04/03/2022 09:53 O Que é Inteligência Social e Como Funciona?

- José Roberto Marques - Presidente do IBC Coaching

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O QUE É INTELIGÊNCIA SOCIAL E

COMO FUNCIONA?
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O QU E É INT ELIGÊNC IA S OC IAL E

COM O FU NC IONA?

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A Inteligência Social consiste na capacidade de avaliar corretamente os seus próprios

sentimentos e os sentimentos dos outros. Viver basicamente diz respeito a interagir e quem faz
interações eficientes tende a ser mais bem-sucedido nos mais diferentes aspectos. Se você tem
dúvidas acerca desse tema, continue a leitura para entender o conceito e seu funcionamento na
prática.

ENT ENDA O QU E É INT ELIGÊNC IA

S OC IAL
Em linhas gerais, a Inteligência Social pode ser definida como a capacidade de processar
corretamente informações emocionais internas e externas. O indivíduo socialmente inteligente
consegue compreender e administrar suas próprias emoções. Então, a partir de uma análise
criteriosa dos sentimentos próprios e alheios toma decisões sábias.

Também está no escopo do conceito de Inteligência Social saber agir corretamente em

relacionamentos. Viver em conflito constante com as pessoas à sua volta, seja em casa ou no
trabalho, não é bom para seu crescimento. Sabendo interpretar as mensagens que as outras
pessoas passam através de suas emoções é possível construir um caminho sólido e mais positivo.

A facilitação das interações geradas pela correta interpretação das emoções próprias e alheias é
uma parte importante da Inteligência Social. Geralmente, pessoas bem-sucedidas
profissionalmente têm essa capacidade amplamente desenvolvida. Sua aplicação no dia a dia é
essencial para construir redes de relacionamento.

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Confira abaixo alguns dos benefícios de ter a capacidade de Inteligência Social plenamente
desenvolvida.

1 – CO M P R E E N SÃO P RO F U N DA D O O U T RO

O desenvolvimento da Inteligência Social permite ao indivíduo ler as emoções dos outros,

entendendo as suas necessidades. Mais do que permitir uma convivência mais pacífica, contribui
para fortalecer laços positivos para seu crescimento.

2 – G E STÃO D E CO N F L I TO S

Ser um bom gestor de conflitos é essencial para assumir postos de liderança. Uma pessoa com
Inteligência Social acurada sabe avaliar os sentimentos dos envolvidos e chegar a uma solução
adequada para ambos. Em situações conflituosas, as pessoas geralmente não dizem exatamente
o que desejam, sendo assim, saber interpretar é crucial.

3 – CO N T R I B U I Ç ÃO PA R A O
D E SE N VO LVI M E N TO A L H E I O

A correta avaliação dos sentimentos e intenções alheios contribui para impulsionar o

desenvolvimento das pessoas em seu entorno. O indivíduo socialmente inteligente costuma ser
o centro de um grande movimento de transformação. Dentro das empresas essas pessoas são
capazes de gerar o aumento da produtividade de diversos setores.

4 – R E D E D E CO N TATO S

A Inteligência Social abre portas a partir da consolidação de relacionamentos com pessoas e

grupos de destaque em seu setor, aquilo que chamamos de network. Ter boa comunicação e a
capacidade de compreender as emoções alheias torna a convivência sempre mais agradável e
produtiva.

5 – R E CO N H E C E M B OA S I D E I A S
No ambiente corporativo, é fundamental estar aberto para ouvir e reconhecer boas ideias vindas
de outras pessoas. A Inteligência Social faz com que os indivíduos que a desenvolvem se
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mostrem mais receptivos. Há o entendimento de que não se perde nada ao ganhar com uma
ideia alheia.

INT ELIGÊNC IA S OC IAL : COM O

FU NC IONA?
O indivíduo que possui Inteligência Social acredita que pode contribuir positivamente para o
ambiente em que está inserido. Em geral, uma pessoa socialmente inteligente tem facilidade de
interagir com diferentes grupos e tipos de pessoas. É alguém que agrega valor à equipe da qual
faz parte e contribui para sua maior união.

Na prática, a Inteligência Social se baseia em duas habilidades: compreensão dos sentimentos

próprios e alheios e uso correto dessas informações. Um indivíduo que possui essa capacidade
plenamente desenvolvida compreende com facilidade as informações emocionais de que dispõe.
Ele sabe o que a outra pessoa está sentindo pela forma como ela se expressa e consegue
entender bem como se sente em relação a isso.

No entanto, apenas compreender as emoções não é o suficiente para alcançar o sucesso. Nesse
ponto entra a segunda habilidade do indivíduo socialmente inteligente, o uso correto das
informações de emoções alheias. A Inteligência Social contribui para que o indivíduo saiba como
agir de maneira a atender as necessidades das pessoas em seu entorno de forma mais produtiva
para todos.

Essa capacidade contribui para desenvolver interações mais saudáveis e produtivas com as
outras pessoas e atitudes mais inteligentes de maneira geral. Quando se trata de agir em relação
às emoções, é bastante importante ter equilíbrio interno. Observe como pessoas que agem de
forma mais comedida e menos passional conquistam seus objetivos com mais facilidade.

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A Inteligência Social é uma capacidade que pode ser desenvolvida a partir das características que
o indivíduo já possui. A seguir confira algumas dicas de como desenvolver essa habilidade
trabalhando com aquilo que você já possui dentro de si.

1 – U T I L I Z E SUA I N T E L I G Ê N C I A SO C I A L
DIARIAMENTE
A Inteligência Social é como um músculo do corpo que precisa de exercício para se desenvolver.
Procure estar mais aberto e interessado pelas emoções alheias, seja mais empático com as
pessoas com o cercam. Ao identificar que alguém enfrenta um problema, considere se você tem
alguma boa sugestão de solução.

2 – O L H E PA R A O S SE U S P RO B L E M A S

Lembra que mencionei que a Inteligência Social se refere a aprender a entender suas próprias
emoções? Para isso, liste os seus problemas e potenciais soluções para eles. Você perceberá
quais são os seus sentimentos em relação a essas situações e terá um entendimento mais
profundo do que se passa em seu interior.

3 – A M P L I E SUA R E D E D E CO N TATO S
Desenvolva sua Inteligência Social constantemente, se propondo a sempre fazer contato com
novas pessoas. Use sua habilidade de comunicação para se aproximar de pessoas que possam te
ajudar a prosperar profissionalmente.

4 – D E D I Q U E - SE AO AU TO CO N H E C I M E N TO

Tire algum tempo de sua rotina atribulada para refletir sobre seus sentimentos e como age em
relação a eles. O autoconhecimento é a chave para ser uma pessoa socialmente mais inteligente.
A partir do autoconhecimento é possível se tornar alguém mais equilibrado nas mais diversas
áreas da vida.

5 – A N A L I SE Q UA N D O D E VE O U N ÃO
INTERFERIR
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Por fim, recomendo que você se torne mais crítico em relação às situações em que deve ou não
interferir. A Inteligência Social está em saber quando se colocar diante de uma situação
conflituosa e quando se resguardar. Se não há nenhuma contribuição válida que você possa fazer
é melhor não agir. Manter-se salvaguardado de estresse também é ser inteligente socialmente.

A Inteligência Social pode ser desenvolvida diariamente. Sabendo de tudo isso, responda: de 0 a
10, qual é o nível da sua inteligência social? Como você administra suas emoções e lida com os
sentimentos alheios? Repense, esse pode ser um bom momento para começar a aprimorar sua
inteligência social ou mesmo para desenvolvê-la.

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SOBRE O AUTOR: J OSÉ ROBERTO MARQUES

Com experiência de mais de 30 anos em treinamentos comportamentais,

José Roberto Marques é um dos pioneiros em Coaching no Brasil e um dos
maiores e mais requisitados Master Coaches do nosso país. Conheça um
pouco mais sobre a sua trajetória de sucesso, formação e atuação como profissional
múltiplo e diferenciado.

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