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Questão 1
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Medeiros & Hernandes (2006) citam como regras práticas para organizar o trabalho
secretarial:
Escolha uma opção:

a. Manter livros de redação empresarial, na nova ortografia, e tudo que for importante para o
desenvolvimento de suas tarefas (criar manuais de correspondência e atendimento telefônico).

b. Esquemas de atas e pautas e outros documentos.

c. Procurar ir às livrarias e conhecer livros atualizados de técnicas secretariais.

d. Conhecimentos específicos do setor onde atua, como exemplo o setor financeiro, (adquirir

conhecimentos contábeis, recursos humanos, conhecimentos a respeito da consolidação das leis do
trabalho).

e. Todas as alternativas correspondentes. 

Questão 2
Correto
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No universo do trabalho, o Secretário tem muitas atribuições diárias. Medeiros e

Hernandes (2006, p. 280) citam em sua obra, Manual da Secretária, as principais tarefas,
marque Verdadeiro ou Falso:
(    ) realizar serviços gerais de escritório; fazer reservas de hotéis; comprar passagens e
organizar documentos necessários a uma viagem.

(    ) preparar roteiros de viagens; organizar arquivos; cuidar dos instrumentos de

trabalho.
(    ) elaborar documentos de toda espécie, como procuração e editais; estabelecer
contatos com outros departamentos; dar solução a assuntos pendentes.
(    ) redigir e digitar correspondência; selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas
pelo executivo; classificar e dar solução aos mais variados assuntos.
Escolha uma opção:

a. F, F, F, V.

b. F, V, V, F.

c. V, F, V, F.

d. V, V, V, V. 

e. V, V, V, F.

Questão 3
Correto
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Texto da questão

O que as organizações esperam de um Secretário, sob os aspectos comportamentais?

Escolha uma opção:

a. Consciência de seus deveres

b. equilíbrio emocional

c. saibam resolver conflitos entre colegas

d. que sejam capazes de trabalhar em grupo

e. todas as alternativas corretas 

Questão 4
Correto
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Texto da questão

Marque Verdadeiro ou Falso:

Para o secretário do terceiro milênio, a ordem é ousar. Determinação e ousadia darão
continuidade às realizações pessoais e profissionais e, desta vez, será permitido
potencializar seu modo assertivo de agir.
Linkemer (1999, apud Bonzanini, 2010) coloca o seguinte:
Como assistente-administrativa, você pode precisar organizar a agenda de seu
supervisor; atuar como filtro de telefonemas, reserva de hotéis e passagens; planejar e
organizar reuniões, assistir a elas e até conduzi-las; funcionar como elo entre seu diretor
e outros executivos, departamentos, divisões ou empresas; lidar diretamente com
vendedores ou fornecedores [...]
Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

Questão 5
Incorreto
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Texto da questão

Segundo artigo de autoria da Professora Janete Evangelista Cardoso, o novo perfil do

secretário originou-se com os seguintes indicadores. Exceto:
Escolha uma opção:

a. Programas de qualidade implantados nas empresas

b. Expectativas 

c. Poucas mudanças

d. Globalização da economia

e. Necessidade de gerência de projetos