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Questão 1
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Para Alonso (2002), há algumas atitudes comuns aos executivos que

fazem sucesso na qualidade, tais como:
Escolha uma opção:

a. Implantar programas piloto, para que os empregados aprendam como resolver

problemas.

b. Manter os funcionários informados sobre o sucesso do programa de qualidade.

c. Partilhar com os empregados as metas da empresa.

d. Recompensar os funcionários responsáveis por melhorias no atendimento aos clientes.

e. Todas as alternativas corretas. 

Questão 2
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Nos anos 90, a qualidade de vida adquiriu um amplo espaço. E, a partir desse
momento, integrou os discursos acadêmicos, a literatura relativa ao
comportamento nas organizações, os programas de qualidade total, as
conversas informais e a mídia em geral. 
Nesse contexto, associe as alternativas com relação a evolução do conceito de
QVT.
No caso de alguns projetos de QVT
Resposta 1
fracassarem no futuro não passara de um QVT como nada (futuro)
“modismo” passageiro.  
Os termos “ administração participativa” e
“democracia industrial” eram Resposta 2
frequentemente ditos como ideias do QVT como um movimento (1975 a 1980)
 
movimento de QVT.
QVT era vista como sinônimo de grupos
autônomos de trabalho, enriquecimento de Resposta 3
cargo ou desenho de novas plantas com QVT como um método (1972 a 1975)
 
integração social e técnica.
Como panaceia contra a competição
estrangeira, problemas de qualidade, baixas Resposta 4
taxas de produtividade, problemas de QVT como tudo (1979 a 1982)
 
queixas e outros organizacionais.
Reação do indivíduo ao trabalho. Investiga-
Resposta 5
se como melhorar a qualidade de vida no QVT como uma variável (1959 a 1972)
trabalho para o indivíduo.  
O foco era o indivíduo antes do resultado
organizacional; mas, ao mesmo tempo, Resposta 6
buscava-se trazer melhorias tanto ao QVT como uma abordagem (1969 a 1974)
 
empregado como à direção.

Questão 3
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Dentro das organizações que fazem parte do Terceiro Setor estão as:
Também criada por pessoas, mas com fins lucrativos.
Resposta 1
Ex. Sociedades de profissões regulamentadas, (de advogados, SOCIEDADE CIVIL
de médicos, de engenheiros).  
Embora o termo componha a razão social de entidades,
não corresponde a uma espécie de pessoas jurídica, podendo Resposta 2
ser utilizado por uma entidade governamental ou privada, INSTITUTO
 
constituída sob a forma de fundação ou de associação.
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público,
Resposta 3
Entidades Filantrópicas, e outras formas de associações civis OSCIP
sem fins lucrativos.  
Resposta 4
Organizações Não Governamentais. ONGs
 
Criadas a partir da união de ideias e esforços de pessoas Resposta 5
em torno de um propósito sem fins lucrativos. ASSOCIAÇÕES
 
Questão 4
Correto
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Marque Verdadeiro ou Falso:

Para Chiavenato (1999), a gestão da qualidade total das organizações
depende fundamentalmente da otimização do potencial humano, e isso
depende de quão bem as pessoas se sentem trabalhando na organização.
Para o autor, a QVT representa em que graus os membros da organização
são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais por meio de seu
trabalho na organização, sendo assim, ela envolve uma série de fatores:
1. Satisfação com o trabalho executado;
2. As possibilidades de futuro na organização;
3. O reconhecimento pelos resultados alcançados;
4. O salário percebido;
5. Os benefícios auferidos;
6. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização;
7. O ambiente psicológico e físico de trabalho;
8. A liberdade e responsabilidade de decidir;
9. As possibilidades de participar.
Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

Questão 5
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Texto da questão

Associe corretamente sobre o Desenvolvimento Sustentavel - Tripé da

sustentabilidade empresarial.
gestão de riscos Cuidado do planeta
Resposta 1  
direitos dos acionistas Prosperidade
Resposta 2  
transparência Dignidade Humana
Resposta 3  
ecoeficiência Cuidado do planeta
Resposta 4  
relação entre clientes e fornecedores Prosperidade
Resposta 5  
direitos dos trabalhadores Dignidade Humana
Resposta 6