Como melhorar as suas relações

através da comunicação

Bia Andrade
 Comunicação

Todos sabemos que a comunicação é um processo

complexo de troca de informações e que pode ser verbal ou
não
Também sabemos que nem sempre comunicar é algo fácil e
muitas vezes somos presos em registos de comunicação
pouco saudáveis, transformando as nossas relações em
parcerias conflituosas e infelizes
A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas que
possuímos, ficam aqui dicas para a usarmos a nosso favor
na resolução de conflitos e dificuldades relacionais
 Dicas
 Lembrar de respirar antes de começar a comunicar e durante o tempo em que
está a comunicar. A respiração ajuda a criarmos distancia do que está a ser dito
e a avaliarmos com maior clareza a situação e o que sentimos sobre ela

 A comunicação começa dentro de nós, falar connosco e perguntar:

- O que sinto sobre essa situação
- O que penso sobre essa situação
- Que impacto essa situação tem agora no meu corpo
Depois de respondidas essas questões, estamos mais preparados para falar com
o outro

 Evitar atribuir intenções ao outro. Um dos maiores erros relacionais que fazemos
constantemente é a atribuição de intenções aos outros. “Ele disse isso então é
porque sente ou quer isso ou aquilo”. Não temos acesso ao mundo interno do
outro, apenas ao externo, assim, as suas intenções não são acessíveis para nós.
Use a PERGUNTA, uma das melhores ferramentas da comunicação, e questione
sobre o que está por trás de determinado comportamento ou verbalização
 Dicas

 Criar um “dicionário comum” com o outro. As palavras não têm o

mesmo significado para todas as pessoas, partir do princípio que
entendemos o que o outro quer dizer, leva muitas vezes a erros de
interpretação. Pergunte sempre:
- “ o que queres dizer com isso é…”
- “ o que isso significa para ti?”

 Lembre sempre que melhorar a qualidade da comunicação, também

é melhorar a qualidade do tom empregue, dos gestos, da nossa
postura, atitudes e expressões do rosto
 Antes de começar a comunicar, verifique sempre a disponibilidade do
outro perguntando “estás disponível para conversar?”. Corremos o
risco de receber um não, mas no caso de uma resposta afirmativa, o
outro responsabilizou-se também por participar na conversa e não se
sentirá forçado a fazê-lo, fazendo com que a comunicação flua
melhor
 Dicas

 Em caso de discussão ou conflito, visualize um vidro entre si e o

outro, deixe de ouvir o conteúdo do que está a ser dito e passe
apenas a observar a forma como aquilo está a ser dito. Assim,
conseguirá perceber a emoção presente no outro e poderá dirigir-se
diretamente a esta emoção, em vez de ficar preso numa única
frequência de comunicação:
Exemplo:
O que não fazer –
A) B)
Porque não me
enviaste uma Porque não tive
mensagem? Não B sentindo-se criticado tempo, estava a
tens consideração responde trabalhar!
nenhuma!
 Dicas

 No exemplo anterior, B responde na mesma frequência de A justificando-se,

e ao fazê-lo está a validar a comunicação de A, mantendo assim a mesma
dinâmica, que levará a uma sucessão de “ataque” e “defesa”
Exemplo:
O que fazer –
A) B)

Porque não me enviaste Ficaste preocupada?

uma mensagem? Não B respira, observa a emoção Não era a minha
em A - medo
tens consideração intenção preocupar-te
nenhuma!
 Dicas

 No exemplo anterior, B ao respirar, criou espaço entre si mesmo e A,

deixando de se sentir atacado e assim, conseguiu observar a
emoção por detrás da comunicação de A, respondendo diretamente
a ela, quebrando a dinâmica e fazendo com que a emoção fosse
pacificada
 Dicas

 Comunicar bem consigo mesmo e com os outros, exige

equilíbrio emocional, clareza, segurança, auto estima
 A psicoterapia é uma aliada fundamental na melhoria da
qualidade de comunicação, ajudando cada indivíduo a ter
uma vida relacional mais rica e menos conflituosa

 Estamos cá para o ajudar!