INSTITUTO DE MEDICINA DO

COMPORTAMENTO EURÍPEDES BARSANULFO

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) CÓDIGO

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 01
Data de Emissão Data de Aprovação Data de Vigência Próxima Revisão Versão
12/052023
Elaborado por: VANESSA ARAUJO DE PAIVA MENDES
Revisado por: Vanessa Araujo
Autorizado por: Vanessa Araujo

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO………………………………………………………………………...1

1. OBJETIVO: …………………………………………………………………………1
2. IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO ......................1
3. PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO ..............................................................2
4. DEFINIÇÃO DOS RECURSOS E FORNECEDORES:.........................................2

5.PROCEDIMENTOS.........................................................................................
………..2

1.OBJETIVO
O objetivo deste Procedimento Operacional Padrão (POP) é estabelecer as diretrizes e
as etapas a serem seguidas no processo de planejamento, execução e avaliação de
treinamentos e desenvolvimento dos colaboradores, visando o aprimoramento de
habilidades, conhecimentos e competências necessários para o desempenho eficaz de
suas funções.

2. IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO:

A equipe de Recursos Humanos, em conjunto com os gestores de cada área, identificará
as necessidades de treinamento com base nas competências exigidas para o bom
desempenho das atividades.
Serão considerados fatores como mudanças nos processos, novas tecnologias,
desenvolvimento de habilidades específicas e feedback dos colaboradores.

3. PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO
Com base nas necessidades identificadas, a equipe de Recursos Humanos desenvolverá
um plano de treinamento, estabelecendo os objetivos, os conteúdos, a metodologia, a
duração, os recursos necessários e os indicadores de avaliação do treinamento.
Será definido o público-alvo, levando em consideração os cargos, as áreas e as
competências requeridas.

4. DEFINIÇÃO DOS RECURSOS E FORNECEDORES:

Serão identificados os recursos necessários para a realização do treinamento, como
materiais didáticos, equipamentos, espaço físico e instrutores.
Quando necessário, poderão ser contratados fornecedores externos, como consultorias
especializadas, para ministrar treinamentos específicos.

3. DEFINIÇÕES

3.1. Treinamento: Processo que permite às pessoas adquirir ou aperfeiçoar

conhecimentos, habilidades ou atitude, sendo parte integrante do processo da
busca pela excelência.
3.2. Desenvolvimento: Desenvolver pessoas significa criar um espaço de transição
entre o padrão atual e o padrão desejado.
3.3. Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT): Ferramenta utilizada
para identificar as dificuldades, gaps e oportunidades de crescimento dos
colaboradores e Organização.
3.4. Avaliação de Desempenho: Ferramenta para conhecer e medir a performance
dos colaboradores com base no desempenho das competências comportamentais.
3.5. Plano Anual de Treinamento: Planejamento que diz respeito à previsão de
treinamentos ao longo do ano consolidados pela LNT.
5.. PROCEDIMENTOS
Com a finalidade de definir um programa e sua execução, o processo compreende, de
acordo com o fluxograma abaixo, a integração do novo colaborador, o levantamento de
necessidades de treinamento, a elaboração e o gerenciamento do plano anual de
treinamento
5.1. Programa de Integração de novos colaboradores O Programa de Integração para o
novo colaborador, visa trazer ambientação, adaptação e conhecimento sobre a cultura da
organização em um curto espaço de tempo. A integração deverá acontecer, conforme
agendamento prévio, no primeiro dia de trabalho do colaborador. O treinamento
contempla uma programação baseado nas informações das áreas: Recursos Humanos,
Departamento Pessoal, Saúde e Segurança ocupacional, Tecnologia da Informação,
Comunicação e Informações Institucionais. A evidência de realização se dá através do
preenchimento da lista de presença e a avaliação se dá através da avaliação de
integração.
5.2. Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT)
Para o Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT), utiliza-se como base a
avaliação de desempenho que é realizada anualmente no INMCEB pelo gestor imediato
em conjunto com a sua Coordenação. Leva-se também, em consideração a análise
individualizada de cada colaborador com o objetivo de identificar as potencialidades e
pontos a serem desenvolvidos, que devem ser aprimorados e superados através de
treinamento, desenvolvimento e feedback. Após a identificação das necessidades de
treinamento, o LNT é consolidado pelo RH através das informações fornecidas pelas
áreas, e encaminhado para aprovação da Diretoria para composição do plano anual de
treinamento. Para os treinamentos que não estão orçados no LNT, o gestor poderá
solicitar extra budget através do formulário FP.GRH.023 - Solicitação de Treinamento,
e encaminhar ao RH, que, junto à Diretoria, verificará a solicitação. Toda solicitação
para qualquer atividade de treinamento será analisada levando-se em conta a relação
custo-benefício para a organização e demais itens de priorização.
5.2.1. Matriz de Levantamento de Treinamentos Legais
A área de RH, Qualidade e Segurança e Saúde Ocupacional, são responsáveis pela
elaboração, revisão e validação do levantamento de treinamentos baseado em requisitos
normativos e procedimentos internos relacionados a área de saúde e segurança do
trabalho. Estes treinamentos visam, além do cumprimento legal, o desenvolvimento
profissional, social e educacional do colaborador. É de responsabilidade das áreas
citadas informar qualquer alteração referente aos treinamentos. Estes servem de base
para emissão do Plano Anual de Treinamento. Após validação da Matriz de
Treinamentos Legais pelas áreas de Qualidade e Segurança e Saúde Ocupacional, a área
de RH é responsável pela sistemática de execução dos treinamentos.
5.2.2. Plano Anual de Treinamento
O plano anual de treinamento é uma compilação e acompanhamento composto pelos
treinamentos estabelecidos e aprovados do LNT e treinamentos legais. Os treinamentos
deverão estar dentro das seguintes categorias:
 Formação/Reciclagem
 Comportamental/Técnico
 Legal/Obrigatório
5.3. Projeto e Planejamento do Treinamento
O planejamento é a etapa que antecede a execução dos treinamentos. Com base nas
informações geradas pelo plano anual de treinamento, o RH viabilizará o planejamento
dos recursos para que os treinamentos sejam executados pelo INMCEB. Nos contratos,
cabe ao RH monitorar a realização dos treinamentos. A prospecção se dá pela indicação
das áreas solicitantes e por meio da análise técnica realizada pelo RH a partir das
solicitações de cada setor, com base nos critérios de qualificação e avaliação do
INMCEB.
5.4. Treinamento Interno
Estão contemplados neste item, os treinamentos realizados no posto de trabalho (on the
job), sendo definidos como aqueles que envolvam essencialmente práticas operacionais,
tais como: capacitações de novos profissionais, desenvolvimento para novas funções
e/ou área, treinamento em documentos normativos e educações continuadas.
Todos os treinamentos ministrados por instrutores colaboradores do INMCEB,
realizados dentro ou fora das instalações da empresa, devem ser solicitados ao RH o
apoio para a execução do mesmo. O solicitante deverá preencher o formulário de
Solicitação de Treinamento (anexo)
- Solicitação de Treinamento, entregando na sequência ao RH, que é responsável pelo
acompanhamento e realização de sua solicitação. Os treinamentos precisam ter
correlação com as atividades executadas e concordância da gestão imediata.
5.5. Treinamento Externo
Treinamento ministrado por entidades educacionais ou outras empresas, com
instrutores não empregados do INMCEB, realizado dentro ou fora das instalações da
organização.
5.7. Avaliação de Treinamento
O processo de avaliação é um método para averiguação dos resultados esperados e
identificação da absorção dos conhecimentos compartilhados pelos colaboradores,
permitindo que a Organização identifique possíveis ajustes, otimizando o treinamento
em suas aplicações futuras. É também um instrumento eficaz para definir indicadores e
desenvolver ferramentas que permitam a avaliação das ações de treinamento com base
em evidências.
5.7.1. Avaliação de Reação
A avaliação de reação é uma ferramenta de feedback adotada pelo INMCEB para medir
o nível de satisfação dos colaboradores em relação ao instrutor, conteúdo e gestão do
treinamento e é realizada através do formulário(ANEXO\)
5.7.2. Avaliação de Eficácia de treinamento
A Avaliação de Eficácia de treinamento verifica os conhecimentos, habilidades e
atitudes adquiridas, no período de 90 dias após a execução do mesmo. A avaliação deve
ser feita pelo colaborador através do formulário FP.GRH.022-00 - Avaliação de
Eficácia de treinamento - Colaborador e, também, pelo gestor formulário
FP.GRH.025-00 - Avaliação de Eficácia de treinamento - Gestor através da
observação diária do desempenho do colaborador. Se a avaliação de aprendizagem do
treinamento não for eficaz, o RH, juntamente com o Líder imediato, deve tomar ações
para que o desenvolvimento do colaborador seja garantido.
5.7.3. Critérios
As avaliações devem ser aplicadas conforme atendimento aos critérios especificados
abaixo:
Critérios Avaliação de Reação Avaliação de Eficácia
Carga Horária Igual ou superior a 8h Igual ou superior a 24h
Grupo de Treinamento Todos os grupos in Todos os grupos in
company e externos company e externos
Treinamentos corporativos Deve ser aplicada a todos Deve ser aplicada a todos
os participantes, sendo o os participantes, sendo o
preenchimento obrigatório, preenchimento obrigatório
mas a identificação do pelo gestor imediato e
participante optativa. participante.
Instrumentos formulário FP.GRH.022- formulário FP.GRH.025-
00 - Avaliação de Eficácia 00 - Avaliação de Eficácia
de treinamento - de treinamento - Gestor
Colaborado
Período Imediatamente após a Após 90 dias da realização
realização do treinamento do treinamento.
5.8. Solicitação de treinamentos não orçados
Para solicitação de treinamentos que não foram apresentados e orçados no LNT, caberá
a área solicitante preparar o formulário (ANEXO) - Solicitação de Treinamento, e
entregar ao RH para avaliar a viabilização interna e/ou externa e submeter à aprovação
da Diretoria Administrativa se houver custo.
NOTA¹: Para treinamentos interno, o formulário - Solicitação de Treinamento deve
ser entregue ao RH com 5 (cinco) dias de antecedência à realização do evento. Para os
treinamentos externos, com 15 (quinze) dias de antecedência devido ao fluxo de
aprovação das áreas responsáveis do INTS.
NOTA²: O RH deverá ser sempre envolvido em todo e qualquer treinamento realizado
pelas áreas, seja com custo ou não, para conhecimento, suporte e report dos indicadores.
5.9. Indicadores de Treinamento
Indicadores são vetores de desempenho mensuráveis utilizados para aferir os resultados
e embasarem tomadas de decisão de curto, médio e longo prazo. Os indicadores são
gerados a partir de relatórios emitidos através das avaliações, lista de presença e LNT,
indicando dados de treinamentos previstos, com base em:
 Acompanhamento por número de treinamentos: eventos x pessoas (mensal e
acumulativo);
 Acompanhamento de horas realizadas por colaborador (mensal e acumulativo);
 Total de horas de treinamentos realizados por categoria: Comportamental/Técnico
Legal/Obrigatório (mensal e acumulativo);
 Total de horas de treinamentos realizados por instrutores internos e externos (mensal e
acumulativo);
 Total de horas de treinamentos presenciais e a distância (mensal e acumulativo);
 Porcentagem do cumprimento de Treinamentos Previstos x Realizados por área
(mensal e acumulativo);
 Valores dos investimentos orçados x realizados (mensal e acumulativo).

6.0 Execução e Definição de Responsabilidades

6.0.1 Levantamento de Necessidade de Treinamento – LNT
AÇOES RESPONSAVEL
Disponibilizar para o gestor da área o
formulário específico para viabilização
Recursos Humanos
do processo de levantamento de
necessidade de treinamento
 Após realização da avaliação de
desempenho e definição das metas
estratégicas da área, identificar as
potencialidades e pontos a serem Gestor imediato/Colaborador
desenvolvidos, que devem ser
aprimorados e superados através de
treinamento.
Encaminhar para o RH o formulário de Gestor imediato
LNT devidamente preenchido
Realizar compilação e análise dos dados
levantados nas necessidades de
Coord Recursos Humanos
treinamento das áreas
Aprovar LNT e Orçamento de Coord Recursos Humanos/Diretoria
treinamentos
Consolidar o levantamento de
necessidade de treinamento através da
Coord Recursos Humanos/Diretoria
elaboração do plano anual de
treinamento.

6.0.2 Gerenciamento do Plano Anual de Treinamento

AÇOES RESPONSAVEL
Contratar fornecedor para realização do
treinamento, quando externo; Fechar
agenda com o facilitador do treinamento
e alinhar pagamento com a área Recursos Humanos
responsável, quando externo; Realizar
inscrição dos participantes e montagem
das turmas; Realizar confirmação com o
participante e sua chefia sobre a
realização do treinamento.
Liberar o colaborador para participação
do treinamento; Informar ao RH sobre
Gestor imediato
necessidade de transporte
Providenciar os recursos necessários para
a viabilização da realização do
treinamento pelo participante (transporte
e alimentação, se necessário; passagem e Recursos Humanos
hospedagem, se necessário); e/ou realizar
 reembolso, se necessário.
Proporcionar apoio logístico para
realização do treinamento dentro ou fora
Recursos Humanos
das instalações INMCEB: preparação do
local, recursos audiovisuais, coffee break,
material didático;
Emitir e recolher assinatura dos
participantes no (ANEXO) Lista de
Presença, e aplicar a avaliação de reação
do treinamento ; Emitir certificado de
realização do treinamento (superior a
24h) de todos os colaboradores;
Comunicar as áreas sobre ausências dos
colaboradores nos treinamentos
Entregar ao RH a avaliação de reação
preenchida; Informar ao RH a realização
Colaborador
de treinamentos fora da INMCEB para
armazenamento e acompanhamento
individual
Arquivar os registros de treinamento;
Orientar o colaborador e gestor quanto ao
Recursos Humanos
preenchimento da avaliação de eficácia
após 90 dias da realização do treinamento
Preencher o formulário de avaliação de Colaborador e Gestor imediato
eficácia após 90 dias da realização do
treinamento.

6.0.3 Treinamento de Integração

Ações Responsável
Programar o processo de integração com
a área de Recursos Humanos, Saúde e
Segurança ocupacional, Tecnologia da
Informação. Recursos Humanos

Ministrar o treinamento no dia e horário

agendado com o RH; Manter a
Áreas envolvidas
apresentação de integração da área
atualizada
Proporcionar apoio logístico e
providenciar os recursos necessários para
a viabilização da realização da
integração;
Receber os novos colaboradores no 1º dia
de trabalho e direcioná-los para a sala de Recursos Humanos
treinamento;
Apresentar as informações institucionais
da Organização e monitorar a
apresentação das áreas envolvidas;
Aplicar a avaliação de integração.
Preencher a avaliação de integração e Colaborador
entregar ao RH (ANEXO)
Apresentar as dependências da
Organização aos novos colaboradores;
SESMT
Encaminhar o colaborador para a sua área
de trabalho
Preparar, receber e instruir o novo
colaborador quanto às metas, estratégias
Gestor imediato
e atividades da área

5. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES /

6. CONTROLE DE REGISTRO