SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SGI ID OQ 54

PROCESSO: DATA: 21.02.2018

Objetivos Qualidade REVISÃO: 00

PÁGINA: 01

COD. OBJETIVO / Ano 2020 INDICADOR DE DESEMPENHO FONTE DOS DADOS META FREQUENCIA RESP. PROCESSO NÍVEL

PROMOVER A MELHORIA CONTÍNUA DOS

PROCESSOS
CONTROLE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS UNIDADES OBTER UM ÍNDICE DO IDF SEMESTRAL CORIOLANO OPERACIONAL ESTRATÉGICO
PETROBRÁS >= 4,49 NAS
2
ATIVIDADES REALIZADAS PELAS
UNIDADES

AUMENTAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE SEMESTRAL POR

3 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIDADES MÍN. 85% SATISFAÇÃO CORIOLANO QUALIDADE ESTRATÉGICO
EXTERNO UNIDADE

4 MEDIR SATISFAÇÃO CLIENTE INTERNO PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL RH MIN 80% SATISFAÇÃO ANUAL TAÍSA BRITO PROCESSOS GERENCIAL

APLICAR TREINAMENTOS PLANEJADOS

PARA APERFEIÇOAMENTO TÉCNICO E CUMPRIR = >80% DA PREVISÃO
5
DESENVOLVIMENTO COMPORTAMENTAL COLABORADORES TREINADOS PAT ANUAL CORIOLANO RH GERENCIAL
DE TREINAMENTOS ANUAIS
DOS COLABORADORES

PLANILHA DE
MANTER FORNECEDORES CRÍTICOS FORNECEDORES
6 FORNECEDORES QUALIFICADOS >=75% APROVADOS SEMESTRAL FABIO SILVA COMPRAS ESTRATÉGICO
QUALIFICADOS E CONTROLADOS QUALIFICADOS EM
COMRPAS
Nº ADMISSÕES + Nº DEMISSÕES (OPERAC.)
2 X MÁX 2%
7 RH MENSAL TAÍSA BRITO RH ESTRATÉGICO
100 POR MÊS
Nº FUNCIONÁRIOS
REDUZIR O TURN OVER DA EMPRESA
Nº ADMISSÕES + Nº DEMISSÕES (ADMN.)
MÁX 0,5%
8 2 X 100 RH MENSAL TAÍSA BRITO RH ESTRATÉGICO
POR MÊS
Nº FUNCIONÁRIOS

Nº HS ABONADAS & JUSTIFICADAS OPERAC. X

MÁX 2%
9 100 RH MENSAL TAÍSA BRITO RH ESTRATÉGICO
POR MÊS
N° DE HS DISPONÍVEIS
REDUZIR O ABSENTEISMO DA EMPRESA
Nº HS ABONADAS & JUSTIFICADAS ADMIN. X 100 MÁX 0,5%
10 RH MENSAL TAÍSA BRITO RH ESTRATÉGICO
N° DE HS DISPONÍVEIS POR MÊS

SEGURANÇA DO
11 REDUZIR OS ACIDENTES DE TRABALHO Nº ACIDENTES DE TRABALHO OPERACIONAL ZERO MENSAL TAÍSA BRITO SMS ESTRATÉGICO
TRABALHO

ELABORADO POR: CORIOLANO RIBEIRO APROVADO POR: CARLOS FERRAZ

DOCUMENTO DE USO INTERNO – REPRODUÇÃO PROIBIDA SEM AUTORIZAÇÃO DA LM ENGENHARIA

 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SGI ID OQ 54

PROCESSO: DATA: 21.02.2018

Objetivos Qualidade - Acompanhamento REVISÃO: 00
PÁGINA: 01

OBJETIVO INDICADOR DE DESEMPENHO SETOR META JAN FEV MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGO SET OUT NOV DEZ

PROMOVER A MELHORIA CONTÍNUA

DOS PROCESSOS OBTER UM ÍNDICE DO IDF
PETROBRÁS >= 4,49 NAS
CONTROLE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS OPERACIONAL 5.47 5.67 5.20
ATIVIDADES REALIZADAS PELAS
UNIDADES

AUMENTAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIDADES MÍN. 85% SATISFAÇÃO
EXTERNO

MEDIR SATISFAÇÃO CLIENTE INTERNO PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL RH MIN 80% SATISFAÇÃO 78.0%

APLICAR TREINAMENTOS PLANEJADOS

PARA APERFEIÇOAMENTO TÉCNICO E
CUMPRIR ≥ 80% DA PREVISÃO
DESENVOLVIMENTO COLABORADORES TREINADOS RH 100% 80% 90% 90% 90% 80% 88% 100% 85% 90%
COMPORTAMENTAL DOS DE TREINAMENTOS ANUAIS
COLABORADORES

MANTER FORNECEDORES CRÍTICOS

FORNECEDORES QUALIFICADOS SUP ≥ 75% APROVADOS 83%
QUALIFICADOS E CONTROLADOS

Nº ADMISSÕES + Nº DEMISSÕES (OPERAC.)

MÁX 3%
2 X 100 RH 6.66% 1.3% 16% 26% 7% 4.00% 10.00% 10.40% 5% 9.60%
POR MÊS
Nº FUNCIONÁRIOS

REDUZIR O TURN OVER DA EMPRESA

Nº ADMISSÕES + Nº DEMISSÕES (ADMN.)

MÁX 1%
2 X 100 RH 0% 10% 0.0% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 0%
POR MÊS
Nº FUNCIONÁRIOS

Nº HS ABONADAS & JUSTIFICADAS OPERAC. X 100 MÁX 2,0%

RH 0.42% 0.39% 1% 2% 2.08% 3.12% 0.60% 0.19% 2.15% 0.30%
N° DE HS DISPONÍVEIS POR MÊS

REDUZIR O ABSENTEISMO DA EMPRESA

Nº HS ABONADAS & JUSTIFICADAS ADMIN. X 100 MÁX 0,5%

RH 1.73% 15% 2% 1.0% 0.30% 1.00% 0.0% 6.80% 1.30% 0.60%
N° DE HS DISPONÍVEIS POR MÊS

REDUZIR OS ACIDENTES DE TRABALHO Nº ACIDENTES DE TRABALHO OPERACIONAL RH ZERO 0.00% 0.00% 0.00% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0.0%

ELABORADO POR: CORIOLANO RIBEIRO APROVADOR POR: CARLOS FERRAZ

DOCUMENTO DE USO INTERNO – REPRODUÇÃO PROIBIDA SEM AUTORIZAÇÃO DA LM ENGENHARIA

93.61
90.38
90.35
88.54
91.32
92.8
547 91.16667