Disciplina: Comunicao Verbal

Professora: Silvia Ferreira

Texto complementar

Rapport: O que ?
Rapport uma palavra de origem francesa e no tem traduo para o portugus, entretanto, dentro da PNL
criar o Rapport pode ser entendido como o estabelecimento de confiana, harmonia e cooperao em uma
relao.
A confiana diminui a tenso interpessoal e faz com que o futuro (ou atual) cliente fique mais vontade. Ele
se abre mais e revela com liberdade as informaes referentes s suas necessidades, desejos, objetivos,
sonhos e medos pessoais. Sem confiana extremamente difcil e em algum casos at mesmo impossvel
vender algo, mesmo que o produto ou servio seja o melhor do mundo.
Pessoas amam comprar, mas odeiam quando voc tenta vender algo para elas!
Quando voc cria uma atmosfera de confiana e harmonia com uma pessoa a transio do dilogo de
relacionamento para o de vendas simples e extremamente eficaz. As reaes comportamentais so muito
mais efetivas.
Quando voc tenta vender algo sem criar um relacionamento o crebro processa toda a informao de forma
diferente, e antes mesmo de voc tentar fazer algum fechamento a venda j estar perdida, pois a
metamensagem passada a de que voc s quer vender e nada mais. Voc at poder ter xito, mas ser
um resultado apenas no curto prazo.
Agora, quando voc estabelece rapport, alm da facilidade que voc ter para vender, voc construir um
relacionamento que possibilitar vendas de longo prazo. Isso sem falar nas objees que ser quase nulas.
Benefcios da tcnica
O Rapport uma tcnica fantstica da PNL e com ela voc conseguir inmeros benefcios, citarei alguns
abaixo:

uma das maneiras mais rpidas e eficientes de gerar confiana em um dilogo.

Confiamos em pessoas que so parecidas conosco, com isso fica mais fcil sugestionar/persuadir seu
interlocutor, seja para vender um produto, xavecar ou at mesmo mudar uma crena No falo no sentido
religioso e sim em uma verdade absoluta sobre algo que a pessoa acredite.
Quando compreendemos algum fica mais fcil de conduzi-lo pelo caminho adequado.
Aumentar suas relaes interpessoais.
Aprimorar um relacionamento.
Estabelecer confiana de forma instantnea
Elementos Universais do Rapport
Sorriso a chave universal do Rapport.
Otimismo transmite confiana e sensao de poder.
Tratar o seu outro pelo nome o som mais lindo que algum pode ouvir o do seu nome pronunciado.
Pacincia saiba ouvir, pois quando algum fala porque quer ser escutado.
Como Criar Rapport?
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Para obter Rapport voc pode espelhar qualquer parte do comportamento do seu interlocutor ajustando o seu
comportamento verbal e no verbal para se mover junto com ele. Isso o mesmo que dar um comando para
a mente inconsciente da pessoa, dizendo para confiar em voc, pois parecido com ele.
Esta tcnica atinge um nvel inconsciente, portanto tem que ser feita com DISCRIO, ELEGNCIA E
SUTILEZA, caso contrrio acabar irritando seu interlocutor, pois parecer uma criana querendo implicar
com seu colega imitando todos os seus gestos.
Comportamento que podem ser espelhados:
Movimentos Corporais: escolha qualquer movimento do corpo que seja constante e espelhe. Ex: Se a
pessoa estiver gesticulando muito com os braos, no momento que voc voltar a falar repita os mesmos
movimentos que o seu interlocutor fez ao se expressar.
Qualidades vocais: iguale a tonalidade, volume, ritmo, velocidade e etc.
Palavras: use as palavras que ela usa ou/e que coloca nfase, use tambm seus termos preferidos, mesmo
que estejam errados, mas o que interessa para seu interlocutor.
Respirao: iguale sua respirao no mesmo ritmo da respirao da outra pessoa. (Este o mais forte,
conseguindo fazer este com eficcia ter andado metade do caminho. Para ficar mais fcil descubra qual o
canal preferencial Auditivo, visual ou cinestsico- para saber qual tipo de respirao Torcica, abdominal ou
intermediria).
Expresses faciais: Levantar sobrancelhas, apertar os lbios, enrugar o nariz e concordar mexendo a
cabea enquanto a pessoa fala.
Estes so alguns dos espelhamentos possveis. Ressalto que, sempre faa o espelhamento de forma SUTIL,
para que assim a tcnica se torne eficaz. Outra coisa importante, a saber, que a base fundamental do
Rapport o acompanhamento, ou seja, primeiro acompanhe para depois conduzir, como uma dana,
primeiro voc acompanha o seu par no ritmo da msica e logo depois ele que te acompanhar. Em um nvel
alto de Rapport possvel que a pessoa comece a te espelhar, neste momento a pessoa aceita melhor a
sugesto, a negociao, a seduo e etc.
Como criar rapport na internet?
Para se criar rapport na internet voc deve espelhar a comunicao da pessoa que est conversando. Abaixo
vou listar 4 dicas para voc comear a utilizar ainda hoje:
1. Ao escrever para algum, ou at mesmo conversar no chat utilize o nome da pessoa sempre que
possvel. Ao fazer isso estar gerando confiana e empatia, pois ao ler a pessoa estar
inconscientemente fazendo associaes, normalmente positivas, a voc.
2. Perceba o jeito de escrever e espelhe algumas palavras. Se a pessoa escreve utilizando grias,
considere utilizar algumas na conversa. Se caso ela abrevie palavras, tambm considere abreviar
algumas.
3. Faa perguntas para descobrir interesses em comum. Qualquer coisa em que voc e seu interlocutor
compartilharem de uma mesma ideia aumentar o nvel de empatia

4. Utilize emoticons na sua comunicao. Se estiverem falando de um assunto triste ou alegre, utilize os
emotions que representam esse estado emocional, isso tambm aumenta o nvel de empatia entre
vocs.
Todas as tcnicas de rapport servem para voc criar um clima de harmonia e confiana, a mensagem que
voc estar enviando diretamente ao inconsciente da pessoa que vocs so parecidos. Ns confiamos em
quem parecido conosco e ao mostrar isso para uma pessoa, seja online ou presencialmente voc
aumentar em 100% as chances de obter xito.