16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

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Pergunta 1 0,6 / 0,6 pts

A cultura de uma empresa é o componente da dimensão

comportamental da organização, ou seja, as manifestações
subjacentes, que se revelaram toda a estratégia de seus dirigentes.
 
Existem características básicas que definem a cultura organizacional
de uma instituição, essas características refletem a essência
institucional.  Neste contexto, qual alternativa corresponde  essas
características básicas?
 

  
São a comunicação e a integração que junto a uma análise mostra-se
além e anterior a adaptação do colaborador as organizações.
 

  
São o planejamento estratégico e as diretrizes financeiras, que estão
vinculadas às táticas organizacionais.
 

  
São a identidade e a estrutura de uma organização justamente porque
refletem uma visão compartilhada do que é a organização.
 

  
São os valores e crenças dos fundadores sobre seu negócio e que
transcende para todos os funcionários.
 

Correto!   
São a missão, visão e valores de uma empresa que orientam a sua
conduta estratégica, e a de seus funcionários.
 

Está correta, porque a diferenciação da cultura de uma

organização para outra organização, será predominantemente da
missão, visão e valores

Pergunta 2 0,6 / 0,6 pts

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 1/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas

fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um
cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e,
depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma:
o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não
seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por
ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda
do outro.
 

  III, apenas. 

  I, apenas. 

  I e III, apenas. 

  I e II, apenas. 

Correto!   II, apenas. 

Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na

negociação integrativa a troca legitima de informações se torna
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo
varejista.

Pergunta 3 0 / 0,6 pts

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 2/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta

e a tomada de decisões que são permeados pelas percepções e pelas
emoções, que será devidamente explícito pelo comportamento das
pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:

No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a

personagem Suse apresenta características de personalidade que
incidem em um comportamento.
Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos
demais integrantes do grupo e não contesta sobre nenhuma questão,
acatando as ideias dos demais.
II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar
com situações estressoras, autoconfiantes e seguras de si mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com
seus relacionamentos, é agregador e sociável.
 

  I e II, apenas. 

ocê respondeu   II e III, apenas. 

Está incorreta, porque na resposta III Suse é extrovertida, mas

não demostra ser sociável nem agregadora, pois simplesmente
comunica como deverá ser a brincadeira, a resposta II está
correta, portanto a resposta II é somente a correta porque a
estabilidade emocional permite que o indivíduo consiga agir e
performar em situações conflitivas, como podemos perceber na
tirinha ela tem início com Calvin pedindo desculpas, fato que nos
remete que houve uma situação anterior que foi desagregadora.
 

  III, apenas. 

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  I, apenas.. 

esposta correta   II, apenas. 

Pergunta 4 0 / 0,6 pts

No ambiente empresarial, a diversidade deixou de ser apenas uma

prática para as organizações e passou a ser uma necessidade
fundamental para o mercado.
Nos dias atuais, para manter a competitividade, a empresa precisa
atrair e reter talentos de um amplo espectro de grupos de idade,
gêneros, culturas e pessoas com deficiência. Isso faz do
gerenciamento de diversidade algo muito além das políticas de seleção
e contratação ou preenchimento de certas quotas, é a busca por
profissionais que contribuam para a convergência de ideias.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/diversidade-uma-necessidade-
para-o-mercado/ acesso em 22 nov. 2020

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a

seguir
I. A diversidade organizacional refere-se às pessoas pertencentes a
diferentes grupos, e forma a força de trabalho.
II. Para que a diversidade ocorra nas empresas basta contratar
diferentes grupos de pessoas.
III.A diversidade está ligada à idade, etnia, religião, deficiência, entre
outras.
IV. Em uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas e,
por consequência, diversas formas de discriminação.
V. A promoção da diversidade para as organizações representa
apenas resultados positivos e boa imagem diante stakeholders.
É correto o que se afirma em:

ocê respondeu   I, II, III , IV e V. 

esposta correta   I e III e IV, apenas. 

  III, IV e V apenas. 

  II e IV apenas. 

  II e V apenas. 

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A diversidade na organização não acontece apenas pela

contratação de diferentes grupos, mas é necessário mudanças
nas políticas e práticas da gestão de recursos humanos, bem
como uma mudança de cultura. Hoje a diversidade não está
ligada apenas a uma imagem positiva e nem muito menos aos
resultados, mas faz parte de um processo de exigência da
sociedade atual. Entretanto, a diversidade proporciona diversos
benefícios para organização, como imagem positiva diante os
stakeholders, criatividade, diferentes ideais entre outras.
Desta forma apenas as afirmações I, III e IV.
A diversidade organizacional é formada por pessoas
pertencentes a diferentes grupos e que forma a força de
trabalho. Dentro de uma organização, são inúmeras as
diversidades encontradas, seja à idade, etnia, religião,
deficiência, e correta interpretação dessa diversidade poderá
evitar os estereótipos entre outros problemas discriminatórios
como exemplos assédio sexual, assédio moral, intimidação,
gozação e insultos, exclusão, entre outros.

Pergunta 5 0 / 0,6 pts

A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem as

organizações. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma
imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com
o clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da
organização com os públicos externos e internos da organização, que
pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações
comunicacionais.
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e o
desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá relações
saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:

  As asserções I e II são proposições falsas. 

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As asserções I e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I. As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa
da I.
 

esposta correta   
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 

  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 

ocê respondeu   
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da
I.
 

Está incorreta, porque a asserção I é incorreta porque o clima

organizacional não é constituído com as relações externas,
somente internas, e a asserção II está correta e não é justificativa
de I, portanto a alternativa correta cita asserção I como incorreta,
a asserção II está correta porque quando o clima organizacional
é positivo haverá uma relação saudável que favorece a
comunicação organizacional, e a II não é justificativa da I.
 

Pergunta 6 0 / 0,6 pts

Robbins (2005, p. 7) cita que o comportamento organizacional é um

campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas
dentro das empresas, com o propósito de utilizar esse conhecimento
para melhorar a eficácia organizacional.
 
Neste contexto,  o comportamento organizacional

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16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

  
é o estudo da tecnologia e da Informação e Comunicação, teve início
no final no século 20 marcado pela transformação do conhecimento
como nova riqueza. A ênfase organizacional é a integração interna, a
burocracia é substituída pela inovação e pela criação do conhecimento.
 

ocê respondeu   
é estudo da cultura e seu processo histórico – produto de construção
social do sistema de significados, os valores, hipóteses e crenças que
os membros da organização têm em comum.
 

Essa afirmação refere-se a cultura organizacional.

O comportamento organizacional é o estudo da atuação dos
indivíduos nas instituições empresariais. É uma disciplina
dedicada à compreensão de equipes, dos processos
interpessoais e das dinâmicas organizacionais

  
é o estudo das organizações que lidam exclusivamente com a
estruturas formais (baseadas em uma divisão do trabalho racional, na
diferenciação e integração dos participantes, de acordo com algum
critério estabelecido por aqueles que lidam com o processo de tomada
de decisão.
 

  
é o estudo que teve início na Revolução Industrial, 1776. Tinha como
predominância analisar a atividade agrícola e pastoril. Esse período foi
base de sustentação do homem; porém, sua evolução foi forçada não
pelos novos métodos de trabalho, mas pelos eventos naturais.
 

esposta correta   
é estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É
uma disciplina dedicada à compreensão de equipes, dos processos
interpessoais e das dinâmicas organizacionais.
 

Pergunta 7 0 / 0,6 pts

Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as

organizações são compostas por indivíduos com modos de pensar,

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16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações

sociais que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas
organizações dependem tanto da qualificação técnica dos seus
membros, quanto das suas habilidades de comunicação.
 
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas se
relacionam influencia diretamente o clima organizacional.
 
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os
indivíduos conseguirem estabelecer relações competitivas, pois esse
clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
É correto o que se afirma em:

  I e III. 

ocê respondeu   II e III. 

 Está incorreta, porque na resposta III quando as interações

forem tensas, o clima organizacional tenderá a ter as mesmas
características e por isso não gera mais produtividade, a resposta
II é correta, portanto a alternativa correta será apenas a resposta
II porque clima organizacional será a expressão do
relacionamento e da atuação das pessoas no contexto
organização.
 

esposta correta   II, apenas. 

  I, apenas. 

  III, apenas. 

Pergunta 8 0 / 0,6 pts

Leia o texto a seguir:

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 8/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

O desenvolvimento organizacional diz respeito a uma estratégia que

visa, através da compreensão dos ambientes internos e externos,
mudar certos comportamentos, padrões, crenças, valores e atitudes
dos profissionais, no intuito de evidenciar o que a empresa considera
adequado em seu ambiente, além de aumentar a participação dos
mesmos nos assuntos organizacionais.
Ao implementar o desenvolvimento organizacional, a empresa gera
mudanças, tanto no comportamento humano, como em sua estrutura.
Dessa forma, ela se torna mais adaptável às novas tecnologias, aos
constantes desafios do mercado e estabelece
metas mais assertivas.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/conheca-as-principais-
caracteristicas-do-desenvolvimento-organizacional/ Acesso em 30 set. 2020

Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.

I. Desenvolvimento organizacional, é um processo que administra as
mudanças organizações com uma visão sistêmica para ambiente
interno e externo, buscando desenvolver tanto as competências
individuais, como as organizacionais para enfrentar o mercado
globalizado.
II. Desenvolvimento organizacional, tem como objetivo enfraquecer o
know-how, que é a soma todo conhecimento prático que uma pessoa
possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa, buscando
sempre eficiência, eficácia e inovação em seus processos.
III. O  desenvolvimento organizacional é um processo que está ligado a
capacidade da organização responder as mudanças de mercado. 
 Visa desenvolver as competências dos colaboradores,  para buscar a 
excelência em alguma atividade ou serviço da concorrência.
É coreto o que se afirma em:
 

ocê respondeu   I e III apenas 

O  desenvolvimento organizacional,  é processo ligado a

educação corporativa e visa não só desenvolver as competências
dos funcionários, mas também as organizacionais, buscando
sempre eficiência e eficácia da empresa. O DO, tem como intuito
em dar respostas rápidas as mudanças econômicas e ambientais
do mercado empresarial.  Ao ambiente globalizado e competitivo,
onde as empresas precisam constantemente aprender a mudar,
se renovar e se reinventar,  além disso, o objetivo é  fortalecer e
não enfraquecer,  o know-how, que é a soma todo conhecimento
prático que uma pessoa possui e/ou o conjunto de conhecimento
da empresa, buscando sempre eficiência, eficácia e inovação em
seus processos.  
Apenas as afirmação I, está correta.

  I e II, apenas 

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 9/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

  III, apenas 

  II, apenas. 

esposta correta   I, apenas 

Pergunta 9 0 / 0,6 pts

O comportamento organizacional é responsável pelo estudo de

pessoas que participam de qualquer organização, independentemente
de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa é integrar esse grupo
de pessoas, estudar o comportamento individual e em grupo, com o
único objetivo de conhecer suas necessidades e criar estratégias que
as satisfaçam, isso gerará um sentimento de pertencimento e
aceitação entre os funcionários e a organização, obtenção de
benefícios favoráveis para ambos.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que uma
pessoa nasce e morre motivada e está natureza não pode ser
influenciada pela organização.
 
II. No que se refere à percepção, temos  as pessoas olham para o
mundo e veem as coisas de modo diferente. Mesmo quando são
apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de
formas diferentes.
 
III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser
tratadas de maneira igual aos demais fatores de produção
(propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais
elevada do universo.
 
IV. Os gerentes das organizações devem fomentar o interesse das
pessoas em dominar e aplicar os conhecimentos centrado em um
conjunto de conceitos fundamentais que fazem parte do
comportamento organizacional dos indivíduos.
É correto o que se afirma apenas em:

ocê respondeu   III e IV. 

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 10/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

Está Incorreta, porque na alternativa III em partes está correta,

contudo os indivíduos não podem ser considerados e tratados
iguais aos bens tangíveis e a alternativa IV está correta, portanto
a alternativa correta é II a percepção é individual, por isso quando
dois indivíduos apresentados a um mesmo objetivo, podem
enxerga-lo de forma diferente e na alternativa IV os líderes e
gerentes realmente fomentam os interesses das pessoas nas
organizações e podem auxiliá-los a dominar e aplicar os
conceitos adquiridos nas relações praticas das atividades
organizacionais.
 

  I, II e III. 

esposta correta   II e IV. 

  I e II. 

  I e III. 

Pergunta 10 0 / 0,6 pts

Leia o texto a seguir:

A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado
como um diferencial competitivo pelos candidatos. Por isso, é
importante definir qual o posicionamento da empresa e como ela se
diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, o tratamento
com os clientes, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja, é
a identidade da empresa.
Disponível:https://www.xerpa.com.br/blog/cultura-organizacional/acesso em 30 mai.
2021

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a respeito da

cultura organizacional:
I. A cultura pode ser definida como valores, hipóteses e crenças que os
membros da organização têm em comum.
II. A cultura é um processo histórico – produto de construção social do
sistema de significados, e deve permanecer inalterada.
III. Os comportamentos individuais e dos  grupos, dentro de uma
empresa são desassociados da cultura organizacional.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:

https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656 11/12
16/12/2021 14:22 AO2: Comportamento Organizacional

esposta correta   I, apenas 

  III, apenas 

ocê respondeu   II e III, apenas 

  II, apenas 

  I e II, apenas 

Alternativa incorreta, a cultura é um processo histórico –

produto de construção social do sistema de significados, e deve
ser adequada de acordo com as mudanças internas e externas.
E os comportamentos dentro de uma empresa são norteados
pela cultura organizacional, e não desvinculados.
Apenas a afirmação I, está correta.

Pontuação do teste: 1,2 de 6

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