AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS COLABORADORES

NOME DO COLABORADOR: ________________________________________________________________ DATA DA AVALIAÇÃO:

APLICADOR: ______________________________________ SETOR: _____________________________
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ITENS AVALIADOS 1 2 3 4 5
1. Pontualidade e Disponibilidade de horários (horário de chegada e saída da empresa, possibilidade de
adequação de horários, horas extras quando necessário, atendimento a pedidos emergenciais, etc.);
2. Aparência Profissional (uso do uniforme, equipamentos de segurança, higiene pessoal);
3. Atendimento Personalizado ao cliente interno e externo (humor; carisma, cordialidade, corresponder às
expectativas e resolução de problemas).
4. Profissionalismo (postura profissional de competência, responsabilidade, seriedade, compromisso com a
empresa);
5. Falhas voluntárias e ou involuntárias (quando existentes: existe humildade para assumir as falhas e repará-
las?);
6. Conhecimento Técnico do Setor (saberes específicos de cada função já desenvolvida e treinada);
7. Respeito Hierarquia (capacidade do profissional em direcionar as demandas a quem for necessário, quando for
necessário, respeitando o Organograma da empresa);
8. Organização do setor (cumpre com as responsabilidades para que o setor se mantenha organizado, tanto
fisicamente quanto em sua estrutura interna de funções);
9. Bom relacionamento (exibe relacionamento positivo com todos os colegas de trabalho, sem distinção de setor
ou função);
10. Participação nos treinamentos e reuniões internas da empresa (participa das ações e propostas e é receptivo
com o que é oferecido internamente);
11. Cuidados com ambiente e ferramentas de trabalho (exibe capricho e zelo pelo ambiente de trabalho e as
suas ferramentas do cotidiano);
12. Comunicação oral e escrita (exibe boa fala/dicção e consegue escrever adequadamente, se fazendo entendido
por quem recebe as informações);
13. Agilidade e Eficiência na realização de serviços (garante os resultados esperados nas suas funções, de
maneira rápida, objetiva e positiva);
14. Aceitação de Críticas (compreende as críticas como parte da construção e aprendizado profissional);
15. Integração com lideranças/diretoria/consultorias (busca manter-se parte do todo, trabalhando em equipe e
em todos os níveis da hierarquia, respeitando os devidos limites).
 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS COLABORADORES

ESCALA DE AVALIAÇÃO

1 2 3 4 5
1- Não atende às expectativas.
2- Atende parcialmente às expectativas.
3- Atende às expectativas, mas poderia se empenhar mais.
4- Atende satisfatoriamente às expectativas.
5- Atende e supera às expectativas da empresa, mostrando-se inovador no que se propõe.

LISTE:
 Maiores realizações profissionais do colaborador (pelo menos 3):
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 Os pontos fortes do colaborador (pelo menos 3):
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 Os principais pontos de melhoria do colaborador (pelo menos 3):
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COLABORADOR (A) APLICADOR (A)