESPONSVEL REA FUNO QTDE MOTIVO DATA DE CH VALOR SALRIO STATUS ENCAMINHAMENTO ENTREGAR INCIO
SOLICITAO DA EXAME E DOCUMENTOS
HORA DOCUMENTAO
SUBSTITUIO
AUMENTO DE QUADRO
TOTAL
OBS: 1 VAGA PARA PCD SER PREENCHIDA EM QUALQUER VAGA DISPONVEL, OBS: 10 VAGAS PARA PCD SER PREENCHIDO EM QUALQUER VAGA DISPONVEL,
COTA DE 4% LEGIISLAO. COTA MORAL 5%.
n colaboradores (ativos e afastados) - retirada do DP 15/05/2013
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 7 FLUXO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO

Recrutamento Inicia o processo de
Externo busca de candidatos
e divulgao da
INCIO
vaga.
SIM
Identificao da necessidade NO
de contratao. Avalia aspectos da Gesto com
Preenchimento e envio do Gesto com Recrutamen movimentao Pessoas recebe,
Formulrio de Solicitao de Documento Pessoas define o to interno? envolvida no caso analisa e pontua
Colaborador autorizado pelo Ok? tipo de processo. especfico. currculos.
Gestor/Diretoria requisitante. SIM
NO
Candidatos Gesto com Pessoas

GP recebe o parecer aprovado Candidatos
Gesto com Pessoas elabora aprovados na etapa convoca
e encaminha e-mail sobre aprovados so
pareceres e seleciona trs anterior so selecionados para
contratao para o DP convocados para
candidatos para entrevista convocados para a 1 etapa do
prosseguir com o processo de entrevista
final com Gestor da rea fase de testes. processo seletivo.
contratao do candidato. comportamental
requisitante.
SIM
DP solicita Candidato est
documentao e apto? FIM
encaminha candidato
para exame mdico.
NO
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

ANEXO 8
BANCO DE TALENTOS - 2012

VALIDAD
DATA DATA E- FOI TESTES DESCRI
NOM INDICA RE SELE FUN E IDAD ESTAD ESCOLARIDA RESTRI TELEFON
ORDEM SELE INTEGRA MAI AVALIAD APLICAD O DE PARECER
E O A O O PROCESS E O CIVIL DE O ES
O O L O? OS PERFIL
O
Aguardan
do
Contratad
a
BANCO DE REPROVADOS
ORDEM NOME REA Indicao FUNO DATA SELEO IDADE ESCOLARIDADE TELEFONES METODOLOGIA APLICADA MOTIVO DA DISPENSA
Elaborao Aprovao
Data: 15/05/2013

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Procedimento Operacional Padro

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ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

Estabelecer e padronizar os procedimentos e critrios do processo de recrutamento e

Este procedimento aplica-se a todas as reas que demandam necessidade de

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ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

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ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

Obs.: Os testes e atividades so definidos em funo das caractersticas da vaga.

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ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

4.2.10- A rea de Gesto com Pessoas/DP, encaminha e-mail de contratao para o DP

2- Formulrio de Recrutamento Interno

5- Avaliao do Perodo de Experincia

6- Quadro Geral de Solicitao de Colaboradores

7- Fluxo Recrutamento e Seleo de Pessoal

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 5 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 6 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

ANEXO 1 - SOLICITAO DE COLABORADOR

Aumento do quadro (justifique) ___________________________________________________

Substituio (quem?) ___________________________________________________________

Promoo (quem?) _____________________________________________________________

Transferncia (quem?) __________________________________________________________

2) Horrio de Trabalho e Carga horria semanal:

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 7 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

5) Quais as atividades que sero realizadas por este profissional (detalhar)?

6) Como estas atividades devero ser realizadas (detalhar)?

7) Quando estas atividades sero realizadas? Quem ir ensinar as atividades durante a

Data: ____/____/____ ____________________________________

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 8 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

ANEXO 2 - Formulrio de Inscrio: Recrutamento Interno

Preenchido pelo funcionrio

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 9 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

Preenchido pela liderana do candidato

Funcionrio liberado para participar do recrutamento interno: ( ) sim ( ) no

Data: ___/___/___ Visto:____________________________________________

Na reunio com o funcionrio foi necessrio realizar negociao: ( ) sim ( ) no

Que propostas foram feitas?

Proposta aceita: ( ) sim ( ) no

Concluso do que ficou acordado (dependendo da complexidade da negociao avaliar e validar

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 10 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

Apresentao resultado da atividade

Teste de Ateno Concentrada

Teste de conhecimentos especficos (se necessrio)

Entrevista individual comportamental (agendada)

Entrevista final com solicitante (3 candidatos)

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 11 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

- Entrega da lista de documentos necessrios para contratao

- Encaminhamento para mdico do trabalho (atendimento no dia)

Foto 3x4 (imediato)

Cdigo: Data emisso: Data de Vigncia: Pgina 12 de 17

ASSUNTO: Recrutamento e Seleo de Pessoal

AVALIAO DO PERODO DE EXPERINCIA

Data: // ________________________________

Data: _/_/_ Visto:__________________________________________