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Abril/2013
Processo de Desligamento de Empregados Orientao para Gestores
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Objetivo
Apresentar aos gestores o processo de desligamento de empregados.
Capacitar de forma conceitual e comportamental os gestores para a melhor
aplicao do processo de desligamento de empregados.
Resultados Esperados
Minimizar riscos/passivos trabalhistas.
Minimizar prejuzos imagem da empresa. Minimizar prejuzos imagem da empresa.
Minimizar prejuzos ao clima organizacional da equipe/rea.
Reduo de custos com rescises trabalhistas, contratao, treinamento e
capacitao.
Padronizao do processo, definindo papis e responsabilidades para todas as
reas envolvidas.
Desenvolver no gestor a responsabilidade pelo desligamento, estimulando o
desenvolvimento na competncia Desenvolvimento de Pessoas.
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Aplicao
O processo deve ser aplicado em toda a Vale Fertilizantes no Brasil.
Deve-se observar as obrigaes legais aplicveis no pas e localidade onde o
empregado est lotado.
O desligamento de empregados deve estar em conformidade com o Cdigo de
Conduta tica e com a Matriz de Delegao de Autoridade Eventos de Pessoal.
Princpio para desligamento de empregados
O desligamento ser sempre comunicado ao empregado pelo seu superior
imediato, que dever informar as razes que levaram deciso.
A empresa garantir, rigorosamente, tratamento digno a todos os empregados
que vierem a ser desligados do seu quadro funcional, independente do motivo.
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Tipos de Desligamento
Desligamento por iniciativa da empresa, aplicvel, por exemplo nos casos de:
Baixa performance;
Gap de competncias em relao ao necessrio para o cargo e sem
possibilidades de recolocao interna;
Extino de cargo ou posio;
Reduo do efetivo para adequao do quadro funcional; Reduo do efetivo para adequao do quadro funcional;
Problemas de conduta/comportamento.
Desligamento por iniciativa do empregado (pedido de demisso).
Desligamento por justa causa*.
*Qualquer desligamento por justa causa dever ter previamente o parecer da rea
Jurdica, que indicar possveis impactos e orientar o RH na conduo do
desligamento.
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Cenrio Atual
Em se tratando de desligamento involuntrio, onde o maior motivo parece ser o baixo
desempenho, observa-se que os empregados desligados relatam no ter recebido nenhum
feedback na tentativa de resgate.
Em alguns desligamentos, falta aprofundar a anlise prvia do desligamento, deixando a
empresa mais vulnervel a riscos trabalhistas e de enfraquecimento da imagem .
Percebe-se alguns lderes no capacitados para realizaremum desligamento.
Alguns desligamentos impactando o clima organizacional da equipe, uma vez que os
desligamentos no so esclarecidos para a equipe.
Diagnstico Desligamento de Empregados
Aes necessrias
Assessorar os gestores na anlise das causas do desligamentos.
Realizar as entrevistas de desligamento e dar a devolutiva ao gestor quanto ao parecer do
desligado, analisando e monitorando o clima na rea, gerando insumo para outros diagnsticos.
Incentivar uma comunicao interpessoal transparente e com clareza de propsitos durante o
desligamento.
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Uma demisso mal feita faz um profissional falar mal da empresa pelo resto da vida
O momento de desligar um empregado pode ser um dos mais difceis na carreira de um gestor. Pode ser
um momento com uma forte dose de emoo de quem est sendo desligado e, dependendo da situao,
requer muita frieza e jogo de cintura por parte do gestor. Por isso, a primeira coisa que voc deve fazer
reconhecer que este um processo desagradvel e desconfortvel, qualquer que seja a condio da
demisso.
Aceite isso e entenda que a preparao o melhor caminho para reduzir o stress do processo.
Desligamento de Empregados
COMO DEMITIR?
O QUE PRECISO?
POSSO DELEGAR?
QUAL O MOTIVO?
QUEM COMUNICA?
QUANDO COMUNICAR?
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Antes da Demisso
1. Faa anlise Prvia: O BP de RH lhe apoiar na anlise do desligamento, verificando o histrico do
empregado e possibilitando um processo transparente e coerente com as polticas e diretrizes da empresa.
Baseie sempre a deciso do desligamento em fatos e dados, inclundo anlise formal de desempenho
(Carreira & Sucesso) e avaliao de competncias.
2. Tenha claro o motivo da demisso: Convoque o demitido para uma reunio. Ela deve ser planejada
para ser curta, pois a pessoa geralmente perde a capacidade de raciocnio quando recebe uma notcia
dessas e no ir mais ouvi-lo.
3. No caso de insuficincia de desempenho: o desligamento s deve ocorrer aps feedback e tentativa de
Procedimentos de Desligamento: Antes
3. No caso de insuficincia de desempenho: o desligamento s deve ocorrer aps feedback e tentativa de
reverso da insuficincia. No caso de gap de competncias, antes da deciso pelo desligamento, deve ser
feito esforo de desenvolvimento e/ou recolocao para a funo compatvel.
4. O empregado no pode ter uma enorme surpresa ao ser comunicado da deciso: nos ltimos
meses, o empregado deve ter sido alertado sobre seu baixo desempenho e necessidade de melhoria. De
acordo com o processo de avaliao do empregado, ele j saber que est deixando a desejar e a
demisso no ser totalmente inesperada.
5. Tenha certeza de sua deciso: aps a comunicao ao empregado, no existe mais possibilidade de
reverter o processo. Avalie se a deciso est baseada em fatos concretos, se no deve dar mais uma
oportunidade ao empregado ou se existem outras alternativas, como por exemplo buscar uma outra
oportunidade internamente.
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Antes da Demisso
6. Prepare toda a documentao necessria e garanta que no fiquem lacunas que permitiro
processos trabalhistas no futuro: esta uma tarefa em que o Recursos Humanos , a rea de Relaes
Trabalhistas, o CSC-RH e o Departamento Mdico podero lhe auxiliar.
7. Tente algumas alternativas: considere a demisso como ltimo recurso. Avalie as competncias e
habilidades do empregado que pretende demitir. Ser que ele no pode ser mais bem aproveitado em outra
rea da empresa? Antes de demitir um empregado, o ideal tentar recoloc-lo internamente.
8. Defina os detalhes: temas como - equipamentos que esto com o empregado, se ele poder ficar at o
Procedimentos de Desligamento: Antes
8. Defina os detalhes: temas como - equipamentos que esto com o empregado, se ele poder ficar at o
final do dia, assistncia que ser oferecida pela empresa, como ele voltar para casa (caso use o transporte
da empresa), etc. Isto agilizar o processo.
9. Fale pessoalmente: a demisso um assunto muito complexo e delicado para ser tratado por telefone,
videoconferncia ou e-mail. importante que exista calma e tranqilidade para conversar pessoalmente
sobre o assunto. Reserve uma sala. A comunicao deve ser feita na prpria empresa.
10. O demitido deve ser o primeiro a saber: deixar o empregado ficar sabendo de sua demisso por
terceiros imperdovel. Ele no precisa passar por (mais) esse constrangimento. A notcia tem que ser
dada olhando no olho do empregado.Os acessos de rede do empregado sero cancelados automaticamente
24 horas aps o desligamento.
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Antes da Demisso
11. Antes ou depois das frias: tanto faz, mas de preferncia antes das frias, pois assim ele poder se
planejar financeiramente para enfrentar a fase de transio de carreira.
12. No delegue para o RH: se a pessoa trabalha sob sua subordinao, a tarefa de comunicar a demisso
sua.
13. No adie sua deciso: os problemas no melhoram com o tempo. Se a demisso inevitvel, demita.
Seno, perigoso cair naquela histria de isolar o empregado, fazendo-o perceber por suas atitudes que
voc j o dispensou faz tempo. No coloque-o disposio.
Procedimentos de Desligamento: Antes
voc j o dispensou faz tempo. No coloque-o disposio.
14. D preferncia ao comeo da semana: desta forma, o resto da equipe absorver a notcia nos
prximos dias e voc estar disponvel para qualquer dvida ou questionamento que surgir. Tambm bom
para o demitido, que poder tomar atitudes profissionais imediatas ao invs de ficar sofrendo durante o fim
de semana. No existe melhor dia nem melhor hora para demitir. No entanto, demitir numa sexta-feira a
pior escolha. Ele certamente ter um fim de semana complicado. No o ideal demitir na vspera de um
feriado. D a notcia na parte da manh, assim que o empregado chegar na empresa faa a comunicao.
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Antes da Demisso
15. No pode ser desligado:
Empregado em gozo de frias e empregados com contrato de trabalho interrompido ou suspenso.
Empregado em gozo de estabilidade, exceto em negociaes especficas conduzidas pela rea de
RH e aprovadas pela Diretoria da rea e Diretoria de Suporte ao Negcio de Fertilizantes.
16. No processado desligamento: quando ocorre o fechamento da Folha de Pagamento,
frequentemente no perodo de 18 a 30 do ms. Isso evita impactos no cronograma de Frias, Encargos, etc.
Procedimentos de Desligamento: Antes
17. Evite demitir:
Nos perodos de Festas como aniversrio, nascimento de filhos, Natal e Ano Novo.
No ms antecedente data-base, para evitar o pagamento de aviso prvio indenizado (Setembro).
18. Proteja a informao: faa um back-up de todos os arquivos do funcionrio antes de comunicar a
demisso. Isto no excesso de desconfiana, segurana do patrimnio intelectual da organizao.
19. Evite o excesso de confiana: voc pode achar que conhece o empregado bem e que no precisa
tomar todos os cuidados no processo de demisso, mas na realidade nunca passou por um momento to
forte com este empregado, e no sabe realmente como ser sua reao. Lembre-se da presso e stress que
ele ter quando receber a notcia, e isso pode alterar o comportamento de qualquer um.
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Antes da Demisso
20. No deixe a informao vazar: somente devem saber da demisso as pessoas estritamente
necessrias: RH, CSC-RH, Depto Mdico, rea de Relaes Trabalhistas, Jurdico (quando necessrio) e
seu superior imediato.
21.Tenha todas as informaes mo: voc acaba de dar uma pssima notcia para seu empregado.
Ento, tenha em mos informaes que possam ajud-lo a se sentir menos desconfortvel pelo menos no
aspecto financeiro. O Desligamento um caso para se oferecer um pacote de recolocao? Tudo isso no
resolve, mas ajuda a minimizar o impacto da notcia ruim. Sempre que demitir algum, certifique-se de
dispor de todas as informaes necessrias sobre auxlio-desemprego, pagamento de frias no usufrudas
Procedimentos de Desligamento: Antes
dispor de todas as informaes necessrias sobre auxlio-desemprego, pagamento de frias no usufrudas
etc. O RH poder lhe ajudar.
22. Receba do RH a confirmao do desligamento e faa a comunicao ao empregado: somente
realize o desligamento do empregado aps receber a confirmao de que est tudo ok para o desligamento.
No se esquea de levar em considerao todas as sugestes apresentadas para que este momento no
seja traumtico para ambas as partes.
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Procedimentos de Desligamento: Anlise Prvia de Desligamento
Anlise Prvia de Desligamento
Nome do
Empregado
Matrcula
Cargo atual Idade
Gerncia Geral:
Gerncia de rea
Superviso
Formao Salrio Atual
Tempo na funo
atual
Tempo na Vale
Fertilizantes
Motivo do desligamento
Motivo do
desligamento
Involuntrio - Sem justa causa
a. Baixa Performance
b. Comportamento Inadequado
c. Comportamento Inseguro
d. Restruturao/Reduo de Quadro
e. Aposentadoria
f. Outros (favor
especificar):__________________________________________
_____
Involuntrio - Com justa causa
a. Favor especificar:
____________________________________________________
____________________________________________________
__________________________________
a. Motivos de ordem pessoal / familiares
Formulrio de Anlise
Prvia de Desligamento:
Este formulrio ser
preenchido por todas as
reas envolvidas no
processo de desligamento
de empregados: Gestor,
RH, CSC-RH, Relaes
Trabalhistas e Depto
Mdico. O objetivo do
preenchimento deste
formulrio reunir em um
Voluntrio - Sem justa causa
empregado
a. Motivos de ordem pessoal / familiares
b. Opo por outra carreira
c. Melhor oportunidade de trabalho
d. Insatisfao com a localidade geogrfica
e. Retorno aos estudos
f. Aposentadoria
g. Outros (favor
especficar):__________________________________________
____
Parecer do Gestor
1. Evoluo funcional do empregado (histrico, contextualizao):
2. Descrio das atividades desempenhadas:
3. Comentrios Gerais - Gestor
Parecer do Recursos Humanos
1. ltimo resultado CSP
2. Registro de principais treinamentos/capacitaes/aes de desenvolvimento
3. O empregado participa de algum programa/acompanhamento social (poltica de lcool e drogas)?
formulrio reunir em um
nico documento todas as
informaes sobre o
desligamento do
empregado, para que o RH
e o Gestor tenham clareza
da condio atual deste
empregado em diversos
aspectos, afim de avaliar
todos os riscos possveis
neste desligamento. As
informaes contidas
neste desligamento devem
ser tratadas com
confidencialidade.
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Durante a Demisso
1. Faa-o voc mesmo: no delegue esta tarefa ao RH ou qualquer outra pessoa. A demisso deve ser
feita pelo superior imediato do empregado naquele momento, mesmo que tenha mudado de rea h pouco
tempo.
2. Escolha o local e ambiente corretos: a reunio deve ser realizada em uma sala fechada, para evitar
maiores desconfortos. Evite qualquer tipo de exposio da pessoa.
3. Chame o empregado da forma correta: ligue para ele ou passe pela sua mesa e pea que v at sua
sala, em um tom natural. No diga que tem ms notcias ou seja brincalho. No deixe o empregado ficar
Procedimentos de Desligamento: Durante
sala, em um tom natural. No diga que tem ms notcias ou seja brincalho. No deixe o empregado ficar
esperando por voc.
4. Seja verdadeiro: deixe claro por que o profissional foi desligado da empresa. A rea de RH, juntamente
dos profissionais da rea de Relaes Trabalhistas podero apoi-lo a encontrar o melhor feedback a ser
dado ao empregado que ser desligado.
5. Seja educado e cordial: isto ajudar a manter um clima tranqilo na reunio. Alm disso voc no quer
criar algum tipo de inimizade com o ex-empregado.
6. V direto ao ponto: uma de suas primeiras frases deve ser algo do tipo Fulano, esta reunio para lhe
comunicar que devido a ____________, voc no poder continuar trabalhando na empresa. O empregado
nunca deve ficar em dvida se a reunio mais uma bronca ou uma demisso.
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Durante a Demisso
7. Mostre segurana: qualquer tipo de hesitao de sua parte incentivar o demitido a dizer algo a mais ou
questionar a deciso. Se ele perguntar de quem foi a deciso, afirme que foi sua (mesmo que no tenha
sido).
8. Explique tudo, mas de forma breve: voc deve explicar de forma muito clara a causa da demisso, mas
evite longas explicaes ou discusses com o empregado. A deciso j foi tomada, e quanto mais os dois
falarem sobre a causa, maior ser o stress envolvido. A exceo da regra quando o empregado assume
uma postura muito aberta, aceita a causa da demisso e lhe pede recomendaes para melhorar em
empregos futuros. Isto raro, mas se acontecer, use sua experincia para uma breve seo de coaching.
Procedimentos de Desligamento: Durante
empregos futuros. Isto raro, mas se acontecer, use sua experincia para uma breve seo de coaching.
9.Coloque-se no meu lugar: empatia uma via de duas mos. Da mesma forma que voc vai tentar se
colocar no lugar de seu empregado na hora de demiti-lo, deve tentar faz-lo entender como voc se sente.
Ele precisa saber que isso no agradvel, no importa de que lado a pessoa esteja.
10. No se comprometa com o que no pode cumprir: por exemplo, o empregado pode pedir uma carta
de recomendao. Se voc no sabe se vai dar a carta depois, no diga que sim somente para evitar o
conflito naquele momento. Isto vai contra a tica profissional e mostra fraqueza em sua gesto.
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Durante a Demisso
11. Nunca pea desculpas ou elogie em excesso: frases como Desculpe ter que fazer isto, sei que
injusto, mas e no queria tomar esta deciso somente alimentaro os questionamentos e a raiva do
demitido. Se voc quer destacar os pontos positivos da pessoa para levantar seu nimo, faa isso de forma
discreta, ou tambm acabar tendo que explicar novamente porque est desligando-a.
12. Tenha pacincia: depois de ouvir a palavra demisso, a pessoa pensar em mil coisas ao mesmo
tempo provavelmente no prestar muita ateno no que voc est dizendo. Esteja preparado para repetir
algumas coisas e seja paciente. O momento difcil para voc, mas para ela muito pior.
Procedimentos de Desligamento: Durante
13. Fique prevenido: em alguns casos o demitido pode perder a cabea e ficar agressivo, e em algumas
situaes extremas pode at partir para a violncia. Mantenha a calma. Nunca responda s agresses,
verbais ou fsicas.
14. Faa-o assinar a carta de demisso antes de deixar a sala: trata-se de um instrumento legal e uma
exigncia das leis trabalhistas. Caso o empregado no queira assinar a carta, pegue assinatura de duas
testemunhas.
15. Postura profissional: se existir amizade entre superior e empregado, os dois devem ter uma postura
profissional, deixando claro que aquele momento no dever interferir na relao de amizade dos dois.
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Durante a Demisso
16. Esteja pronto para responder a perguntas como: "Posso voltar para a rea?" ou ainda "Se surgir uma
nova oportunidade na dentro da empresa, voc me contratar novamente?"
17. Faa um roteiro do que ele deve fazer assim que deixar sua sala: ir at ao departamento de pessoal
(CSC RH), departamento mdico, entrevista de desligamento com o RH e voltar para casa. Diga quando e
como ele deve limpar as gavetas e armrios, quando e como deve devolver materiais da empresa. Lembre-
se que o demitido est emocionalmente abalado: abandon-lo sem nenhuma orientao concreta pode ser
perigoso.
Procedimentos de Desligamento: Durante
18. Conversando com o empregado: se voc estiver conversando com o empregado sobre seu
desempenho e relatando os motivos de sua demisso, no necessrio falar sobre cada infrao cometida,
que resultou na deciso de demiti-lo. Deixe o empregado falar como se sente a respeito da demisso, mas
no se sinta na obrigao de apresentar argumentos.
19. Na hora de demitir: no tente provar que estava certo nem tampouco justificar sua atitude. No censure
ningum; apenas haja da forma mais profissional possvel, sem ressentimentos. Ao trmino da conversa,
voc deve expressar seu desejo de que ele encontre em breve uma nova colocao no mercado, para o
qual esteja melhor preparado.
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Aps a Demisso
1. Envie a carta para o RH-CSC: afinal, esta carta o documento oficial do desligamento daquele
empregado.
2.Comunique a equipe: antes que os rumores se espalhem, convoque sua equipe e explique breve e
objetivamente a causa da demisso, sem entrar em detalhes que exponham o demitido. Garanta que no
fique uma impresso de injustia. Aproveite o momento para deixar claro que quem no tem bom
desempenho no pode fazer parte da organizao. Quando a equipe sabe pelo superior imediato e entende
o motivo do desligamento, o impacto negativo no clima organizacional pode ser minimizado.
Procedimentos de Desligamento: Aps
3. Analise a entrevista de desligamento: o erro pode no ter sido somente do demitido. Pode tambm ter
sido do gestor ou da empresa. Pode ser que no souberam escolher a pessoa certa para o lugar certo, ou
no souberam desenvolv-la. Avalie o que poderia mudar na rea/empresa para reduzir os casos futuros de
demisso. To importante quanto a entrevista de seleo, a de desligamento tem trs objetivos principais:
Detectar a satisfao e a opinio do ex-empregado com relao conduta da empresa,
ao relacionamento com os colegas, s polticas da empresa, para saber onde possvel melhorar.
Descobrir qual a imagem que ele levar da empresa para o mercado.
Registrar os comentrios do RH e do Gestor para futuras consultas/registro histrico.
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Respeito a palavra-chave: no importa o motivo da demisso, o tratamento deve ser sempre
digno e respeitoso.
Se tiver que demitir algum, faa isso com
dignidade. No importa quem e o motivo.
Procedimentos de Desligamento
Uma coisa o motivo da demisso: outra a maneira como ela realizada. Todos merecem
respeito. Demitir com dignidade uma atitude tica que tambm ajuda a preservar a empresa.