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PERFIL

COMPORTAMENTAL
COMO AS TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
INFLUENCIAM A NOSSA VIDA

JOSÉ CARLOS CARTURAN


COMO AS TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS INFLUENCIAM A NOSSA VIDA

Desde os  mais  remotos Atualmente existem


tempos  estudiosos  das diferentes linhas de estudo e
áreas  médicas  e diagnóstico
comportamentais buscam comportamental que
uma  maneira  ou buscam de maneira cada
metodologia  para vez mais  específica,  por
enquadrar  os  seres meio  de  avaliações  e
humanos  em  padrões  de questionários,  representar
comportamento  similares estes  perfis  de  forma
com  o  objetivo  de detalhada. Vale salientar
simplificar  o  entendimento que o objetivo de tais
acerca  das  particularidades avaliações não é de rotular e
do  comportamento  e  das enquadrar definitivamente
maneiras  de  minimizar  as qualquer ser humano em
diferenças entre os perfis algum destes padrões, mas
facilitando desta forma o sim a de evidenciar a
convívio e as relações predominância das ações e
humanas. reações que nós seres
humanos podemos
apresentar.

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Estas classificações remetem Foi somente em 1921 que o


ao tempo grego, no século IV psiquiatra suíço Carl G. Jung
A.C., em que estudiosos traçou uma analogia entre
dividiram os seres humanos estes estudos antigos e as
e suas maneiras de agir, de funções psicológicas dos
acordo com os elementos indivíduos, dividindo-os em:
fogo, terra, ar e água.   pensamento, sentimento,
Hipócrates, considerado o sensação e intuição. Foram
pai da Medicina, com base esses  estudos  de  Jung,  um
nesta teoria nomeou os dos  mais  renomados
quatro tipos de pensadores  de  todos  os
temperamento como tempos  que  servem  como
colérico, sanguíneo, base  para a maioria das
fleumático e melancólico.  avaliações de tendências
comportamentais atuais,
Cerca de 530 anos mais que obviamente vem sendo
tarde, em 130 D.C. o médico aperfeiçoadas e servem
romano Galeno baseado nas como importante
teorias de Hipócrates ferramenta auxiliar nas áreas
afirmava que havia na atreladas às relações e ao
realidade quatro tipos de desenvolvimento humano
humores, que tinham de modo geral.
estreita ligação com fluídos
do organismo e que o
equilíbrio destas substâncias
interferia de modo
determinante em como o
sujeito se comportava. Eram
elas: bile negra, bile amarela,
muco e sangue. E cada uma
delas predominava em uma
estação do ano.
Carl Jung

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Contudo, foram os avanços As áreas responsáveis pela


da neurociência e do execução dos mecanismos
diagnóstico por imagem que comportamentais, são as que
conseguiram atrelar à teoria predominantemente
de Jung, às representações respondem  quando
cerebrais destes padrões de estimuladas:  O  cérebro trino
comportamento. O físico e segundo  MacLean,
neurocientista norte compreenderia as estruturas
americano Paul MacLean do tronco encefálico e
desenvolveu a teoria do cerebelo, responsável pelas
Cérebro Trino (ou triuno) que nossas ações instintivas e
faz a ligação entre os tipos neurovegetativas, o sistema
comportamentais de Jung a límbico, conjunto de
áreas do cérebro.  estruturas que são a base das
nossas reações emocionais e
finalmente o neocortex, a
parte que diz respeito aos
hemisférios cerebrais direito e
esquerdo responsáveis por
nossas funções criativas e
lógicas  respectivamente.

Paul MacLean

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Contudo, antes de apresentar a você os perfis de modo mais


detalhado, seguem algumas considerações gerais acerca
deste tema e da utilidade prática deste conteúdo:

1- Perfil comportamental 3- A formação de um perfil


refere-se muito mais a comportamental implica
‘estar’ do que com ‘ser’. na combinação de vários
fatores: biológicos,
culturais, pelas referências
familiares, pelo ambiente e
por fases e situações que
estamos vivenciando em
determinado momento.

2- Todos temos
características de todos os
perfis, mesmo que no teste
o resultado tenha sido ‘zero’.
Para a predominância atual
consideramos os dois perfis
com maior % no teste. 4- Detectar rapidamente o
perfil do outro, gera
‘vantagem competitiva’

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5- Líderes e gestores  6- Os perfis comportamentais


inteligentes e de se manifestam nos
qualidade sabem comportamentos e por meio
qual é o perfil da equipe da comunicação.
como um todo e de cada Verbal e não verbal.
um dos componentes. Podemos fazer a leitura destas
Se você é um líder ou pistas de comunicação.
gestor, fique atento a isto.
Se ainda não é, fique ainda
mais atento: esse tipo de
informação pode servir de
impulso para novos voos.

 7- Uma equipe de qualidade


possui pessoas de todos os
perfis comportamentais.

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8- Não existe um perfil 10 – Pessoas que conseguem


melhor do que outro. entender e praticar com
O ideal é buscarmos eficácia os conhecimentos
equilíbrio entre perfis. sobre perfis comportamentais
O correto é usar o ‘perfil tem maior facilidade em:
certo’ na ‘hora certa’ relacionamento interpessoal,
Para isso é necessário... liderança, comunicação,
FLEXIBILIDADE trabalho em equipe,
negociação, entre outros.

9- Quando fazemos a
avaliação do nosso perfil,
precisamos verificar os
pontos fortes e os pontos
de melhoria. Ou seja: de 11- Pessoas de ‘sucesso’
que modo agir e reagir do têm como característica a
jeito que fazemos está facilidade em interagir
interferindo em nossa vida com pessoas de
e nos nossos resultados. todas as predominâncias
de perfis.

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Bem, talvez seja As águias, por exemplo, são


importante uma aves que voam muito alto,
explicação sobre o porque que enxergam a longas
adotamos esses perfis distâncias e conseguem
comportamentais: águia vislumbrar meios e
para os inovadores, lobo alternativas para atacar suas
para os analistas, gato presas. Assim como as
quando falamos das pessoas águias, normalmente
pessoas ditas relacionais e criativas e focadas no futuro.
tubarão quando nos
referimos aos executores. Enquanto isso, os lobos foram
escolhidos, pelo fato da
O primeiro motivo é trazer alcateia ser considerada a
um conceito técnico para sociedade mais organizada
uma abordagem mais de todo o reino animal. Lá,
lúdica, o que, traz uma cada lobo tem sua função
assimilação muito mais específica, seja caçar,
fácil pela nossa mente. alimentar os lobos mais
velhos, ensinar os lobos mais
E, além disso, logicamente novos a caçar ou liderar a
os ‘bichos’ escolhidos, matilha. E tudo funciona
sejam aves, mamíferos ou perfeitamente, de modo
peixes foram definidos por organizado. Bem ao estilo
meio de algumas que as pessoas lobo gostam:
semelhanças entre o organização e método.
animal e o perfil de
comportamento.

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Enquanto isso, os gatos Os tubarões, por sua vez,


foram escolhidos por seu foram escolhidos para
temperamento. as pessoas representar os executores por
gato são as mais voltadas a características bem
relacionamentos, as mais peculiares.
sensíveis. E aqui,
normalmente há uma Se você já assistiu a algum
certa dúvida. Muitas documentário sobre
pessoas perguntam: tubarões, deve ter ouvido
mas então não deveriam falar que quando percebem
ser os cachorros? os cães? um rastro de sangue no mar,
não sossegam enquanto não
E a resposta é... não: o chegam até suas presas. 
motivo? Normalmente os Algumas espécies de
cachorros não se importam tubarões não ficam parados
quando se briga com eles, nem enquanto estão em seu
quando levam momento de descanso. 
bronca. Prontamente, Muito similar às pessoas
estão aptos e receptivos a tubarão. Determinadas, ativas
continuar a relação com e focadas em resultados.
seus donos.

Já os gatos, como bem se


sabe, são independentes e
reagem muito mal a
broncas. Apesar de serem
envolventes e cativantes
quando querem. Assim
como as pessoas gatos.
conseguem encantar e
podem ser até
temperamentais. 

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Agora nosso desafio é explicar mais pormenorizadamente


cada um dos perfis. A você pedimos o seguinte: preste
bastante atenção às características de cada um dos perfis.
e lembre-se: eles servem para: autoconhecimento,
atendimento ao cliente, vendas, gestão de equipes,
negociação, gestão do tempo e até mesmo a seus
relacionamentos pessoais, sejam de cunho familiar, afetivo
ou sociais.

Vamos lá?

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ÁGUIA  - “FAZER DIFERENTE”

É isso que movimenta pessoas com predominância desta


estrutura cerebral a  levantar  as  questões  básicas  de
 uma  situação  para,  finalmente  concluir: vamos fazer o
que tiver que ser feito de forma diferente!

Características:

•   movida pela emoção;


•   criativa, curiosa, distraída;
•   necessidade de incerteza;
•   busca de alternativas, possibilidades;
•   entusiasta, otimista;
•   referência temporal: futuro;
•   foco: promover mudanças, fazer diferente;
•   sob pressão: busca soluções inusitadas, revolta- se
e fica alterada, tenta impor seu ponto de vista.

Para o águia é importante desenvolver:

•   atenção aos detalhes;


•   ouvir mais;
•   considerar alternativas;
•   planejar antes de agir;
•   diminuir a ansiedade em mudar;
•   comunicação mais detalhada.

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Como se relacionar com o águia:

•   ouça mais e fale menos;


•   mostre atenção e interesse;
•   concorde com as ideias e elogie sempre que possível;
•   mostre entusiasmo e otimismo com as perspectivas
futuras;
•   não tenha pressa em terminar a conversa;
•   apresente novidades;
•   abra possibilidades de mudanças.

PALAVRAS QUE DESCREVEM UM ÁGUIA:

• Criativo / Otimista / Inventivo/ Ousado.

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LOBO - "FAZER CERTO"

Apoiado em regras e normas, métodos e sistemas, tais


pessoas organizam e planejam tudo o que for preciso
para que a ação seja correta.

Características:

•   movido pela razão;


•   gosta de planejamento;
•   organizado e lógico;
•   informações detalhadas;
•   criterioso e exigente;
•   fazer coisas certas e com segurança;
•   fazer com qualidade;
•   cumprir o combinado;
•   referência temporal: passado;
•   foco: segurança, contabilidade e garantia;
•   sob pressão: tende a omitir-se , evita discussões, pode
retirar-se sem falar nada.

Para o lobo é importante desenvolver:

•   ser menos perfeccionista;


•   maior tolerância;
•   arriscar-se mais;
•   decidir-se mais rapidamente;
•   não ser tão detalhista;
•   ser mais carinhoso;
•   ser menos lógico nos relacionamentos.

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Como se relacionar com o lobo:

•   informe detalhes;
•   fale pausadamente;
•   seja lógico, prático e formal;
•   apresente dados, fatos;
•   não apresse as decisões;
•   ao falar seja convicto, fundamente suas referências;
•   mostre segurança e garantias

PALAVRAS QUE DESCREVEM UM LOBO:


- Organizado/ Criterioso / Sensato / Lógico

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GATO - “FAZER JUNTO”

Depois de saber com quem pode contar e discutir o


relacionamento do grupo, as pessoas com essa
predominância concluem: vamos fazer juntos!

Características:

•   utiliza o cérebro emocional;


•   movida pela emoção e sentido;
•   fácil relacionamento;
•   preocupa-se com os outros;
•   sensível, expressiva e geralmente comunicativa;
•   necessidade: conexão;
•   referência temporal: presente, passado e futuro;
•   foco: trabalhar em equipe, cooperar, ajudar, contribuir,
manter a harmonia;
•   sob pressão: permanece calada, evita se impor para
não contrariar, age de forma passiva, magoa-se com
facilidade.

Para o gato é importante desenvolver:

•   comunicação assertiva;
•   expor seus pontos de vista;
•   saber dizer não;
•   evitar querer agradar a todos;
•   evitar se magoar;
•   procurar fazer tarefas sozinho;
•   pensar mais no próprio interesse.

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Como se relacionar com o gato:

•   ouça com atenção;


•   mantenha profissionalismo, mas  mostre interesse
 pelo pessoal;
•   expresse seus sentimentos;
•   cuidado com as palavras para não ofender;
•   seja sincero;
•   procure soluções que envolvam outras pessoas.

PALAVRAS QUE DESCREVEM UM GATO:

- Companheiro / Amigo / Leal/ Colaborador.

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TUBARÃO - “FAZER RÁPIDO”

Com esta ideia na cabeça, pessoas com predominância


desta estrutura cerebral descobrem como fazer e fazem.
E, logicamente, centralizam o comando da ação, pois
quem sabe como fazer são elas!

Características:

•   usa o cérebro instintivo;


•   movido pela razão;
•   fazer rapidamente;
•   necessidade de reconhecimento;
•   gosta de agir livremente;
•   decisões rápidas;
•   eficiente, impaciente;
•   referência temporal: presente;
•   foco: resultados, cumprimentos de prazos e metas;
•   sob pressão: tende a ameaçar, impõe-se sobre o outro;
tende a se tornar agressivo.

Para o tubarão é importante desenvolver:

•   pensar antes de falar;


•   maior atenção às pessoas;
•   aumentar a sensibilidade;
•   controlar a ansiedade;
•   cuidado no “como falar”;
•   trabalhar em equipe.

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Como se relacionar com o tubarão:

•   mostre segurança, objetividade e interesse;


•   seja direto nas respostas, utilize dados, fatos;
•   use tom de voz firme e decidido;
•   seja formal;
•   não divague;
•   mostre vantagens e benefícios.

PALAVRAS QUE DESCREVEM UM TUBARÃO:

- Ação/ Assertividade/ Resultado / Determinação.

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