Gestão de Informação

Nome do Candidato: CPF:

Cargo Pretendido: Área: Idade:

ASSISTENTE DA QUALIDADE NI

Informações ao candidato
Instruções:
 Responda as questões abaixo de forma objetiva.
 Não é permitido nenhum tipo de consulta.
Boa prova!

1. (1,0) Qual o significado de SGQ?

a) Segmento de Garantia da Qualidade
b) Sistema de Garantia da Qualidade
c) Sistema de Gestão da Qualidade
d) Sequencia da Garantia da Qualidade

2. (1,0) Qual o significado de RNC?

a) Requisito de Não Conformidade.
b) Registro de Não Conformidade.
c) Relação de Não Conformidade.
d) Revisão da Norma Certificadora.

3. (1,0) Qual o principal objetivo da Não Conformidade?

a) Registrar os desvios de processos.
b) Auxiliar na análise dos problemas e das suas causas.
c) Apresentar ações necessárias para eliminar problemas.
d) Todas as respostas estão corretas.

4. (1,0) Qual o principal objetivo do ciclo PDCA?

a) Registrar não conformidade e plano de ação.
b) Realizar analise critica da diretoria.
c) Planejamento de processos, execução e supervisão.
d) Analisar sistemática de processos

5. (2,0) Descreva o que com suas palavras o objetivo da NBR ISO:9001:2015.

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Teste de Gestão da Gualidade_RH_1a edição_ 28/03/2023

6. (2,0) Existem avarias ferramentas da Qualidade para ajudar na Gestão de processo, qual o nome da
imagem abaixo?

a) Ciclo PDCA
b) Analise SWOT
c) Diagrama de Ishikawa ou Espinha de peixe
d) 5w2h

7. (2,0) Levando em consideração ao trecho do Manual da Qualidade (Figura1) e objetivos da Qualidade

(Figura 2), realize uma analise visual de apenas os 3 ultimos meses (out,nov e dez) qual dos indicadores
abaixo há necessidade de Registro de Não Conformidade?

(Figura 1) (Figura 2)

a) Reclamações e Satisfação do Cliente.

b) Performance de Entrega e Índice de Sinistro.
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c) Multas de transito e Tournover.
d) Tourover e Satisfação do Cliente.

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